市场营销调研案例分析报告(2)

市场营销调研案例分析三

一次糟糕的传统企业线上转型体验

小A是一个做虚拟社区的纯互联网公司高管，在全民“互联网+”的创业浪潮下，被一家传统企业老板高薪挖走，帮着搭建电子商务这块。 入职 以后，小A发现，新老板是做二、三线城市连锁超市出身的土豪，对自己线下成功的自信，同样落根在从来没有涉及的电子商务领域。老板认为电子商务这事其实跟他线下去开发几个点没啥区别，只是把要做的事改成网上罢了。小A预感这事可能要坏了。

老板怎么想其实还算可以扛，因为大多时候他虽然很有兴趣，却没那个精力插手任何一个细节。但接下来就遇到了新组建起来的团队与原来部门人员的磨合问题，极度严重。

问题之一，报酬不平衡。老板给了新组建的电商团队里骨干或专业人员以市场报酬价，但这已经远远高于他原来团队的薪水。而敏感的这块，在经营了近十年的民营企业里几乎是没有秘密可言的。当大多数职员都知道这个团队的工资比其他部门高，甚至连扫地阿姨(老板关系户)都想来凑个热闹往这个团队里塞个小孩的情况下，小A体验了一把被整个公司羡慕嫉妒恨的压力。

问题之二，沟通问题。新组建的团队成员平均年龄不超过30岁，而其他部门的人极少有低于30岁的，来源及身份较复杂，有不少是裙带关系。而电子商务部门虽说是独立组建，其实得跟全公司上上下下甚至还有在外地的部门打交道，从供货到财务到采购到销售到 渠道 ，林林总总。3个月后，15个人的团队就走了3个人，年纪最轻的那3个人。人家说“干的真不是啥玩意儿”。

平时，老板接到任何线上促销方案都不想看，只问“一个月能卖掉多少”“赚进来多少”。然后拿线上和线下进行最简单粗线条的数据对比。有时比下来，觉得还挺合算，虽然人员成本高了点，但杂七杂八的事好像比线下少很多，支出和人员流动性也不算大，没那么麻烦。这时他会高兴点，一些必不可少的网络推广预算才会批一批。有时他比下来又觉得不合算，就啥都不批，小A团队要做啥事他都不高兴，整个团队笼罩在高压气氛之下，如此反复，又走了2人。而此时线下与线上的价格差异问题，导致某部门去老板那里闹了闹，虽然小A反复说影响不大，他们做的是线下的区域流量，但是线上做促销的商品还是被迫全部恢复原价，月销售量大幅下降。这时，整个部门都深感无力了。

无奈之下，小A找老板进行了一次深谈，他初步同意了新交的线上营销方案。但这时小A又犯了一个错误，老板同意不代表就万事OK了，他忽略了最应该去沟通或争取资源的部门老总就决定实施了。这家企业并非扁平化的，再小也水深如潭。电商部门的组建给本来最关键最有权势的线下销售带来了竞争压力，而这块他们与公司其他团队都磨合及互惠了十几年，新势力介入如同插针入泥，不是受到抵挡就是被吞没。

小A自觉缺乏游刃于传统行业企业思维和电商部门使命之间的水平和 经验 ，完全达不到混迹于复杂人际环境内进行团队领导的本事，缺乏承受压力的能力。虽然老板一再诚意挽留，小A还是灰头土脸地辞职闪人了。

市场营销调研案例分析四

去年最火的8210矿泉水，你今天还好吗?

“去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风。”借用诗人崔护《题都城南庄》诗开篇来写8210矿泉水再好不过了。

依稀记得去年这个时候，8210矿泉水如一夜春风般地在行业“串位”出来，号称经销商大会签下26亿元订单，可谓春风无限。身边有几个朋友也参与其中，当时在北京会展中心举行的盛大新品上市活动我也刚好在现场，确实很震撼。林志颖倾情代言，可谓风头正热，加上强大的全球演唱会阵容，让矿泉水市场顿时眼前一亮。真可谓一出场就亮瞎了很多人的眼，也让很多经销商成为了“落网之鱼”。

当时有朋友问我，怎么看8210时，我直接回复说不看好。可是还没有等我说完，他就开始跟我说这个水有多么多么的好——是来自远古火山岩的小分子水而且包装时尚、价格公道——3块钱的价格比恒大冰泉看起来更公道，可以说是站在恒大的肩膀上去做的水产品加上强大的推广，这样的产品怎么可能不成功。于是我问：8210是什么意思?他说是发现封存于火山岩层中水龄达8000年罕有的珍稀水源，这处水源蕴育在1.3亿年前的火山岩层下，经国土资源部检测，封存火山岩层水龄8210年(±270年)，因此定名为“8210”。好吧，这是封存了8210年的中国好水，你确定不会被认为是来自海拔8210米高原的世界好水?

久经沙场的老经销商掉入了“温柔的陷阱”

事实是经过一年的运作，号称要超越恒大冰泉的8210，并没有像想象中的那样成功。以至于一位经销商朋友，在南京秋糖聚会上还心有不甘地跟我说，当时是冲着林志颖的演唱会带动水销售去的，可惜计划中的全球20多场巡回演唱会没有实现，要不然就不会亏这几十万块钱。他认为是因为大阅兵不让搞群体活动，使得林志颖的全球巡演活动的推进不下去。其实，当时我真的很想跟他说，像8210这样的产品，来势汹汹去势必然也“凶凶”。

首先就其看中的演唱会带新品销售来说，看起来很新颖，但是这基本上是空中楼阁，这说明他们压根就不知道一场演唱会需要多少钱来组织，需要组织多少资源，这哪里是一个厂家可以执行得下来的!任何一场演唱会，如果没有500万的营业收入，基本上就是赔钱买吆喝。更何况全国搞二十场多，这根本是不可能实现的。第一届好声音大赛，杨坤拉人说自己要在全国搞38场演唱会，还大肆许诺学员可以参加他演唱会，结果怎么样呢?没有搞几场就偃旗息鼓了。说白了，就是根本不懂演唱会经济。我们曾经给一个百亿企业策划，想联合明星在全国搞巡演，经过测算后只能作罢，因为费用根本支撑不了。一个成熟的企业尚且支撑不了这样的活动，一个刚刚推出来的新品，又怎么可能完成这个目标呢?

所以，全国巡演搞演唱会拉动市场销售，从时间和空间上不可能实现，更重要的是从经费上支撑不了，即便拿钱可以砸出来，但是明星也是人，哪里吃的消每个月在全国这么折腾啊。因此，说白了就是企业“忽悠”经销商的把戏，让经销商多打款，等实现了铺货率和销售额，再给你举办一场演唱会。

大多数经销商都是这样“被忽悠死”的，这听起来实在太搞笑了。难怪有人说忽悠就是生产力，确实是!如果没有这么大的忽悠，像我朋友这样一位久经沙场的老牌经销商，怎么可能掉入8210这个温柔的陷阱里去呢?全中国那么多好产品，因为不会“忽悠”他都没看上。

产品的“根”不对，一切都白费

那么很多人会问，8210真的是错在由于国家阅兵造成的无法举办演唱会吗?如果真是这样，那就在2016年继续完成这个未竟的事业，企业不认输、经销商不认输再来一次就行了。大家继续打款进货，站在恒大冰泉失败的基础上去走一条3元矿泉水的成功大道吧!

但是我之所以敢在8210一出来就说不看好，一是由于我太了解矿泉水及纯净水市场了，二是太熟悉品牌的规律，因此敢这么武断地去判断新品的成败。

从8210的整体运作来说，这是一个策略相当不彻底的产品，因此注定了其今天的命运，只不过没有想到会这么快。

首先8210错就错在品牌命名上。既然你要做3元价位矿泉水市场上的领导品牌，成为昆仑、5100、恒大冰泉等3元以上价位的高端水市场和农夫山泉、康师傅、怡宝、百岁山等3元价位以下中低端瓶装饮用水市场的接力棒。那么在品牌命名上就不能像谁，否则你不可能成为自己，你永远也就是别人的影子。事实上8210首先死在了品牌命名上，因为他太像5100了，但是又被5100完全矮化了。这样的品牌没有自己的高度，就很难成就自己的地位。8210你再怎么说自己是火山岩封存了8210年的水，大多数消费者第一心智还是会认为你是来自海拔8210米的矿泉水吧!你不解释，大家自然就会这么认为。如果要再费精力解释，那么这是非常失败的事情。

然而朋友当时却说：像5100才能够卖得出8210的3元价位。好吧，既然你们认为这样的品牌环境更有利，靠大树可以靠出自己的价位，那么我被你们的天真彻底打败了!

如果说8210品牌命名上的错误有点牵强，再来看看他们引以为豪发现的8210年的火山岩水的核心概念吧!说实话，这是极其扯的概念，较真地人会认为，流水不腐，你这个水都被火山岩封存了8210年了，还能喝么?就像专家质疑娃哈哈富氧水一样，水中含氧气那么胃是不是要穿孔了?不较真地人也不会信你这样的忽悠，根本不可能的事情。试问地球上的哪一块岩石不是历史悠久的，你岩石层里封存的水好，这个比阿尔卑斯山岩石过滤，长白山火山岩渗透出来的水高明不了多少，只不过是鹦鹉学舌罢了。所以，把封存了8210年的水作为核心买点，这简直愚蠢到全宇宙无敌。

一个不成功的品牌概念，不是因为它不够独特，而是因为它不够值得人感知和信任。所以这根本上就是一个失败的卖点，因此注定无法成功。

再说它“天然微分子富矿水”的辅助概念，看起来给8210年的水找到落地概念，但是微分子水这个概念在2008年左右就被行家给玩烂了，央视还为此特别曝光了微分子水的概念纯属无稽之谈。因此，8210品牌卖点都是建立在错误的基础上。8210用事实告诉我们，建立在错误基础上的错误 方法 注定是缘木求鱼，只有在错误的道路上，找到正确的方法，才能够成功。

名字错了，概念错了，但是我们有林志颖，我们有全球二十多场巡回演唱会，我们还有央视高空轰炸。火山岩封存的8210年的微小分子富矿水，多说几遍别人就会相信了。但是，我想问，8210是哪里的水?做高端水基本上都是水源决定了身段。农夫山泉之所以能够做成矿泉水里的老大，因为它已经用了十几年时间教育消费者，强调水源。掌握水源，才能掌握未来。这是瓶装水行业不可逾越的底线，什么小分子、微分子，都不能离开水源这张底牌。

8210是哪里的水呢?是来自广西长寿之乡巴马?还是来自世界屋脊的青藏高原?亦或是来自长白山的世界三大好水产地?回答是：我们是来自河北邯郸永年县!全中国的人都知道河北污染最大，说邯郸盛产很好吸的pm2.5全国人民还会相信，说邯郸盛产中国好水，连邯郸老百姓都要笑了。所以从矿泉水的产地来说，你很难说邯郸这里的水有多么好?说8210是封存了8210年的微分子富矿水，我们姑且信你，但是说一个来自重污染城市的水是中国好水，全世界的人都要醉了。

长寿之乡太极水，落地的概念才能成功

所以说，8210矿泉水为什么仅仅一年时间就沦落到今天的地步，可以说是从品牌命名到品牌概念，从产品产地到营销手段，犯了一个又一个错误。虽然，产品本身特色很突出，产品定价貌似合理，产品口感也不错，推广也很系统，但是产品的根不对了，一切都不对了。

其实当时我就给朋友建议说，邯郸永年是长寿之乡，也是太极之城，8210可以走得更落地一点，也还是有机会的，比如做成中国功夫水，把长寿和太极 文化 融入其中，太极和长寿因水土而滋润，道理也能够说得通，打造成“南有巴马北有永年”的长寿乡矿泉水概念，融入太极健身文化和功夫茶文化，专注一款养生功夫水，激发内体潜能和生命活力的概念，或许会更落地一点。而且在产地上一定要去邯郸化，只讲永年县会更安全一点。这样让消费者通过长寿乡和太极文化，认同这款水，这样会更容易成功。

8210给我们一个深刻的道理，做任何产品出发点一定要是好的，然后才能够有所图谋。在互联网时代每一个商家都是透明的人，对消费者来说你没有什么秘密可言，所以任何所言一定要建立在真实可靠的基础上，才能赢得消费者的信任，否则只有唾弃和抛弃。消费者主权时代，唯有可信才能主导市场!

与市场营销调研案例分析相关的 文章 ：

1. 市场营销调研案例解析

2. 市场营销调研案例分析

3. 市场营销小案例分析

4. 关于可口可乐营销成功案例分析

5. 市场营销试题案例分析

市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。

1 市场调查常用的调查方式

入户访问

是消费者访问中最早的一种访问方式。

其优点是：

1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；

2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；

3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；

4) 适合于需要访问员演示/ *** 作的访问等。

缺点是：

1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；

2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；

3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。

北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。

入户观察：

为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施

1. 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；

2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等；

3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；

4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。

到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、 *** 作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。

入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。

观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况

街头拦截

即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。

街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。

大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目

电话访问

面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。

但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员等）外，还包括邮寄问卷（2天）、审卷（2天）、数据录入（2天）、这些步骤。因此，更好的电话访问是计算机辅助的电话访问（computer assisted telephone interview, CATI）。

CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。

电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。就速度来说，CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。电话访问不需要督导出差，仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时，不适合需要出示卡片的访问。

2 市场调查十大误区

企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。

很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。

事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。

误区一：研究消费者，却远离消费者

项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段 *** 作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。

我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。

不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。

研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。

误区二：和营销脱节

我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？地板是不是很平整？这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：

《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。

奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。

乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢？我们对当地市场情况展开了详尽的研究。

在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。

事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。

如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。

误区三：热衷研究模型

“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。

一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。

我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的！一切都要围绕着实效营销这惟一使命！这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。

误区四：机械化式的调研程序

我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢？我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调？是什么牌子？一目了然。

调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。

第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。

即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图；而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。

有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。

市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。

我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。

而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。

调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。

误区五：研究员不懂品牌，广告和策略

“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。

多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。

误区六：未看清真相和本质

“逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么？你想了解的内容是什么？对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。

“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助？”“这个数据如何支持策略的制定？”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。

误区七：中看不中用

有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢？

调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉；要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。

在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究？或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法？

有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。

一箩筐的数据砖头对企业有什么用？无数的事件表象对企业有什么用？我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点？能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢？我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度！

误区八：只做常规数据分析

不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系？是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系？是必然的，还是偶然的？综合其他条件看，这种关系还存在吗？这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗？与自己的策略课题有关系吗？炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。

误区九：一次性调研

有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢？回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究？是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢？

要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢？

我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。

误区十：调研是万能的

有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。

市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。

希望能帮到你哦！！

何学林, 名师学院 领域学院院长。

本着为中华企业之崛起、民族之富强而谋略的宗旨，积极倡导策划强则企业强、企业强则中国强、中国强则世界强的理念，积极投入企业、城市、国家大型项目和社会公益事业的大策划中，在策划创意方面有着深厚的理论功底、丰富的实战经验和策划经验，在中国策划界独树一帜，独创企业整体大策划品牌、城市大策划品牌和何氏营销模式品牌，受到国家有关部门、社会各界特别是广大企业家的充分肯定和高度赞誉[1]。何学林系中国创意策划业的开创者、我国第一代著名策划家，自1992年中国人民大学经济学硕士毕业起，从事企业实战和专业策划工作已有15年，积有深厚的理论功底、丰富的实践经验和策划经验，在中国策划界独树一帜，独创整体大策划品牌和何氏营销模式，先后被评为“中国十大企业策划领军人物”（排名第一）、“中国策划20年十大元勋”、“中国十大策划风云人物”、“中国十大营销策划专家”、“中国十大品牌策划专家”、“中国十大旅游策划专家”、“中国十年最具影响力策划专家”等，现任“中国十大著名品牌策划机构”（排名第一）、“中国十年最具影响力策划机构”和“中国十大策划机构”——何学林大策划机构——董事长、中国广告、设计、企业品牌形象评审委员会专家委员、清华、北大高级总裁研修班、MBA班特聘教授等。

何学林老师精通市场营销之营销调研、营销诊断、营销规划、公关、广告、渠道、促销、招商、样板市场打造及全国市场复制、营销管理、营销培训等各个环节，擅于建立新产品上市和老产品运作完整的市场营销体系；

何学林老师精通品牌规划，独创低成本快速提升品牌、销量和利润的“何氏营销模式”，能“用100万元达到1个亿元广告效果、1000万元达到10个亿元广告效果”，帮助企业彻底走出时下“做广告找死，不做广告等死”的恶劣营销环境；

何学林老师著述有《战略决定成败——细节主义缓期执行》、《中国企业战略批判》、《中国式营销兵法十三章》、《中国式营销20法则》、《暴利的秘密》、《巨人史玉柱怎样站起来——脑白金的战略与策略》、《十年一剑——何学林的大策划》、《世界寻梦圆大策划》、《西方社会主义经济理论述评》、《中外炒股大王——股市最精彩的搏击》、《创业大策划》、《成败巨人》、《策划中国城市》等。

何学林老师是中国互联网产业最早的创意者和策动者，1992年提出了互联网的创意“生命大趋势——全球人脑大联网”；

何学林老师是“中国城市策划第一人”，开中国城市整体策划之先河，于1996-1998年策划了“珠海城市整体大策划工程”（包括“世界婚礼文化名城”的城市定位、“世界情爱史诗画廊雕塑工程”的情侣路开发工程、“世界婚礼大广场”的主体建筑、“爱情岛”、“海枯石烂”等标志性景点建设、“百万移民工程”的珠海命运1号工程、“世界婚礼文化艺术节”、“世纪大婚礼”等大型活动）等多个城市，受到国务院有关领导高度评价；

何学林老师开创了旅游地产新模式，策划了占地10平方公里、投资15亿、总获利高达520亿的世界级旅游项目——世界寻梦圆；

何学林老师策划巨人重新站起来，脑白金创造了由借来的50万元启动资金在短短不到三年的时间里年销售额愈10亿的营销奇迹，而且长盛不衰，打破了中国企业尤其是保健品速起速落的宿命，创造了“能让站着的企业不再倒下，把倒下的企业扶起来”的中国企业战略策划的第一案；

何学林老师在人民大会堂将其在15年策划企业和城市生涯中形成的中国企业和城市最普遍缺乏和最迫切需求的一系列独门秘笈和三大根本的系统解决方案首次向中国企业界和城市首脑和盘托出，何学林老师的课将以其独创性、高密度的智慧含量和振聋发聩的效果，深受企业家和政府领导的喜爱和欢迎……

先后被评为：

中国创意业和策划业的开创者

中国第一代著名策划家

中国十大企业策划领军人物（排名第一）

中国城市策划第一人

中国策划20年十大元勋奖获得者

中国十年最具影响力策划专家

中国十大策划风云人物

中国十大营销策划专家

中国十大品牌策划专家

中国十大旅游策划专家

中国互联网创意第一人

中国最著名的爱国策划家

时代功勋

建国60周年感动中国60人

何学林大策划机构精专于以下领域

医药、保健品、化妆品、食品、饮料及烟酒营销创新大策划

房地产、旅游项目、景点景区、城市及区域经济整体大策划

企业战略、大型活动、广告、媒体及会展经济大策划

资本资产运作、股份制改造与上市、企业收购与兼并大策划

企业品牌形象、个人成功与成名、政府决策咨询大策划[1]

编辑本段个人著作

《企业宪法》

《成败巨人》

《最大商机》

《战略决定成败——细节主义缓期执行》

《策划中国城市》

《中国企业战略批判》

《中国式营销20法则》

《世界寻梦圆大策划》

《创业大策划》[1]

编辑本段策划领域

策划领域遍及医药、保健品、美容、化妆品、食品、饮料、水、糖烟酒、盐业、服装、皮具、蜂产品、彩棉、纳米产品、金融、珠宝、教育、IT、通讯、智能窗、旅游、房地产、城市运营、林地产、体育、汽车、化工、花卉、环保、资本运作、大型活动等，创造了一系列大手笔大策划，白手策动了一些新兴产业，创造了数个中国第一或之最，引起强烈反响。

他是中国创意产业最早的策动者

他是中国互联网产业最早的创意者和策动者，1992年提出了互联网的创意”生命大趋势–全球人脑大联网”；

他是”中国城市策划第一人”，开中国城市整体策划之先河，于1996-1998年策划了”珠海城市整体大策划工程”（包括”世界婚礼文化名城”的城市定位、”世界情爱史诗画廊雕塑工程”的情侣路开发工程、”世界婚礼大广场”的主体建筑、”爱情岛”、”海枯石烂”等标志性景点建筑、”百万移民工程”的珠海命运1号工程、”世界婚礼文化艺术节”、”世纪大婚礼”等大型活动）等多个城市，受到国务院有关领导高度评价；

他开创了奥运会运作新模式，策划奥运圆梦园，一举解决2800亿奥运投资来源、全部收回并使之成为享誉世界的纪念性标志等一系列问题；

他开创了旅游地产新模式，策划了占地10平方公里、投资15亿、总获利高达520亿的世界级旅游项目–世界寻梦圆，有关该项目创意的无形资产被作价3000万元，再次创中国创意作价之最；

他策划巨人重新站起来，脑白金创造了由借来的50万元启动资金在短短不到三年的时间里年销售额愈10亿元的营销奇迹，而且长盛不衰，打破了中国企业尤其是保健品速起速落的宿命，创造了”能让站着的企业不再倒下，把倒下的企业扶起来”的中国企业战略策划的第一案；

他独创”何氏营销模式”，可以用100万元达到1个亿的广告效果，用1000万元达到10个亿的广告效果，帮助企业彻底走出”做广告找死，不做广告等死”的恶劣营销环境，开创了营销的蓝海，并用4万元启动资金将七田右脑记忆器在不到三年内做到销量过亿，超过同行所有其余企业的总和，一举成为行业第一品牌。

编辑本段培训光盘

1、《战略决定成败》时代光华

《战略决定成败》内容简介：“企业战略”的概念是随着产业革命和经济的发展而逐渐形成的。18-19世纪伴随着产业革命，欧洲产生了以亚当·斯密、瓦特、斯图亚特等为代表的欧洲管理思想，以后在美国又出现了以泰罗为代表的科学管理学派。当时这些学者和管理者都是将思考的重点放在组织内部活动的管理上。在环境多变的情况下，对企业生存、发展至关重要的是紧跟环境的变化方向，及时做出战略选择。企业能否运用战略，未雨绸缪，适时地积累和运筹自己的资源和能力，有效地规避风险成为企业兴衰成败的关键。

《成就巨人--策划脑白金》各集主要内容：

定位定天下——脑白金将自己定位为礼品，这是营销成功的关键。 如何定位——寻找一个巨大的市场需求，并且这种需求是一片蓝海，而自己的产品正好能够满足这种需求。 卖什么不吆喝什么——有时候赚钱并不是直截了当的，卖什么不吆喝什么反而能够卖得更好。 起名的学问——做100年的广告，留在消费者头脑中的往往就是一个品牌名称，没有取好名字会影响企业百年基业。 营销的关键——一手交钱，一手交货。 营销的七二一法则——营销资源70%用在消费者身上，20%用在渠道，10%用在终端。 建立傻瓜化模式——傻瓜化模式是企业做强做大的必由之路，赚钱的方法太复杂，企业做不大。 软性文章——脑白金公关营销中的“原子d”。 神奇的产品说明书——《席卷全球》比“原子d”还要厉害。 广告轰炸——集中体现了传播中的通俗化战略，烦是很烦，但是销售力才是硬道理。 史玉柱还债——一个家喻户晓、正面形象的传播，折算广告价格至少一亿。 脑白金颠峰时转型——任何产品都有生命周期，不能够指望一个产品包打天下。 营销三步曲——独一无二的定位、样板市场试销、快速复制推向全国。 ……

集天下精英 打造中国智业第一品牌

迄今为止的中国策划业还处于个人单打独斗的初级阶段，当何学林入策划业之初，便组织“全球创意大奖赛”和“全球人脑大联网”，有意联合世界一流头脑，打造中国智业第一品牌。一支拥有国内外名牌大学博士以上学历和跨国公司工作经历的各行业精英组成的团队正在形成[1]。

6、企业营销问题根本的解决方案提供

何学林在实践中独创性地总结出来的快速超越竞争对手成为行业第一名的秘密武器定位定天下理论、将一个产品（服务）从零做到全国乃至全世界的101市场基因图、用100万达到1个亿、1000万达到10个亿广告效果的何氏营销模式、低成本快速扩张做大企业的不二法则傻瓜化法则、新产品上市快速打响品牌的公关营销优先理论、销售力才是硬道理的通俗化传播理论、低成本快速度大幅度提升品牌、销量和利润的终极法则营销圣经、品牌纲领、企业宪法等一系列理论和方法，在中国策划界和企业界影响至深。

阐述这些理论和方法的著述《战略决定成败》、《中国式营销20法则》、《中国式营销兵法十三章》、《暴利的秘密》、《脑白金的战略与策略》、《十年一剑——何学林的大策划》、《世界寻梦圆大策划》、《策划中国城市》等著作，广泛影响着中国的策划界和企业界。

在10多年的市场一线实战和20年的营销策划实战中，何学林不仅从纵向完全打通了市场营销的各个环节，而且从横向完全打通了各个行业营销策划规律，能够为 360行做策划。

编辑本段策划机构

1. 何学林大策划机构

是“中国十大策划机构”和“中国十年最具影响力的策划机构”，独创何氏营销模式，用100万达到1个亿的广告效果；用1000万达到10个亿的广告效果；在[营销策划][企业策划][大项目策划][互联网策划][创意产业大策划]等方面享有盛誉，做出了许多开创性的贡献，创造了多个程碑式的案例。

2. 经典大策划案例

【企业策划】

从4万元到1亿元——七田右脑记忆器大策划：用4万元启动资金将七田右脑记忆器在不到三年内做到销量过亿元，超过同行所有其余行业的总和，一举成为行业第一品牌，并建立起了拥有2000多名经销商的庞大销售网络；

从50万到50亿——策划史玉柱东山再起：将负债3个亿的倒下的巨人重新扶起来，脑白金用区区借来的50万元启动资金在短短的三年内创造了年销售10多亿的奇迹；

【城市策划】

世界婚礼文化名城——珠海城市整体大策划：开中国职业创意策划人城市整体策划之先河和城市主题文化策划之先河；

世界名人文化名城——秦始皇城市主题文化大策划：城市主题文化整体大策划和系统化集大成之作；

河北唐县、山东德州、河南武陟县、河北宁晋县等城市\区域策划案例；

【国家策划】

2008亿投资一揽子解决——奥运圆梦园大策划：按照何学林的策划思路，采取企业化的运作方法，北京2008年奥运会2008亿融资问题一揽子解决，奥运结束之后，2008亿投资全部收回，并可为中国和世界体育留下独一无二的文化遗产；

【大项目策划】

创意作价3000万——世界寻梦园大策划：占地10平方公里、总获利高达520亿的世界寻梦园项目、有关该项目创意的无形资产被作价3000万元，创中国创意作价之最；

【互联网策划】

生命大趋势——全球人脑大联网策划：1992年提出生命大趋势–全球人脑大联网大策划，成为互联网的最早创意者、策动者；

【创意产业大策划】

学林卖创意——底价100万：系创意产业的最早策动者。

学林卖创意　底价100万

沉底十年　厚积薄发

精彩案例　整体大策划

集天下精英　打造中国智业第一品牌

学林大讲堂

何学林理论功底深厚，实践经验丰富，策划方法独特，对中国市场环境、中国企业独有的生存状态、中国市场特有的规律以及国际先进的营销理论与实践都有着透彻的理解和精深的把握。不仅精通市场营销各环节，并将市场营销的各个环节全部打通，形成了完整、系统的市场营销方法、步骤、体系和策略，即中国企业最普遍缺乏和最迫切需要的企业营销问题系统的、根本的解决方案，包括使企业基业长青、长盛不衰的终极法则，将一个产品从零做到全国乃至全世界的营销的圣经、品牌的纲领和完整的方法、体系和策略，101市场基因图，而且还横向打通了各个行业的营销策划通道，能够为360行做营销策划。

何学林在中国策划界第一个将策划体系培训化，第一个将其在20年策划生涯中独创的系列策划秘笈和盘托出，公开向企业界传授，再次引领中国策划界。

---