如果大家使用soul过程中遇到了问题，可以选择咨询soul客服，打开soul软件，然后点击界面右下角的【自己】－再点击界面右上角的【设置】，找到【帮助与反馈】并点击。这样就可以进入客服页面了，大家可以看看有没有自己想要了解的问题，也可以点击下方的键盘按钮输入你想问的问题，发送问题就可以收到智能客服给的解决方法了。
体验机型：iphone8
系统版本：iOS 11.2.6
体验产品：Soul iOS版
App版本：3.7.5
体验网络：wifi&4G
体验人：夏末
Soul
Soul一词在英文中有灵魂、精神的意思。这款产品是一款基于心灵的智能社交APP，目的是为了寻找最适合自己的灵魂伴侣，Soul这个词可以很好的表达这个意思。并且英文单词的发音相比于中文灵魂二字而言读起来更加上口，更加国际化。
跟随灵魂找到你
跟随灵魂找到你，官方主推slogan，App的欢迎页也是这一句。第一次看到这句话，我就联想到“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，感觉有异曲同工之处。这句slogan也很好地表达Soul这款社交App的设计初衷，就是以陌生人共情为入口，企图探索陌生人之间的相近关系，从而找到灵魂契合的朋友。Slogan营造出一种温暖清新文艺有趣又个性的氛围，从名称到slogan无不包含着灵魂这个词，将此作为陌生人之间建立纽带的依据，传达着一种文艺、有趣、清新的理念。
Soul是时下最受年轻人喜爱的心灵社交软件，是基于性格测试匹配弱关系的匿名社交平台，这里有灵魂测试、匿名博客和秒懂你的陌生人，初心是寻找心灵相近的陌生人。
从slogan——“跟随灵魂找到你”以及匿名化的社区环境，这款产品是打造以兴趣为导向、参与方式简单但内容丰富的轻量级陌生人社交平台。
从用户属性上来看，目标用户年龄结构偏小，主要为大学生以及年轻的职场人士，30岁以下约占总人数的65%。从性别比例上来看，女性以80.35%的比例远超过男性。
从地域分布的角度来看，使用人群主要集中在一二线大中型城市，占比约为75%，排名前10的城市均为一线和超一线城市，其中广东省以6.09%的占比位居第一。这些地方无论是大学校园数量还是大中型企业数量都相对更多，因此聚集了更多打拼奋斗的大学生群体和年轻职场人士，他们接受着更为优质的教育，更加愿意接受新鲜有趣的事物；同时这些地方生活节奏快、生活压力大，使其更需要一个平台进行倾诉。
这类用户的特点可以分为一下几点：
（1）分享探讨兴趣话题。这类用户需要一个聚集大量相同兴趣的人以供讨论的平台，分享观点以及获得信息。
（2）价值认同感。分享自己的兴趣观点以及生活琐事等各个方面，让更多人知道并且获得认同的感受。
（3）自我表达欲。因为熟人社交平台的好友关系比较强，导致有很多话无处倾诉。
（4）记录生活和习惯养成。
（5）打发时间。阅读更多新鲜有趣的内容和资讯。
2014到2016年中国移动网民规模不断增长。其中，2016年中国移动网民规模达到6.5亿，网民中使用手机上网的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，网民上网设备进一步向移动端集中。移动网民的积累为中国的移动社交APP的发展奠定了良好的用户基础。
CNNIC数据显示，2016年6月，网民中即时通信用户规模达到36.42亿，相比于2015年底增长1769万，占网民总体的90.4%；其中使用移动社交app的来进行即时通信的用户有6.03亿，相比于2015年底增长4627万，占手机网民的91.9%。移动社交app成为移动网民上网的主要习惯之一。
从投资方向看，兴趣社区、陌生人交友、商务社交是机构下注最多的三个方向。移动互联网的发展与智能手机的普及，实现了用户随时随地的互动，为社交产品更便捷更细致的服务提供可能，借助移动设备的通讯录绑定、身份验证、地理位置等技术手段，社交产品在功能和服务场景上都得到了拓展。
按照各行业总体融资金额所处的区间划分，呈现出与平均获投金额较为相似的趋势，即上端少、下端多的金字塔结构，且分布领域较为一致。
据媒体此前报道，2016年的社交网络创业热点已经由过去的校园社交、同性社交、婚恋交友等，变为现今的兴趣社交、陌生人交友等细分垂直、轻量级服务及深度精细化社交网络服务等领域。从融资金额来讲，受惠于互联网产业化、移动互联网化的趋势，经历前几年社交网络的发育壮大，社交网络综合服务、婚恋交友等领域融资阶段集中在战略、并购、IPO 上市等较多。随着移动互联网发展趋于成熟，全球社交网民与移动社交网民的增长将逐渐接近饱和，人口红利逐渐消失，移动社交的发展需要从关注用户增量向关注用户存量转化，产品间的竞争将持续加剧。
在App store的社交免费排行榜中，Soul排名第13，在同类型小众陌生人社交App中排名靠前。在2017年9月Soul在社交免费排行榜中一直位于100名之后，2017年10月进入前50名，此后小幅增长，目前维持在社交免费榜20名左右浮动。
Soul发展历程，已获得A轮和B轮融资。
为了更清晰全面的了解Soul，笔者梳理了Soul的产品框架和功能结构，见下图。
从层级结构方面看，Soul的一级功能包括：星球（匹配好友），广场（查看动态，点赞评论），发布（上传视频录音或文字，位置在底部一级导航栏正中间，级别最高），聊天（收到的消息及推荐话题），自己（我的动态）。可以看出，Soul的层级结构划分比较合理，把核心功能都放在了醒目的位置， *** 作路径短，而不太重要、使用频次不高的功能则放在了路径相对较深的位置。
针对Soul的核心功能，以下主要分析聊天功能的使用流程。
从上图可以看出聊天功能的 *** 作流程比较简洁步骤较少，并且入口较多，整个流程清晰顺畅。 作为一个社交产品，能实现随时随地和别人进行沟通的作用。
下面就soul的核心功能和亮点进行展开的分析。
（1）用户匹配
这是在进行用户匹配过程中的等待页，上面是一颗旋转的星球，同时会配合一段优美的音乐，通过动画和音乐有助于吸引用户的注意力，减弱等待的焦虑感，下面是魂淡君机器人和语言提示。如果不采用机器人匹配的话，直接点击相应用户的头像也可以进行聊天。
（2）进入聊天页面
注册之后的灵魂测试会将用户划归到不同的星球，第一次和对方进行聊天时，页面上方会显示用户所来自的星球以及你们之间的匹配指数，点击头像可以查看它的用户主页，点击查看分析可以看到他灵魂测试的结果。进行聊天之后，页面右上角会显示你们的聊天指数，是根据聊天内容和时间依次增加星的数目。聊天时并不生成昵称，用户可以自行备注。消息发送错误也可以选择撤回功能。
最下方可以选择除了发送文字之外的：
图片视频（可以选择阅后即焚功能）
打电话功能（需要长按，避免用户误 *** 作）
拍摄（包括8中滤镜和25种贴纸、摄像头转换）
语音（长按录制，手指滑动进输入框可以转换成文字）
丰富的表情包（包括系统表情，自制表情和丰富的表情商店）
（3）拉黑和举报
匿名社交平台一个最大的问题就是低俗内容，人性总是有负面的情绪，在这里没有了约束，人们对于自己说什么和做什么不需要承担代价。针对这个问题Soul采用了拉黑和举报，当用户被多次举报后就会对其实施封号。
与陌陌、探探等一般性匿名产品不同，Soul直接放弃了按照地理位置展示用户的列表，采用3D旋转星球的模式。
为了做到不看脸的灵魂交流，Soul不支持头像的上传，只提供可供选择的头像列表，用户也不能设置用户名，系统会随机生成一个昵称。
评论区的昵称是系统随机生成的，每次都可能不一样，也可以选择匿名模式，将不产生头像和昵称。
APP设计风格从视觉效果上至少给用户传达了两个信息：一是APP的整体基调。二是APP的目标人群。
从颜色上角度来看，用户对于不同的颜色本身会有一个第一印象的直观理解，绿色往往代表着清新自然的风格，Soul APP整体采用白、黑、绿三种色彩搭配，配色清新简约，也从颜色上传达着产品理念。
从排版风格来看，采用了列表式布局，内容从上向下排列， 布局层次展示清晰精简，并以不同颜色和图片进行区分，视线流从上到下，浏览体验快捷，可展示内容较长的菜单或拥有次级文字内容的标题。
Soul 从2017年9月排名近100名到10月份名次进入榜单前15名。在2017年9月之前，Soul在社交（免费）总榜一直在100名以外，笔者截取了三个节点，分别是2017年9月13日的3.4.1版本（排名：102）、10月6日的3.5.3版本（排名：45）、11月8日的3.5.5版本（排名：15）。同时可以看到，2017年9月到11月，soul的排名在总榜（免费）和应用（免费）榜中发生了较大的增长，由原来的1000名之后上升至300名左右浮动。
再结合Soul3.5.5版本以前的版本记录看一下：
综合来看，在Soul刚推出来的时候功能上有很多问题，Slogan也经常修改，定位也做过不少微妙的调整。团队也没有进行规模的推广和运营，直到版本3.4.1，Soul的功能逐渐趋于完善，并在知乎、微博等社交平台上进行推广，渐渐有了起色。
首先针对ASO100中国区社交免费榜的排名对几款国内外类似的社交App进行一下对比分析，如下图所示：
值得注意的是，虽然都是匿名社交类APP，same和积目的产品定位与soul最为相近。但是在中国区排行榜分别是236和54，所以这里主要比较一下soul和same、积目这三款软件。
两款产品的定位还有核心功能非常类似，所以笔者决定详细对比一下他们在功能上的差别。
下面是分别从same和积目上截下来的页面，可以看到， same以大片的白色为底色，辅以不带明显感情色彩的中性灰，字体、icon除了主题色蓝色均以不同饱和度的黑色为主，界面简洁时尚，icon辨识度高，可扩展性强，在软件中更是无处不在，形成了良好的品牌识别效应。
而积目则是采用黑色作为背景并配以个性的插画，整体给人一种炫酷、潮流的感觉。
从排版风格来看，same和积目均采用了列表式布局，内容从上向下排列， 布局层次展示清晰精简，但颜色区分不够明显，图片所占面积过大，使得各部分内容之间的区分度不高，容易混淆。底部一级菜单“聊天”、“发现”等采用的均是以图片呈现，在我的体验过程中，觉得清晰程度与Soul采用文字和图片配合的方式相比，都有所下降。
从ASO100上的数据来看，对Soul的总体评分比较高，所有版本的5星好评率占到了86%。
先看一下5星评价：
从用户评价的字数来看，Soul确实凭借着不断的努力收获了一批粉丝，总体一下其最吸引用户的几点：
1.可以倾诉自己的心声当作树洞
2.测试新颖有趣好玩
3.在上面结交了许多兴趣相投的朋友乃至终身伴侣
4.保密性强
5.社交领域的一片净土
当然从非5星的评价里也会暴露出Soul目前存在的一些问题：
总结起来包括以下几点：
1.闪退问题，软件卡顿
2.网络不给力，加载失败
3.有些肤浅甚至低俗的内容
4.更换设备消息无法同步
综合以上对Soul App的分析，笔者提出了以下几点自己的建议或者说是对未来产品迭代方向的设想：
（1）技术优化
根据笔者的体验，一些卡顿、闪退、网络连接不上的情况还是存在，建议这方面再优化一下，毕竟是影响用户体验的重要方面。
（2）完善用户测试的专业程度
用户匹配是Soul的一个亮点功能，根据兴趣、性格、价值进行匹配往往能找到产生共鸣的陌生人，这样可以增加用户的使用粘性。而匹配结果是根据测试结果计算而得的，所以可以推出更加有趣和专业的测试内容。
（3）完善内容监管引导机制
匿名平台会让人之间的交流感到舒适，与此同时，没有了道德和法律的约束，网络暴力和低俗内容也会应运而生。纵观过去出现过的匿名社交App，这都是一个躲不过的问题。此外，如果负面内容不断增多，用户不能找到心灵的净土，反而会会使其心情更加沉重，使用户流失严重。
（4）聊天体验的改进
在我使用Soul的这段时间，有一个体会就是，两个匹配到的人，可能打完招呼就不知道聊什么了，Soul可以提供一些话题供陌生人之间聊天使用，这样既可以缓解尴尬也有引领社区内容的方向作用。
（1）盈利模式猜想
我们可以发现，目前Soul还没有明确的盈利模式，还是更关注在用户增长方面。未来的盈利模式也许可以通过考虑投入广告，现在打开Soul没有任何广告，营造了一个干净的社交环境，但是不利于可持续发展，可以借鉴facebook加入侧边栏广告；也许可以引入心灵专栏，邀请一些大V进行心理答疑；Soul是一个心灵交流的社区，可以把热门的动态或者评论做成专栏，整理成读物；又或者可以像微博一样开通会员机制，会员具有更高的权限和服务。
（2）匿名社交的猜想
纵观这些年的发展，国外的鼻祖“secret”昙花一现，国内的“无秘”也早已下架，匿名社交一直存在着诸多争议，发展匿名社交有很多困难，但匿名社交还有很大的市场。笔者认为匿名社交最大的痛点在于对人性的考验。每个人都有负面情绪需要宣泄和释放，再阳光的人内心也会有阴暗的时候，而在匿名的世界里，没有了法治约束和道德压力，人们肆意的传播着负面情绪，这不利于个体的发展，社会的发展和稳定，如果无法和社会法制管理达成和谐和默契，恐怕很难走下去并发展壮大。Soul所倡导的一直是灵魂的契合，这种“走心”的交流能否有效的成为匿名社交和人性之间的纽带，让我们期待soul今后的发展。
Soul作为一款以陌生人共情为入口，旨在人们之间走心交流的一款小众匿名社交App，为现在的年轻的大学生和不是职业人提供了一个社交净土，成为匿名社交行业的一股清流，也获得了一批忠实的用户。然而匿名社交行业近些年的发展并不顺畅，其在社会中扮演的角色也略显尴尬，要做好一款产品相当艰难，未来也存在很多不确定。走心能否救得了匿名社交，还是个未知数。但无论如何，唯有希望所有的社交都能向着积极健康的方向发展。
此篇观点乃一家之言，如有不妥之处，请见谅！另外希望大家多提出建议，不胜感激！
soul上开视频，贴纸方法。打开soul。1、点击脸基尼匹配。
2、点击规则。
3、看到第三条即可知道可以邀请对方摘下头套，摘下头套后即可视频通话，最后点击匹配即可。
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