存款是立行之本,是资金运营、创造效益的基本保障。在存款市场竞争形势激烈的当下,各行都开始树立“主动负债”意识,拓宽筹资渠道,全面增强存款竞争能力。那么如何有效的增存款、促效益、抢市场,做好银行存款营销必不可少。
突出“三个重点”提高营销效果
一是把对公客户作为营销重点。要把辖内财政、学校、医院和经营实力强的优质企业作为营销的重点,找准着力点和突破口,最大可能地争取行政机关、事业单位在农村信用社开户,争取企业的资金都通过农信社账户结算。同时,加大对产业化龙头企业和节能环保、新兴产业等优质客户的营销力度,努力吸收对公存款,降低存款成本。
二是把重点工程作为营销重点。要密切关注各级政府主导的扶贫、滩区迁建、煤改气、保障性住房等重大建设项目,主动对接相关部门,积极协商、沟通,在合规的前提下为客户提供最大程度的便利。
三是把重点客户群作为营销重点。要留意日常流动客户,发现和关注大客户、黄金客户等重点客户群,特别是中小微企业主、个体工商户、种养殖大户等,了解客户情况,千方百计营销存款和农信社产品。
用好“三个策略”转变营销方式
一是批量营销策略。变往年扫街、扫楼式 的“ 一对一”营销为“ 一对多”批量营销,组织员工深入行政机关和事业单位、重点企业和行业大户、社区和商户,以代发工资、电子银行业务为抓手,通过金融知识进校园、防范电信诈骗进企业、小小银行家等形式多样的营销活动,以及日日升、周周盈、ETC、银铁通等 优势业务宣传,推动个人客户的批量式增长。
二是精准营销策略。坚持存量客户维护和新增 客户拓展齐头并进,根据客户存款、贷款等金融资产规模,以及职业、偏好、综合贡献度、服务需求,对存量客户和目标客户按照富裕晚年、工薪阶层、企业主、个体工商户等进行细分,区别对待,精准营销。同时,针对春节、元宵节、妇女节等节日,推出不同的主题活动,实现辖区群众的广泛关注和高度参与。
三是微信营销策略。更加注重线上营销,将微信作为客户开发管理、交流沟通、感情维系的重要工具,将客户群体进行分类,建立不同类别的微信群,如工薪阶层群、学生家长群、个体工商户群等,指定专门人员推送一些养生、育婴、教育和生活百科等客户感兴趣的文章对微信群进行维护,吸引新客户入群。将农信社享档档和日日升等优势业务、“开门 红”活动及活动动态制作成宣传页,在微信群里和朋友圈发布,提高营销效率,降低营销成本。
《中国经济周刊》记者 张燕|北京报道
从12月18日开始,支付宝、腾讯理财通、京东金融等互联网金融平台纷纷下架了互联网存款产品。
而在此前的12月15日,央行金融稳定局局长孙天琦针对互联网存款公开发声,称其实质是“无照驾驶”开展金融业务,属非法金融活动。
所谓的互联网存款,指的是银行通过第三方互联网金融平台销售存款产品,产品和服务由银行提供,平台提供存款产品的信息展示和购买接口。由于此类产品收益高、门槛低,已成为部分中小银行吸收存款、缓解流动性压力的主要手段。
12月18日,支付宝率先下架了理财页面的所有互联网存款产品,仅有此前购买过的用户才可以在页面查询之前的产品。蚂蚁集团方面回应称,根据监管部门对于互联网存款行业的规范要求,目前蚂蚁平台上的互联网存款产品均已下架,只对已购买的用户可见,持有产品的用户不受影响。蚂蚁会认真落实监管相关规范和要求,用 科技 手段更好地支持金融机构,服务实体经济。
12月21日,据《中国经济周刊》记者的不完全统计,包括腾讯理财通、京东金融、度小满金融、陆金所、携程金融、天星金融等十几家互联网金融平台都陆续下架了互联网存款产品。
在公开回应中,京东金融、陆金所、度小满等平台都提到了“监管部门对于互联网存款业务的关注”、“拥抱监管,坚持合规经营”、“响应互联网存款行业相关监管精神”等说法。
《中国经济周刊》记者注意到,目前仍有部分平台仍然在销售相关产品。业内人士表示,近日,监管多次对互联网存款存在的问题发声,不久或许会迎来一轮新的监管,其他平台下架互联网存款产品只是时间问题。
互联网存款产品存在哪些问题?
《中国经济周刊》记者了解到,此前在各大平台上销售的互联网存款产品,主要提供方包括众邦银行、百信银行、北京中关村银行、蓝海银行等地方城商行和民营银行。为了变相吸储,这些存款产品不仅普遍利息要高过线下存款,比在同一平台上的国有大行提供的产品利息还要高。
以北京中关村银行在京东金融上发布的存款产品为例,12月19日的显示,5年期的存款利率为4.875%,但在其官网上公示的5年期整存整取的执行存款利率则是4.40%。
高息揽存之外,一些互联网存款还存在缩短付息周期、发放加息券或返现等情况。新疆汇和银行在360你财富上架的“祥云宝188天期”产品显示,存款期限为188天,满期存款利率为年化4.50%,此外平台还提供“+3%”的贴息。在滴滴金融App上购买互联网存款产品,还会被赠送出行金优惠券。
央行官员:实质是“无照驾驶”开展金融业务,属非法金融活动
11月13日,央行金融稳定局局长孙天琦公开发布了一篇名为《线上平台存款:数字金融和金融监管的一个产品案例》的文章。文章中提到,近两年来,多家银行在互联网金融平台推出了存款产品,突破了地方法人银行经营的地域限制:部分地方银行通过互联网金融平台得以从全国吸收存款,从负债业务看已成为全国性银行,此类存款的流动性特点也有别于传统储蓄存款,风险管理和监管要能跟得上。
“通过第三方互联网金融平台销售的存款均为定期,以3年、5年期为主。1年期利率最高为2.25%,3年期4.125%、5年期4.875%,均已接近或者达到全国自律定价机制的上限。”孙天琦在撰文中指出,互联网平台销售的存款产品都会在显著位置向客户强调相关产品在50万限额内受到存款保险全额保障。暗示无论哪种类型银行、在哪个区域,存款产品利率如何,都将由存款保险兜底。在这种“零风险”导向下,消费者倾向于简单根据利率高低选择产品,使得本应根据机构区位、类型、规模、风险等因素形成的利率溢价机制受到歪曲。
12月15日,第四届中国互联网金融论坛上,孙天琦针对互联网存款再发声。孙天琦示,互联网平台集中展示存款产品信息,并采取利率奖励、发放购物券等营销手段,该模式实质是通过第三方中介吸收存款的存款营销行为;平台为客户购买存款产品提供了购买接口,强势平台更深一步介入银行产品和服务的管理,限制客户在银行(含大型银行)渠道(如网银、手机银行等)对账户和产品进行查询、交易,只允许在互联网平台 *** 作,平台已成为银行网点服务的线上延伸,这类平台没有相关业务的金融牌照,游离于金融监管之外,实质是“无照驾驶”开展金融业务,属非法金融活动。
孙天琦连续两次“剑指”互联网存款产品,被业内视作是新一轮监管即将来临的信号。
在讲话中,孙天琦同样提出了相应的监管思路:一是明确银行准入资质和标准。根据银行监管评级、经营情况、资本金及风险管理能力等,设定业务准入门槛及规模上限,尤其需要明确哪类银行不能做该类业务。二是研究出台针对高风险银行吸收存款行为的有关法律法规。三是针对新业务模式的新特征,完善审慎监管指标和有关规则。明确互联网平台存款的统计要求,适当完善流动性监测指标,增加对互联网平台存款依存度和集中度的监测。四是严格规范互联网、APP等数字平台涉及金融产品和服务的各类行为。对从事金融活动的互联网平台,必须持牌经营。五是完善存款保险偿付规则,避免金融机构滥用存款保险法定偿付标准、搞资金价格竞争。六是严禁平台对存款“集中比价—竞价”。
责编 | 姚坤
银行存款电话营销话术要怎么写呢?下面是我整理的银行存款电话营销话术,欢迎大家阅读!
开场白
XX先生/女士,您好!我是农行XX支行您的客户经理小X,现在接电话方便吗?
是这样,我们留意到您有一笔/几笔资金近期有流动,是有什么大的用途吗?(等待反馈,根据客户反馈的信息判断是否属实)。
属实
客户明确告知买他行的'理财了
非常感谢您对我的信任,把这么重要的消息告诉我。
您是特别关注单一产品收益,还是有考虑过为资产做健康配置?
如果我们没有一个合理的规划,只是追求某一个产品收益,我们就成了资金搬运工,资产在银行间腾挪的时间成本、产品募集期和到账时间的收益损失也是比较大的,您说是么?
既然您这么信任我,我们不如做一个短中长期的组合理财计划,短期的快溢宝、步步高,中期的金钥匙理财,长期的基金定投或贵金属定投都是很不错的配置。
您看明天早上还是下午,哪个时间比较方便,来网点我们做个规划。(等待反馈)
不属实
客户明显搪塞推脱
非常抱歉,是不是我的工作平时没做到位,没有让您感受到我们的真诚和专业,这点向您表示诚挚歉意。
您不妨给我的工作提提建议,我们会认真改进。(等待反馈)
对于存款流失,大都是因为被他行撬走,要深刻反思平时客户维护工作是否到位。
A类客户每周要联系,B类每半个月或者每月要维护,C类每两到三个月要维护,电话是最好的方式之一,对于每天系统提醒尤其是基金、生日、理财到期等要及时处理。
Tips
持之以恒,用心对待客户,信任感具足,存款流失便会止跌回升。
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