《市场营销》作业一（第一至三章）2011专科作业有谁有作业的帮忙提供下

《市场营销》作业一（第一至三章）

第一章 导论（市场营销与市场营销学）

本习题仅用于浙大远程学院教学参考用，勿外传

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）

1．市场营销学是一门___A______。

A．经济科学

B．应用科学

C．社会学

D．心理学

2．市场营销的核心是____C_____。

A．生产

B．分配

C．交换

D．促销

3．企业最显著、最独特的首要核心职能是___A______。

A．市场营销

B．生产功能，

C．财务功能

D．推销职能

4．市场营销学“革命”的标志是_____C____提出了的观念。

A．以消费者为中心

B．以生产者为中心

C．市场营销组合

D．网络营销

5．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的____C_____。

A．欧洲

B．日本

C．美国

D．中国

6．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是____A_____。

A．满足消费者的需求和欲望

B．获取利润

C．求得生存和发展

D．把商品推销给消费者

7．与顾客建立长期合作关系是_____A____的核心内容。

A．关系营销

B．绿色营销

C．公共关系

D．相互市场营销

8．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为____B_____，并将这种情况称为相互市场营销。

A．市场营销者

B．相互市场营销者

C．生产者

D．推销者

9．宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A．个人交换

B．企业之间交换

C．区域交换

D．社会总体交换

10．_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。

A．1900

B．1910

C．1920

D．1929

11．营销理论的基础是_________和价值实现论。

A．价值来源论

B．生产目的论

C．交换目的论

D．消费者主权论

12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。

A．宏观环境

B．微观环境

C．企业不可控因素

D．营销组合

13．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。

A．传统研究法

B．管理研究法

C．历史研究法

D．系统研究法

14．职能研究法属于_________的范畴。

A．传统研究法

B．管理研究法

C．历史研究法

D．系统研究法

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_________。

A．一个商品经济范畴

B．商品内在矛盾的表现

C．商品供求关系

D．商品交换关系的总和

E．通过交换反映出来的人与人之间的关系

2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。

A．20世纪三四十年代的首次引入

B．1978―1985 年的再次引入

C．1988―1992 年的应用和发展

D．1985―1992 年的传播和应用

E．1992 年以来的发展和创新

3．按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类_________。

A．企业的生产活动

B．为消费者服务的理论

C．对社会现象的一种认识

D．生产者和消费者之间的交换过程

E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程

4．按照管理大师彼德？杜鲁克的说法，企业的基本职能是_________。

A．生产

B．组织

C．市场营销

D．创新

E．控制

5．企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。

A．外部环境的制约和影响

B．企业各部门因认识差异而相互抵制

C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程

D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告

E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论

6．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。

A．传统研究法

B．数量研究法

C．管理研究法

D．历史研究法

E．系统研究法

7．宏观市场营销_________。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题

B．以社会整体利益为目标

C．是一种企业的社会经济活动过程

D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1．市场营销就是推销和广告。（× ）

2．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（ ）

3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ ）

4．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（ ）

5．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（ ）

6．市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（ ）

7．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（ ）

8．在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（ ）

9．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（ ）

10．从 20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。（ ）

（四）名词解释

1．市场

市场是生产力发展到一定阶段的产物，并随着商品经济的发展而发展。“市场”作为商品经济的范畴，在不同的时期和从不同的角度来理解，有着不同的内涵。

2．市场营销

市场营销就是与市场有关是人类活动，即以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场的变潜在交换为现实交换的活动。

3．宏观市场营销

4．交换

5．效用

第一章 营销学基础理论名词解释1. 管理研究法(Management Approach)：亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。2. 市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而执行的分析、计划、执行与控制的过程。3. 市场营销管理基本理念：是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。4. 市场营销观念(Marketing Concept)：这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。5. 社会营销观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。6. 顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。7. 顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。8. 市场利基者：也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。9. 市场营销环境：是企业营销职能外部的可控和不可控的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。10. 消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。。11. 消费者行为：是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。12. 组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。13. 市场营销信息系统(Marketing Information System，MIS)：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。14. 市场营销调研(Marketing Research)：是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。15. 市场需求：某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。16. 市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。17. 目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。18. 市场定位(Marketing Positioning)：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。一．单项选择题1. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ C ）A．消费主体 B. 购买力 C. 购买环境 D购买欲望2. 消费需求的基本属性是（ A ）A．可变性、多样性、关联性 B. 层次性、均等性、多样性 C. 可变性、均等性、多样性 D层次性、均等性、单一性3．市场营销管理的实质是_______。（ B ）A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理4．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_______称为新观念。（C ）A．产品观念B．生产观念C．社会市场营销观念D．推销观念5．针对_______的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（D ）A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求6．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_______。（ B ）A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深7．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_______企业。（ B ）A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型8．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_______。（ A ）A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念9．_______是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。（A ）A．供应商B．中间商 C．广告商D．经销商10．_______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。（ C ）A．供应商B．制造商 C．营销中间商D．广告商11．_______就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。（ B ） A．产品B．顾客C．利润D．市场细分12．影响消费需求变化的最活跃的因素是_______。（ B） A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值13．_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。（ A ） A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源14．_______是人类欲望行为最基本的决定因素。（ A） A．文化B．性格 C．国家D．社会15．消费者的购买单位是个人或_______。（ B ） A．集体B．家庭 C．社会D．单位16．大多数消费者只能根据个人好恶和_______做出购买决策。（ C ） A．智慧B．经验C．感觉D．能力17．某种相关群体的有影响力的人物称为_______。（ A） A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者”18．一个人的_______影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（B ） A．能力B．个性 C．联系D．精神19．不同生活方式，_______对产品和品牌有不同的需求。（ A ） A．群体B．社会C．模型D．艺术20．组织市场包括_______。（ D ）A．生产者市场B．中间商市场C．非营利组织市场和政府市场D．AB和C21．供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为_______。（ B ）A．直接销售B．系统销售C．统一销售D．互惠销售22．派生需求又叫_______。（ D ）A．负需求B．无谓需求C．客观需求D．引申需求或衍生需求23．组织市场需求的波动幅度_______消费者市场需求的波动幅度。（B ）A．小于B．大于C．等于D．都不是24．生产者用户初次购买某种产品或服务称为_______。（ D）A．直接重购B．修正重购 C．重购D．新购25．有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为_______。（ C）A．影响者B．批准者C．决策者D．采购者26．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_______特征。（ C ） A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性27．“订单一发货一账单”的循环是_______的核心。（ C ） A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统28．运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为_______ 。（ B ） A．营销信息系统B．市场调研 C．市场预测D．决策支持系统29．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_______。（ A） A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研30．市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_______。（D ） A．调研时间B．调研范畴 C．调研内容D．调研目的31．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_______。（ B ） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．定期性调研32．同一细分市场的顾客需求具有_______。（ B ）A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性33．当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。（ A ）A．集群偏好B．同质偏好 C．分散偏好D．需求偏好34．_______差异的存在是市场细分的客观依据。（ C ）A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分35．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略。（ B ） A．市场集中化B．市场专业化 C．全面市场覆盖D．产品专业化36．属于产业市场细分标准的是_______。（ D） A．职业B．生活格调 C．收入D．采购方法37．下列哪项不是市场细分的原则?_______ （C ）A．可衡量性B．可区分性 C．可对比性D．可赢利性二．判断题1．市场营销观念的理论基础是消费者主权论，社会营销观念的理论基础是兼顾 消费者与公众的需要。（ √）三．填空题1．90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（"合作营销" ）、（"绿色营销"）和（"网络营销" ）。2. 对总体市场的细分有利于发挥企业的营销能力。在传统营销管理中，通常按（地域细分）、（人口细分 ）、（ 心理细分）和（ 行为细分）作为标准来细分市场。四．简答题（一）. 简述在传统营销方式中，（1） 消费需求有哪些基本属性。答：消费需求有五个基本属性：1. 可变性2. 多样性3. 关联性4. 层次性5. 不均等性（2） 为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。答：为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的以下六个问题：1. 消费者需要购买什么?(what)?2. 消费者什么时候需要购买（when）？3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where)？4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)？5. 什么人购买产品或接受服务(who)？6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)？（二）. 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么？答：在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分 具体可选择下列三种不同的战略思路：1. 无差异营销2. 差异营销3. 集中营销 第二章 营销管理基本策略与措施名词解释1. 整体产品：即核心产品、形式产品和延伸产品(附加产品)。2. 产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。3. 产品线：指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。4. 产品项目：指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。5. 产品生命周期：5. 一般分为四个阶段：产品引入阶段(也称介绍期)指在市场上推出新产品，产品销售呈缓慢增长状态的阶段；成长阶段指该项产品在市场上迅速为顾客所接受、销售额迅速上升的阶段；成熟阶段指大多数购买者已经接受该项产品，市场销售额缓慢增长或开始下降的阶段；衰退阶段指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段。6. 品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。7. 成本加成定价法：指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。8. 市场营销渠道：是指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。9. 物流：是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。10. 促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。11. 公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。一．单项选择题1. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ D ）A．成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期 D介绍期、成长期、成熟期、衰退期2．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_______的需要。（ D ）A．消费者B．顾客 C．社会 D．目标市场 3．形式产品是指______借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。（ C ）A．期望产品B．延伸产品C．核心产品D．潜在产品4．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种______的总和。（B ）A．功能B．利益C．属性D．用途5．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的______ 。（ A ）A．服务B．质量C．效用D．功能6．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和______。（ C ）A．质量B．品种C．服务D．功能7．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。（ B ）A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的______。（D ）A．消费者类型B．文化C．利益D．商品属性9．品牌有利于企业实施______战略。（B ）A．市场竞争B．市场细分C．CID．市场选择10．品牌资产是企业与_______长期动态关系的反映。（ C ）A．供应商B．中间商C．顾客D．政府11．品牌资产是一种特殊的_______。（ A ）A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产12．随行就市定价法是 ______ 市场的惯用定价方法。（ C ）A．完全垄断B．异质产品C．同质产品D．垄断竞争13．______是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。（ B ）A．FOB原产地定价B．分区定价C．统一交货定价D．基点定价14．某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于______。（ A ）A．顾客差别定价B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价15．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为______ 。（B ）A．功能折扣B．数量折扣c．季节折扣D．现金折扣16．统一交货定价就是我们通常说的_______。（ D ） A．分区定价B．运费免收定价 C．基点定价D．邮资定价 17．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用______法。（ C ）A．尾数定价B．招徕定价C．声望定价D．反向定价18．当产品市场需求富有d性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。（ A ）A．渗透定价B．撇脂定价c．尾数定价D．招徕定价19．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_______的关键。（ B）A．反向定价法B．认知价值定价法C．需求差异定价法D．成本导向定价法20．按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为______ 定价法。（ A）A．成本加成B．目标C．认知价值D．诊断21．使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的______ 。（ B ）A．促销职能B．配合职能C．接洽职能D．物流职能22．契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。（ B）A．佣金B．销售配额C．提成D．放宽信用条件23．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于______。（ A ） A．零售B．批发 C．代理D．经销24．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的______。（ A ） A．宽度B．长度 C．深度D．关联度 25．物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中FW代表______ 。（ B ）A．总运输成本B．总固定仓储费C．总变动仓储费D．总成本26．工业分销商向_______销售产品。（ B ）A．零售商B．制造商C．供应商D．消费者27．促销工作的核心是。（B ）A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客28．促销的目的是引发刺激消费者产生_______。（ A ）A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向29．对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_______策略。（ C ）A．广告B．公共关系C．推式D．拉式30．公共关系是一项_____的促销方式。（ D ）A．一次性B．偶然C．短期D．长期31．销售促进是一种_____的促销方式。（ B ）A．常规性B．辅助性c．经常性D．连续性32．人员推销的缺点主要表现为_____。（ D ）A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限二．判断题1．确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。（ √）2．由于可利用的子市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多，单一产品线商店在三类专用品商店中，发展最为迅速。（ ×）3．自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商。（ ×）4．判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。（× ）5．经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（× ）6．佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。 （×）7．采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。（× ）8．由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。（√ ）9．真正折扣商店是以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（× ）10．直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（×）11．自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（√ ）12．生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。（√ ）13．从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。（×）14．企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（√ ）15．当中间商是销售代理商时，生产者除了评估其经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望以外，还应评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质与数量。 （√ ）16．如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。 （× ）17．营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。（× ）18．人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。（×）19．企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（×）20．人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（ √）21．由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（× ）22．对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（ √）23．因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（× ）24．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（×）25．“刺激一反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。（√ ）26．广告的生命在于真实。（× ）27．非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（×）28．甄选推销人员就是指对未从事推销工作的人员进行甄选。（×）29．广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。（√ ）30．广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视、广播的视听率高低为标志的。 （ √）31．广告是否具有感召力，最关键的因素是诉求形式。（× ）32．公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。（× ）33．通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。（× ）三．简答题（一）.什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段答：答：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。 (1) 介绍期（2) 成长期 (3) 成熟期 (4) 衰退期

---