1、来去电d屏，号码在电脑上立即d出(需外线开通来电显示)，并显示联系人详细资料，归属地，业务记录，沟通记录等信息；
2、客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主页等；
3、可批量导入导出客户资料为EXCEL表格，支持从outlook导入联系人；
4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；
5、数据库自动备份，确保信息安全；
6、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；
7、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时录音仅占3M，录音永久保存；
8、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘；
9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；
10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；
11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；
12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；
13、通话监控功能，可局域网内实施监听通话内容（远程监听需电脑具备独立公网IP）；
14、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息，对话务员的工作状态一目了然；
15、具有客户生日提醒功能，可根据身份z号码自动识别生日，到期提醒；
16，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；
17，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒，并可设置提醒发送到手机；
18、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档；
19、支持网关发送短信（需电脑连接英特网，另付费），GSM卡短信猫发送短信功能；
20、手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；
21、支持对接WEB系统，来电d出WEB系统客户资料；
22，支持对接管家婆，可以对接管家婆辉煌版7.X；
23、权限分配管理，针对不同级别的用户设置不同的权限，不同的坐席设置不同的权限；
24、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询问题，有利于提高客服服务质量；
25、点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客户的全面了解，掌握谈话主动权；
26、联系人共享管理，可以将联系人共享给不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的联系人；
27、通过内部局域网客户资料共享，可多人同时使用；
28、广域网客户资料共享功能，分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库；
29、来电彩铃，来电报工号，黑名单，留言，电脑接打电话等功能.
楼主可以看下德录克电话呼叫系统，可以将文字转换成语音，具体功能有：1.基本电话交换机(PBX)功能：来电显示，内部通话，电话转接，电话代接，电话监听，三方通话(多方监听)，外线转外线(手机)，通话权限设置。
2.扩展交换机功能：语音导航(IVR)，呼入流程设计，呼叫转移，黑名单（指定客户流程），下班流程（指定时间流程），呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由选择，座席登陆，来电话务分配(ACD)，电话排队管理，等待语音，播报工号（其它录音提示语音），话务评分，来电留言。
3.电话录音：对所有呼入，呼出通话进行录音。记录保存到数据库。
4.话务统计：统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息）实时统计当前系统话务量，等待时间，队列数量，接听时间，呼损率等信息。
5.智能外呼：导入呼码批量外呼，外呼广告，外呼导航(IVR)，外呼转座席，外呼催费，外呼记录查询，导出。
6.简单业务管理系统：来电d屏，输入客户资料，订单资料，自设计客户资料，自设计订单资料，点击拨号功能，回访提醒，生日提醒。可结合客户私有数据库(SQL Sever，只读取客户资料，不修改或写入客户数据库)。
7.短信功能：GSM Modem 和 短信接口两种方式，短信发送和接收，群发。
8.TTS功能：自动实现文本到语音的转换。
9.分级权限控制：根据不同用户种类设置权限(管理，班长，座席)。
10.全网络架构：网络设置服务器，访问查询访问录音，网络监听通话。
不知是否满足楼主的需求，具体可以到德录克的网站上看看
企业短信快车、易信电脑版、飞信官方电脑版、清扬短信服务器软件、北斗通短信软件可以免费群发短信
1、企业短信快车：简易短信快车适用于单位和个人进行短信联系，信息发布，产品广告等，作为企业内部的短信平台可以把通知，新闻，工资等各种信息发布给员工，可以通过短信调度在外的销售人员，外勤人员，也可以把公司的产品信息准确，快捷地传递给客户，降低每月高额的通讯费用。
2、易信电脑版：易信是由网易和中国电信联合开发的，一款能够真正免费聊天的即时通讯软件，易信支持跨通信运营商、跨手机 *** 作系统平台，可以通过手机通讯录向联系人发送免费短信，向手机或固定电话发送电话留言，同时，也可以向好友发送语音、视频、图片、表情和文字。
3、飞信官方电脑版是中国移动推出的能在电脑上免费发送短信的通讯软件。和飞信电脑版可以实现互联网和移动网络的通信服务，方便用户之间的沟通与交流。软件可以接受图片，文字，文件等，方便用户传输使用。
4、清扬短信服务器软件：是一款短信群发、短信存储、单机短信收发服务、网络短信收发服务等短信服务管理的清扬软件。该软件控制GSM MODEM（短信猫），无需上网就可以实现单台电脑对手机和手机对电脑的短信收发服务。清扬即时通信产品支持自建服务器、提供文本、音频和视频即时通信、按照单位组织结构建立分组、文件群发、提供web即时通信、支持短信即时通信、短信服务等多种功能。
5、北斗通短信：专注于中小型企业的一款B2B电子商务平台，为企业提供最新的行业信息，拓宽企业营销渠道；同时为用户提供最全最真实的产品信息。客户通过申请实名，开立帐户，就可以运用平台发送信息，提高工作效率。使平台成为企业与客户之间、企业内部之间双向沟通，及时资讯传达最快捷、最节省的通信工具。
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