宝洁公司的营销案例分析篇一
随着生活水平的提高和户外卫生意识的觉醒,纸巾市场迅速成长。近年来,恒安集团挟其品牌优势,于1998年初在重庆推出“心相印”系列纸巾,它以其高值低价的定位和一系列积极的品牌推广措施,逐渐为重庆消费者所钟爱,1998年末,市场调查资料显示,“心相印”纸巾已占重庆高档纸巾市场1/3强,居市场领先地位。
宝洁公司继续推出妇孺皆知的飘柔、海飞丝、碧浪、汰渍等数十个强势品牌后,于1999年决定以香港、重庆两地作为试点推出其由德国公司生产的“得宝”系列纸巾,意欲以其一贯整体、连续、多层面、大投入的行销模式,后来居上,一统高档纸巾市场。市场遭遇战在所难免。
1999年8月7日,得宝广告——“得宝大比拼篇”在重庆卫视、重庆八频道黄金时间连续滚动播出,广告以强烈的对比手法,通过在同一使用环境下,两种纸巾的不同表现,从消费者某种细致的生活体验这一独特视角入手,力图表达得宝纸巾“特别柔韧”这一独特的销售主张,至此“得宝”挑战重庆高档面巾市场的号角吹响。
8月12日星期四,在“得宝”纸巾“加了四层柔韧素、湿的更坚韧4倍”、“出门要安心、得宝多用纸手巾”等广告口号仍声声不绝于耳时,宝洁又在重庆发行量最大的《重庆晚报》推出1/4版“得宝大比拼现场活动篇”——“你的纸巾行吗?”活动欢迎消费者于8月14日至9月5日期间的双休日自备除得宝以外的任一品牌纸巾,至重庆各大卖场活动点参加“得宝大比拼活动”,活动以纸巾沾湿后看谁能多承一枚硬币,所有参赛者皆可获赠精美礼品一份并可参加店内幸运大抽奖。8月13日,同样的版面,同样的位置,同样的内容……消费者开始拭目以待。8月14日,星期六,晴,最高气温38℃。一大早,一大批宝洁现场促销人员就开始忙碌了起来。至各商场开始营业时,展现在人们面前的是着装统一的促销形象人员、一字排开的促销展台,“得宝”标准色的活动结果记录板……如此整齐划一的布置立即吸引了过往的行人,大家争相传阅产品介绍及活动内容小海报,不一会儿便围了个水泻不通。于是,现场广告片开始反复播放,促销人员热情介绍,参赛者络绎不绝……活动现场不时爆发出阵阵掌声和喝采声。
上午10时,火炉山城开始露出它的真面目。29℃-30℃-32℃-34℃,气温一路攀升,一串串晶莹透亮的汗滴更似断线的珠子掉个不停,忙碌工作了一周,出外轻松的市民,无不抱怨这似火的鬼天气。这时,忽然从身旁递过来一张纸巾——“擦擦汗吧,阿姨”,“擦擦汗吧,大哥”,“天太热,请注意身体”——温馨的话语,诚挚的关怀,一阵莫名的感动传递——这就是恒安集团心相印纸巾“关爱您”大派送,一样的统一着装,标准亲切的重庆方言,富有礼节的动作,关爱的话语,不一样的是消费者的感受——不只是参与,不只是体验,而是被深深地感动,同时也记住了一个同样让人感动的名字——“心相印”。
晚上黄金时间,中央电视台一套、重庆卫视、重庆电视2台滚动播出“心相印”系列广告片,广告以情感诉求的方式,传达其可靠的质量是家庭的亲情、关心与理解的媒介,此广告片后紧接恒安集团其它产品广告,一句“恒安集团,十年奉献”将品牌理念贯穿其间。
一时间,“得宝”、“心相印”成为市民们茶余饭后的热门话题。
此次论剑,宝洁开拓市场计划之缜密可见一斑,在营销策略组合上除以广告、现场人员促销等形式让消费者认识到产品“特别柔韧”这一独特卖点外,更以超出一般的价格、独特小拉口等包装形式加强质量形象,并辅以抽奖、附赠小礼品等形式的消费者优待措施,加快了市场启动速度。同时在渠道层次上,统一的价格体系、提供末端商店广告资助,陈列工具资助,开拓期特别折扣等,亦展示其中间商营销组合之魅力。
面对挑战,恒安集团作为重庆高档面巾纸市场领先者,为避免市场优势丧失,迅速反击,其防御措施亦别具一格,针对竞争对手理性诉求,避其锋芒,而以情感渗透为主加大广告力度下面迎战,减弱对手广告效果烈日下“关爱您”大派送,即情即景,让品牌深入人心加大包装,买十送二的消费者优待进一步凸现其高质低价的定位,更有依托其成熟渠道优势和分区组织机构的灵活性,采用搭赠方式作为渠道措施,进一步扩大纸巾占有率……将一个领先者所拥有的资源,运用到了极至。
此次论战,“得宝”堪称新品全方位策划成功入市之典范,可能惟一始料未及的是恒安集团反应如此之迅速,看来国内企业已开始成熟,富有战斗力。
恒安集团的全方位应战亦是市场领先者为保持现有市场份额而积极防御的成功安例子。“得宝”的市场推广是探索性的试点,而“心相印”借鉴60年代美国哈瑞尔公司“处方409”喷雾清洁剂防御杂货大王波克特甘宝公司“新奇”之经验,提前阻塞中间通路满足终端消费需求,其效果非同一般。要知道,宝洁公司是很重视数据化管理的,市场所馈数据即使不会影响其下一步的投资组合,至少也会影响其判断力。
9月下旬,恒安、宝洁重庆之争已告一段落,“心相印”纸巾销量较上月已翻了一番,“得宝”亦能更快捷、方便地到达消费者手中,竞争对强者来说,不是消亡,而是更快地成长。
路过长江大桥,解放东路的路牌正被刷上“得宝”深蓝的盛装一包包“得宝”试用装已通过派送出现在市民家中深蓝色的“得宝”展示架也摆上了末端网点的案头……下一轮的争战似乎正紧锣密鼓地运措。
宝洁公司的营销案例分析篇二
宝洁公司和一次性尿布 1956年,宝洁公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。 一次性尿布的想法并不新鲜。事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果:一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量。宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但在1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获。 1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37000个样子,拿到纽约州去做现场试验。这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。降低成本和提高新产品质量,比产品本身的开发难度更大。到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。 公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”,但不喜欢 10 美分一片尿布的价格。在 6 个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销。宝洁公司把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。
宝洁营销案例
一、培育和引导消费
产品不仅要满足需求,更要引导和培育需求,如“你洗头了吗?”——我来帮你洗。”你会洗头吗?”——我来教你洗。“你洗得好吗?”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁,就像一位温柔的妻子,依附在丈夫的身边,不仅好言相劝,而且身体力行不仅耳提面命,而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头,还教中国一代又一代人刷牙,在获得经济效益的同时,获得的社会效益也是空前的,更是长远的,从倡导洗发新观念到引导多洗发,从合理刷牙到科学选择牙膏,从勤洗手到杀菌等等,引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变,将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品,一齐送给消费者,消费者先是怀着几分敬意接受,继而是十分虔诚地礼拜了。
二、科学命名与品牌形象
宝洁公司对品牌的命名,非常讲究,他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名,能大大地减小产品被消费者认知的阻力,能激发顾客美好的联想,增进顾客对产品的亲和力和信赖感,并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名,使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合,准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位,提升了品牌的形象,如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切,当然,广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1/8,一方面,通过在电视、网络、杂志上做广告另一方面,通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时,为了占领终端消费市场,在农村,宝洁公司搞了全国性的路演活动在城市,宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究,占据很大的货架空间,容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传,有效地提高了品牌的知名度和美誉度。
三、知识营销
知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量,帮助广大消费者增加商品知识,提高消费者素质,从而达到销售商品,开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的,在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中,这一营销理念被应用到了极致,每个品牌都赋予了一定的知识,打造一个概念,从而给每个品牌赋予以个性。例如,“海飞丝”的个性在于去头屑“潘婷”的个性在于对头发的营养保健而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺“沙宣”则定位于调节水分与营养“润妍”定位于更黑、更有生命力。在广告宣传上,知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。
看看海飞丝的广告:海飞丝洗发水,海蓝色的包装,首先让人联想到尉蓝色的大海,带来清新凉爽的视觉效果,“头屑去无踪,秀发更干净”的广告语,更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念看看潘婷:“含丰富的维他命原B5,能由发根渗透至发梢,补充养份,使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性飘柔:“含丝质润发,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。通过准确的市场细分与定位,有效地阻击了竞争对手的进入而实施知识营销,则使品牌具有了鲜明的个性,增强了品牌的核心价值。
四、利益诉求与情感诉求
利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益,如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外,宝洁的品牌还加强了情感诉求,如最近两年,飘柔打出自信的概念大旗,从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”,飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外,飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动,将“自信”概念演绎得炉火纯青,在广告传播方面,特别是电视广告,宝洁有一套成功的公式。首先,宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意,接着,广告会迅速告诉你,有个解决方案,就是宝洁的产品,这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次,广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处,通过利益诉求与情感诉求的有机结合,大大地提高了品牌的文化内涵。
五、品牌经理
宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉,而且还培育了一大批忠诚的顾客,获得了较高的顾客满意度,为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制,即“一个人负责一个品牌”,品牌经理对于自己所负责的品牌,必须比公司里任何人都要了解,通过实行一品多牌、类别经营的经营策略,宝洁在自身产品内部形成竞争,使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。
六、企业公民
十九年来,宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色,向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币,用于教育、卫生及救灾等各个方面,如宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币,在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学,是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司如1998年4月,宝洁前任董事长来华访问期间,宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币,引进目前世界上最先进的实验仪器,帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目,同时向教育部捐款700万元人民币,用于支持中、小学青春期健康教育如宝洁公司向野生动物保护基金会捐款150万元人民币以保护国宝大熊猫等等,通过公益活动、事件营销等,宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任,关注利益相关者的满意度,进而获得更高的美誉度和知名度。
总之,成功的企业都有自己的核心竞争能力,作为日化用品的著名企业,宝洁通过创新本土化营销策略,塑造卓越的形象和引导培育市场需求,宝洁在中国获得了快速的发展,随着外部环境竞争的日趋激烈,宝洁正在与时与市俱进,赢取更大的市场与发展空间。
宝洁公司的营销案例分析篇三
宝洁一向被中国日化企业看作是教师爷。不用说规模上的优势,宝洁公司2000年全球销售额为390亿美元,同年度中国日化行业销售额最大的纳爱斯公司的销售额为25亿人民币。单说宝洁公司1988年在中国成立合资公司以后的一系列做法,就值得中国公司学上很长一阵子了。它首先在中国推行了多品牌战略,当时人们都看不懂:为什么一个公司还要弄那么多品牌呢,不是自己与自己作战吗?可是人家就是有办法把十多个品牌都弄上了市场份额排行榜的前几名,而这时候作为挑战者的中国公司才搞明白,人家已经把细分的市场也考虑在内了,针对每个不同的人群它的不同品牌起到了不同的占领作用大学生们一开始也弄不明白,宝洁为什么不看自己的考试成绩,它那套招聘测试题到底想考什么?到后来才清楚,宝洁的想法是不管学生的考试成绩怎么样,关键是它要找到它所需要的人:团队精神、沟通能力才是它所最需要的。
像这样的东西还多着呢。宝洁的深度分销计划、它的渠道培养、它的物流配送,这些在宝洁作为传统的东西,有的到现在人们还在琢磨它的做法到底是为什么。
宝洁这位教师爷可不是光说不练,在带来一系列国际化标准做法的同时,它还笑吟吟地把中国市场的大把份额随手揣进了自己的腰包。洗发水市场它占了60%香皂市场它占了36%洗衣粉市场它占了14%还有牙刷、牙膏、护肤品等等……在很长一段时间内,它还冻结了几个像北京熊猫、广州洁花这样原来在中国小有名气的品牌。
不过,最近教师爷宝洁的日子可能有些难过,围绕着它的眼光已经不再像以前那样都是仰视的了:“蓝月亮”与宝洁打官司,宝洁被控侵权宝洁的卫生巾“护舒宝”发生了霉变事件宝洁公司大裁员洗衣粉市场出现大规模价格战,宝洁被迫应战被宝洁冷冻多年的国产品牌纷纷复出。
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生活用纸行业一直以来营销的主要手段是价格战与终端战,而鲜有系统的营销战,整个行业的竞争手法相对比较低端,不像其它快速消费品行业--如乳业的蒙牛与伊利之争,如可乐的可口与百事之争,如茶饮的统一与康师傅之争。也正因此,致力于走差异化之路、善于整合营销的心相印才能迅速地异军突起,成为行业的领导者。当然,生活用纸行业营销整体水平不是很高是有一定的苦衷的,这个行业并不缺乏优秀的营销人才,也不缺乏高端的思想。行业的营销困境在于:1)纸的品质透明度高,消费者大部分都可以透视出产品的品质,因此直接导致价格透明度高,企业可做的文章少,就像一个脱得精光的女人,你再多的形容词都是苍白的,从而降低了企业 *** 作高难度营销活动的积极性。2)由于行业比较缺乏科技性,消费者对品牌的忠诚度相对较低,而对价格的敏感性较高,这导致了企业行为被消费者左右,一味的以价格优势这种最直接的手段来迎合消费者需求。3)生活用纸行业60%左右的销量在卫生纸上,而卫生纸作为消费品属性比较低端,缺乏品位,因而营销的张力不大,可发挥的空间太小,使营销策划工作陷于两难境地。4)生活用纸由于运输成本居高不下,导致了地方割据极为严重,真正能到处建厂, *** 作全国性市场的品牌并不多,也就那么四、五家。俗话说众人拾柴火焰高,而一个全国性品牌不多,区域性品牌太多的行业,行业营销的成熟度可想而知。然而这些客观原因并不能阻碍生活用纸行业的发展与成熟,随着有实力的行业竞争者地不断加入,随着行业洗牌加剧地方性品牌逐渐减少,随着国际品牌开始发力,以及消费者的成熟,生活用纸行业的竞争,必将从低端的价格战走向高层次的系统营销战。举个最简单的例子:一向以总成本领先战略作为竞争杀手锏的清风,一向以咬定心相印不放松的跟随策略作为竞争手段的清风,在07年底08年初却破天荒地在全国市场推出了超质感系列卫生纸新品,并且通过线上线下的整合立体传播手段把这个新品推广得有声有色,其声势与市场效果明显盖过了心相印的柔肤系列产品。我们赞赏和推崇清风这个大胆而又大力度的整合营销事件,要知道在这之前还没有哪个生活用纸品牌敢在卫生纸上下这么大的赌注。因为从专业的角度来说卫生纸是生活用纸几大品类中最低档的品类,根据高端决定低端营销理论,按常理说企业通过面巾纸的炒作带动卫生纸是比较容易的,而通过卫生纸地炒作来推动面巾纸的销售却是比较难的。但清风敢于吃螃蟹,不按常理出牌,并且把超质感营销出技术创新的味道,这很不简单。不管最后这个创新产品,这次整合营销传播是否达到企业的预期目的,但它的出现却推动了生活用纸行业的营销发展与成熟,为行业走出价格战泥潭做出了贡献。一个品牌要想打赢系统营销战,就必须建立品牌的综合竞争力,而一个品牌的综合竞争力主要包含以下五个方面:一是诉求力。维达的体育营销,个性运动的诉求明晰而又区别于对手。心相印则在行业中一度领先,从吉米到茶语,不断地强化品牌的情感路线,但最近的新品推广似乎有点找不到感觉,找不到情感路线的领军产品与传播事件,不过对该品牌,我们还是寄予厚望的。而清风似乎一直在寻寻觅觅,但似乎还没有找到差异化的核心价值,这是品牌长期以来跟随对手的后遗症。很多企业可能至今还不知道什么是品牌的核心诉求,更不知道核心诉求在品牌营销中的重要作用。核心诉求是一个品牌要告诉消费者的核心理想或者追求,它能形成品牌的优秀文化,决定品牌的发展路线,影响品牌的所有营销活动,使消费者对品牌产生无限的联想,核心诉求的差异化是品牌差异化的DNA。心相印让消费者联想到的是烂漫之情,维达让消费者联想到的是个性运动,而清风让消费者联想到的可能更多是价格。二是创新力。关于创新我们在前面谈到了产品创新,但产品创新只是品牌创新的一部分,而一个品牌的创新还应该包含核心诉求的创新,渠道终端的创新,传播的创新以及管理的传新。没有创新,品牌是一潭死水,最终会腐臭,留不下任何一只鱼虾。营销大师菲利普.科特勒说的很直白:营销就是区别的艺术!三是终端力。对于快速消费品来说,现代终端的意义重大,原因在于大终端是渠道中的高级场所,它对流通小网点有着很强的辐射作用;同时终端的意义还在于终端已经不单单是渠道的末端,更是传播的阵地!生活用纸行业能真正掌控终端的品牌并不多,而具备强大终端竞争力的品牌更少。我们都知道终端有产品、定价、陈列、人员、促销、生动化等要素,但是要把这些要素用活,让这些要素展现出强大竞争力却并不容易,这需要企业深入研究,强化细节工作。另外,对于终端工作,企业必须加强四化建设:规范化、主题化、精细化、品位化。四是传播力。整合营销的一个重要环节就是整合传播。或许,目前你还觉得整合传播并不重要,这无可厚非。但凡一个行业的优秀品牌或者行业未来的黑马,都必须是善于把握营销趋势的品牌,而整合传播必然是生活用纸行业的大趋势,先知先觉者已经开始未雨绸缪,甚至开始攻城拔寨了。当然,整合传播强调的是整合,因此并不是线上线下资源的机械叠加,它需要企业的创新思维,需要对立体化传播、差异化传播、集中化传播、终端化传播、借力传播的综合运用。五是管理内功。一个品牌的管理内功包括三个方面:1)市场部职责内的品牌管理,这里包括了品牌的终端标准化管理、品牌的品位管理、品牌的营销传播路线管理、产品开发与推广的频率管理等很多内容,而这些管理的目的就是实现品牌的知名度、美誉度、忠诚度和联想度。2)营销队伍的管理,这方面的管理不同企业会有不同的做法,孰优孰劣关键看是否达到调动营销人员积极性和打造团队强大战斗力的目的;同时现代企业的管理应该关注管理的简单化、流程化、表格化与信息化。3)品质与供应链的管理,这是品牌的装备与后勤保障工作,没有强大的装备与后勤保障,表面上再风光的企业都将会像北洋水师一样不堪一击。特别像今年通货膨胀的情况下,供应链管理的重要性更加突出,有不少企业将会栽倒在这里。品牌专家谈面巾纸手帕纸的市场( 作者:苍石 2010年9月20日 )
据相关行业数据,截止到2009年末,中国生活用纸年消费量约420万吨,人均消费量超过3kg,未来几年的年均增长率仍将维持8%左右,预计2010年的年消费量将达到450万吨左右。
据奥古特品牌营销咨询专家介绍,由于目前的卷纸竞争已经相当激烈,卷纸的利润率也是非常的低,品牌厂家的产品结构基本都调整了面巾纸和手帕纸的比例,如恒安80%的销售主要来自面巾纸和手帕纸产品。奥古特在立足华东市场研究的同时,2010年初全面调研走访了西北、华北和东北的12个省市20个大中型城市;10余个县域城市的全国性和地方性KA、连锁商超及批发市场等终端。针对不同品牌的代理经销商,展开深入访谈取得了最新的市场素材与销售数据。
随着消费者生活水平的提高和使用习惯的改变,面巾纸和手帕纸的消费量占比也逐年提高,目前我国的面巾纸和手帕纸的总量约占整体生活用纸市场的30%左右,这与全球的占比46%还有很大距离,也预示着面巾纸和手帕纸的增长还有很大潜力。
奥古特国际(上海)品牌咨询机构认为:
一、产品的深度研发必须以品牌的核心价值为引领
产品的开发固然重要,在短期内,或许产品的一个新卖点就能快速提升销售,但产品研发和提升品牌是两个概念,做产品不等于就在做品牌。产品开发只有以品牌核心价值为中心,以满足消费者需求为出发点,以市场为导向, 在品牌的引领下开发新的产品,才能提升品牌价值。违背这条原则的产品开发必然脱离了与品牌的关联度,也必将是不会为品牌带来价值的提升。
品牌的诞生必定伴随着产品的诞生而来,品牌的理性价值需要产品的功能特性等来支撑,感性价值需要产品的包装视觉化及广告语等来体现,产品是品牌的重要载体,所以在产品深度研发的时候必须明确品牌的核心定位。
如果品牌创建与产品营销能够有效配合,可以让产品在成功推广的过程中,提升品牌影响力,让品牌在发展、升级后,确保产品的推广难度、费用上降到最小;反之,则浪费企业的营销资源。
也就是说,创建品牌资产与产品营销是相辅相成,紧紧联系在一起的。因此,奥古特专家建议,企业要善于把握品牌资产创建的不同阶段,利用产品研发和推广来提升品牌的价值。
二、品牌资产与产品层次的概念
(一)品牌资产的概念
品牌资产是指品牌在客户大脑中长期形成的独特形象。品牌资产根据其建立的难易和是否可以快速被超越,可以分为浅层品牌资产和深度品牌资产,浅层品牌资产一般为品牌知名度和品质认可度,深度品牌资产指丰富的品牌联想、品牌美誉度和品牌忠诚度等。
(二)产品层次理论:
从产品理论的角度来说,有三个层次的分法,也有五个层次的分法,大同小异。按照三个层次的分法:其一是基础层次,即产品的主要用途,比如面巾纸的基础层次就是擦脸;其二是实物产品层次,它分为品质、功能、技术、包装等;其三为附加层次,即产品的附加用途、产品提供的服务、产品满足的情感要求等。
三、品牌资产的不同创建阶段,产品开发应配合以不同的策略
一般而言,在品牌创建初期应该以产品带动品牌的发展,这个时候以推广产品为主,在产品推广成功的同时带动品牌影响力(通常会形成品牌知名度、品质认可度等);而当消费者对品牌有了较好的认可,品牌具有浅层资产之后,则要不断地提升品牌内涵,形成品牌带动产品推广的作用,不断提升品牌深度资产,从而为推出更多成功的新产品做铺垫。
(一)品牌浅层资产创建时期,以产品带动品牌的快速发展
任何事物都需要一个过程,消费者对新品牌的认知、接受与认可也同样需要不断的体验、满意、认可的过程。对于一个新品牌,消费者首先是要认可其产品,然后才会在对产品认知的基础上接受品牌内涵的建设。
在品牌初创期,做好产品营销是发展品牌的关键。从众多成功品牌创建的历程上看,每一个品牌在起步的时候都有一个成功的产品,通过产品推广的成功来提升品牌的整体影响力。
如心相印、清风、妮飘、维达这些品牌,他们都是先通过某款特色产品的成功,建立起产品品牌,然后再通过众多产品品牌的成功成就了企业品牌。试想,如果这些品牌在创建之初,只是将目光盯在单个产品上,而不是着眼于产品品牌,甚至考虑到企业品牌,能成为今天各自行业的佼佼者吗?因此,品牌在初创期应该有意识的对品牌进行规划,然后对产品进行科学的定位,既能符合消费者的需求特征,又能保证产品定位将来能够反映或者提升到品牌的核心价值上。
在进行推广时,将资源的焦点集中在产品定位上,品牌内涵的推广只作为一个附属(如果使用20/80原则,产品推广要集中80%的资源,而在品牌推广上使用20%的资源)。这样 *** 作,可以保证产品在市场上获得成功后,自然的把品牌核心、个性等内涵带出来,即便消费者需要的品牌个性或内涵没有体现在产品定位中,也可以在产品知名度、认可度达到一定程度后,在产品定位基础上进行有效提升,即可使品牌的核心差异不断借助已经成功地老产品和新产品推广之力,在消费者的心智中加深记忆。
品牌初创期协调品牌与产品关系需要注意的是,产品定位与品牌核心差异点的方向要保持高度一致。
(二)创建深度品牌资产阶段,以产品创新提升并活化品牌
当品牌在消费者心智中建立起认知,具备浅层品牌资产后,必然要打造深度品牌资产。
那么,这时候就必须提升品牌内涵,要将原来停留在理性层面上的品牌内涵,提升到感性层面,要使新的品牌内涵能够包罗更多的产品,为新产品的市场推广奠定基础。
很多人可能认为:高端形象产品的销量可能连20%都达不到,花那么大的力气去开发和推广有什么价值?这种观点在中国很常见,这就是为什么中国很多生活用纸品牌缺乏竞争力与短命的一个重要原因;这也是为什么中国很多企业身陷价格战、在红海中垂死挣扎的重要原因。品牌定位大师杰克.特劳特认为:市场营销不是产品之争,而是一场认知的战争!产品创新的意义不在于你这个创新产品能实现多少的销售额,而在于你是否能通过这个产品的创新与推广提升品牌的整体美誉度,提高消费者对品牌的美好认知,提高品牌的整体销售与整体市场份额。 比如,心相印最早通过“柔软舒适好心情!”的情感式营销赢得了消费者的“心”,它的品牌定位围绕消费者的情感需求展开,而在产品成功之后,心相印不失时机地开发几米、茶语等新产品,提升自己的品牌形象,取得了不错的效果。可是,在柔肤系列、冰润薄荷系列等产品的开发上,诉求回到功能层面,由于缺乏主力产品,最终既没有提升销售,也没有达到提升心相印品牌力的效果。
同样,清风的超质感产品提升了品牌的生活用纸专家形象,维达的体育产品的开发也加深了在消费者心智中“健康活力”的形象,洁柔通过“面子”产品的开发提升了其高端品牌的形象。
在这一阶段,品牌还要不断地推出麾下新产品,尤其是对于属于快速消费品的生活用纸品牌而言尤为重要,新产品在市场上不断获得成功,除了能够使企业获得利润之外,更重要的是提升品牌形象,增加品牌活力。
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