团购群拉人的小技巧首先要对目标人群有一个定位,然后通过一些福利奖励增加群内人员的黏性,在一些平台做营销宣传。
1、做好社区团购群人群定位
如今的互联网平台,粉丝就是“上帝”,吸引足够多的粉丝,是决定拼团成败的关键,当然,在引流的过程中,不能过于盲目,要做好人群定位。
2、做福利互动。
搞点福利活动,增加用户的黏合度,所以在团购群开发过程中就需要调研怎样的网站布局才能吸引用户人群力度目光,针对用户群里的喜好来打造社区商城。
3、做营销宣传
如果你对社区团购群主要面向20-30岁的年轻女性网友,那么,就要在她们经常去的网络平台做营销宣传,通过新闻、论坛达人等方式,吸引她们的目光。
4、奖品激励裂变
设置拉多少人就奖励相应的奖品,如洗衣液、牙膏牙刷、洗洁精等,建议奖品领取设置到自提点提货,这样能够有效带动其他居民加入。
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注意事项
1、团购群拉人的时候要注意区分是否有进来专门捣乱的人,这样的人直接踢出就可以了。
2、团购群建立的时候要经常互动,禁止其他人员发广告,保持群里面是有效的活跃人员数量。
想做好社群团购,需要处理好4个关键的环节,分别是:选品、定价、推广和客服。下面一个一个来说这些环节要怎么做。
1、选品选品是拼团活动的根基!选对产品,可以让活动效果事半功倍;选错产品,活动效果可能就会事倍功半。
以下是我们对选品的一些心得,希望对你有所帮助。
1) 价值观取向
我们经常发现同样的产品,同样的价格,在一个群里就能大卖,另一个群里却是无人问津,两个不同社群中的表现截然不同。
这个和社群初始的引导,人群的属性,社群内人与人的相互影响有很大关系。
从社群本身的价值标签入手选择产品,小助手做好初始的引导非常重要。社会影响通常是被初期的引导造就的,就像蝴蝶效应。
2)实用可资讯化
和时间、热点相结合,例如情人节、儿童节、开学季等,将产品和资讯结合,可以凸显它的实用性。
3)质量品控
例如生鲜类的产品可能在包装物流送达后,有一定的坏品或影响卖相,有的产品可能因为温度影响,送达后产品软化或变形。
对很多商家来说,做批量有时候都不赚钱,甚至亏本。但是,千万不要因为团购的利润低,就忽视产品的质量。用户不会因为团购便宜就降低对产品质量的要求。
在团购低价的同时,又能保证商品的质量,会让用户得到超预期的购物体验。这种信任关系一旦建立,收获的不仅是一名忠实粉丝,还是一个优质的口碑传播者,反之亦然。
水能载舟亦能覆舟。做好品控,提高用户购物体验,是建立好口碑的关键。
2、定价产品定价并非越低越好,应该符合人群。有些产品可能高一点更容易传播,例如很多女性用品、奢侈品,中产阶级使用的产品。
有些产品可能是市场的硬通货,大家熟悉价格,可能就需要定较低的价格。
因为行业不同,产品不同,传播分利的层级不同,社群人群标签也不同,很难有一个统一的标准。
但是定价的基本原则还是需要设置价格锚点,让用户感受到占便宜!最好以产品的价值定价而非成本定价。
3、推广在选品合适,符合社群标签和正向社会适应度的情况下,活动的推广相对还是轻松一点,只需将链接分享到自己建立的微信群,并做一些短内容引导即可。
当然也可以适当的鼓励社群的成员,或通过红包的形式促进大家转发。一旦符合社会适应度就会产生社会影响实现指数级别的传播特性。
这其实也并非易事,需要多次尝试观察数据,找出最佳点。
在不同的时段,时常转发一下链接,因为链接标题是自动变化的,它会促进紧迫感,更利于传播。接下来就是等一等,看看是否具备了穿透性。
4、客服
客服承担着非常关键的角色,客服是保证活动顺畅执行的润滑剂。
客服的工作不仅仅是解决客服购买后的问题,而是应当前置。在用户下单,或是咨询那一刻就和用户建立关系,将客户变成自己社群的粉丝。
在拼团的活动过程里,客服要做好以下4方面的工作:
1)售前答疑
拼团活动本身就是获取用户的过程。活动开始时,即使你的活动规则写的足够详细,也总有部分用户愿意跟客服去咨询活动的一些相关事宜。
客服要负责给用户进行活动的答疑,帮助客户建立活动信任感,提高活动转化。
这个时候也是获得粉丝的过程,应该一对一添加微信,建立转化体系。
2)售后服务
用户下单后,最关心的就是什么时候收到货,客服从后台要及时更新物流信息,并教给用户如何去查询物流信息。
3)投诉处理
对活动过程中遇到的不满意投诉,诸如:物流延迟、产品破损、不满意退货等,客服要及时进行跟进处理,尽量让用户得到一个满意的解决方案,提高用户体验。
4)客户留存
活动结束后,会有很多新粉丝进群。客服要做好社群的维护工作,做好新用户的留存和分化。
通过做好活动售前售后的服务,不仅可以帮助提高活动转化率,也是提升企业形象,建立品牌的有效方法。
做好这4个环节,基本上就能保证社群团购的效果。当然,在具体的执行过程中,还有一些具体的方法和技巧可以使用,欢迎交流~
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