目前国内电视购物商业模式有几种？请简要进行说明。

一、电视购物商业模式分析

现阶段，国内电视购物商业模式主要有电视直销和家庭购物频道两种模式。两种商业模式无论是在企业类型、产品定位、销售品牌、媒体投放、营运特点方面都存在很大差异。

1、电视直销商业模式

橡果国际属于电视直销商业模式，橡果国际企业类型属境外上市公司，无广电集团背景。

产品定位以新、奇、特为产品开发方向。橡果国际现有的手机、电脑、时尚用品、美容、营养保健、投资收藏、汽车用品、家居日用、教育、生活家电十类产品

销售品牌以自主品牌为主，以合作品牌为辅；橡果国际自主品牌有“好记星”、“背背佳”、“安耐驰”、“紫环”、“奥雅”、“氧立得”，其他多为合作品牌推广。

媒体投放是通过从多家电视台购买“非黄金时间”广告时段作为该企业销售推广和营运的平台。橡果国际购买的电视平台地域跨度大，节目播放频率高。截至2007年年底，橡果国际的电视平台包括42个频道，分别为中央电视台的5个频道、19个省市卫星频道、6个港澳频道和12个地方电视台频道，橡果国际宣称“覆盖超过90%的中国家庭”。此外，橡果国际广告时段近年持续增加，从2004年的36万分钟增长到2007年的89万分钟①，以2007年的数据计算，节目密度相当于每个电视频道每天都有1个小时在播出橡果国际的广告节目

2、家庭购物频道商业模式

快乐购属于家庭购物频道商业模式，快乐购企业类型是湖南广电集团和湖南卫视共同投资成立的电视购物公司，有广电集团的背景。

产品定位以销售家居用品为主，产品以多样化、大众化为方向。

快乐购物产品包括电器、厨房用品、生活用品、化妆品、珠宝首饰等，商品品种多达上千种。

销售品牌以飞利浦、三星、联想、索尼等知名品牌为主，消费者可以在商场买到，品牌的信誉和价格容易获得消费者信任，以快乐购为例，开播两年的会员数已超过90万人。

媒体投放是通过广电集团自有的家庭购物频道播出，无需支付媒体费用，快乐购采取每天10小时直播形式销售商品，开播当年289天的总销售额就达到了3.24亿元人民币。

快乐购的营运特点能看到地方电视台的身影，企业利用广电集团电视频道资源，开设全天购物专属频道，以直播方式播出商品信息，通过提供“电视购物频道”平台作为卖场，吸引众多商家和厂商在平台上直接向消费者销售产品，被人们称为“空中大超市”。企业以收入分成、赚取价差等方式实现营运收入。快乐购产品多是知名品牌，利润空间有限，企业的毛利率相对较低。

二、电视购物两种商业模式的优劣势

电视购物两种商业模式的产品定位不同、销售方式不同，各自的优劣势也比较突出。

1、电视直销商业模式的优劣势

电视直销模式的优势是通过购买媒体时段销售产品，不会过分的依赖某一个媒体，产品集中在价值较高的产品上，都是些新、奇、特产品，电视广告采用密集型播放，可以在短时间内集中曝光企业品牌。电视直销模式最大的劣势在于信任度低，行业内存在少数不讲诚信的电视直销公司，采取不正当手段欺骗消费者，消费者对整个电视直销行业缺少信任度，消费者普遍认为电视直销产品多为质量没有保证，夸大功效的产品；其次，电视直销公司受限于电视台媒体渠道成本的增加。橡果国际大量购买电视台的广告时段，电视台的广告时段成为紧缺资源，电视直销公司购买广告时段的平均成本上升了3－5倍，很多地方电视台白天和晚上11点之后的所谓“非黄金时段”一下都变成了“黄金时段”，整个行业竞争在加剧，媒体价格在攀升，投入产出比在下降，都直接影响到电视直销企业的盈利能力。

2、家庭购物频道商业模式的优劣势

家庭购物频道模式以“媒体零售、电视百货”为基本形态，最大优势就在于电视台的品牌优势，电视台全程参与电视购物节目，销售产品时需要承担责任，有可靠的质量保证体系支撑，消费者的认可度相对较高；其次，家庭购物频道的媒体资源很稳定，基本能够保证24小时播出。同时，在电视台的覆盖率达到一定规模时，收视人群的数量较为可观。家庭购物频道模式的劣势首先在于收视的覆盖率，如果只能在本省内发展就无法做大做强达到预期目标，据快乐购数据显示，其已经进入全国8省17个城市，这说明家庭购物频道可以在政策允许的范围内尝试更多开拓业务的方式。其次，家庭购物频道多以销售家居产品为主，利润空间有限，企业必须要靠产品的销售规模来提高盈利能力。

三、电视购物两种商业模式的隐性冲突

电视直销和家庭购物频道两种商业模式同属于电视购物，其商业模式不同，营运方式不同，但目标消费群基本相同，即喜欢收看电视购物广告，以电话订购方式购买商品的消费群体。两种商业模式最大的隐性冲突是消费者口碑，影响消费者口碑的因素主要有四个方面。

1、产品质量

电视购物是一种直复营销活动，营销渠道的扁平化，使企业利润空间较为可观，大批良莠不齐的企业进入到电视购物行业，有些企业管理者的管理水平和经营质素较低，产品以次充好欺骗消费者，对整个行业产生较大的负面影响，产品质量问题成为消费者投诉的焦点。

2、产品功效

电视购物节目制作，常运用灯光、色彩、语言和特技手法优势，以增强表达产品的功效，节目中过度使用拍摄技巧及电脑后期制作，造成消费者实际使用产品功效与电视广告的功效差距太大，企业夸大产品功效误导消费者，是消费者难以信赖电视购物产品的原因所在。

3、产品价格

电视购物的产品定价与商业模式有关，家庭购物频道企业多采用成本导向定价法，销售知名品牌为主，消费者对产品有较高的认知度和信任度。电视直销企业多采用认知价值定价法，即企业根据消费者对产品的认知价格来制定价格的方法，销售“新、奇、特”产品为主，产品定价波动过大，消费者对产品认知有限，缺乏对产品的信任度。

4、售后服务

电视购物商品，一般是企业通过物流公司，把商品直接送到消费者手里，验货后付款，但消费者如果在使用中出现了问题，需要维修或更换产品时，有些电视购物企业售后服务质量很差，甚至对消费者置之不理，售后服务没有保证，是消费者对电视购物的最大顾虑。

少数电视直销企业的不良行为，已造成消费者对电视购物行业的“信任危机”。因此，家庭购物频道进入电视购物市场，有广电集团背景的企业，就会让消费者对家庭购物频道产生较高的信任度，树立良好的信誉。电视直销企业现阶段能否挽回消费者的“信任危机”，是关系到电视直销企业能否继续生存的关键。

四、电视购物发展的建议

国内电视购物行业经过十多年发展，电视购物企业正走向规模化经营。电视购物已成为现代消费者购物的新选择。现阶段，从消费者的消费水平、消费观念和对产品认知度在逐渐趋于成熟，从商业环节的生产、物流、金融和运营体系建设在逐步趋于完善，电视购物企业将迎来一个难得的发展时机。

通过对电视购物两种商业模式的隐性冲突分析，就现阶段电视购物企业的发展提出以下几点建议。

1、提高行业的准入条件

提高电视购物企业行业的准入条件，即在注册资金、经营场地、营业人员、呼叫中心规模、物流配送、结算方式方面实施严格审批，使电视购物企业能在一个良性公平的环境里发展。

2、确保媒体的公信力

电视购物广告片是通过电视台播出的，电视台的监管不利，也是造成电视购物行业“信任危机”的原因之一。近期，国家广电总局下发了《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》，对电视购物短片广告和居家购物节目已作出明确的规定，确保媒体的公信力，首先要从电视台对广告的审核开始，只有这样，电视购物行业才能健康有序的发展。

3、完善电视购物的法律法规

完善电视购物的法律法规，是现阶段各级政府需要关注的问题，电视购物法律法规不健全，将直接影响电视购物行业发展。虽然现在电视购物的销售份额仅占社会消费品零售总额0.1%,但随着国民经济总量的增长，电视购物销售份额会迈上新的台阶，电视购物法律法规的建设，是保障电视购物行业持续发展的基础。

4、消费者协会的监督

在消费者协会设立“先行赔付保证金”，来应对电视购物行业内严重的“信任危机”。如橡国国际出资200万元，让消费者协会监督其企业对消费者的承诺和售后服务。消费者协会作为“第三方”机构，在一定程度上可以监督企业，保护消费者权益。但就企业而言，只有诚信经营，才能赢得消费者口碑，

综上所述，通过对电视购物两种商业模式分析，论述了电视购物两种商业模式的优劣势，揭示了两种商业模式的隐性冲突是消费者的口碑。从中得出这样的结论：电视购物企业无论是那一种商业模式，只有诚信经营，才能得到消费者信任，只有诚信经营，才能真正实现企业效益和社会效益的双赢。

注释：① 数据来源于橡国国际上市财务报表数据，图2-1是对报表的原始数据整理后标识的统计图表。

参考文献：

1类承曜 . 直复营销[M] .北京：企业管理出版社，1996.

2向芬. 中国电视购物与出路[J].营销策略 .2003(2).

离开电视购物行业大半年，或者说不曾离开，因为始终关注。借欧阳修《玉楼春》诉说一下笔者近日对行业的忧思和期待：“别后不知君远近，触目凄凉多少闷。渐行渐远渐无书，水阔鱼沉何处问。夜深风竹敲竹韵，万叶千声皆是恨。故欹单枕梦中寻，梦又不成灯又烬。”没有爱，哪有恨，希望行业健康稳健发展，所以笔者会把后两句“故欹单枕梦中寻，梦又不成灯又烬。”改成：“山重水尽疑无路，柳暗花明又一村。”

会员制的价值，就是用好会员群体的数据，激活并挖掘会员价值，让忠诚会员受益的同时促进企业自身的发展。往往会员和企业共同成长的最终结果是会员终身受益和企业日益壮大。

会员制的实现需要定制一个竞争对手不可替代的会员利益包，为会员提供永远的增值服务。（会员利益包是体现会员价值的各种表现手段。如折扣、优惠、套餐、各种服务等等）

会员制运营者必须明确会员就是受益者，忠诚来自利益。

营销方案模板

营销方案模板，营销方案是企业品牌与产品发展不可缺少的利器，因为连接了更多的产品和用户需求，所以许多企业会选择组建自己的运营团队，来制定营销方案。以下分享营销方案模板。

营销方案1

活动背景：“光棍节”从网络节日变成青年朋友广为流行的节日，而在网络上则演变成购物狂欢节，每逢到了“光棍节”不论是商场、饭店或者游乐场所，都会借助节日的氛围策划“光棍节”活动来招揽顾客。在这年轻时尚的节日里，普丽缇莎美容院推出了“光棍节不孤单”特惠活动。

而如今天气逐渐变得干燥寒冷，并且入秋之后持续着干燥、炎热的天气。所以从目前美容院的消费上可以了解到，消费者在换季之后进店消费初秋时节以美白修复为主，而如今则是以滋润保养为主。因此，普丽缇莎美容院借助“光棍节”这一档期进行促销活动，不仅是提高知名度，提升形象的大好时机，也是利用节日抓住商机的机会。

活动主题：普丽缇莎陪你过光棍情人节

活动时间：____年11月1日~11月11日

活动地点：普丽缇莎美容院各大直营店

活动对象：普丽缇莎所有的新老单身女性顾客

活动目的：恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到普丽缇莎的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为普丽缇莎带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。

活动宣传：

1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在普丽缇莎美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。

2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。

3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。

注意事项：

1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。

2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。

活动内容：

1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。

2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。并且赠送普丽缇莎的会员卡一张，和普丽缇莎提供的护肤小样试用装一份。

注：活动体验劵以店内的有效期为准。

营销方案2

一、活动目的及意义:

传播品牌，促进销售，服务客户，提升顾客消费体验度，建立良好的杰记微信电子商务平台，打造杰记微信网络销售品牌。

二、活动主题:

微商城营销活动方案

三、主办单位:

杰记水果

四、活动对象:

微信用户

五、活动形式与内容:

微商城启动，推广微商城方式

1、微信广告式

营销人员点击“发现”—“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以营销人员可以利用这个免费的广告位为杰记的产品打广告。

营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

2、推送广告式

通过每天推送优惠促销、新品上架、水果养生百科、美容养颜、促销，热卖活动来吸引微信用户关注微商城并持续关注，同时根据推送内容中添加微商城的产品销售链接进行销售，引导用户进入微商城下订单买产品。

3、线上推广式

把二维码图片、微信宣传图片，放置在网络平台，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、贴吧发帖推广、社交网站推广、社区论坛推广、陌陌、IM工具、EDM、博客、互推、付费广告推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标用户群体的网络平台。

4、线下推广式

名片、传单、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、活动、传统媒体、店内标志牌、广告牌、易拉宝、方便袋、包装盒、礼盒等上附上二维码图片、微信宣传图片，放置在杰记水果各个门店，以供顾客扫描关注。

六、活动流程：

1、新品上架

2、微信推送（随文附上微商城产品销售链接）

3、订单下达，及时处理

4、送货上门，货到付款

5、购买成功的用户，均可免费赠送10元电子券，送50个积分。

七、前期工作安排:

（一）、当季水果、定重、规格、组合搭配、包装

八、活动后期安排:

1、订单下达，与微信绑定的工作人员一定要及时处理订单。

2、各门店根据工作人员告知的顾客地理位置，安排好人员送货上门，货到付款。

九、要求与注意事项:

1、凡在微商城购买满50元均可送货上门，货到付款。

2、购买成功的用户均可赠送10电子券，送50个积分。

十、预期效果及展望:

利用微商城开启新型网络促销，打造属于杰记自己的网络销售品牌，建立良好的杰记微信电子商务平台。

营销方案3

一、前言

随着时代的发展人们的生活水 平速度也在加快。方便、快捷、环保、卫生的产品也越来越受到人们的喜欢。一次性纸杯以其方便、快捷的特点成为人们日常生活必备的饮茶工具，为一次性消费品之冠。但是随着现代人们生活品味的提高，一次性纸杯逐渐显现出了一定的.缺点，如：纸杯缺少杯盖，使用它来冲泡茶叶，茶叶很难泡开，茶杯上漂浮的茶叶极为不美观；

而且在饮用中经常会遇到满嘴茶叶末的麻烦和尴尬；很多保温杯功能也较单一，就可以喝水，带一个大杯子也麻烦等。卡普公司看准这一市场空隙开发出了替代品：卡普多功能杯子 。

本篇策划首先是产品介绍，然后是对杯子的市场营销环境进行分析，了解其营销环境中的各种因素。其次，对消费者购买行为进行了分析，分析消费者购买行为的特点及其对杯子销售的'影响。然后对多功能杯子进行了营销策划。

二、 产品介绍 ：

（1 ）外形还是以普通保温杯相似，突出手感，还保温

（2 ） 杯顶安一电筒，同时还带电棒的功能，这样既可以照明，又可以防坏人。

（3 ） 杯底安装一个小型定位器，这样可以防止老人和小孩走失。

（4 ）杯底 来一二公分在这设一抽屉。在这可放些茶叶，以防喝茶忘带茶叶，还可以隔热，防止他干扰下面工作。

（5 ）杯身可伸缩。这样可大可小，方便携带，装水也可装多装少。

（6 ）保温性良好，保持咖啡/茶/饮品的50—60℃。

(7 ) 独特杯扣设计，不漏水。

(8 ) 外形美观大方。

(9 ) 配套保温杯杯袋，易于携带。

（10）颜色各式各样，不同人群有不同款式，老年人使用的颜色是黑黄组合，略显华贵典雅；儿童使用的是可爱的卡通型。

（11）包装人性化，广告语突出“拥有一杯子，幸福一‘杯子’”，“杯子有价，亲情无价”。用此来刺激消费。

（12）定价：市场上一般保温杯的价格几十到几百不等，我们的价

格非常合理定为198元，1要，9长久，8发财。好运伴你

三、市场分析与调研

通过调查发现，在当今杯子市场上也是热楼非凡。无论是在杯子的类别上，还是在杯子的样式上都是五花八门。各显风采。你看有双心相连的情侣杯，有持久保温的保温杯，还有金黄华贵的商务杯等。虽然有这么多花样和种类，可我发现还是有一点不足，就是他们都功能单一。

从消费者来看，小孩喜欢可爱型杯子，青年喜欢浪漫型的杯子，壮年热衷于舒适耐用型的，而老年人更注重实用型的杯子。而且老年人和学生用杯子的次数更多。

四、目标市场

进入21世纪后，人口老龄化趋势加快，老年人口越来越多。据调查发现，他们大多数生活孤独寂寞无聊，打麻将嘛，时常“三缺一”。只能手拿茶杯在公园逛。中国学生人数也很多且是弱势群体，他们缺乏自我保护能力，受到的人生安全威胁较多。这款杯子为所有人定制，它既是是他们喝水的好工具；又是防身工具，还可以是送亲朋好友的最佳礼品。

我们的目标市场是老年人和学生，但我们的消费群体并一定是他们，还有他们的儿女和孙子孙女等有孝心的小辈们。所以，我们的产品走差异化路线和感情营销，打入市场

五、竞争对手分析

在杯子市场上，我们的竞争对手还是很强的。他们有完整的生产加工体系，市场占有率高，还有品牌优势等。可他们劣势在产品结构单一，功能单一，同种类的太多。

六、营销策略

1,在商业中心开展销售活动，向消费者介绍该产品，让大家了解该产品，为了你爸妈你孩子幸福一“杯子”，就选时尚老人多功能杯。用此唤取他们的心中的爱心，为老人孩子花钱。

2、我们做活动，也就是找几个托，让其免费用此产品，在消费者中做宣传，并说这是他某某买的，让他们产生羡慕之情，然后也买之。

3、打广告，让产品深入人心。

4、电视购物播出时段及观众资料分析。销售量预计（放到最后，分四个阶段，没有，开始攀升，到顶峰，平缓下降，后续电话订购）

5、开展些优惠活动，如有奖促销，买五送一等活动

6、现今社会网络信息时代，网购越来越热，杯子也可以借助网络来进行销售。

7、学校超市也可以设专柜来进行销售。

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