亚健康概念来路不明，却创造了海量的保健品

亚 健康 这个概念在中国已经诞生大概有20多年了。到目前为止，亚 健康 这个概念可以说已经在国人的心目中深入人心。一些 养生 保健机构、保健品经营推广者、身边的药店推销员不断地把这个概念吹进我们的耳朵里，灌输到我们的心里。

事实上亚 健康 这个概念是已经被科学界证伪的伪概念。纵观全球，除了中国之外没有第二个国家或者是机构认可亚 健康 这个概念。即使在中国恐怕也只有中医界和保健品领域在推广这个概念，并没有得到主流科学界的认可并且受到一些权威人士的广泛质疑。

尽管这个概念的创造者努力地想使人相信亚 健康 这个概念与世界卫生组织（WHO）有某种联系和联想，事实上世界卫生组织从未发表过类似的概念，甚至在全世界根本没有这样一个英文名词。

若要搞清楚“亚 健康 ”这个概念，首先要明白 健康 的定义是什么。

世界卫生组织（WHO）对 健康 的定义是，即“ 健康 不仅是没有疾病，而且包括躯体 健康 、心理 健康 、 社会 适应良好和道德 健康 ”。由此可知， 健康 不仅仅是指躯体 健康 ，还包括心理 健康 、 社会 适应性、道德品质，这几个方面彼此之间是相互依存、相互促进有机结合的。当人体在这几个方面同时健全，才算得上真正的 健康 。能够成为一个 健康 的人并不是一件容易的事，因为一个真正 健康 的人也就意味着是一个全面发展的人。

世界卫生组织对 健康 的定义细则：

1．有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力而不感到过分紧张。

2．处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔。

3．善于休息，睡眠良好。

4．应变能力强，能适应外界环境的各种变化。

5．能够抵抗一般性感冒和传染病。

6．体重得当，身材均匀，站立时，头肩、臂位置协调。

7．眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不易发炎。

8．牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正常，无出血现象。

9．头发有光泽、无头屑。

10．肌肉、皮肤有d性。

世界卫生组织关于 健康 的定义毫无疑问是具有权威性的，是全人类智慧的结晶。根据世界卫生组织的定义，大约只有5%的人口符合这个 健康 的定义，实际上约95%的人都不能称之为 健康 。正是因为世界卫生组织的定义中大多数人实际上处于不 健康 状态，也就催生了‘’亚 健康 “、”第三状态“、”疲劳综合征“等边缘概念。

根据国内相关机构的介绍，我国相关业界是在参考了上世纪80年代前苏联提出的“第三状态“的基础上进行研究探讨总结出了”亚 健康 “这个概念。现在苏联已经解体了，不知道俄罗斯是否继承了”第三状态“这个概念。

权威人士通过追根溯源发现“亚 健康 ”这个概念是一个出口转内销的货色。在微软搜索引擎必应以sub-health和WHO为关键词搜索，会发现首页返回的明确信息是：世卫组织将亚 健康 状态定义为 健康 和疾病之间的状态，所有生理和化学指标正常但人感觉到不适甚至痛苦。再进一步点进这条信息会发现发布者是位于美国加州森尼维尔市的炎黄中医研制中心。用世卫组织的全称 World Health Organization 和 sub health 放在一起在必应上搜索，结果完全相同，但这次发布信息的是一家名为“草药之道”（ tao of herbs ）的英文网站。

维基百科上的词条对亚 健康 是这么解释的：

在中国大陆，亚 健康 是指人处于 健康 和疾病之间的一种临界状态，人的心理或身体处于混乱，但并没有明显的病理特征。这个词语起源于中国并只在中国流行，在国际间并未使用。

所谓的世卫组织发布亚 健康 概念的真相是：某个海外的英文中医药网站首先制造了这个谣言，然后这个谣言再被国内的网站引用就成了来自英文世界的消息了。不言而喻造谣目的就是为了推销针对亚 健康 的保健品或医疗服务。

打着调理亚 健康 旗号进行推广宣传的保健品在各大电商购物平台可谓是浩如烟海，用“亚 健康 ”这个关键词展示出来的产品可谓琳琅满目。由此可见亚 健康 这个伪概念是大大小小的保健品商家的一场营销盛宴。由于用“亚 健康 ”这个伪概念进行营销狂欢的商家和产品实在是数不胜数，任何人都能很容易地从各大电商平台获取相关资讯。

把“亚 健康 ”这一概念应用到登峰造极的莫过于已经出了事儿的天津某保健品直销公司，该公司推广的“X健67种亚 健康 调理搭配”推广方案、“天津X健自然医学亚 健康 服务中心”可谓经典案例。除此之外，几大国内知名的保健品直销团队几乎无一例外不在充分利用“亚 健康 ”这一概念作为营销话术并推荐所谓的亚 健康 调理方案。

在这场保健品领域轰轰烈烈地推广亚 健康 概念的盛宴中，也有一些理论家推出了相应的书籍、培训课程等系列套餐。有一本书叫做《保健品与亚 健康 》，2009年由中国中医药出版社出版。该书主要介绍了亚 健康 与保健品的基本知识，包括保健品与亚 健康 的概念及其沿革，保健品的研究现状和发展趋势，保健品的市场需求，保健品的主要成分及其作用，保健品的适应范围，保健品的研发思路及方法，保健品的评价。另外该书精选了部分卫生部或国家食品药品监督管理局批准的439种中药保健品，按保健功能划分为22类。

如果留心一下你就会发现，宣扬亚 健康 这个概念的基本上都是一些保健品网站、 养生 项目推广者、当然还少不了真真假假的“中医”。

当有人跟你大谈特谈亚 健康 的时候，我建议你用以下这几个问题问一下对方：

你是不是卖保健品的？

你是不是想给我推荐 养生 项目？

你是不是想要给我开个方调理一下？

你是不是要拉我去参加“治未病”？

问完了以上几个问题，用眼睛狠狠地瞪着他，看看他是不是心里发虚发毛。

亚 健康 本身是一个伪概念，但是有相当大比例的人确实是处在比较轻微的疾病状态、心理疾病状态、不 健康 生活方式状态等。当然不是所有的处于不 健康 状态的人都应该去医院就诊、吃药、打针。国人当中大多数人对于疾病的认识还停留在躯体 健康 阶段，甚少甚至根本不了解心理疾病和 社会 适应障碍等比较新的概念。国人对于治疗疾病的理解大多还停留在打针吃药的概念，实质上心理治疗、休养治疗、身心放松、 体育 健身、控制体重、 健康 食谱、戒烟戒酒同样也是轻症疾病的治疗手段，或者称之为 健康 管理手段。

尤其是对老年人来说，远离各种真真假假的保健品并建立正确的 健康 观念已经刻不容缓。

老年人应该积极参加力所能及的 体育 运动，保持良好的饮食习惯，培养良好的生活情趣，心情愉悦地过好每一天。

导读：销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。下面是我整理的健康产品电话营销话术，欢迎阅读！

健康产品电话营销话术

保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别，一般产品电话行销只占销售过程的部分，而我们保健品的电话行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过电话的形式达成的，针对这方面的内容，大家做一交流和分享。

一、电话行销流程和话术的含义：

1、电话行销流程：电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”。

2、话术：讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。

二、电话行销的流程：

1、介绍你的机构和你；

2、说明打电话的意图；

3、沟通捕捉客户需求信息；

4、产品能给客户带来的利益；

5、解答疑问，排除异议；

6、刺激欲望，捕捉成交信息；

7、果断成交；

8、确认客户资料，礼貌道别。

三、电话行销话术：

电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。

1、如何自我介绍？

您好！我是XXX机构的健康顾问XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！

2、你是怎么知道我电话号码的？

A、我们在网上随机抽取的。

B、是您的朋友介绍的。

3、免费赠送，还有这好事？

这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的健康知识。

4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？

那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。

5、客户还没有收到杂志：

印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误；收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。

6、客户已收到杂志：

阅读后对哪篇文章比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解客户的健康状况，寻找需求点。

7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。

A、对专刊中那篇文章感兴趣；

B、正在服用何种药物；

C、身体有何不适；

D、是否注重保健；；

E、身体近期是否有明显变化；

F、食欲好不好；

G、休息好不好；

H、大便是否正常；

I、家庭经济状况；

J、儿女是否生活在一起。

8、如何推荐产品？

根据客户的陈述，判定客户目前身体存在的问题，并对该问题进行分析，提出建设性的调理方案，让客户觉得你就是专家，产生信赖感，从而接受你推荐的产品，该方案及产品可以解除客户的痛苦，使其逐渐走上健康生活的道路。

9、如何捕捉成交信息：

A、讨价还价或要求打折；

B、询问有无赠送；

C、关心产品质量、产地；

D、关心产品组份、效果；

E、关心售后服务。

10、我现在身体挺好，为何要服保健品？

随着年龄的增加，身体机能会逐渐减弱，这是不争的事实；常言道：病来如山倒，去病如抽丝。其实只说对了一半，只是身体机能减弱的过程比较缓慢，不易察觉，也就是我们常说的亚健康状态，等积累到一定程度就会出现大的病变，到那时再治疗就麻烦了，所以提前预防，既省钱又有效，身体还不遭受痛苦，何乐而不为呢？

11、你们的产品价格太高了？

A、产品带来的是健康，健康是难于用价格来衡量的，人生最大的快乐就是健康的生活，而不是简单的生存，如果失去了健康，有多少金钱都是无用的。

B、咋一看是贵了一些，常言道：便宜没好货，好货不便宜。优质优价，才是最好的产品；再说我们的产品折合到每一天才XX元，如果算细账的话，其实不贵，何况你购买X个周期，还可以享受会员家或贵宾价。

12、这么好的产品，为何医院里没有销售？

情况是这样的，国家食品药品监督管理局对药品、保健品以及功能性食品有严格的管理规定，保健品和功能性食品作为安全有效的祛病产品，因为不需要医生处方，所以不需进医院，就可以在药店和保健品店自由购取，既保障了客户的权利，又节约了费用，还免去了挂号等待的麻烦，是在为广大民众利益着想。

13、我服用了一段时间，感觉没有效果？

A、你怎么知道没效果呢？其实有些效果自身是不易察觉到的，只有通过精密仪器才能检测得到；但是，如果你细心体会，身体的某些症状是会有微妙变化的（要进行引导）；再说，个体机能不同，对产品的吸收和敏感度也不同，比如：两个人同时得了感冒，服用了同样、同剂量的感冒药，有一个人好了，但另一个人却感觉不到任何效果，这只能说个体有差异，不能说药品有问题。

B、强调服用方法、注意事项，并贯彻慢性病的调理需要时间，不可 *** 之过急，对服用时间较长的`客户，根据个体情况提出解决方案，如：和其它产品联合使用，效果会更好，也可提供一些食疗食谱作为辅助。

14、没有效果是否可以退货？

有试用装的产品，服完后如无效果，正品装在没开封和效期六个月内，可以退货。其他产品根据客户身体情况，服用一到两个周期后，如效果不明显，我们会根据情况，组织专家对你的情况进行会诊，拿出切实可行的解决方案，如果确实属于个例（因任何产品的显效率都不会是百分之百），剩下的没有开封的产品是可以退款的。

15、普通食品怎么能治病呢？

中医食疗起源于我国已有5000多年的历史，药食同源早已被广大民众所认可，民间的一些偏方、秘方好多都是一些普通食物组合而成，却治好了很多疑难杂症，这能说食品不能治病吗？其实中医的精髓就在于配伍和剂量，它是通过不同组份的相互作用和控制用量的大小来共同起效的，我想你不会再有什么怀疑了吧？

16、我没有钱怎么办？

钱是身外之物，生不带来死不带去，常言道：健康面前无穷人。没钱更应该想办法抓紧治疗，因为现在花小钱，就可以把病治好，如果现在不关心，拖成了大病就只有去医院了，到那时花的可是大钱，再说没钱医院可不会收留你，并且拖成大病再治疗起来也相当困难，自己受罪不说，还给家人带来很多麻烦，至于治疗结果也很难确定，你好好考虑一下，是不是这个道理。

17、针对将要用完的客户：

告知客户继续服用，也可根据情况调整用量，进行效果巩固；也可结合客户自身情况，适时推出其他产品；对我们比较认可的客户，暗示其转介绍，我们公司会给予奖励，以表示感谢。

18、你们的产品怎么没有小蓝帽呢？

因为国家有规定，新研发的产品必须经过人体实验才可以申报小蓝帽产品，我们的产品已通过实验，正在批复阶段，应该很快就可以批复；在批复前，国家允许我们先按功能食品进行生产销售，并且全部符合GMP标准，何况我们已申报了国家专利，在这一点上你不必顾虑，可以放心服用。

19、你们产品为何没有QS认证？

QS是食品质量安全认证，我们的产品是按照国家药品、保健品GMP标准生产，GMP标准非常严格，并且高于和涵盖了QS标准，所以它更安全，请放心服用。

20、你们产品有效成分含量为何比别人低？

人体对任何成分的吸收和利用是一个相对的常量，就像我们每天吃鸡蛋一样，一天一个已完全可以满足身体的需要，多了也不能很好的利用，只能是浪费，况且补充有效成分是一个循序渐进的过程，是不能着急的；我们经过严格的试验分析，最后确定下每天每次的用量，并添加了促进该成分更好吸收的其他成分，使我们的产品既经济效果又好。

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