雅芳的直销是种什么样的销售形式?

雅芳的直销是种什么样的销售形式?,第1张

雅芳:创新中国直销

当其它直销企业还纠缠于“单多”之辩的时候,雅芳却超越这种纷扰之上,埋头于整合企业现有资源,积极拓展多元化销售渠道,促使企业竞争力以及品牌形象的全面提升。从而更专注地进行区域布局,更高效地开拓潜在市场,以更适合中国市场的全新模式,联合经销商和推销员以专业的服务和更广阔的覆盖网络为更广大的消费者提供服务。同时也最大程度地为合作伙伴们提供了更广阔的发展平台和盈利空间。

围绕店铺改造直销系统可以说是雅芳在中国式转型中,与安利等多层次直销对手围绕直销员改造系统的最大区别。

将旗下6000个零售店铺打造成具有自身盈利和提供支持的互动式双效系统,是雅芳在中国直销市场作出的最大创新。在现代管理系统和物流系统支持下,短短7年时间内,雅芳编织起了一个由7000多个零售网点构成的、仅次于中国邮政和柯达的中国第三大营销网络。并且打造了一种公司、店铺、直销员的新型“铁三角”关系,从而创造性地呈现了一种三赢式的良性发展局面。

站在对中国直销市场的观察角度而言,转型后的雅芳模式至少给业内带来了以下四点新意:

1.店铺不仅销售产品,也销售服务

“展望2006年,我们的重要目标是‘保证各专卖店的销售增长’!”雅芳大中华区总裁高寿康先生在今年年初的一次专卖店升级仪式上称,“雅芳将为经销商提供多种盈利机遇,专卖店的升级换代就是其中之一,专卖店店主需要申请中级美容执照,从事美容沙龙业务,通过高附加值的个性化沙龙服务赢得更多利润。”

在以“店”为发展轴心的雅芳模式中,第四代形象专卖店的“新”不仅体现在形态、功能、产品陈列方面,更体现在增加的功能区域和新引进的收费美容项目上。

事实上,提升专卖店形象是雅芳在获取直销牌照后的通盘布局中重要而有计划的一步。在竞争日益激烈、市场环境日益复杂的情况下,雅芳一直在稳步推进渠道部署:进入中国15年来,雅芳以稳健的姿态不断做大营销底盘,拥有近8000个销售网点的庞大中国网络已经覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市。高寿康认为:“雅芳品牌的优秀不仅体现在人们买得更多,还表现在有更多的人来买。树立了品牌的大众性后,雅芳还将不断挖掘品牌深度,调动各方资源,通过更为时尚、新颖的店面包装和更具人性化的服务为专卖店吸引尽可能多的新消费者。”

专家点评: 将收费美容等增值服务纳入店铺经营系统,既合理也可行。从仅仅销售产品转向产品销售+美容服务,就市场需求而言是有道理的,而且提升了店铺的服务质量和拓宽了店铺的顾客承载量。

因为美容护肤用品的销售在中国虽然处于上升的发展阶段,但对消费者的服务模式一直存在瓶颈。目前存在的方式可以分为三种:单独销售产品,单独提供服务,产品销售和服务并举。单独销售产品必须依靠产品的品牌和渠道的组织,这通常需要大量的资金投入;单独提供服务必须依靠服务技术和服务质量,在这方面过去是大量的中小企业和单店模式,也会造成资源的浪费。所以目前市场上已经开始崇尚第三种模式。

对雅芳来说,这是个新的盈利点,对市场来说并非全新的模式。但雅芳利用国际品牌的威力进入美容服务领域,恐怕会给美容服务业带来冲击。以跨国公司的管理模式来看,雅芳的进入也许会改变这个领域。因此很值得市场期待。

2.支持直销员点对点物流,这在快速消费品行业中并不多见

雅芳高覆盖率的网络特点决定了它的产品配送系统必须强大、高效而且延伸面广。目前雅芳采取的是“直达配送”物流管理系统,该系统2002年起率先在广州、武汉实行,并逐步延伸至北京、上海、重庆等地,如今已陆续扩展到全国74个大中城市,覆盖所有的经销商。

据雅芳公司披露的资料称,“直达配送”物流管理运作模式是建立在DRM系统之上的。在互联网载体和DRM系统平台的共同作用下,通过第三方物流公司,实现对全国各地几千甚至几万个终端销售网点的统一管理,包括对经销商的订单管理、配送管理、库存管理、账户管理、人员管理等等。目前,对所有销售终端,雅芳都能保证72小时直达配送,对重点城市已实现48小时送达。对于雅芳的经销商而言,如今足不出户就能轻而易举地完成过去耗时费力的付款、提货、运输等繁琐工作。同时,雅芳还承诺,直达配送还将继续提速,争取实现24小时妥善送达。

值得关注的是,这一庞大的物流系统也为雅芳参与重新开放的中国直销业竞争奠定了基础。直销业竞争对手目前的优势是能够把货品通过雇佣推销员直接送到顾客手中,但受店铺距离的限制,推销员必须囤货,否则接到顾客订单后,将需要一定的时间才能把货送到顾客手中。但雅芳目前已铺开的近8000个网点及为此配套的快捷物流配送系统,一旦启用直销员,将能保证直销员快速从终端提货、把货品送到顾客手上,取得一定的时间优势,从而提升顾客的满意度和忠诚度,也避免了直销员囤货所带来的风险和不稳定因素。

专家点评:雅芳这几年在物流管理上下了不少功夫,应该说也是找准了中国快速消费品流通的一个弱点。目前快速消费品的流通中出现的很多问题都可以归结为物流上的问题。例如我国的物流环节成本偏高,效率低,这是大家都感觉得到的。雅芳的物流除了对店铺的服务外,在其获得直销经营许可后,必然也担负着为直销人员服务的职能。实现对直销人员点对点的物流服务,不仅可以提高服务质量和效率,对直销行业来说更重要的是可以提高对直销人员的控制程度,强化直销系统的监督。这是目前大多数直销企业可能做不到的。

这种物流服务模式应该是一个高度智能化的系统。因此,从技术上讲应该不存在问题。如果有什么环节需要注意的话,恐怕是在运行过程中如何将店铺系统和直销员系统有机地结合起来。因为据我所知,在经营上雅芳的店铺系统和直销员系统是完全独立的,脱离店铺实现点对点的服务可能会存在问题。但如何在经济利益上充分利用店铺形成公司、店铺、直销员的三方高效互动,恐怕对雅芳也是一个挑战。

3.将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统

在雅芳的直销模式里,店铺的作用非同小可。将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统,改变了直销传统模式中直销员单打独斗,或是个人支持个人,大经销商支持小经销商的惯性,而是一方面为店铺开发新的产品线、创造新的盈利空间,一方面将其打造成信息终端、物流终端,大大增强了销售管理的透明度。

不论外界对于直销模式作何争论,雅芳确实是在自己既定的战略目标下,强化自身管理能力及总体竞争力的提升。自行研发DRM经销商管理系统、深入到专卖店的POS终端销售系统、规范人员管理的PDP绩效管理和KPI量化业绩指标评估系统、高效数据仓库CIA系统等等,这些针对“雅芳模式”特别设计的系统,不但能帮助经销商们解决棘手的库存、资金、订单、人员等管理难题,也使总部的标准化运营指导得以妥善落实。

而雅芳这一系统突现的强大监控功能,也是促使其在模式之争中加分的重要因素。这是因为经销商会自愿将所有确切的运营数据—包括可能出现的直销员资料—都输入系统,从而享受信息化管理带来的竞争优势,而系统的智能管理就会自动规范经销商的经营,甚至某个直销员的业绩和奖励兑现。另一方面,只要在总部的高效数据仓库中取样分析,就能通过调研评估销售策略、管理力度是否合理,以便给销售前线前瞻性的指导。

专家点评:将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统,说是直销企业的创新,可能既有主动的成分,也有被动的成分。因为雅芳从1998年以来一直以店铺的方式在经营,在雅芳进行直销试点的时候,也对店铺系统持续经营条件下的直销员模式进行了探索。我认为雅芳的双效模式可以最大限度地利用雅芳已有的资源,这包括店铺、获得的直销许可、花费巨资打造的物流系统等,也包括在中国经营多年所积累的特殊品牌效应。我不敢说这对中国的直销业一定会产生重大的影响,但对雅芳来讲肯定是最佳的选择。

通常在多层次直销中,店铺所起的作用十分有限。在中国特殊的经营环境中,由于1998年国家禁止传销经营,当时的转型企业采取了店铺+雇佣推销员的方式,才把店铺的问题引入到了直销领域,而且还成为一个极为重要的话题。我认为,对大多数采取店铺+雇佣推销员方式的企业而言,店铺的作用大体有四个:一是物流服务;二是销售服务;三是形象提供;四是便于政府管理。我想如果说有不同的话,应该说雅芳的店铺更多地是经营功能,较少有象征意义。

4.建立公司、店铺、直销员的新型铁三角关系

雅芳所开创的直销新模式,从以往传统直销模式中的“公司-直销员”的两点一线关系,发展为一种公司、店铺、直销员三者互为依托、共同发展的新型铁三角关系,并且正在呈现一种三赢式的良性发展局面。

在这个稳定的“三角系”中,雅芳公司用强大的信息化管理和物流体系,支持和重塑了店铺网点与直销业务员的全互动系统,使二者在市场中有不同的分工和效用:对直销员而言,遍布各处的便捷的服务网点,为独立销售提供了强大的支撑后盾;对店铺经销商而言,模式发展重心的地位以及公司提供的一体化电子管理系统和更多产品线及新盈利点的实际支持,也使其感受到可持续发展的信心。

正像高寿康所说,“通过系统化的培训、立足于兼具服务网点与单层次直销优势的新业务模式,雅芳、经销商、直销员将结成坚不可摧的“铁三角”合作伙伴关系,共同缔造成功的直销事业,同时也将为更多的消费者提供优质的产品与完善的服务。”

专家点评:可以认为雅芳的三角系统是基于市场分工的一种选择。因为,在美容护肤品市场,消费者的个性消费特点越来越明显。店铺的服务和直销员的服务更有特色,满足了不同类型消费者的需要。从这个意义说,这是一种有意义的市场布局,可以把它看成是一个互动的市场服务系统。

直销员可以借助店铺增加消费者的信心,也可以在物流上得到店铺的支持;而店铺也可以借助直销员的口碑增加相应的影响力。当然,这一切都需要公司在两个系统的管理上调度得当,对两个市场的区隔和影响有足够的认识。相对于单一市场来说,其管理难度有所提高。例如产品的区隔就是必要的,避免两个系统之间形成不应有的竞争,影响产品的价格和形象。

所谓互动关系,我认为主要是品牌资源的共享、物流资源的共享和产品资源的共享,公司通过整合式的管理可产生三赢的局面。

点评人:北京商业管理干部学院院长,教授;

《成功营销》杂志社社长,直销专家杨谦

对话杨谦:

雅芳新标杆意义何在?

随着社会信息化的不断发展,各种新兴媒介对经济的影响作用越来越深刻,有店与无店区别、直销和分销的区别、人对人与信息终端对信息终端的区别可能越来越模糊,这一现象被业界称之为销售模式的复合化和多元化。

中国直销产业的发展也不可能脱离这样的发展轨迹。因此,如果说雅芳是未来直销产业的标杆的话,她的意义在于拉开了中国直销产业复合化的序幕。

因为直销行业的巨大社会影响力,因此其经营模式也一直是政府关注的焦点。雅芳这种新模式,对社会及政府监管有什么样的意义?

杨谦:直销是一个社会影响超过经济影响的行业。我想这也是中国直销立法的最基本依据。雅芳的经营模式一是杜绝了团队计酬,二是倚重了店铺系统,三是强化了物流等服务系统。雅芳获得第一张直销经营许可,既是政府管理部门对其进行的试点模式的认可,也是在对社会传递一个标准的信息。从雅芳近年的经营实际看,其产品质量、人员培训、店铺辅导、品牌形象等都有非常正面的影响。因此,雅芳模式的确立应该说对社会来讲有利于扭转对直销产业的不良印象,重塑直销的形象。当然,也不能忽略的是,雅芳试点完全是在政府管理部门的监控下进行的,其运行的稳定性和安全性也是经受考验的。可以说这种模式也便于政府的监管。

雅芳获得了第一张直销牌照,某种意义上说也就成为中国式直销的一个新标杆,您认为这种相对多元化的直销新模式会对中国未来的直销业产生什么样的影响?

杨谦:能不能成为标杆我不敢说,但雅芳获准的意义不容低估。第一,雅芳模式完全以产品零售为导向,在一定意义上也可以说是直销理念和本质的回归。这一点对中国市场来讲非常必要,也非常及时。也可以说这是一种国情的选择;第二,店铺系统和直销员系统的并存,也使直销产业的就业意义更加扎实,使直销员有了更可期待的职业前景;第三,超越“单多争议”的模式也预示了直销产业的创新。雅芳模式对“单多”的终结不是简单的或多或单,而是对资源的重新整合和布局。无论从哪个角度说,雅芳模式的发展都是引人关注的。

说到其意义,我认为还有一点必须提及,那就是复合式的模式。这种多元化的模式肯定会对未来中国的直销业产生一定影响。我认为,雅芳的模式不仅仅是对中国经营环境的适应,也有着在经济全球化、信息化条件下的主动适应。

随着社会信息化的不断发展,各种新兴媒介对经济的影响作用越来越深刻,在这种情况下,传统直销的经营模式也会变型。在一些发达国家,直销公司的经营模式中越来越多地融入多种经营方式的元素,使得直销产业朝着多元化的方向发展,这也是我们必须关注的。有店与无店区别、直销和分销的区别、人对人与信息终端对信息终端的区别可能越来越模糊,我把这一现象称之为销售模式的复合化和多元化。我相信中国直销产业的发展也不可能脱离这样的发展轨迹。所以,如果说雅芳是未来直销产业的标杆的话,它的意义在于拉开了直销产业复合化的序幕。

直销业内对于这种“店铺+直销员”为基本模式的直销方式,有着不同的声音,对此您的看法如何?

杨谦:“店铺+直销员”的方式起始于1998年。那确实有中国特殊的国情,但这种模式在实践中也丰富了直销产业的发展模式。

因为中国是一个地域非常辽阔的国度,对直销产业过去那种人对人的模式来讲,地域的因素可能十分重要。刚才我说过,物流是中国商品流通领域的一个瓶颈,它对直销发展的影响是极为不利的。例如,货品供应的不及时,对传统产业来说只是增加消费者的抱怨,而对直销来讲就可能增加个人之间的不信任甚至出现恶性纠纷。

从这个意义说,店铺因素的介入不仅仅是增加了物流的设施,也适应了国内商品流通的现状。它是中国式的,但也可能对其它国家和地区的中心城市也有借鉴。

这种模式是否可以成为其他众多直销企业复制并以此成功的模板?

杨谦:我认为复制起来很难。一是愿不愿意复制,二是能不能复制。我感觉,愿意复制的企业不会多。因为雅芳所积累的资源是比较独特的,这不是外在的模仿就可以学到的。目前雅芳的店铺系统销售比重占到整个销售的70%以上,说明雅芳店铺经营已经相当成熟,相对来讲附加直销员系统可能会容易一些。

而大部分直销公司要在倚重直销员系统的前提下附加店铺系统,其难度相当大。况且这样做也需要大量的资金投入和企业原有资源的重新整合,所以我估计模仿者不会太多。我相信其他的企业还会有自己的创造。

中国的直销之路坎坷异常,您对未来的中国直销市场作何判断?

杨谦:在《直销管理条例》和《禁止传销条例》生效之后,中国直销发展的法制环境初步确定,对直销市场发展的判断只能立足于这个环境。

从长远来看,这两个条例所提供的是直销产业发展的希望。尽管人们对目前中国禁止多层次计酬还存在诸多不理解,但我们确实不能否认许多发达国家和地区在直销发展中同样出现的反复和曲折。我想中国与其它地方处理直销产业上的最大不同在于我们依循的是循序渐进的思路,在立法上也是这样一个进程。而其他国家和地区则是在震荡中不断立法和强化监管。所以,直销市场未来的前途不仅取决于市场发展本身,也取决于直销企业自身的约束,如何适应市场的逐步产生把直销向前推进,这是一个极为重要的课题。

因此,这两个条例恐怕是一个长期利好而短期抑制市场的因素。从近期看,由于直销市场尚存在一些不确定的因素,所以市场业绩的盘整恐怕是必然的。近一二年内,合法直销市场的规模不会有较大的增长。

在直销法规颁布之后,已经有很多传统销售渠道的内资企业对直销表示出了兴趣,您预期中国直销市场的未来竞争中会出现什么样的格局?

杨谦:讲到预期,我认为有一点特别值得一提,那就是直销市场未来的资本结构问题。

目前在直销产业中,应该说跨国公司占据绝对的优势。虽然有一些民族资本的企业近几年有所发展,但市场总体仍然是跨国公司的天下。近来我们都看到一些民族资本特别是大型药业集团对进入直销市场跃跃欲试,如果他们能够顺利获得直销许可,那我们可以期待在直销产业中出现民族资本与跨国公司的抗衡。

我认为,从短期看,跨国公司的优势更加明显,但如果民族资本能够跨过2~3年的经营门槛,迅速积累经验,与跨国公司各占半壁江山也不是不可能的。

杨谦简介

北京商业管理干部学院院长,教授,《成功营销》杂志社社长,中国商业经济学会理事兼分销模式专业委员会副主任委员,中国教授协会财贸专业委员会主任,享受国务院特殊津贴专家。是国内最早研究分销渠道的学者之一。

杨谦教授以无店铺营销方式为研究和咨询重点,并为众多企业提供咨询服务和培训服务。2000年入选“影响中国策划业的21个人”。代表作有《商业论》、《市场营销指南》、《中国:迎接直销风暴》、《直销:特殊的营销》、《打造中国分销通路》、《分销地图》、《数据库营销》等。

检索:

Web www.chinafiw.com

请举出三种网络营销基本营销观念并简单说明

观念???!

哎,好笼统好抽象不知如何下笔。有几点是我深刻体会到的:

你所做的一切营销策划与活动,不是给自己孤芳自赏的,而是要站在消费者的角度去思考。

企业的根本竞争其实是服务别人和客户体验度的竞争。

销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我恰好专业,仅此而已。

希望对你有帮助~

网络营销中应该坚持哪种基本营销观念?为什么?, 网络营销活动中应该坚持哪些基本的营销观念?为什么

网络营销不单纯是指网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联 *** 性来实现一定营销目标的一种营销手段。

第一、网络营销不是网上销售

网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。

 

第二、网络营销不仅限于网上

这样说也许有些费解,不在网上怎么叫网络营销?这是因为互联网本身还是一个新生事物,在我国,上网人数占总人口的比例还很小,即使对于已经上网的人来说,由于种种因素的限制,有意寻找相关信息,在互联网上通过一些常规的检索办法,不一定能顺利找到所需信息,何况,对于许多初级用户来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销,正如关于广告的广告。

第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上

因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。

简述三种典型的营销观念

有五中典型的营销观念。 1、无差异市场营销观念:它的观念表现企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特征,而是注重子市场的共性,决定只推出单位一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。在无差吕市场营销中环境对此影响不大。优点在于产品的品种、规格、格式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位,为了推出环氧丙烷产品,不考虑产品的各子市场的特征,而只注重子市场的共性,只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产,但由于较大的子市场竞争日益激烈,而较小的子市场的需求得不到满足,结果给产品生产带来影响,不得不停产,原因就是对市场考虑不周。 2、差异市场营销经营观念:它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。从环境影响上看,企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买路率,而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加。但它的局限性在于,会使企业的生产成本和市场营销费用增加,如九江一家酒厂,为了满足不同的顾客需要,同时生产出多种的产品,打入不同的市场,从结果上看,销售额是有所增加,而且在一定的地域范围内,产品占有优势,进而也使重复购买率提高,但产品要扩大地域,不但广告费,而且企业的生产成本提高,包括各类费用都提高,市场营销费用也增加,反而使经济效率降低。 3、集中市场营销的经营观念:它的观念表现在于企业集中所有力量。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。这种集中市场营销的环境为:实行集中市场营销的企业,一般是资源有限的中小企业或是初次进入新市场的大企业,由于生产和市场营销方面实现专业化,可以比较容易在这一特定市场取得有利的地位。因为,如果子市场选择得多,企业可先获得较高的投资收益,它们局限性在于实行集中市场营销有较大的风险性。因为目标市场范围比较狭窄,一且市场情况突然变坏,企业可能陷于困境。如一家脚踏车厂商,他发现某个地区的产品市场对自己产品的需求十分殷切,并且在同一个市场区域没有几家竞争对手,因此比较容易在这一市场取得有利地位。这样,企业如选对了,可以获得较高的投资收益,如果这个地区在某一个特定的环境中,市场临时突然变坏,企业就容易陷入困境。象江西生产飞鱼自行车厂就是活生生的例子。当时刚起步抓住周围广大农村的市场,风险较小,成本也较低,但随着市场经济不断深入,市场的选择也越来越大,市场购买力也随之下降。现在尽管产量没有增加,但市场情况已变坏,产品推不出去,积压很多,企业陷入困境。 4、品牌化经营观念:它的观念表现为企业的市场营销人员要决定是否给其产品规定品牌名称,以它打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者,它包括品牌名称、商标、所有品牌名称和所有商标都是品牌或品牌的一部分。它的环境影响主要在于,可使购卖者得到一些利益,诸如:(1)购买者通过品牌可以了解各种产品的质量好坏;(2)品牌化有助于购买者提高购物效率。它的局限性主要在会使企业增加成本费用。如现在许多的家电公司为了扩大自家的品牌效应,在向市场推出自己的VCD产品时,以产品的品牌带动自己企业其它的产品,以此影响整个的市场营销。因此,品牌大战就导致了广告的“标王”诞生。这样就必须花很多钱作广告,大力宣传其品牌。企业的成本费用就相对提高。 5、直接营销系统的经营观念:它的观念表现为:产品的所有权从生产者手里直接转程到用户或最终消费者手里,而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。它的优点是:(1)免去层层加价,多次倒手,多次搬运等环节,有利于降低售价,提高产品竞争能力;(2)生产者与使用者,消费者直接接触,即有利于改进产品和服务,也便于控制价格;(3)为人们的特殊购物需要提供了可能;(4)返款迅速,加快企业资金周转,对环境的影响主要为:以众口相传的方式产品信息,销售产品,扩大产品的知名度,将厂家的产品信息传递到每一个消费角落。它们局限性为:直销的采用只对于扶植中小企业和处理某些大型企业的积压品,对较大的市场是不太适应。如直销方面:这些我们见得多的有,邮购、电话订购、上门销售和多层传销,象化妆品雅芳、安利、清洁系列等,在直销方面部有好的收益。吴国迪

是否后出现的营销观念一定比先出现的营销观念更适用?举例说明。

理论上是这样,因为随着时代的改变,消费观念也在改变,一些老的传统的营销思想及方法变得不被大众认可。但是,事实上并不完全是,过去讲的很多营销模式都是框架式的,比如:全员营销、整体营销、质量营销等等。现在的营销观念很多是在原有模式上深入挖掘出来的,更加深入。这和市场发展,竞争激烈息息相关。例如,4p、4c都很经典,一直被推崇。

企业做营销首先要有整体观念,把营销深入到运营的每个环节。切不可认为营销就是营销部门的事情。

选择好的营销方式要基于以下几点:

1、细分市场特点

2、准客户特点

3、产品核心竞争力

4、营销渠道特征

5、买卖点结合

只要分析清楚这几点,不需要过于关注某种营销观念是否先进。适用的就是最好的。

急!1后出现的市场营销观念一定比先出现的营销观念更适用?举例说明。

最初的营销观念是我生产什么就卖什么,而后我们的营销观念是顾客需要什么,我们继而进行生产销售,以需求为导向的营销理念更适用

网络营销观念可以概括为哪几方面?

可以概括为以下三个方面,

一、网络营销实施的运作过程

这一过程可概括为:通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等,并将这些信息整理分析后反馈给企业;企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品,并通过网络进行宣传,与需求者进行沟通;通过网络收集订单;根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动,再到生产制造;通过网络进行产品宣传与发布,与客户进行在线交易;通过网络获得客户的信息反馈,完成客户支持,积累经验,为下一个生产、销售循环作好准备。

二、网络营销实施的时机决策

网络营销的实施可以给企业带来很大的竞争优势,但是实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有很大风险的决策。任何一种信息技术,只要在社会上健康存在,就必然会为企业所利用。但因为信息技术的应用必须能够有助于拓展企业的核心业务,因而信息技术的应用就必然受到行业特点的制约。虽然网络营销已经在一些行业中得到了成功的应用,但仍有相当多的行业还未找到有效运用网络营销的途径,企业面临着实施网络营销时机的选择。

三、网络营销实施的投资决策

网络应用于营销的根本目标是为了更快、更好地获取顾客信息,使企业做出更加高速而有效的反应,但网络本身并不能独立完成这一任务,它仅仅为此提供了通道,通道要发挥作用,势必要求企业具备与之相配套的信息处理及决策系统。因此,这必然涉及一整套信息技术的建立与应用问题,从而企业花在网络营销上的信息技术投资便十分可观了。

此外,网络及其配套信息设备与技术的投资之所以值得企业高度重视,还由于存在着成本的潜在增长性问题。一般而言,在软硬件开发上每1美元的花费,意味着今后每年将造成0.2美元的营运成本以及0.4美元的维修成本,即100万美元的初始投资将造成每年60万美元的额外开销。因此,任何一家企业都不会不考虑,为开展网络营销进行如此高的投资是否值得。

价值驱动营销观念的基本内容

在“利益驱动的企业文化”中,我们从利益及其相关制度设计对企业文化变革的作用进行了阐述。在这里,我们使用的是古典经济学的“经济人假设”理论。尽管“经济人假设”理论自产生之日起,就遭到了各种各样的质疑和诟病,但是,我们依然认为,它是人性分析和组织人行为分析的基础性理论。也就是说,作为分析企业文化这样一种群体行为与思维模式的逻辑起点之一,利益机制是必不可少的。许多企业在企业文化建设中的问题,可能恰恰在于将企业文化拔高到“价值观”层次而忽视了利益机制。

我们说利益机制是企业文化建设的逻辑起点之一,是想说明,在企业文化建设过程中,除了利益机制之外,还有更高层次的、或者对某一类人来说更为重要的东西,这就是价值观。

阿马蒂亚·森在评价“经济人假设”理论时认为:“对自身利益的追逐,只是人类许许多多动机中最为重要的动机,其它的如人性、公正、慈爱和公共精神等品质也相当重要。因此,如果把追求私利以外的动机都排除在外,事实上,我们将无法理解人的理性,理性的人类对别人的事情不管不顾是没有道理的。”对于企业文化建设问题来说,阿马蒂亚·森的这句话是很有必要说服力的——在物质利益之外,还有许多其它东西,是人类——可能是一部分或少数,所苦苦追求的!这样的案例,我们可以从社会和企业中信手拈来:

在红军长征胜利纪念活动的材料中,我们经常会看到这样一支衣衫褴褛却斗志昂扬的部队,悲壮而执着!我们可以设想,这样一支队伍中,可能多数人是为了保卫胜利成果——土地和粮食而战斗的,但是,这些人绝对不是全部。熟悉中国革命历史的人都会很清楚,这支队伍中,有很多的人不是为了物质利益,而是为了信念和理想而奋斗的!即便开始是为了简单物质利益加入队伍的人,在经过革命战争的洗礼之后,他的革命动机也将得到升华。

最近接触到一家专营性质的国有企业。在分析这家企业的文化现象时,大家认为,这家企业存在问题的根本,在于专营和国有企业两个方面。但是,我提出了一个问题:为什么其它类似的企业(包括其他行业的企业)和这家企业的状况不一样?同样是“专营和国有企业”,为什么有的比我们做得好,有的不如我们?“专营和国有企业”是我们分析问题的根本,但是,恐怕不是全部。在此基础上,我们认为,领导团队缺乏企业家精神、缺乏对事业的追求,可能是更为重要的一个原因。通俗地讲,就是这家企业的领导者缺乏“干事创业”的念头,简单守成,不思进取,没有为某种理想而奋斗的价值取向和冲动。

说完这些例子之后,我们来说说企业中的价值观问题。价值观是企业文化的核心,企业价值观的一般结构包括:(1)关于企业主体的定位和自我意识,即主体意识。(2)关于企业组织结构和秩序的观念和理想。(3)对于企业制度与规范的立场和选择。(4)企业人价值实践行为的心理模式。(5)首位或本位价值认定。这其中,最值得关注的是“首位或本位价值认定”问题,通俗地说,就是在企业经营管理过程中,你最看重什么、你认为什么最有价值的问题。

沿着这个思路,我们认为,所谓企业文化建设中的利益驱动,也无非是因为大家首先对物质利益最看重,所以,企业文化建设要首先选择这样一种“以利益来引导”的价值观。实际上,从任何一家企业的成长过程中,我们都可以发现这样一条线索:

几乎所有企业的创立者都是从挣钱这样一个基本价值观出发的。但是,采取怎样的手段去挣钱、挣到钱之后再怎样发展,就是价值观是否升华的问题了。

没有发展起来、或者中途失败的企业,大多是因为价值观没有从简单物质利益中升华出来,比如,企业发展过程的急功近利和发展之后的无所适从等等。前者如近期被媒体炒得正凶的欧典。其实,在这之前,欧典已经发展得不错了。可是,财富之心的膨胀,使他们失去了方向,居然依靠假造品牌欺骗消费者、攫取最大化的利益。这里,在“物质利益最大化”和“保持企业诚实守信”两种价值观之间,他们最看重的当然是前者。

另外还有一些企业创立者,在挣到钱后,失去了进一步成长的方向,或者耽于享乐,或者胡作非为,掉进了物质的泥潭中!这样的事例,更是比比皆是。

而一些持续成长的企业,从“挣钱养家”开始办企业,企业慢慢大了之后,就不再简单地以金钱作为自己唯一的追求了,而是逐步过渡到了干一番事业、善待员工、回报社会、为国家做贡献等新的价值观层面上了。在这个过程中,企业的领导团队所思考的,除了金钱等物质利益之外,一定还有其它一些要素,“做点事”、“干大事业”、“做最优秀者”······成为他们在物质追求之后的精神追求。这些要素在企业中的持续传播和实践,就构成了企业整体的、新的价值观选择。从这个意义上说,企业成长的过程,就是一个价值观选择与实践的过程。因而,持续成长的企业,也必定是在正确的时机、选择了正确价值观的结果。

大多数创业的人是由简单的物质利益引诱起步的。但是,如果人仅仅停留在物质利益上,就很难和动物区别开来,也就很难有进一步的发展。人的可贵之处就在于,人是一个精神化的高级动物!

因此,企业文化建设中的价值观驱动,实际上就是企业要明确在什么时候、什么东西最重要的问题,可以包涵两个层次,一是企业发展的价值观选择,二是企业赖以教育和引导员工的价值取向。这是一个问题的两个方面,也是必须在实践中相互匹配的两个方面。比如,企业采取的是所有者利益最大化的价值观,不能“让利于民”,不能做到“财散人聚”,就很难教育和引导员工为企业的利益而奋斗;再如,如果企业认识到,企业的成长与员工的成长密不可分,企业就会在各个方面采取必要措施为员工发展提供条件,企业也就可以以“促进员工职业生涯发展”的价值观来引导员工,使大家在干活赚钱的同时,逐步奠定职业基础、扩展企业能力。

打个比方说,在关于道德成长的话题中,我们可以将道德划分为几个层次:不伤害人,是一种基础性的道德,是社会规范;无偿地帮助他人,是一种值得提倡的、值得效仿的道德行为;毫不利己、专门利人,是一种值得人类追求的、更高的道德。

这种逐渐进步的道德成长模式,是否也是企业的价值观凝聚与引导员工的模式呢?

什么是直邮营销?能否举例简单说明!

利用名址数据库,进行有目标性的选择,将印刷好的产品宣传材料,按所选定的目标客户名址进行邮寄,可谓有的放矢。因此,会收到较好的营销效果。您也可电话咨询:04328635333欢迎来电垂询!

整合营销策略有

1、建立消费者资料库

这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库,资料库的内容至少应包括人员统计资料心理统计消费者态度的信息和以往购买记录等等。

整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点置于消费者、潜在消费者身上,因为所有的厂商、营销组织,无论是在销售量或利润上的成果,最终都依赖消费者的购买行为。

2、研究消费者

要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据,相信消费者"行为"资讯比起其他资料如"态度与意想"测量结果更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动,因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。

3、接触管理

企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通,这市场资讯超载、媒体繁多,干扰的"噪声"大为增大,最重的是决定"如何,何时与消费者接触",以及采用什么样的方式与消费者接触。

4、发展传播沟通策略

这意味着什么样的接触管理之下,该传播什么样的信息,而后,为整合营销传播计划制定明确的营销目标,对大多数的企业来说,营销目标必须非常正确同时在本质上也必须是数字化的目标。

例如对一个擅长竞争的品牌来说,营销目标就可能是以下三个方面:激发消费者试用本品牌产品;消费者试用过后积极鼓励继续使用并增加用量;促使他牌的忠诚消费者转换品牌并建立起本品牌的忠诚度。

5、营销工具的创新

营销目标一旦确定之后,第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标,显而易见,如果我们将产品,价格,通路都视为是和消费者沟通的要素,整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划,其关键在于哪些工具,哪种结合最能够协助企业达成传播目标。

6、传播手段的组合

传播手段可以无限宽广,除了广告,直销、公关及事件营销以外,产品包装,商品展示,店面促销活动等,只要能协助达成营销及传播目标的方法,都是整合营销传播中的有力手段。


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