2、制造端:生产制造、采购、质量安全管理是企业内部核心价值链。制造端生态伙伴:生产商、供应商,生态伙伴创建战略合作。
3、营销端:销售商、渠道商建立营销平台。
4、服务端:资本服务、咨询服务、人才服务。为生态圈提供投融资服务、政策、市场、产业并购、管理咨询等咨询服务、人才服务等。
移动公司建立生态圈渠道的方法是:1、建立前台服务标准化管理生态圈。为提升营业前台服务质量,树立公司良好形象,经多年不懈地摸索和改进,新乡移动建立起较为完善的营业前台服务规范和评估体系。以客户感知为出发点,以完善的营业厅服务规范为基础,建立以客户满意为平台的评价体系,从营业服务管理、客户满意评价、客户投诉等方面整合服务管理,提升客户满意度。
2、建立自有营业厅分级管理生态圈。随着市场与客户及营业厅的结构性分化,传统的一刀切服务管理模式无法适应经营发展需要。为此,新乡移动在2008年按照专业化团队管理的指导思想,构建新的服务分级管理体系,提升营业厅服务与营销能力,使之能够适应市场的发展和客户的需求。
3、建立农村市场区域化管理生态圈。农村市场开发是实践公司规模化运营的保障。遵循落实客户的属地化管理,强化营业厅对片区的潜量开发和客户维护的指导思想,新乡移动自2006年起实施了乡镇农村市场区域化管理制度改革。
4、建立城区市场网络化管理生态圈。为切实推进城区市场精细化营销,优化各项资源配置,提高市场掌控能力,新乡移动于2008年在市区分公司实施了区域化管理。借助城区市场区域化管理的实施,实现集团市场与大众市场存量保留、增量发展的有机融合,促进行业市场深度开发,实现城区市场精耕细作。
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