什么叫公关营销?

“公关营销是一种战略性的商业工具和任何一项营销运动必不可少的组成部分。”

——乔纳·布卢姆，美国《公共关系周刊》主编

时下，“最受尊敬”、“有影响力”、“有社会责任感”已是行业内最为热门的营销名词及广告公关活动主题。公关营销作为一种能够加强品牌的情感利益的手段正被更多企业尝试和使用。

曾几何时，公关营销还只是一些“另类”企业的行为，如今却已成时尚。因为公关营销不仅仅是推销产品，还推销企业的品牌、树立企业的良好形象。公关营销运用良好的关系环境，营造有利于企业产品营销的和谐氛围；通过有效的公关活动，获得消费者的注意和青睐；与客户建立正常融洽的双向沟通联系，吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体；提供优质服务、公益赞助和媒体宣传多项公关手段，提升产品和企业的良好形象等。如此一举多得的营销方式在品牌吃香的现在自然大受欢迎。

现在的市场是同质化的，产品之间的差异越来越小，如何做到“一直被模仿，从未被超越”已成所有领跑者的必修课。“近年来，所有成功建立起来的国际品牌，都主要是公关营销的胜利，而不是广告的成功。”畅销书《22条商规》、《定位》作者之一的美国营销大师阿尔·里斯如是说。虽然这话有些极端，但如今的市场的发展确实已经把产品竞争提升到注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争和企业形象的竞争上。在企业广告投放量逐年大幅提高的情况下，公关营销优势更加凸显。因为广告的作用是输出品牌或产品的核心价值、定位、USP、附加值等；而公关的作用是为品牌建立良好的舆论环境，从品牌的某个侧面入手扩大其影响力和形象口碑等，是为品牌造势。一些著名的国际性的企业集团，它们能够走向世界，而且风靡几代人，一个极其重要的原因就是这些企业善于运用公共关系的方法来塑造企业的形象，在努力让公众喜爱这一点上是富有战略眼光的。因此，在整合营销的体系中，公共关系注重传递情感，让公众喜爱的这些理念应成为整合营销的战略部分，而广告只是它的战术手段。某种意义上讲，公共关系的理念，不仅仅对营销体系来说是战略性的，而且对打造一个品牌，锻造一个现代企业来说同样也是战略性的。

市场竞争不仅是产品的较量和价格的较量，更重要的是品牌和形象的较量，而这正是公关营销最为擅长的领域。现代公关营销理论把建立、维持、发展各种市场关系作为营销的一个重点。制造新闻事件、利用影视传播影响公众舆论、名流效应、人际传播个性化、展览推广、知识营销、公关广告、主题赞助、消费者系列化……公共关系可以说是一种最为赏心悦目的营销方式。汽车行业的竞争在机电行业中的激烈程度可以说是最高的，随着汽车产业链在中国的全面发展，汽车零部件企业的市场传播和公关需求也日益强劲，厂商对传播的要求也越来越高，伟达(中国)公关关系顾问有限公司上海分公司总经理赵军坦言：“市场的机遇和竞争是并存的。汽车产业的发展其实是新一轮竞争的开始。在中国，汽车公关业务也从以前单纯的上市和促销路演活动，向更高层次的战略传播提出需求。”而从整个中国市场来看，从年初英国财政大臣戈登·布朗赴华与中国商务界进行“亲密接触”开始，今年的营销似乎就已定下了公关营销的基调；股权分置改革试点“第一股”——三一重工为了顺利通过已经两度修改的试点方案，该公司进行了全面的公关；接着是公关界的盛会，“京津联袂诠释公关”于6月4日在天津大礼堂举行……公关营销已成为今年营销的主角和时尚。

公关营销作为一种时尚，现在最火的莫过于“绿色公关”。在对公众负责和有利于环境保护的前提下，谋求企业的经济利益，从而保证企业的社会性和经济性的统一，在公众心目中树立绿色企业形象，这是绿色公关的根本性目标。如果一个企业的营销活动能以“绿色”为基调和主调，从战略高度审视自身行为，从有利于经济、人类和环境的可持续发展的角度建立公关策略思路，则该企业将被公众所接纳，被环境所接纳。今年的北美国际汽车展上，环保汽车成为绝对主打，从预示未来汽车发展方向的概念车，到外形炫酷的跑车，不少都装上了一颗“绿色”心脏。4月28日上海国际汽车工业展览会上参展商都把使用高清洁汽油的新款车型作为推广重点，以贴近大众、节约能源、环保安全赢得市场。福特汽车公司展出了世界上第一辆配备了一个混合电动变速箱的氢动力内燃机引擎的车型——U型概念车；同时戴克集团展出了一系列面向未来能源的车型，包括它开发的最新款燃料电池车；通用展出的是Sequel燃料电池车。燃料电池车利用氢能产生电，而混合动力系统利用一台内燃机和一台电动机驱动车辆的四个轮子。中国政府表示将给生产环保车辆，诸如混合动力车的企业给予优惠待遇。其实，“绿色”、“可持续发展”成为我们社会的主题，企业公民的绿色公关只是顺应潮流罢了。而潮流和时尚的东西本就容易受到人们的喜爱，绿色公关的企业自然是可以大行其道。

公关营销作为一种极为有效的营销工具，我们应予以重视并充分利用，但我们切不可视其为万能。不论何时，优秀的产品、优质的服务都是企业生存的根本，而公关营销让这两样东西人见人爱。

常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等。

一、在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。借助于这些手段，才可以实现营销信息的发布、传递和与用户之间的交互，以及为实现销售创造良好的营销环境。

二、通过网站的形式向公众传递企业的品牌形象、企业文化等基本信息。发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务。网上展示、推广、销售产品。收集市场信息、注册用户信息。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。

三、从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下基础，如：网站推广、在线服务等。一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等才具备了基本条件。一般来说，网络营销策略制定以后，首先应开始进行企业网站的策划和建设。

四、按照各种规则为企业网站分类，如按照行业、企业规模、网站所采用的技术、网站主机类型等。为了能反映企业网站与网络营销的直接关系，这里按照企业网站的功能，将企业网站分为两种基本类别：信息发布型和网上销售型。一个网站采用哪种形式取决于企业的经营战略、产品特性、财务预算以及策划者对于企业网站的理解等因素，因此并不是所有的网站都采用在线销售的模式。

五、RSS相对于博客来说，知名度会低很多，而且至今还没有一个非常贴切的中文词汇，也许以后无需中文名，大家都习惯于直接叫RSS了。RSS之所以同博客一样会被认为是热门词汇的一个原因是，RSS将要对互联网内容的浏览方式和信息传递方式产生巨大影响。RSS是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。

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