文化对医药市场营销的影响

我也来补充点，这样就比较完整点！

风格独特的药店店面设计，能在几秒钟内抓住过路者的注意力，使人想知道其内部的情况如何，是否有与其他的药店不一样的地方，从而产生进门的欲望。如果再有人性化的店堂布局，细致入微的药学服务，协调舒适的购买氛围，一定能让顾客念念不忘——这就是药店文化营销的魅力所在。文化营销是一个组合概念。简单地说，就是利用文化要素启动市场、促进销售的方式和手段。药店经营者及相关人员在药店核心价值观念的影响下，所形成的营销理念与所塑造的经营形象相结合，从而形成一种营销模式。市场营销注重对市场的研究与分析过程，文化营销与市场营销的分析和实施方式是一致的，只不过文化营销建立在文化分析的基础上，以符合组织目标的企业文化为源动力，可以有效回避对市场营销运用方式的机械模仿所产生的失败。独特的文化渗透传播方式将会产生独特的市场营销方式，即营建文化价值，以文化亲和力将顾客的多元化需求维系在一起，发挥协同效应，增强核心竞争力。

文化营销要素

1.塑造行业特色文化药店一般采取自选和柜台相结合的销售方式，以销售药品、保健品、医疗辅助品为主，能够满足顾客对药品的消费需求。药店的药品交易特性决定了药店向顾客提供的不仅是药品销售，还要有专业的服务。2.满足顾客文化体验需求顾客来药店购买的到底是什么？是药品吗？拿感冒药为例，几乎每一家药店都在出售很多品牌的感冒药，而且不同药店里的感冒药品在价格上基本都是一样的，顾客为什么就偏偏在这个药店发生购买行为呢？可以说，在药品同质化越来越明显的市场状态下，顾客在药店购买的并不仅是药品，而是购买的时间、速度、体验、感觉等心理和文化享受。有吸引力的文化营销能使顾客在最合理的时间，以最理想的状态，开心购买到最想要的药品，这就是顾客的需求。3.重视文化氛围营造药品的同质化，促销形式的雷同，药品价格的透明，都使药品的销售竞争变得极为激烈。这时候，药店要想最大化地吸引客源，就要在力所能及的环节上下一番功夫。就营业场所布局而言，特色化的店面设计、声光色的氛围营造、差异化的药店布局艺术和互补性的楼层分布，就是药店自身的特色优势。顾客若被这种文化氛围吸引，回头客才会越来越多。4.兼顾周边环境的文化协调药店虽然应有不同特色以显示其独特的风格，但是也要注意造型与色彩的整体效果，不宜与周边的环境气氛相差过大。顾客对药店的类型，基本都有个概括的印象，若药店设计风格迥异，反而会不被顾客所接受。药店多在商业区，现代风格的外观能给人以时代的气息，使之与现代高速运转的社会和谐统一，也体现了潮流性。以中药和中药材为主的药店，若有民族传统风格的外观，会给人以古朴殷实、传统丰厚的心理感受，使人联想到我国悠久的中药文化，体味到药食同源、全身心调理的传统中药中医风格。5.健全的经营文化企业的经营文化要规范、合理、制度化、透明化、诚信化，符合消费者的利益，满足消费者的真实需求。一方面，经营药店要遵循国家和地方的法规。另一方面，药店要注重企业文化中的制度文化建设，制度文化的完善和充分的宣传，有利于化解人们近几年对药品销售中产生的信任危机，提升药店的信誉度。

构建文化营销

1.精神文化——药店的内核药店文化建设应由内向外，在药店内充分展现药店所提倡的符合社会发展的道德规范和价值观念；同时，也要以生动的形式向外宣传，良好的口碑可以加强目标消费群对药店的认同感。如采取会员制，主要是吸纳顾客，拥有众多的顾客是营销中的基本目标，关键是采取一系列的策略，让顾客感受到会员的“待遇”和“享受”。当然，“待遇”和“享受”不仅涉及到价格和服务项目，最主要的是通过体验，使消费者感受到以顾客为中心的营销理念。

以上谢谢！

对企业Company核心能力的分析有很多不同派别，本文旨在从文化营销的内涵、功能以及可持续性来对企业Company的核心能力形成进行分析，论证了企业Company文化营销力的作用。

关键词：企业Company文化营销核心能力竞争优势

l990年，美国学者帕沃拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上发表的《公司Company的核心能力》中，提出企业Company核心能力的概念后，在中外管理manage界已得到广泛的传播，成为近年来较为流行的管理manage新观念。许多著名的企业Company都把提升企业Company核心能力作为企业Company发展战略的主要目标。由于研究的侧重点各切入点不同，因此使该领域呈现众多的理论派别，如资源观、能力观、技术观、文化观等，本文旨从文化这一侧面对其作用做出阐述：

1.从企业Company文化营销内涵分析核心能力

追溯企业Company文化营销的源渊，企业Company文化营销最早是通过一些标识的设计来体现企业Company的特色，如建筑学家培特·奥伦斯受聘为德国aeg电器公司Company设计商标，并将其用到了便条纸和信封上。意大利的奥得培帝牌打字机，在20世纪初，由青年数学家卡密罗·奥利培帝创办，以此，非常注重企业Company标志的设计和企业Company文化的培养。企业Company文化营销的正式实施，是由ibm公司Company首先引入的，并且非常成功。世界各国企业Company的实践也充分证明了企业Company文化的重要性。在ibm、索尼、通用电气以及中国的海尔等众多著名企业Company的成功过程中，公司Company内部强有力的企业Company文化无一不对企业Company竞争力的增强起到了决定性的作用。那么什么是企业Company文化呢？企业Company文化是指在一定社会历史条件下，企业Company在生产经营，管理manage活动中所创造的物质文化和精神文化的总和。具体地讲，就是指统一的员工意识、思想、行为的企业Company经营哲学、行为准则、道德规范、企业Company精神、价值观念、企业Company制度、文化环境、企业Company产品等，其中价值观念是企业Company文化的核心。

1.1价值观念：企业Company价值观与企业Company精神，能够为企业Company提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业Company在市场Marketing竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业Company文化创新尤其是观念创新对企业Company的持续发展而言是首要的。优秀的企业Company文化是现代企业Company的精神支柱，也是企业Company核心能力的重要表现。营造优秀企业Company文化，首先要继承和发扬我们国家优秀的传统文化，包括关心社会现实的人生态度，重视集体和和谐的人际关系，顽强的再生能力和对外来文化的同化能力，顽强不屈的奋斗精神等。在此基础上还要铲除传统文化中浓厚的封建色彩、极左思想的烙印，淡化体制形成的残缺心理结构等。其次，把建立企业Company利益共同体作为营造优秀企业Company文化的关键。只有当企业Company全体员工把自己的利益同企业Company的经营好坏紧密联系在一起，与企业Company同呼吸共命运，同舟共济，才能极大地焕发他们的工作热情，激发全体员工的能动性和创新精神。其三，企业Company必须建立全方位为顾客服务的营销文化观念，加强以顾客为服务导向的企业Company文化建设。加强企业Company的知识管理manage，设置知识主管，做好研究开发，加强职业培训和团队建设，优化管理manage艺术，使企业Company成为学习型企业Company。通过不断地学习使企业Company得到创造美好未来的能量，培养全新、开阔的思维方法，树立信心，转换思想，为实现共同的愿望——企业Company的目标，终身学习，共同学习，不断掌握、积累、创新新知识、新方法、新技能。这是企业Company发展不竭的动力，实现工作学习化和学习工作化，造就企业Company发展杰出的人才，培育、造就新型企业Company家，最终形成企业Company核心能力。

1.2产品文化：现代产品观念已经突破了传统的产品观念，把产品看成是由核心产品、有形产品和附加产品组成的一个系统组织，而不仅仅是一种有使用价值的有形的物质的东西。它是由有形与无形，物质和精神，虚幻和现实等多方面因素的对立统一，是一个有机的整体。同时它不仅要满足消费者物质的生理的需求，更要给予他们心理上、精神上的满足。文化营销作为一种追求真善美的价值活动，正好满足适应了这种产品概念和消费趋势，使得产品有可能超越其物质意义而成为某种精神的象征，心理甚至感觉的符号，从精神方面充实和丰富了产品的价值。所谓产品文化，是以企业Company生产的产品为载体，反映企业Company物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一。随着知识Economy经济时代的到来，文化与企业Company、文化与Economy经济的互动关系愈加密切，文化的力量愈加突出，这种文化色彩首先体现在企业Company的产品上。就是说，企业Company生产的产品决不仅仅具有某种使用价值，不仅仅是为了满足人们的某种物质生活需要，而且越来越多地考虑人们的精神生活需要，千方百计地为人们提供实用的、情感的、心理的等多方面的享受，越来越重视产品文化附加值的开发，努力把使用价值、文化价值和审美价值融为一体，突出产品中的人性化含量。换言之，企业Company产品不仅是技术和工具的产物，而且是员工崇高理想和自觉奉献精神的结晶；不仅凝结着一般的人类劳动，而且凝聚着职工无限的创造力，是企业Company员工群体特定的价值观、思维模式和心理的、知识的、能力的综合素质的体现。

1.3品牌文化：以品牌文化为导向，提高企业Company整体素质企业Company管理manage既是专业性又是综合性的一门艺术。任何一个成功的企业Company，必定是善于学习的组织，任何一个成功的学习型企业Company，无不是运用知识进行管理manage、并将知识进行转移、吸收和消化，不断创新。树立品牌意识，打造诚信品牌企业Company要把质量和诚信作为企业Company的生命线，作为品牌的内容和支撑，就要坚持品牌中的“六字方针”，即保持、创新、提升。最基本的原则就是坚持标准、勇于创新、多出精品，从而形成企业Company核心竞争能力。可见，哪个企业Company具有文化优势，哪个企业Company就拥有竞争优势、效益优势、形象优势和舆论优势。在企业Company发展过程中要巩固和显现积极、和谐的企业Company文化和独特的企业Company品牌。

由此可见，企业Company文化的营销是一种新时代消费认同感Economy经济的提升，在文化Economy经济呈现多重表象的今天，成功的企业Company必需要穿过

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