什么是IM营销？详细点讲解，谢谢各位！！！

即时通讯营销，我们从字面意思就大概知道，即时的，随时对地可以使用的一种通讯工具营销方法，所以即时通讯营销并不难理解，但是提到IM营销有些人就不是特别清楚了，其实即时通讯营销就是IM营销，今天咱们再一起补充下即时通讯营销（IM营销）的知识吧。

一、即时通讯营销（IM营销）的定义

之所以把标题加上括号，是因为考虑到这样能够让大家一看就能懂，即时通讯营销就是IM营销，IM营销就是即时通讯营销。

即时通讯营销英文为instantmessaging，缩写为IM营销，一般指的是企业利用即时通讯进行宣传和推广自己的产品或服务。即时通讯工具就是我们平台使用的聊天工。

比如：个人使用的即时通讯工具一般是微信、QQ等；

企业使用的即时通讯工具有百度的如流、头条的飞书、腾讯的企业微信和企业QQ等。（这里的举例，并不是帮他们做广告宣传，这样大家更容易理解）

二、即时通讯营销工具（IM营销工具）的类型

刚才给大家简单举了几个即时通讯营销工具（IM营销工具）的例子，现在在给大家详细介绍下他们的分类。一般大体分为3类：个人、企业、其他。

1、个人即时通讯营销工具（个人IM营销工具）

很显然，个人即时通讯营销工具（个人IM营销工具）就是是个人用户为主。

例如：QQ、微信，还有以前的飞信、MSN等及时通信APP软件。

其实像短视频工具也算是即时通讯工具（IM工具），比如抖音、火山、快手、小红书、度小视、等等。只不过他们以短视频为主而已。

2、企业即时通讯营销工具（企业IM营销工具）

企业使用的即时通讯营销工具（企业IM营销工具）一般分为两种类型：

一种是企业内部员工使用的，记得我之前的公司就是自己发开的这种工具，有小程序版也有APP版本的；（这个每家公司使用的不一样的，有的是公开的，有的则是通用的，这里就不举例的。）

另一种就是企业员工针对外部用户使用的工具。

例如：

百度的如流（这是刚更新的名字，以前叫什么不重要了）；

头条的飞书（这里他们最近几年研发出来的）；

腾讯的企业微信和企业QQ（这些大家应该并不陌生）；

阿里的旺旺和钉钉等（电商行业使用较多）。

3、其他类型的即时通讯营销工具（企业IM营销工具）

这种一般都是垂直的领域较为普遍，比如玩游戏的通讯工具、写小说的通讯工具、看视频的通讯工具等等。一般有网页版、APP版和小程序版的，但是小程序的较少。

三、如何做好即时通讯营销（IM营销）

这里我要举例给大家分享下，更容易理解一些这样。

1、如果是QQ，我们就需要搜索相关的QQ群，比如是做网站建设的、做服装的、销售汽车的等等，我们直接搜索就能找到，申请加入就行了。

2、如果是微信，那就需要我们找好友、找同事等，让他们拉你进群或者分享群链接给你，你申请加入就行了。

3、其他类型的也是如此，有的工具能够直接搜索，有的是由相关的群推荐，具体看什么平台规则了。

4、其实这里优点类似社群营销和论坛（BBS）营销，申请时候最好以个人名义，否则很容易让管理和群主以为你是做广告的，其次就是改好群内的昵称，要不写上自己的行业，要不就写普通的个人昵称，具体看群的主题了，个人的更容易通过一些，但是像企业微信或者QQ，一般都是自己建立群组，发布一些营销活动什么的。现在很多公司的销售本来是用个人类的微信QQ加你的，由于公司的要求，全部慢慢换成企业微信QQ加你，想必大家应该都遇到过类似的情况。

5、最后就不用多说了，咱们再群组内，要不作为一个行业求知者，要不作为一个专家，进行在群里互动。如果是企业主建立的微信群，就需要定时的活跃群，发布红包和活动等等。具体就需要做好策划和预算了。

最后：

希望每一篇文章都能够对大家有所启发或灵感，我尽量使用大白话，避免专业术语，就是希望让大家一看就懂；如有使用，我会尽量给大家解释一下。这里都是原创文章，每篇用时大概30 - 60分钟；如果大家觉得有用，可以分享、转载、点赞和收藏等，将来可以把知识和经验组合起来，发挥更大的作用，让自己越来越优秀！但是禁止私自转载为商业用途。

优势作用

IM（即时通讯）作为互联网的一大应用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。

早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50%的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流，49%的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换文件和沟通信息。

虽然IM已经成为互联网广告的重要发布媒体，但是中小企业在IM营销上，却还是刚刚起步。针对有明确目标需求的网站访客，企业需要一套网站在线客户服务系统，随时接待每一个访客，回答访客的任何问题，然后产生交易；而针对没有明确需求的网站访客，企业则需要针对其行为特征分析进行主动出击，沟通对方来访目的、购买意向，最终促使达成交易意向。这就是典型的中小企业IM营销。

互动性强大

无论哪一种IM，都会有各自庞大的用户群，即时的在线交流方式可以让企业掌握主动权，摆脱以往等待关注的，被动局面，将品牌信息主动的展示给消费者。当然这种主动不是让人厌烦的广告轰炸，而是巧妙利用IM的各种互动应用，可以借用IM的虚拟形象服务秀，也可以尝试IM聊天表情，将品牌不露痕迹地融入进去，这样的隐形广告很少会遭到抗拒，用户也乐于参与这样的互动，并在好友间广为传播，在愉快的氛围下自然加深对品牌的印象，促成日后的购买意愿。

营销效率高

一方面，通过分析用户的注册信息，如年龄、职业、性别、地区、爱好等，以及兴趣相似的人组成的各类群组，针对特定人群专门发送用户感兴趣的品牌信息，能够诱导用户在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到最佳。另一方面，IM传播不受空间、地域的限制，类似促销活动这种消费者感兴趣的实用信息，通过IM能在第一时间告诉消费者，有效传播率非常高。

耐克在8月19日，向全国各大报纸推出了其连夜赶制的“爱运动，即使它伤了你的心”公关广告。广告依然使用了刘翔的大幅照片，却不再选用其过往奔跑的形象，采用仅是刘翔的平静的面孔及这样一句广告语：“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切。爱荣耀，爱挫折，爱运动，即使它伤了你的心”，以求淡化刘翔退赛所带来的风险和公众压力，耐克的举措向世人表明，原来体育营销也可以走人文关怀的温情路线。然后借助了腾讯强大的QQ受众人群，通过即时通讯工具，一个星期之内，仅直接参与“QQ爱墙祝福刘翔”的人数就达到了两万人，页面浏览量超过37万。耐克的快速反应和悲情式广告，没有强烈的商业味道，符合人们对体育精神的追求和渴望，通过网络参与者的口口传播和直接表达，达到了“病毒”营销和二次传播的效果，超越了刘翔简单代言的价值。成为一个比较成功的整合TM营销案例。

分析：

1、巧妙地运用网络的互动性互联网的互动性就像是一把双刃剑：当品牌意气风发时，运用网络的互动性可以使品牌的对外形象锦上添花；然而，当品牌困境重重时，互联网的舆论往往无法被企业控制，从而使企业望而却步。但是，这次耐克却成功地先发制人，不仅掌握着舆论的方向，并借助互联网的互动性，极致地渲染了网民的悲情，打了一场漂亮的翻身仗。可以说，在这次的公关反击中，耐克突破了传统形式的平面、电视广告形式，借助腾讯，以其互动、参与、即时的特点，使其成为变被动为主动起到关键作用的推动要素。

2、绝妙的悲情营销事实上，悲情比快乐往往更具感染力。耐克运用反向思维给刘翔的形象加了分，取得了比他获得金牌还要大的品牌影响效应。此举不仅救了刘翔，更救了耐克自己。

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