问题二：客户思维和用户思维有什么不一样 客户是产品的真正需求者（这里的产品可以是服务产品），他们决定产品的导向，也是产品最根本诉求和愿景的提供者。所以，他们一般是买单的人。
但是只取悦客户，不取悦用户的产品，通常会成为一个失败的产品，因为会在推行时遭到排斥和 *** ，只有客户对用户有着极强控制力和引导能力的时候，只取悦客户，不取悦用户的产品才能成功，例如SAP。
用户是直接接受产品的服务，或者享用产品功能的人，他们会决定产品的细节，但是不左右方向，不决定根本。
只取悦用户不取悦客户的产品，要么夭折，要么叫好不叫座，最终黯淡收场。
很多时候，客户和用户也是重叠的。
举些用户客户不重叠的例子：
B2C领域： 新浪微博的客户是广告主，用户是大众（要是新浪微博不能够找到好广告模式，或者其他盈利模式/客户，前景堪忧）
B2B领域： 通常甲方的经营者或者管理者是客户，而甲方的广大员工是用户
B2B2C领域：甲方是客户，但是甲方的客户是用户。例如餐厅里的板凳座椅，例如APP STORE中大量免费用于企业宣传和营销的APP，再例如第三方帮助企业建立的网站什么的。
在B2B2C领域，有大量客户用户不重叠的例子
最后举一些客户，用户都不买单，或者客户不买单，但是用户买单，但是两者不同的例子：
教堂： 客户是上帝，用户和买单的人都是信众
天朝许多所谓的“非官方机构”，例如中国足协
很多人将“用户”和“客户”混淆在一起，以为二者并没有什么不同。其实不然，虽然二者只有一字之差，但内涵却大大的不同，所以，不同的立足点也就带来了不同的经营理念。
用户是产品的最终使用者，而客户却不一定是最终的使用者；用户关心的是使用价值，而客户关心的更多的是价格；与客户的关系是基于交易，而用户则不一定是产品的买单者；以客户为向导，营销策略是有效的，而以用户为向导，体验才是最为关键的。
用户思维和客户思维有着极大的不同，在互联网的商业世界里，用户是主角，消费者由货币选民变为用户，商家、企业和消费者形成了一种独特、自由和平等的关系链。谁也不用去讨好谁或依附谁，他们是因为产品的魅力才互相吸引，因真诚而互相交流，因信任而结成新的商业社群。
通常，用户思维有以下三大特征：
特征一：用户思维是一种打动思维，而传统的客户思维则是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样怎样好，快来购买我的产品吧，这其中最具代表性的就是电视购物。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，至今还有很多企业采取这样的方式：制造产品、新闻发布、放置广告，等等。以这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而用户思维是一种打动思维，相比淡漠、强制性的客户思维模式，用户思维是把每一个消费者都当成朋友，产品是他们产生关系的唯一媒介。
特征二：用户思维是信任与认同的思维，打动消费者只能算是个开始，想让消费者成为忠实的用户，还需要带给他们认同感和信任感，只有这样才算是真正的用户思维。要想获得用户的信任，就要让产品体验超出他们的预料之外，即在满足用户的基本诉求之外，还能带给他们极致的产品体验和身份认同。
用户的思维和认同会带来一种什么效果？比如，你购买了华为、联想、HTC的手机，这三者会让你产生什么不一样的感觉？没有，它们基本上是雷同的，但如果你买了小米或苹果手机，那你的感觉就完全不一样了。因为小米和苹果代表了一种生活方式、一种价值观。你在感觉到它可以信赖的同时，还可以感觉到对自己及身份的一种认同――小米和苹果存在着一种情感认同，无论是苹果的品质生活，还是小米的极客文化。
特征三：用户思维是社群营运思维。传统的客户......>>
问题三：客户思维是什么 客户商大脑思系连结 ，思维能力强 。
东方尚英 : 艳阳红
( 回答 )
问题四：什么是流量思维，什么是用户思维 之前一直提到一个案例就是为什么当初餐饮老板内参只有22万粉丝却能达到1亿的估值，这里除了行业，和品牌价值之外，最最重要的就是核心用户多，精准粉丝多。我们早期玩网站，就喜欢玩流量，通过百度，通过其他地方去引流过来网站，这样我们就能通过这些流量赚到很多的广告费。但是据我观察大部分从站长转行到玩公众号的都做得不怎么样，根本原因就是因为大部分的站长还没有从流量思维转变成用户思维。
是的，大家都玩公众号，看起来是做着一样的事情。但是运营的方式却真的差很远，做惯pc网站的人在引流方面无疑是会比一般人更加拿手，但是在留住用户，在运营用户方面却都不擅长。所以流量思维的人就会感觉流量越多越好，而用户思维的人就会感觉粉丝越精准越好。
如果一个公众号或者其他的平台没有核心用户的话，是做不成品牌的，因为核心用户会帮你完善自己，帮你口碑传播，帮你塑造品牌，这些人也会帮你创造内容和支持你发展。一个公众号的核心用户越多，他的生命力和价值就越大，他发展的速度也越快。
而原创内容就是连接核心用户最好的桥梁，所以为什么写原创的自媒体能收到很多会员，能卖出很多东西，其实就是因为他们的核心用户多。所以很多以前做媒体做用户出身的人做公众号会比玩seo玩网站那些人牛逼，就是因为他们是在运营用户，而不是在运营流量，他们运营的方向是偏向去运营核心用户和精准粉丝方面的。
其实流量思维的人赚钱是比较快的，但是赚的钱都是小钱，并且不长久。因为没有核心用户的平台是没有生命力的，是很难创造大的价值的，用户思维的人则赚钱会慢一些，因为在用户累积的期间会慢很多，但是一旦达到某一个基数之后就会高速发展，做出一个大品牌。
写这篇文章不是叫大家都要用用户思维去做公众号，因为每一个人的能力不同，并且资源和资金不同。要做出一个有价值的品牌也不是一件简单的事，需要持之以恒的努力。普通的流量虽然没有精准用户有价值，但是做起来却比较快，意思就是赚钱会快一点。我之前写过一篇文章《财神：到底该先做赚钱的事，还是值钱的事?》有提到，每个人的环境不同，你应该先赚钱还是先做有价值的事更多的是取决于个人环境的。
当一个人要每个月都为生存，为生活费烦恼的时候，是没有条件去谈大发展的。用户思维去创业固然是可以创造更大的价值，但是用做流量的思维去先赚钱也不错，今天说这些主要是要告诉大家：很缺钱的人就先搞钱，有一定实力可以坚持去做某一件事的人就要开始考虑创造更大的价值。
所以不是说用流量思维去做公众号就不对，只是在不同的阶段我们更多的是要考虑自身的问题。其实很多人的第一桶金都是通过某个技巧去获取到大量的流量或者其他资源赚到的，当有了第一桶金之后才去做有价值的项目。
做公众号也是一样，很多早期做起来的人都是通过做泛流量做起来的。直到开始赚到钱了，并且手上有一定的流量之后才开始做细分领域开始做原创号的，早期的公众号其实99%都是内容搬运工，并没有什么人真的去做品牌。
而是后来微信发展越来越好，用户越来越多，并且用户越来越优质后，大家才意识到要通过公众号去做品牌，因为大家都意识到品牌的价值和优质用户的价值是非常非常大的。
好吧，说了这么多我们到底该如何去运营优质用户呢?
1，通过内容或服务输出你的价值
很多人做内容只是为了完成任务，根本没有想过这些内容对用户有没有用。其实不管是原创的还是你整合的内容，只有你的内容是对你的用户有用的，他们才会成为你的优质用户，你才能为他们创造价值。运营用户的思维就是要搞明白你的用户需要什么，他们的痛点是什么，你应该花更多的时间去探索这些东西。......>>
问题五：微信公众号运营者应具备哪些用户思维 “用户思维”以成为移动互联网与新媒体领域的热词。中科微汇微信公众号这个自纸媒向移动端转型而来的公众号从零起步，自上线以来以其“定制开发，微信营销”的特色定位赢得了广大的市场，也以其独特的用户思维走出了一条传统媒体向互联网转型的特色之路。
一、用户思维在微信公众号运营中的具体呈现
1内容独树一帜
话题类型
当各类媒体公众号日益泛滥，其推送内容的同质化倾向也逐渐显现。以冷知识的百科新闻为主导，辅以有价值有趣味的段子、故事是微信号独特的话题模式,这不仅符合微信“轻幽默、有情趣”的整体格调，更重要的是基于用户“好奇心”“求新”两大媒介使用动机的考虑，如何让用户在纷繁的信息流里跳脱同质化的怪圈、获取一些别样新鲜的内容是微信运营的着力点。
栏目设置
以轻松有趣的方式，解释热点背后的知识，揭示日常背后的不寻常，传播人们渴望了解且有趣有用的常识。话题覆盖了政治、经济、社会、历史等领域，哪里有“为什么”，运营者就会把它们挖掘出来呈献给用户以满足他们的好奇心。此外，以诙谐调侃的方式进行“开脑洞”的趣味科普；向用户推荐有价值内容；为用户互动提供平台：用户思维渗透于栏目设置的各个方面。
推送时间
据速途研究院《2013年微信用户行为分析报告》显示：用户最希望在8-11时、18-20时这两个时段接收推送信息。公众号的推送频率几乎是一天两次，而据笔者观察发现推送时间基本集中在上午9点左右和晚上8点左右，也正处于以上两个区间之内。这样的时间设定尽可能让推送内容在用户最易接收的时段得以送达，同时也助于提高点击量、提高阅读转化率和粉丝数量。
2多维呈现形式
消息推送形式
信息碎片化时代正逐渐消磨人们阅读的耐心，如何在短时间内抓取用户的眼球，就需要在推送形式上站在用户的角度充分考虑信息的易得性。在推送信息的形式上,壹读采用的是目前比较普遍的集纳式。每次推送多条信息并集纳成一个信息盒子推送给用户，每条信息皆由标题、所属类目和图片组成，其中重点推送消息被排放在顶部显著突出。值得一提的是，推送消息的标题大多以设问形式呈现，这不仅突出其百科性，另外也制造了悬念，调动了读者的好奇心。而标题后的分类标签也使得信息分类更明确，极大提高了阅读效率。
多媒体呈现
在微信公众号里，不仅有常规的图文信息，还 *** 了音频、视频等多媒体。“YY60秒”引领了微信公号语音播报的风潮，还可以邀请明星进行语音推荐。视频以数据可视化的形式呈现新闻，不仅广受业界赞誉，其活泼清新的画风和幽默诙谐的配音也吸引了大批粉丝追捧。这一高人气产品也被嵌入到微信公众号中，不仅每期新视频会有消息推送，且在公众号里还专设 *** 往期视频的栏目，便于用户随时收看。
多渠道整合
中科微汇微信公众号作为一家基于移动互联网的内容生产、传播商，也是新媒体产品之一。它不仅在主界面的底部板块将内容进行了多渠道整合，还将公众号的推广也渗透到其它产品之中，通过矩阵互推壮大用户群。
3用户体验至上
感知体验
利用网络中鲜活生动的语言材料，以新颖多变的表达来组织各类话题内容，用幽默诙谐的语言插科打诨，可以说从形象的塑造上十分风趣且富有人情味，能让用户产生亲近感甚至品牌依赖。从界面风格上看，布局简洁且分类明晰。总之，一个小小的微信公众平台， *** 了图文并茂的资讯、绘声绘色的视频动画等多媒体手段，使用户在感知上兼具视听享受。
服务体验
（1）社交平台
在公众号中，不仅有常规的分享功能，还特别开辟了一个属于订阅粉丝们的社交平台。在社区中，用户可以分享自己的动态并与其他粉丝进行互动，进一步地扩展社交，结识志趣相投的新朋友。
（2）互动反馈
移动互联时代......>>
问题六：互联网+思维是什么？ 互联网思维是出于互联网+的热门最近也活起来了 。那么什么是互联网思维呢？ 在这里TPseo和你简单的说几个方面。
现在这个社会缺的不是产品，而是把产品卖出去的人，那么别人如何在互联网上获取客户流量呢？ 这就是一个问题了，现在是互联网+时代，如果你想要玩转这个时代，你就要先了解一下，什么是互联网思维。
针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。
1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技 术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。
2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。
3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。
4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。
这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。
真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环 ”
“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，
组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。
其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。
那么怎么来玩转这个互联网+时代呢？
互联网+你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习如果理解了，挽袖子动手去干就好了。想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的......>>
问题七：什么是平台思维 在现有的商业大背景下，网络已经变的越来越重要了。消费者不再只是一个单纯的服务和产品接受者，也开始更多的参与到价值创造中来。允许外部参与者协同创造价值的在线平台，正在改写竞争规则。iPhone 打破了运营商商业模式这一点，已经表明，企业要么接受这种平台模式，要么承受被新加入者颠覆的风险。
为了能更好的利用互联网提供的而有力竞争优势，企业的掌舵者和管理者，应该重新思考他们的商业模式，适当的调整运营方法。
重新思考网络时代的商业模式
工业时代使我们习惯于线性的思维模式。从事制造业的公司通过采购并加工原材料，最后将已成型的产品投放到销售渠道中赚钱。服务行业通过雇佣更多的人来保证供给。传统的模式都是通过在行业内创造新的库存来解决用户需求的。
互联网让我们创造在线平台成为可能，这些在线平台允许企业从外部创造新的资源。在传统工业方式在缩紧供应和商业运作的同时，平台方式正逐步成为一个拥有外部协同供应者的生态系统。
传统来讲，我们通过生产和销售更多车辆，或者组织车队的方式来解决人们出行的问题。而像 Lyft 这种基于平台的解决方法则是在消费者与那些想要赚些外快的车主之间建立直接联系。通过这种方式，一个全新的资源供应体系得以创立，也正是基于平台的解决方案越来越重要这一事实，Avis收购了 Zipcar。
酒店通过在全球范围内部署新店，来解决游客的住宿问题。Airbnb在没有做任何行业内部投资的情况下，通过将拥有空床或是空房间的个人变成 bnb 业主的方式，同样解决了这个问题，也造福了全球的旅客。
平台模式很难顺利展开，因为这些基于平台的企业手里并没有直接可控的货源。就算他们在技术上可能有大笔的投入，最终也会因为缺乏稳定的货源而失败。然而，只要平台能够发展到发展到一定规模，它们通常都会颠覆传统的企业，并创造出全新的消费市场。
重新思考网络时代的 “工作”
从传统意义上，“工作” 含有在体制内，进行创造价值活动的意思。这种对 “工作”
的看法，是基于当所有人都在同一个体制内工作时，沟通和协作这些工作流程的成本，会低很多这一事实。然而，随着互联网的和云技术的兴起，使得这种从体制外
部获得价值的成本，比起在体制内，要更低了。
有两种重新思考 “工作” 的方式，供你的企业参考：
利用第三方平台：elance/oDesk，最近还有Gigwalk这类平台在服务市场的崛起，进一步加快了自由职型经济的增长。Adobe 近期收购 Behance，也再一次表明自由职业型经济平台的重要性。通过 “云端” 带来劳动力这种模式，正在获得越来越多的关注，任何行业的核心和支持性的职能都可能会受其影响。利用这种分散式劳动力，公司可以在不增加内耗的情况下，将工作完成。
建立一个生产者的生态系统：一种颇具颠覆性的利用互联网的方式 (尽管很难)，是将你的企业重新组建成一个让生产者和消费者直接相连的平台。
手机应用行业正在围绕这种新的标准，进行重组工作。传统的应用开发者，过去都是为 Nokia 这种公司工作。iPhone 和 Android app
store 的崛起和 Nokia 的没落，也重塑了这个领域里 “工作” 的概念。那些过去为 Noika 开发应用的内部开发者，现在也投到
iPhone 和 Android 的怀抱中去了。
利用这种战略的企业应该对外部的生产者予以应有的奖励。比如，苹果 iPhone app store
的成功是因为它能提供比运营商更好的收入分成模式。Threadless 和 YouTube
也在这个已经被它们颠覆的行业......>>
问题八：现在企业谈顾客思维和用户思维的意义有什么不同吗？ 现在的企业谈顾客思维和用户思维在意义上最大分别是价值链的环节，顾客指每个上下游的交易对象，而用户专指价值链终端的消费者，清楚这层关系之后，简单说:顾客都要占便宜取大些利润用户除了物美价廉，还想物超所值，终生受惠
问题九：互联网思维的核心，就是用户，数据，生态三大核心思维是什么意思 核心 就是用户啊， 天下是天下人之天下，以人为本啊，没有人，哪来的房子，哪来的车子，哪来的票子？ 是人造就财富，不是财富造就人。。 互联网最大的好处便是数据和管理与共享，生态这一块 还是互联网的方便性啊。比如，我们看电子书，得节省多少木材，有人说那费电。但是我们可以用太阳能、风力、水利等发电，所以还是生态的啊。
问题十：思维什么意思 思维最初是人脑借助于语言对客观事物的概括和间接的反应过程。思维以感知为基础又超越感知的界限。它探索与发现事物的内部本质联系和规律性，是认识过程的高级阶段。
思维对事物的间接反映，是指它通过其他媒介作用认识客观事物，及借助于已有的知识和经验，已知的条件推测未知的事物。思维的概括性表现在它对一类事物非本质属性的摒弃和对其共同本质特征的反映。
随着研究的深入，人们发现，除了逻辑思维之外，还有形象思维、直觉思维、顿悟等等思维形式的存在。
中文名：记忆
外文名：Thought（英文），??（韩语）
学科：思维学
类属：感知系统
互联网时代，互联网思维的四个核心观点（用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新）和九大思维（用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维），是所有行业都要深思和深刻领悟的时代议题。利用这四个核心观点及九大思维，能帮助企业快速提升创新能力和核心竞争力。下面怒蛙网络就以3个段子开场，为大家剖析这四个核心观点和九大思维。 课前秀：三个段子 第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅评效第一名VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。 只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃…… 雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么? 我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名2013年1月单月销售额超过2200万至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。 三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。 一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢? 再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元2012年，销售额达到126亿元2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。 这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感? 这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。 它们背后的互联网思维到底是什么? 互联网思维“独孤九剑” 给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。 “独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。 互联网思维体系 1、用户思维 “独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。 这里面有几个法则： 法则1：得“屌丝”者得天下。 成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。 法则2：兜售参与感。 一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的 新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。 让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。 电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。 法则3：体验至上 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。 用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”What，消费者需求——兜售参与感How，怎样实现——全程用户体验至上。 2、简约思维 互联网时代，信息**，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他! 法则4：专注，少即是多 苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。 品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。 最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份z号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。 大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。 法则5：简约即是美 在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的 *** 作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。 3、极致思维 极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。 法则6：打造让用户尖叫的产品 用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点)第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限)第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。 尖叫，意味着必须把产品做到极致极致，就是超越用户想象! 法则7：服务即营销 阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。 海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。 4、迭代思维 敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。 这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。 法则8：小处着眼，微创新 “微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。 法则9：精益创业，快速迭代 “天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。 这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。 5、流量思维 流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。 法则10：免费是为了更好地收费 互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。 “免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。 法则11：坚持到质变的“临界点” 任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。 6、社会化思维 社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。 法则12：利用好社会化媒体 有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。 这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。 法则13：众包协作 众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。 InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。 小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。 7、大数据思维 大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。 法则14：小企业也要有大数据 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。 法则15：你的用户是每个人 在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。 银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。 8、平台思维 互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。 法则16：打造多方共赢的生态圈 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。 法则17：善用现有平台 当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。 马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。” 法则18：让企业成为员工的平台 互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。 包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。 内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。 9、跨界思维 (随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。 法则19：携“用户”以令诸侯 这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户! 他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。 未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数! 所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。 一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。 李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。 以上便是总结的互联网思维“独孤九剑”。今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。 摘自搜狐1.互联网思维独孤九剑赵大伟 主编
2014-03-01 机械工业出版社
2.跨界：开启互联网与传统行业融合新趋势（全彩精装）
腾讯科技频道 著
2014-10-01 机械工业出版社
3.周鸿祎自述：我的互联网方法论
周鸿祎 著
2014-08-01 中信出版社
4.互联网+：从IT到DT
阿里研究院 著
2015-04-01 机械工业出版社
5.互联网思维
钟殿舟 著
2014-05-01 企业管理出版社
6.微信营销与运营：策略、方法、技巧与实践
王易 著
2013-12-01 机械工业出版社
7.互联网时代（湖北省委书记李鸿忠特别推荐）
《互联网时代》主创团队 著
2015-02-01 北京联合出版公司
8.阿里巴巴正传：我们与马云的“一步之遥”
方兴东 刘伟
2014-12-01 江苏文艺出版社
9.大数据：正在到来的数据革命[2.0升级版](叫醒中国，领跑大数据时...
涂子沛 著
2013-04-01 广西师范大学出版社
10.时代的变换：互联网构建新世界
徐昊，马斌 著
2015-01-01 机械工业出版社
11.互联网+：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型
王吉斌，彭盾 著
2015-04-01 机械工业出版社
12.淘宝网开店、装修、管理、推广一册通(第2版)（经久不衰的淘宝开店...
葛存山 著
2013-01-01 人民邮电出版社
13.数据化管理：洞悉零售及电子商务运营
黄成明 （@数据化管理） 著
2014-07-01 电子工业出版社
14.颠覆式创新：移动互联网时代的生存法则
李善友 著
2014-11-01 机械工业出版社
15.互联网思维到底是什么：移动浪潮下的新商业逻辑
项建标, 蔡华, 柳荣军 著
2014-04-01 电子工业出版社
16.支付战争：互联网金融创世纪
（美）杰克逊 著，徐彬，王晓 译
2015-05-01 中信出版社
17.穿布鞋的马云：决定阿里巴巴生死的27个节点
王利芬，李翔 著
2014-09-01 北京联合出版公司
18.淘宝、天猫网上开店速查速用一本通：开店、装修、运营、推广完全...
刘珂
2015-06-01 北京时代华文书局
19.大数据：正在到来的数据革命[3.0升级版]（精装）
涂子沛
2015-04-01 广西师范大学出版社
20.看见未来：改变互联网世界的人们
余晨
2015-04-01 浙江大学出版社
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）