市场营销 期末考试重点名词解释

市场营销 期末考试重点名词解释

三、名词解释（每题4分，共20分）

1、市场营销（AMA的定义）是引导货物和劳务从生产者流向消费者或使用者的企业商务活动过程。

2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。

3．品牌是用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。

4．产品寿命周期是指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。

5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。

四、简答题（每题4分，共20分）

1、请问营销观念与推销观念的主要区别是什么？

答：四个方面存在区别，即：（1）出发点：前者为目标市场，后者为企业；（2）中心：前者为顾客需求，后者为产品；（3）手段：前者为整合营销，后者为推销和促销；（4）目的：前者为通过顾客满意获取利润，后者为通过扩大销售获取利润。

2、简述危机处理原则:

快速反应的原则；真诚、坦率的原则；人道主义的原则；维护信誉的原则。

3、简述选择广告媒体时应考虑的主要因素。

答：选择时应考虑的主要因素主要有：

（1）商品的特性；

（2）消费者的媒体习性；

（3）媒体的传播能力；

（4）媒体的费用；

（5）市场竞争状况；

（6）国家的法律、法规等。

4、影响消费者购买行为的主要因素有以下几点：

答：（1）消费者文化背景；

（2）消费者社会背景；

（3）消费者个人特性；

（4）消费者心理因素。

5、简述产业市场的主要特征：

答：主要特征有：购买者数量少，购买规模大；购买者集中；是引伸需求；需求缺乏d性；

波动大；专业人员购买；等。

三、名词解释（每题4分，共20分）

1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。/目标市场是企业产品和劳务的消费物件。/企业决定作为自己服务物件的有关市场（顾客群）

2．期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

3.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品专案的组合或结构。

4.市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.

5．需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。

四、简答题（每题4分，共20分）

1、试述品牌对生产者主要作用。

答：品牌对生产者的作用有：有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象；有助于保护品牌所有者的合法权益；有助于约束企业的不良行为，规范自己的营销行为；有助于扩大产品组合。

2．影响消费者购买行为的主要因素.

答:（1）消费者文化背景；（2）消费者社会背景；（3）消费者个人特性；（4）消费者心理因素。

3．企业之所以积极开展各项赞助活动的主要目的.:

1)扩大知名度。举办赞助活动并通过新闻媒介的广泛传播，扩大组织的知名度。

2)增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任，通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响；

3)提高美誉度。追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支援社会公益事业，表明组织为社会作出了贡献，从而树立良好的组织形象。

4．答：优点：（1）有利于新产品的销售；

（2）有利于进行差异化定价；

（3）有利于进行价格调整；

（4）有利于资金的快速回收；

（5）有利于产销平衡。

缺点：（1）如果定价太高，容易受到消费者的舆论批评，不利与市场开拓；

（2）如果定价太高，容易招致竞争者加入，导致市场竞争激烈，价格迅速下跌。

5．简述企业目标市场战略的三种模式。

答案要点：

1）无差异性营销战略，把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的

市场营销组合对待整体市场。2）差异性市场营销战略，把整体市场划分为若干需求与愿望大致

相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。3）集中性市场战略，将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场。

市场营销重点的名词解释

市场营销中的4P概念，产品、价格、渠道、促销，这些在网上都有专门介绍的。

名词解释.市场营销

市场营销(Marketing)，又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模组包含在内。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

市场营销名词解释

市场营销 [shì chǎng yíng xiāo]

市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模组包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

1：美国市场营销协会下的定义是：

营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程式。

2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所

市场营销概念模型

需所欲之物的一种社会和管理过程。

3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。

所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动

相对市场占有率：相对市场占有率即本企业某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。 如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%，若为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。 相对市场占有率，以1.0为界分为高，低两个部分。 市场占有率 又称“市场份额”。是指企业商品销售量(额)在同类行业商品销售量(额)中所占的比例，一般用百分比表示。它包括绝对市场占有率和相对市场占有率。通常说的市场占有率一般系指绝对市场占有率。计算公式如下： 企业某种商品的市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）×100% 市场占有率是分析企业竞争状况的重要指标，也是衡量企业营销状况的综合经济指标。市场占有率高，表明企业营销状况好，竞争能力强，在市场上占有有利地位；反之，则表明企业营销状态差，竞争能力弱，在市场上处于不利地位。 所谓相对市场占有率是指企业各个产品的市场占有率与同行业中最大的竞争对手的市场占有率之比。

目标市场：所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。

历史期末考试名词解释 早期猿人

一般指中国巫山的巫山人或者非洲的能人。

市场营销期末考试考几课程

管理学、微观经济学、巨集观经济学、管理资讯系统、

统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、

消费者行为学、国际市场营销、市场调查、基础会计、

金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、

市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、

营销创新、广告理论与实务、财务管理、财政与税收 总的科目是这些

一般只是从中选18门左右来学修够学分就可以了

市场营销的名词解释

企业根据其市场营销战略,在对其产品(或服务)进行包装、定价、分销、促销、售后服务等方面采取的具体实施方案、方法及对策。

市场营销策略是指企业为了满足消费者及使用者的需求,在对市场、产品和消费者进行调查分析的基础上,确定企业的市场营销组合,从而达到销售商品,获取利润的目的。

场营销策略是指企业为了扩大销售,提高市场占有率,而在对市场、产品和消费者进行调查分析的基础上,根据市场客户的需求,对产品销售活动进行全面策划的过程。

被营销的物件按著品牌企业的战略目标，从而作出企业希望达到的行为模式。

市场营销在不同的时期，要达到的目的各有不同，含义也不一样。

例如：

在品牌初面世的时候，他主要是要你留下印象无论对生产企业，或者是企业旗下的品牌，不一定要你记得它的优缺点等等。这些企业营销的目的是非常清晰的，目的就是让某些人感受到这个企业、这个品牌的品质和使用这个品牌的优越感。

在品牌奠定一定基础之后，他的目的主要就是品牌的延展，这里会衍生出功能、服务、功效等广告形式，如：洗涤产品，无论新老品牌，都是将其品牌名称、主要功能或者优惠等在一段广告中表现出来。

在品牌的相对老化时，他的目的是制造新的市场冲击，可以说，它们的目的就是在你心中换一个形象，而且在广告中给你带来全新的视角冲击。

一、名词解释

1、营销渠道管理

渠道管理是指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。

2、直复营销

直复营销英文为Direct Response Marketing 。它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。美国直复营销协会（ADMA）的营销专家将它定义为"一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系"。

3、渠道控制

渠道控制是一个渠道成员对另一个渠道成员的行为与决策变量成功施加影响的过程。渠道控制的本质是对渠道成员（组织）的行为进行控制，同时它也是一种跨组织控制、相互控制（或交叉控制）和结果导向的行为过程。渠道控制根植于相互依赖的渠道关系中，因而它与渠道关系中的诸多变量存在着千丝万缕的联系。

4、商圈

商圈，是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店，它们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。

二、简答

1、消费品分类

消费品是供最终消费者用于家庭或个人使用的产品或服务。现在对种类繁多的消费品分类，通常采用两种分类方法。

（一）按消费品的消耗特点和产品形态，可以把消费品划分为易耗品、耐用消费品和服务三种类型。

（二）按消费者购买习惯分类，可以把消费品分为便利品、选购品、特殊品和非渴求特品四种类型。

2、消费品需求的特点

（1）消费需求的多样性

（2）消费需求的发展性

（3）消费需求的伸缩性

（4）消费需求的层次性

（5）消费需求的时代性

（6）消费需求的可诱导性

（7）消费需求的联系性和替代性

3、零售商的特征：

终端服务

业态多元

销售地域范围小

竞争激烈

四、论述 在团队当中，团队成员之间由于经历、性格等方面的差异，不可避免地导致利益或者是观点等方面出现分歧，这种分歧就可能会引发冲突。差异导致分歧，分歧导致冲突。一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，它们是潜伏阶段、被认识阶段、被感觉阶段、处理阶段和结局阶段。

1、潜伏阶段

潜伏阶段是冲突的萌芽期，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。在这个阶段，冲突产生的温床已经存在，随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。

2、被认识阶段

在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是这时还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。如果这时及时采取措施，可以将未来可能爆发的冲突缓和下去。

3、被感觉阶段

在这个阶段，冲突已经造成了情绪上的影响。可能会对不公的待遇感到气愤，也可能对需要进行的选择感到困惑。不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。

4、处理阶段

需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。比如逃避、妥协、合作等等。对于不同的冲突有不同的处理方式，即便是同样的冲突，不同的个人采取的措施也不尽相同。对冲突的处理，集中体现了个人的处世方式和处世能力，也体现了个人的价值体系和对自己的认识。

5、结局阶段

冲突的处理总会有结果。不同的处理方式会产生不同的结果。结果有可能是有利于当事人的，也可能不利于当事人。当冲突被彻底解决时，该结果的作用将会持续下去。但很多情况下，冲突并没有被彻底解决，该结果只是阶段性的结果。有时甚至处理了一个冲突，又会带来其他几个冲突。

让企业各层领导者学会了解冲突、对冲突实施科学、有效的管理。克服沟通障碍，降低组织冲突，以发挥团队最佳效益，进而事先防范冲突，塑造最佳工作情境。中美嘉伦还建议各位对自己在领导力方面做全面体检，找出不足，找出差距，借鉴他人的经验，找到提升和改善的办法。提升中高层干部及各部门主管的领导力，使自己努力成为企业公司乃至商业界领导者的聚焦点。总之，对冲突进行管理，是组织的领导者特别是人事管理者一项十分紧迫的工作。对冲突的管理工作是一项政策性、 *** 作性、艺术性很强的工作，笔者希望各位领导者重视起来，做好它！

如果您还有什么问题可以随时咨询中美嘉伦。

国家职业资格考试 - 仓库保管员（技师）理论测试单

选择

材料的保管要求，“严格”（D）

质量严乙的意思是严格的要求严谨的研究和开发工作严格

仓库（D）

鼠标乙的日常管理的“四不一没有”的内容，无虫，无游丝，上述所有杂草免费电子

材料验收（D）

一种数据接收乙内在质量验收外观质量，规格尺寸D的量，最重要的是，存储和保管货物将被称为（B）

A，财政部乙仓库C管理处储存仓库管理

性质（C）

A，B，C的性质，保管存储，生产电子非生产性

6，“保证书”（D）

A，保质期，安全的全量B保罗是一个迫切需要为D，C，最重要的一点

顾客型物流可分为（BC）

总后勤部的B企业社会化物流，物流，C，D，B，？

下列不属于物流和项目的特点是最原始组织中的物流项目（B）

一位工作人员超过C，长周期的组织形式B，D成本多了广泛

9（A）

线性B，C类项目 - D矩阵功能

10，仓储成本（B）

一个减少乙增加C不变e

不能确定的。 11，当库存容量（A）股票所拥有的客户需要

A，B的可用性，可靠性的电阻C，D，不可靠

12日，一个特别重要的库存意味着没有（A） />A产品B，C，C，商品e不

13的A，B产品的所有权两国之间的关系，每年的费用，订货量（D）（113份） B到C成反比成正比的，独立的D不确定

14（B），以确定库存管理水平的一个重要指标

平均股票B，C，D，存货周转使用销售

15，通用耗材现货库存检查发现抽查的比例在适当情况下，可以延长至（C）

10％-15％，10％-20％C，15％ -20％D，15％-25％

16，通常采取的材料沉积方法，（D）存储。

D，以上一个分区B分类c，大自然的D分区分类

17码垛的基本要求（D）

A，堆栈的形式有理B，定量整齐C，经济和方便所有...... />18日签署的材料出库的基础上的供应和需求双方的（C）。

A，调整拉B，应收票据，应收票据，提单合同，提供优异的通信

19物料的出库程序不包括（D）

一个，放养B，加载和卸载数据库DC开关

20（A）的第三方物流服务

标准化B，C，的特殊性质的个性化订单

21“双零“（D） B，零库存零缺陷，零投诉ê，A和B

22，是目前最流行的组织形式（）

线性乙，C型，D型，以项目基础

5月23日，仓储业务流程（D）

A，仓库B，保管，图书馆，D，以上

24的线性函数的功能，第三方物流服务水平的详细e取决于客户公司的评价，（A）

的邻居企业评价BC客户业务

25，以维持较高的客户订单的收费水平，以满足用户评价（A）

A，B和较低的C常数D不确定

26物流系列的设计问题（D）

仓库号B位置C储存策略D以上

27，如何划分的工作流程，以确定在另一架飞机仓储业务的布局（C）

A，B，C，组织起来的？运营的组织空间组织ê合理的组织

28，下列不属于仓库网站的成本因素（D）

A，B，缓冲库存原料的运输成本应该是C安全储备D .... .. />29，和调整，以满足更多的需求比预期的不正常运行库存变化（D）

一个基础储量B C平均储备安全准备金d，缓冲库存

30，在一般情况下，防止更大的预期，股价的安全储备（大）。 的判断

1，各种商品的兼容性，可以安全地存放不的混乱变质或化学反应。 （打开）

特点，按照一定的标准进行分组，然后放在一起，不要混淆不同类型的材料。 （打开）

管理关税国内货物关税及国际货物运输货物运输价格。 （打开）

4，物流交货时间更短，性价比较高。 （错）

5，一般库存分销中心，在5-10天。 （打开）

6，物流，仓储，运输为主体的产业。 （打开）

7，储蓄和贷款情况，当客户需要清查国有库存量。 （错）

8，仓储业务技术测试，存储，处理和传输运营机构（）

仓库的位置，以避免农业土地和环境占用土地。 （打开）

10天的股票预测依赖于支持基本的安全储备的需求。 （错）

11安全储备负荷的平均存货的数量越多（错误）

12，使用先进的科学技术成果，原始设备更换设备效率的表现。 （错）13项

存储在固定的架子上存储。

14，每人每小时处理和输出量低，但高上了船，每个人都进入和离开一个沉重的负担。 （错）

15待检测区域的绿色标志？（错误）

3个简短的回答

商店的分类和鉴定的是什么？ （24）

简短的的码垛基本要求？ A：固体的管理，定量，整齐地储蓄。

3，经常服装计量设备？

4，灭火的基本方法？

A：1，分离方法，空气轴承，在寒冷的任务

简短的材料的保管和正确的方法吗？

A：，节省更多，更快的进步，照顾更少的磨损费用省安全。

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全面1，尽量讨论其任务的每个部分，在仓库中存储的工作。

仓库尝试讨论有关安全管理的重要性。

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阿尔法

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