联邦公司的营销策略，竞争优势，成功经验是什么？

1．联邦快递发展历史 联邦快递(FedEx)隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业 *** 守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递（FedEx Express）联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 2．联邦快递电子商务与实际 *** 作 联邦快递的快件处理中心，处理包裹和信息的人员比例是1比5. 联邦速递现在运行的有代表性的电子商务系统主要有邮件跟踪和查询系统，地面运行系统。 目前，其它的快运公司都没有对邮件包裹进行百分之百的跟踪，并在邮件包裹快递途中的每个点上提供单据查询服务。目前，联邦速递能够完全提供这两种服务。联邦速递在包裹投递途中对包裹扫描超过十次以上，每一次都将数据从运货车传送到600个美国城市快递站点中的一个站点，使用无线信号将数据传送到HP 9000服务器和工作站上。呼叫中心和.POWERSHIP 程序是联邦速递帮助客户实现查询和跟踪的两大渠道。在美国有16个呼叫中心提供客户服务，为进行查询的客户提供实时的包裹状态报告。呼叫中心的工作人员通过应用服务器和终端，访问运行在HP 9000 G50服务器上的数据库系统。POWERSHIP 程序已经为将近100000个在Internet上的客户提供服务。POWERSHIP使这些客户能够从邮件收取到交货，一直跟踪其联邦速递邮件包裹的状态，实现每天自行制作单据(self-invoicing)，制备专门化的管理报告。 地面运行系统以美国为例。联邦速递每天在美国承担的投递任务大约有250万个包裹。快递站运行管理人员运行数字协助派遣系统（DADS）传送最新的快件路线计划表，使其显示分布在全国各地的40,000辆联邦速递运货车的个人电脑上。有300多个HP 9000 E25服务器，连同75个型号为715／100的工作站用于地址定位和计划应用。联邦速递在美国有600个城市快递站点收取和交付这些邮件包裹。600个站点中的每一个站点雇佣平均大约75名快递员。快递站经营管理人员肩负着预测、计划和安排这些路线，随后进行分析和报告的繁重任务。联邦速递为他们提供了业界性能最优的工具，包括由Genasys所推出的称为GenaMap的地理信息系统。 利用GenaMap的帮助，线路计划人员可以安排联邦快递的快递员途经的所有地点。GenaMap在地图上极为详细地显示途经的实际地点，并根据具体的参数用彩色代码表示。管理人员可以评估他们是否有效地安排了线路，并在必要的时候重新计划线路。 联邦速递计划以后扩充国际海关应用系统。这些应用使海关能够在实际运载货物的飞机到达之前，就能看到进入其报关港的货物的单据。许多包裹在实际到达之前就可以被清关，节省了手工清关的费用，使包裹能够更快地到达目的地。联邦速递还推出“国际领航”项目，如巴黎快递路线计划，新加坡服务工作站程序，充分利用美国环境中的解决方案，在全球扩充其专门技术。此外，联邦速递还将继续扩展网上客户服务系统。现在联邦速递投递业务的70％都通过采用POWERSHIP应用程序的网络，以电子方式请求服务，而不是通过书面形式安排路线，如果有任何服务问题时，客户能够使用网络通知快递公司采取适当的行动。联邦速递正在研究一种新的应用，向客户显示10个距离最近的联邦速递邮件包裹交付地点，以及抵达这些地点的路线。

1.平台系统搭建选择：

一般没有系统的配送平台，用户的需求和时间是随机无法把控的，所以需要选择一个跑腿配送系统就尤为重要。趣来达跑腿配送系统为用户提供公众号、小程序下单入口，不需要下载APP，不占用手机空间，用户只需关注跑腿平台的公众号，就可以轻松在线下单。平台也可以通过微信进行推广，轻松获得微信流量，大大提升用户好感。

2.团队成员组建：

代取快递业务，几乎每个宿舍都会有用户需求，因此需要有足够的人力来维持业务的运作。一般来说，代取快递服务所需的人员数量最初为3-5人：1人负责订单监控处理和拣选分拣，负责进快递行分拣。1人为货运骑手，将分拣好的货物运送到不同区域的指定宿舍楼。另外2名是快递员，1男1女，分别将快递送到男生宿舍和女生宿舍。

另一方面，招聘人员可以是全职的，也可以是兼职的，必须做好随时补充人员的准备，以确保在高峰期能接到订单与配送。如果有用户需要加急配送，可以在加价后单独发货。

3、营销宣传推广：

1）菜鸟驿站合作推广

可以与校园菜鸟驿站人员协商合作，包括但不限于短信推送广告链接（跳转到H5单页）、站内显眼位置的海报、驿站取件处设置的本地推送展位。

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2）DM单地推宣传

由于代取快递的属性，目标客户的日常活动主要集中在宿舍、食堂、教学楼三点。 分发DM传单仍然是校园内快速有效的推广方式之一。

3) 线上校园圈子推广

线上推广可以选择各种班级、专业、社团、社区、校园贴吧、校园微博抖音话题等，主要目标是在校学生的活跃网络圈子。

4）与学校合作

包括但不限于学生会、各部门等协助宣传，申请获批后，在主要人流必须经过学校的地方张贴海报。 其次，如果你有一定的资源，可以参加各种学校活动，比如活动冠名、校园口语播、广播等。

5) 优惠券营销

平台针对新老用户下单全流程的优惠券营销方案，用户下单时满足要求则可下单抵扣，助力拉新，促活，留存。

高校快递业务只是一个切入点，同时也是开展快递业务的较好途径。有快递的需求，肯定会有快递的需求。 此外，大量网购也会伴随有退货需求。平台可以提供上门取货服务，帮助送货，还可以多一种赚钱方式。

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