1、M即MONEY,代表金钱。是说潜在客户所具备的购买能力。
2、A即AUTHORITY,代表决定权。也就是潜在客户是否对购买行为有建议、决定或反对的权力。
3、N代表NEED,代表需求,是指准客户是否对产品或服务有需求。
客户关系管理,即crm(Customer Relationship Management),属于管理学词汇。
现常用于计算机领域,指:利用相应的信息技术及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升管理方式,向客户提供创新的个性化的交互和服务的过程。
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