销售技巧之绕过前台的方法

在电话销售的过程中，我们总会遇到这样尴尬的局面，就是电话总是打到了客户公司的前台，销售成果无法达成。下面我给大家分享销售技巧之绕过前台的方法，希望你能满意。

销售技巧之绕过前台的方法

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。)

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵!

4.直接告诉前台您对贵公司将带去的好处，或者做该事情的重要性，让她无法拒绝!

5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法!

6、事态严重化(使无权处理)例如：(对于房产公司)你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓?再如：(对于广告公司)你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位? 我们跟他谈谈代理的事情!

7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!

8.夸大身份! 例如：你好，转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!

9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。

假设知道老总姓李

A：你好这是++公司

B：你好李**叔叔在么?我是他的侄子!

嘟嘟--转过去了

设不知道老总姓什么

A：你好这是**公司

B：你好**公司吧，你们在**大厦上么?我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了

对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法!

10. 威胁法!

1)例如：小姐，这事情很重要，你能否做主? 我很急，马上帮我转给你们公司老总(或负责人)

11.A:喂...李总在吗?

B:不在,你哪里

A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?

声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的

12.前台：你哪里?

回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总(知道姓名，那就直说姓名)

前台：我问你哪里，哪个公司的?!

回答：小姐，你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强，拍着桌子说话)在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来!

13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗?我回电!谢谢!

14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。

针对外地的，官方式：你好，我是(厦门)，受国家有关部门委托，找贵司总经理!

本地的：我：“你好，转总经理”

小姐：“你有什么事?”

我：“有”

小姐：“你是哪个单位的?”

我： “我是黄添荣。”

评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试!

15. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:"老板在吗?他电话多少?"

2)有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"

若不在就说:"他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ?"

电话销售如何绕过前台

一、 电话前的准备

1、首先要有足够的自信心，调整好心态，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

2、知己知彼，要熟悉自己的业务，又要尽可能了解客户的性质和资料。

3、在打电话之前，我们很多销售人员，根本不认真思考，一部组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

4、准备好应对话术，主要是前台可能拒绝的话术。

5、语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等。一个人的声音是可以变幻的，对不同的人用不同的声音。

6、准备好相应的工作，主要是记录工具。

电话销售绕过前台的技巧

(一)对付前台常用的十种障碍的话术

1、“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了”

绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持有一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做到的就是一句把对方逼上绝路，让她无法拒绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”

2、“他不听销售人员的电话”

绕过前台话术：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票，网站建设，网站推广，展位，广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必须找另一位负责人。可以这样问对方“请帮我转财务(技术)部门?我这里有一些关于政府补贴的文件要发给他”

3、“不需要”

绕过前台话术：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，对方需要第一辆车，你确给对方推荐一台电梯，找怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的项目有需求，那就证明对方已经有固定的合作伙伴，或者对你的推荐项目没有新意以导致对方对你的电话产生抗拒感。我们可以这样发问：“你能为这句话负责任吗?”

4、你发一份传真过来吧

绕过前台话术：很多时候我们都会满怀信心地给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后也会随手一放，久而久之，他就把这个事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又要问一次你是谁?是干什么的?所以我建议，发传真还不如发电

子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以这样答“我想给他发一份电子邮件，请问他的email地址是什么”(当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好)。

5、“我们迟些时候会再给你答复”

绕过前台话术：这是在明显不过的在敷衍你，对方持有的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们实在给对方提供渠道，二非想对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。回答：“请问我们什么时候联系你比较合适呢?”

6、“你是谁”“是哪里”“找我们老总有什么事”

绕过前台话术：这会不会是老总们特地交代前台的呢?答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话的时候诚恳的表明。这时，我们可以摆高姿态，说个美丽的谎言，强行度关“我们你们老总约好的”“是你们老总叫我打进来的”总之，没有固定的度关公示，只有百变的度关技巧等你发挥。

7、“寄一份资料给我们吧”

绕过前台话术：很多时候，我们做销售的都会这样做，但是事实上我们寄出了十份资料，也没有接到一个客户是在收到我们的资料后打来的电话。我不知道大家有没有同感，资料发出去了，别说订单，就是普通的电话询价也没有一个。所以我们真正要做的不是满怀希望的去给对方寄资料，而是要亲自找到自己想要找的人认真的谈谈。大家觉得呢?我们可以这样回答：“已经寄过了，我想问问他觉得如何?”

8、“我们的申请计划已经搁置了”

绕过前台话术：这或许是对方已经有了合作的对象，也或许对方真的是已经把申请计划搁置，我们绝不能怀疑客户有了合作伙伴，我们所关心的是对方是否了解项目申请的深层次的利益，关系客户的动向，关心客户的下一步计划才是我们所要做的。回答“请问你们什么时候才会有新的项目，新的申请计划，我们可以给你们提供最好的服务”或者“我们可以约见负责人，帮你们分析下原因，看下一次怎样提高成功率。”

9、“我不知道他什么时候才开完会”

绕过前台的话术：开会时间一般都在2-3小时，很多公司的会议都会选择在星期五下午或者星期一早上召开。所以我们要特别注意组两个时间段，加入知道对方在开会，我们就要避开这两个时间段，加入早上打电话给对方，得知在开会后，你就下午再打给人家。不要明知对方在开会，你还三番两次的去打扰对方。电话里，你也可以这样问一句“那请问你们公司里谁会知道呢?”

10、“他在讲电话，你可以留下姓名吗?”

绕过前台话术：前台在很短一段时间内街道你的两次电话，她必会有厌烦之感，所以你第二次再打给对方时，很可能她会出些怪招刁难你，所以，你得知你要找的人在讲话时，你最好不要把电话挂掉，也不要告诉对方你的姓名。回答：“让我在电话里等一会吧。谢谢!”

导语: 阻碍真是无处不在，尤其是做电话销售的过程中。在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做?前台的十种阻碍方法摆在这里，让我们“见招拆招”，各显神通。阻碍真是无处不在，尤其是做电话销售的过程中。在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做?前台的十种阻碍方法摆在这里，但是小编也有“见招拆招”的本领哦!以下十句话常常阻碍电话营销成功，一位资深电话销售人员研究过这些问题，就此，把一些好的绕过前台话术送给大家，希望对在销售行业中摸爬滚打的朋友们能有微薄的帮助!1.“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了”绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，让她没办法拒绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”2.“他不听销售员的电话”绕过前台话术：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?”3.“我不需要该产品”绕过前台话术：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，对方需要一辆车，你却给对方推荐一台电梯，这怎么可能呢，虽然都是交通工具，对方需要的是公交车语音报站器，你却给对方推荐电梯语音报层器，这又怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方已经有固定的供应商，或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体要求?”4.“发一份传真过来吧!”绕过前台话术：很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?即使是我在自己任采购经理时，一天几十个电话，都是找我谈业务、推荐产品，我自己还是用这招应付那些电话销售者。站在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)我自己的角度看，反而给我发E-mail的那几位销售人员的资料在我整理邮箱时引起了我的注意力。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以这样答：“我想给他发一份电子邮件，请问他的E-MAIL地址是什么?(当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好)5.“我们迟些时候会再给你答复”绕过前台话术：这是再明显不过的在敷衍你，对方持的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们是在给对方提供渠道，而非向对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。回答：“请问我们什么时候联系你会比较合适?”6.“你是谁”“是哪里的”“找我们老总有什么事”绕过前台话术：这会不会是老总们特意交待前台的呢?答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态，说个美丽的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发挥。7.“寄一份资料给我们吧”绕过前台话术：很多时候，我们做销售的都会这样做，但事实上我们寄出了十份资料，也没有接到一个客户是在收到我们的资料后打来的电话。我不知道大家有没有同感，资料发出去了，别说订单，就算是普通的电话询价也没有一个。所以我们真正要做的不是满怀希望(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的去给对方寄资料，而是要亲自找到自己想找的人认真的谈谈。大家觉得呢?我们可以这样回答：“已经寄过了，我想问问他消化得怎么样了?”8.“我们的购买计划已经搁置”绕过前台话术：这或许是对方已经购买了你所推销的产品，又或许对方真的是已经把购卖计划搁置，我们绝不能去怀疑客户是因资金不足而搁置购卖项目，我们所关心的是对方是否因为工程搁置、技术支持不到位而搁置购卖计划，关心客户的动向，关心客户的下一步计划才是我们所要做的。回答：“请问你们什么时候才投入新的购买计划?我们可以给你们提供最好的技术支持”9.“我不知道他什么时候才开完会”绕过前台话术：开会时间一般都在2-3小时，很多公司的会议都会选择在星期六早上或星期一早上召开。所以我们特别要注意这两个时间段，假如知道对方在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)开会，我们就要避开这两个时间段，假如早上打电话给对方，得知在开会后，你就下午再打给人家。不要明知对方在开会，你还三番四次的去打搅对方。电话里，你也可以这样问一句“那请问你们公司里谁会知道呢”10.“他在讲电话，你可以留下姓名吗?”绕过前台话术：当前台在很短一段时间内接到你的两次电话，她必会有厌烦之感，所以你第二次再打给对方时，很可能她会出些怪招叼难你，所以，你得知你要找的人在讲电话时，你最好不要把电话挂掉，也不要告诉对方你的姓名。回答：“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”销售没有一成不变的公式可套入，电话销售技巧也不是千篇一律的。面对阻碍我们总会有解决的办法，只要努力总会成功!相信你一定会有一套属于自己的绕过前台话术~

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