什么是"闭环营销

什么是"闭环营销,第1张

营销的闭环,就是基于产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节组成完整的循环闭环,在与用户的互动沟通中深度把握用户习惯和需求,让营销不仅是一个卖货的过程。简单来说,就是在产品的各个环节对消费者开展营销,不断提高用户再次选择该产品的可能性,从而形成一个闭环的营销链,通过每一次循环,螺旋上升式地提高用户的满意度和信任度。

当今,互联网时代所有的营销手段本质上都是围绕用户展开的,只有取悦用户,才能把控流量经济,而闭环营销在获取用户和留住用户方面有着其他营销手段难以匹敌的效果,但又因其复杂性导致其案例难以大量复制,所以市场上真正成功的案例并不多,所以在实际 *** 作中还需要我们不断深挖用户习惯和群体特征,结合市场环境,用创新思维去打造成功的闭环营销活动。

 

  深夜,我一直在品味着这篇文章,如品尝一杯咖啡,回味无穷却意义深远,面对日益激烈强大攻势,很多人表现出了异常的坚定,整个行业在疫情挤压下,对数字化的爆发式需求,让人工智能进入发展的快车道。借势场景牵引、数据支撑、技术驱动、资本助推四大机遇,我们如何利用和占领先机,刻不容缓。

  看到赵文泽的一篇短文《闭环意味着循环》,是我看到的比较满意的解释。文章是这样的:

“一切都是从一杯星巴克咖啡开始的。

  你点了一杯咖啡。服务员送来一杯咖啡,并给了你一张卡,卡上说这是您第一次光临星巴克,所以额外再送一杯咖啡,24小时后可以领取。

  第二天你没去,第三天你还没去,第四天星巴克员工给你家送了一张松饼券,并再次邀请你光临。于是你去了,得到了免费的咖啡和松饼。

  你出差了,在另一个城市,你走进一家星巴克。服务员说,这是您第三次光临星巴克连锁,请问有什么需要的?你被温暖了一下。

  你要了咖啡。服务员说我们这里有一个排行榜,本周喝咖啡数量最多的人可以得到大奖。这是您本周第二杯咖啡。数据是全国联网的。在接下来的一周里,你每天都去喝咖啡,你赢得了大奖。

  于是你在星巴克还获得了一枚勋章,你可以八折喝咖啡了。但是你必须每周至少喝一次,否则勋章作废。

  于是你有时候自己喝,有时候让同事拿着你的勋章去喝。”

  看完文章,我对闭环的理解深了一些。

  第一,企业在满足了客户的第一个需求以后,并没有停止,随即又埋下了客户产生第二个需求的诱果;在第二个需求被满足以后,又设计了第三个诱果;它们是循环设计的需求→满足→再需求→再满足→再……,它们都在一个环里。称为闭环。

  当客户的需求被你满足以后,客户实际已经对你产生了好感和信任,这种好感和信任是争取他们回头率的最好的基础,但是如果没有连续设计,好感和信任不会继续变现,如何更加有效维持这种好感和信任。

  不论是实体经济还是循环经济,最终都要以客户再次消费和循环作为商业契机的,如何让这种行为更具新鲜感更具魅力,演变成深深的吸引,需要提供服务的主体,要更加人性话,环环相扣,让客户从主观意识上感觉到,提供的产品和服务让他们舒服,舒适,用着效果好,才会有接二连三的再次消费的欲望。从而会将你的感知通过传承让身边的人都知道,有消费的体验和想消费的冲动。

  然而这个时候我们连贯的服务正好切近这个主旨,所以产生了这种连带效应。这种理念会更具挑战性,在未来的行业竞争格局中,这种闭环效应会促使一切以数字化为主线的消费模式,出奇才能制胜,在这种极其人性化的模式引导下,会更加持久性的围绕高效闭环,传承舒适为目的。

    互联网经济持续的发展造就出了极具影响力的销售模式,而且会愈演愈烈,我们的服务也要围绕高效,注重细节,满足不断增长的诉求,提升产品的品质,更高更精准的定位核心产品,这是围绕闭环效应的基础,对于未来产品品类的细分及品质的竞争都是至关重要的,如何带动这种闭环效应,有利推动产出行为能够适应市场需求,品牌核心竞争力是事无巨细的长远作为。 只有充分理解这种再循环的意义,才会更精准定位主打核心产品,提升在行业竞争中氛围及战略布局,这才是未来的主线。

    企业以自己高质量的服务,满足了客户的需求,让客户在获得体验的时候得到了好感和信任。这种好感和信任是让生客变成熟客的首要条件,但是只有旋即的需求再设计,才可能加快生客到熟客的进化,加速这种进化的过程正是我们要主动围绕这种闭环再设计和研发,从而带动循环经济的拓展。

  而这种需求的再设计,在一个环里是最容易产生效果,就是第一个需求被满足以后,旋即抛出第二个需求的诱果。一环套一环。这种环环相扣的设计,以及始终伴随着客户的好感和信任获得更多很好的推崇,始终以舒适和品质为主题,实现闭环效应下的新模式,更标准地定位我们的核心产品,研发令忠诚客户期待的产品及服务,适应未来高速度,高素质的需求。

    数字化时代,互联网经济已经占据了营销行业的半壁江山,这是一种必然和趋势,围绕互联网这种形式下如何做好闭环再营销呢?围绕消费再循环,提升服务水平和差异化服务,让客户确实感到此种愿景模式下带来的舒适和惬意,同时为也为行业带来红利,只要提升服务的附加值,让大数据作为前提,更优先于这种循环模式下的运营方式,使之向高效卓越尽快加速进化进程,从而提升品牌的美誉度及核心竞争力,在闭环控制的模式下会再创辉煌。

   


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