装修公司最需要培训的是什么课程？

不知道什么时候家装培训课程开始流行起来了，各个家装公司也从开始的观望，到现在的热情参加。的确是好事，在我们赚钱和繁忙的时候，接受装修公司营销培训也是非常重要的，是要学会对知识投资。

方法/步骤

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社会飞速发展，各行各业的变化也是翻天覆地，这个时候就要求我们的知识结构和思维方式要与之匹配，不能总是用老一套的观念来思考问题。而这个时候可以改变我们的就是学习，通过不断的学习来提高自己；通过不断的学习来开拓自己的眼界；通过不断的学习来开阔自己的眼界。现在，装修公司营销培训越来越被老总重视了。

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但是，我们要用正确的思路来看待装修公司营销培训课程。现在的家装培训课程非常多，每个月我们都能够接到不少的有关培训的电话。对于这样的电话，我都是会非常有礼貌的进行对话，并加一下他们的微信。可能会有人问，不需要的时候，为什么不拒绝和挂断电话呢？

这个时候就是思路和想法不一样，对待这样的销售电话的态度就会不一样。可能最近我们是不需要这类培训、网站建设、赶集网推广等等服务，但是不说明我们以后不需要啊。对于培训，我想在家装淡季的时候，家装公司会考虑把团队拉出去学习一下；对于网站建设，在公司官网几年不变的时候，也是时候考虑把官网升级一下；对于赶集网或者58同城这样的推广服务，我想在我们扩大规模的时候，我们还是需要他们来进行招人的，对不对？

当我们接到那些推广电话的时候，换个思路想想问题，是不是就不那么着急去挂断电话了！

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回到我们装修公司营销培训课程的问题上吧，我觉得在我们选择课程的时候，如下几点大家需要注意一下：

1、近期迫切需要的

在最新公司的日常经营中返现的一些问题，比如：设计师不会谈单、业务员不会电话营销、工地管理混乱等等，这时候就可以考虑一下是不是需要出去培训学习一下了；

2、活动之前的集训

一般每个家装公司一年都会有一场超大型的酒店活动，在活动准备阶段可以考虑去参加一次对活动有帮助的培训。通过培训，让团队可以提前预期活动的整个过程，让团队可以拧成一股绳；

3、有预排的系统性的

当然对于一些中大型的家装公司，公司可以有目的或者有预期的安排一个系列的家装方面的培训课程，可以从最开始的门店接待，到电话营销，到礼仪服务等，把家装服务一条线上的所有点都考虑到，这样的系统性的培训是最全面和最系统的，也是最好的；

4、提升性的

当我们发现团队中缺少了激情，感觉大家都没有创造性的想法和思路了，但是还能够很好的完成日常的工作的时候，就需要有一个提升性的装修公司营销培训机会，让大家可以开拓一下眼界。不能总是关在自己的小圈子里面，要放眼整个行业，看大家都怎么去做家装；

不管是什么样理由参加的培训，我想都说明公司的老板还是有眼力的，舍得为团队投资，是自得尊敬的老板！但是，在参加完培训以后是不是落地了这个是非常重要的。好多家装公司，培训结束也就结束了，好像没有参加一样。我觉得，这样的培训就是无效的。

1、培训结束以后要在一段时间范围内，公司内部不断的去总结与分享；

2、培训结束以后，要在一段时间内，把培训前后在公司内部产生的变化进行比较和总结；

3、参加培训员工的分享；

4、培训以后对未来工作的一个计划和要求；

做装修销售的技巧话术

做装修销售的技巧话术，装修销售也属于销售的一种，而销售是一种需要强大沟通能力以及思维的灵敏度的职业，电话销售也是有一定的技巧的，下面分享给大家做装修销售的技巧话术，一起来看看吧。

做装修销售的技巧话术1

客户回答分五类：

1、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。

2、在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。 设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

3、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？我们这次活动还比较丰富，比较精彩，想把相关内容呢先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。

4、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家 确定自己住是吧！

5、如顾客问号码是怎么知道的：我们是从信息中心拿过来的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘，那么也好进 行多家比较啊。 聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师非常得优秀，非常得负责，不仅仅图纸画的好，而且还是一名施工监理，也就是让自己的设计和施工完美的结合。

推荐应答话术

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的'客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

客户应答

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？ ”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

做装修销售的技巧话术2

装修销售技巧有哪些

一、学会利用各种渠道找客户资源

做装修销售首先要解决的问题就是客源问题，稳定的客源是签单的前提，没有客户在强的销售技巧都是白搭，所以学会找客户也是装修销售的必修课之一，传统的电话销售、小区找客户的方法相信装修公司都有培训。

二、找出意向客户 做到有效跟单

客源问题解决了装修销售紧接着面对的就是客户的转化工作，只有客户不签单是不行的，而签单不是一撮而就的事情，我们先需要在自己众多的客户中找出意向客户，并把意向客户变成准客户，这就需要我们有效的跟单，跟单需要一些技巧，我们需要根据不同的客户制定不一样的跟单时间、话术、切入点等销售技巧，在跟单的过程中找到客户的一些情报，比如周末是否有空、生活习惯、爱好、装修的需求点、购房的用途（老人房、儿童床、学区房、出租、婚房、刚需住房、改善型住房等）有了足够的情报以后我们的跟单就可以有针对性的投其所好，也可以找到合适的切入点进行到店或者量房的邀约，学会收集客户情报是一个装修销售的必修课。

曾经做过两年的装修，对这个行业还算有一定的发言权，获取到客户资源对于装修公司而言至关重要， 如何获取到客户资源主要以下五个方面着手：1、在项目入住前提前布局抢占阵地进行宣传。2、与案场置业顾问达成合作关系，进行客户推荐。3、项目入住时与物业达成合作关系进行宣传揽客。4、入住后快速成本价快速装修出实体样板间吸引客户。5、常规手段组合：电话营销+路演等，下面分别来说一下。

1、在项目入住前，提前抢占宣传阵地。

不要等到入住时候再来宣传，到那时候很多的竞争对手也会同时出现在那里， 最理想的状态是在房地产项目刚开始启动的时候就找机会进行宣传，提前收拢客户。比较理想的方式是替开发商装修样板间。

现在的房地产开发项目为了给购房客户营造体验感，一般都会设置实体样板间，如果在这个时候能够跟开发商达成合作关系是非常好的。因为客户一般购买都会去精装样板间参观，自然而言也会有很多客户关注到精装修本身，因此如果能够通过这种方式提前宣传肯定会收集到很多的有效的客户资源。

2、与案场置业顾问达成合作关系，进行客户推荐。

现场销售是最懂客户的，因为前期带客户看房以及办理各种的购房手续，跟客户建立的紧密的关系，客户对销售有很强的信任度。如果跟现场销售形成稳定的合作关系，一定能够为装修关系代理很多有效的客户资源，这种的方式的费效比的是最低的。当年我在做装修公司的时候，这种方式被验证是最有效的。

3、项目入住时与物业达成合作关系进行宣传揽客。

项目入住的时候，小区管理工作开始移交物业公司， 平时不起眼的物业公司掌控着关键的资源，如果能够和物业公司形成合作关系，无疑讲给客户拓展带来很大的便利。 因为没有物业公司的认可装修公司是不能够进小区堂而皇之的进行宣传的。很多没有做通物业工作的装修公司会会非常狼狈，像打游击一样在小区里面发资料，很多时候都会被物业撵得到处跑，因此跟物业的合作非常关键。

4、入住后快速成本价快速装修出实体样板间吸引客户。

进驻小区后，要以最快的速度启动几个装修样本，开始的几个工程可以不盈利，但是施工质量一定要好，完成速度也要快。 因为小区入住后，会有大量的业主去参观正在施工的工地，给自己家装修改造寻找灵感，这是一个绝佳的宣传机会，这样收集到的客户质量是最高的。

5、常规手段组合：电话营销+路演。

常规的手段也不能丢弃，一般来讲电话营销是非常常规的手段，还有就是在人流量密集的区域进行巡展也是一个有效手段。那么如何将常规手段做的更有效果，主要有以下几点：

（1）电话营销要有好的说辞： 这个很重要，因为一般情况下很多公司的电话营销人员都是兼职，人员质素参差不齐。一个好的脚本能够保证把电话营销工作的标准化，让新手能够快速的掌握电话营销的基本话术，能够起到一个好的效果。

（2）电话营销要对人员进行培训： 培训还是非常有必要性，招募进来的人员不能只给脚本，还应该进行必要的培训。培训的过程中，可以对电话营销技巧以及可能遇到各种问题进行讲解，这样能够大大加速新人成长速度。

（3）巡展的地点选取很重要： 巡展的地点选取很重要，一般情况下尽可能的选择生活区内人员密集的场所，尽可能的避免在商务中心等地点，因为商务中心大家节奏很快，基本上都处于工作状态，很少会有人关注到工作以外的事情上来。

（4）巡展的道具准备要充分： 进行巡展的时候道具要准备充分，例如精装效果图、已经装修完的实景图，还是准备随手礼用于收集客户信息。例如客户只有接受咨询且留下有效联系方式就可以赠送小礼品。

最后总结一下：获取资源最有效的手段是聚焦房地产开发项目，在项目不同阶段匹配不同的方法，只有这样才能够形成立体、多维蓄客网络。

一家之言，欢迎指正。关注@陈先生的复利人生，透现象、看本质，望见新世界！

哈哈！很高兴邀请回答，因为我本身从事互联网七年，现在在一个家装平台担任运营工作。其实装修公司获取资源的方式还是很多的，

第一，去物业购买名单，直接走电销，这个是最传统的装修公司获客方式。

第二，利用免费验房获取客户信任，进一步沟通客户。

第三，跟平台合作，直接投费用到装饰平台，比如土巴兔，齐家网等。

第四，做好老客户服务，老客户转介绍返点，打好客情，后面就会越来越多少推荐哦

总结这简单的四点，有机会可以私聊我多多交流[呲牙]

好口碑是最好的宣传，尤其对于小公司来说。本人在装修公司做设计师差不多四五年时间，在两家公司呆过，一大一小。现在自己创业，还在从事装修行业。说说我的经验。

第一家公司14年成立，店面面积200平左右，设计师六人，加上工程部和业务部，一共二十人左右，刚开始公司成单率很低，客户大多来源于网单和老板的关系，勉强维持公司的生存。一年后，客户量和签单率暴涨，基本进店了就能够成交，而这些成交量，基本都是第一年客户的转介绍，公司几乎没有做其它的宣传。

工地营销非常重要，那时候在每一个新小区有开工的工地的话，用最好的工人，用最好的监理，做好工地形象，几乎所有的工地都能带来几个客户，而且很好成交，最nb的一次是，一个小区同时两家施工，一个月内带来四十多家业主成交，设计师提成大二十多万。公司用一年多的时间，从一个二十多人小公司发展到六十多人。

第二个公司老板还是前面说到的那个公司的老板。老板从一家200多平的小公司变成了3000平的大公司，用了不到两年的时间，这期间很少做宣传和打广告，靠的是踏踏实实的做好每一家装修。可好景不长，由于人员太多，管理层能力欠佳，工地施工质量和工地形象与之前相比相差太大，客户量变得越来越少。这期间公司里做了大量的宣传和广告，可是效果差强人意，到最后员工工资也开始拖欠，不得不离职。

目前本人创业两年有余，吸取了之前老板的一些经验和教训，踏踏实实的干好每一家工地，不求数量有多少，只求每年客户能多够介绍几个客户。装修公司要想长久发展，不需要把太多的精力用在宣传墙，应该用在客户上。

一生二，二生三，三生万物。小公司要先从身边的朋友，客户做起，做好一户维护好一户，质量做好，口碑做好，慢慢就会发展起来，这是长远之计。

做好老客户的维护，作为我自己来讲，我装修房子的时候都会问问周边的亲戚朋友，房子是谁装修的，服务怎么样。维护好了老客户，无形中也是给自己做宣传、

现在是互联网家装时代，可以和一些装修平台合作，专业获得客户资源就比较容易、

现在是互联网家装时代，可以和一些装修平台合作，专业获得客户资源就比较容易、

小装修公司的话，可以通过电梯广告，微信朋友圈广告，业主群广告，小区门口发宣传单来吸进客户。

在一个新开发的楼盘进行宣传，跑跑楼、

装修看似一次买卖，其实并非如此，一个客户一生中可能会装修3-4次房子，他们消费的满意度还会直接影响身边的亲友。所以长期地看，服务好所有选择我们的老客户才是最好的营销方式，我们老板一直强调这句话。

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