酒店PMS、CMS、CRS系统都是指什么？每个系统的特点以及三者之间的联系是什么？

如下：

PMS（Property Management System）即物业管理系统，简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持，还包括了房型房量房态管理，门市价/单店价格管理，账务处理等内容。

CMS（Content Management System）即内容管理系统，通常主要是对酒店和酒店房型的基础信息进行管理的系统，比如酒店商圈、地址、服务设施、图片这些。

CRS（Central Reservation System），中文全称是中央预订系统。主要模块是支持预订，即对酒店的查询到下单的整体预订流程的支持。

联系

具体来说这些系统之间一般存在一些耦合。下单流程一般是从C端通过CRS最后进到PMS的，如果有单独的CMS系统，在CMS系统中完善基础信息之后是直接推送到C端进行展示。

酒店系统常见的还有SPM营销系统，CRM会员系统，RMS收益管理系统等，这些系统看名称大概就能理解其功能作用。

麦卡锡教授在20世纪60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)组成的,后来又增加了2P，即政治力量(Political Power) 和 公共关系(Public Relation)

你说的2c和3s还不知道，不过希望对你有点帮助。

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