如果用一句概括KPI,那就是“你考核什么,就会得到什么”。至于结果到底是不是企业想看到的,就靠设计和推行绩效制度的HR的水平了。
如果水平不过关,绩效考核,往往会被做成一个笑话。
01、德云社的绩效考核;所有人都在努力敷衍你
郭德纲创立的德云社,全名北京德云社文化传播有限公司,已然公司化运营。
有一天,德云社领导心血来潮下了个绩效指标:“现在这VLOG(视频博客)特别火 ,大家分享啥生活琐事,跟大伙儿互动一下呗。"
本意是好的,但一旦一旦把VLOG纳入绩效考核,你会发现,大家都费尽心思地在......敷衍你。
高筱贝吃苹果VLOG
安安静静录了一分钟吃苹果的视频
孙九芳吃韭菜盒子VLOG
近三分钟的vlog里,如果不是烫到嘴,简直安静到窒息。
烧饼爬20层楼梯VLOG
还有手冲咖啡六分钟的VLOG
磨咖啡豆、煮水...手冲咖啡,晃来晃去,6分钟。
每个人的绩效指标都达成了,但这些VLOG有什么意义呢?
绩效是要确保战略目标的实现。德云社的战略是“让相声回归剧场”,做“真正的相声”。这些Vlog别说战略了,就离短期“工作目标”都相差甚远。
当绩效变成了敷衍,就已经失去了原本的意义了。
02、不做绩效=等死、乱做绩效=找死
像德云社这样的考核,其实处处都是,HR盲目推行的结果,往往是员工表面服从,背后抵制;企业发展停滞,越管越乱。
绩效考核不但达不到激励员工完成目标的目的,反而起了让员工“对管理反感,对工作敷衍”的反作用。
但是绩效考核不做又不行,员工都是有惰性的,没有激励没有考核,基本等于没动力。
国内曾经说不做绩效的小米,就是个例子。2016 年的小米年会上,雷军提出“开心就好,去KPI”。到了2017小米年会上,雷军马上定了“整体收入破千亿”的KPI。因为2016的小米业绩直线下滑,销量都没有达到前五。
03做好绩效设计;从来不是件容易的事
“不做绩效等死,乱做绩效找死”,绩效考核确实难为了很多企业,于是一些公司甚至花费高达百万外聘咨询师,给企业做绩效诊断。
在这样的情形下,一位懂得“上接战略,下设绩效”的HR,也就成了企业眼里的“香饽饽”。懂得根据企业现状做好绩效体系设计,而不是单纯绩效打分做表的HR,薪酬一直居高不下。
高薪的原因,自然是依据绩效设计对于企业的价值和这项工作 *** 作的难度。绩效考核,从来不是打分填表那么简单。
为什么现实很多中小企业,做绩效容易走向失败?
很多企业的绩效考核还是:底薪+提成+ 绩效工资
详细说明:底薪较低,提成较高,每月将“底薪+提成”总工资的30%来做 绩效 工资,如:“底薪+提成”=1万元,就会有3000元拿来做 绩效 工资,然后按占不同比例分解到不同指标上,企业每月对每个绩效指标都会提出相对应的目标,最后根据目标达成率用KPI评分方式进行打分,最高分得100分!但员工几乎没有拿到过100分,也就是说员工每个月都会被扣掉几百元!
小结:底薪+提成的弊端:
1、加底薪,增加的是固定成本,直接带走利润,而且如果底薪部分占比越大,还会降低员工的创造力。
2、加提成点数,虽然比加底薪要好一些,但在同等业绩的情况下,公司的成本费用率会上升,相对而言利润率下降,而且增加点数的激励性有时效性,一般在增加的头一两个月有点效果,之后又会回归过去和常态。况且加少了员工没感觉,加多了企业吃不消。
思考:企业到底再向员工购买什么?
时间,学习?体力 ?阅历?能力?忠诚?经验?
都不是,做企业,第一要义是盈利
企业购买的是员工的显性价值——一切以结果、效果为导向的价值!
我们要反思企业内部的激励机制是否能让员工主动自发的工作,能否让企业自主运转。
所以,中小企业要改变薪酬激励机制,激发员工,让员工主动自发的去工作。在这里,特别推荐KSF薪酬全绩效模式,通过人本的增值同步实现企业利润增长、员工收入增加。
变固定薪酬模式为KSF薪酬绩效模式(适用于中高层管理者和一线销售员工)
固定加薪是员工想要的结果,但于是对应的结果是,企业工资费用率提高了,利润下滑了。员工是留住的,但是企业却上升了。
固定薪酬比例越高,安全感就越大。然而,给员工固定加薪的代价是,企业支出增加,利润减少,风险增大,毕竟谁也没有保证高固定薪酬的员工,一定做出高绩效。
为保证企业利益,将员工固定薪酬比例降低,把浮动部分薪酬提高,而浮动部分薪酬不设上限,让员工为自己的收入而做出更大的结果。
KSF是一种能体现管理者和企业共赢的模式,是一套给员工提供加薪机会,又不增加企业成本,以此激发员工拼命工作的薪酬方案。它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配细节。
那么在KSF的薪酬模式下,他的薪资是怎样设计的呢?
1)提升薪酬的d性创造力,d性部分占50%以上----越灵活的部分越具有创造性。
2)将员工的价值进行划分和细分,将价值分类定价,创造多少价值获取相应的薪酬回报。真正实现多劳多得、多创造多回报。
3)将产值量化与价值量化相结合,一切以结果为导向,深入分析价值模式与产值关系,并建立相互融合的计算模式。
举例KSF薪酬绩效设计方案
一个企业的生产经理,工资怎么发?按照传统的薪酬模式,可能就是固定5000元,他只要保证不出什么问题就行了。至于费用率,成本,员工流失率,利润率,和他没关系,他也不会在意。
在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),宽带薪酬的部分薪酬,被分配到6-8个指标当中,每一个指标设定一个平衡点(平衡点选在过去一年的数据平均值,或者是老板和员工达成的共识点),只要达到了平衡点,员工就可以拿到这部分薪酬。
这种情况下,我们采用KSF模式,将他的薪酬分为8个部分。并且这些都是与公司利益密切相关的,作为生产经理也有能力去改进的。
1、产量每增加x元,奖励y元,每减少x元,少发y元;2、辅料成本率每降u,奖励v元,每升u,少发v元;3、产品性能合格率,每上升m%,奖励n,每下降m%,少发n元;4、及时交货率,每上升a%,奖励b元,每少a%,少发b元;5、员工流失率,没流失,奖励200元,每流失1人,少发100;
综述
如果企业要想保持长久的绩效,就必须建立合理的奖励标准。
有了合理的标准,才能正确计算各部门人员所获得的绩效情形,再按绩效情形给予适度的酬劳与奖励,这样就能够让员工发挥最大的潜力。
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在我看来,德云社的强大,主要体现在两方面,超强的人才培养和超强的营销能力。
一、超强的人才培养。
在人才培养上,班主郭德纲是非常牛的。能把平均学历在初中的年轻人,培养成一个个红透半边天的明星艺人。就这一点来说,郭德纲丝毫不低于大学里那些硕导、博导的水平。
郭德纲饱读诗书,对历史非常了解。纵观中国曲艺的兴衰之后,他把“富连成”拎了出来。
富连成是京剧人才培养史上的奇迹,出了一大批名家。如马连良、谭富英、裘盛戎等等。
郭德纲完全借鉴了这一模式,按照老的方式培养和教导学生。
德云社初期,郭德纲和张文顺先生就定下了“云鹤九霄、龙腾四海”的人才培养大计。后来更是成立了德云传习社,由总教习高峰负责,源源不断的输出人才。
除了专业能力,郭德纲对弟子们的个人品德也非常看重,发现品行不端者,立即扫地出门。这有点像“德才兼备,以德为先”的公务员用人标准。
目前来看,德云社这一套人才培养模式相当成功。
八月风波后,最具实力的两名弟子出走。郭德纲迅速让岳云鹏补位,很快大红大紫,顺利度过艰难时期。
早期的德云社是靠郭德纲于谦来吸引观众。现在则是全面开花,不断有小角儿推出。他们都有自己的粉丝群体,能为德云社带来良好的收益。
德云社的学员现在才到霄字科,后面还有“龙腾四海”四科,以及徒弟的徒弟们。按照此模式顺利发展下去,德云社再火个一二十年问题不大。
二、超强的营销能力。
作为德云社的班主,郭德纲除了具备扎实的相声功底外,还有着很厉害的营销推广能力。
05、06的郭德纲,刚刚火起来的时候。就知道用“非著名相声演员”、“非主流相声演员”来突出自己,这是一种很高明的营销手段。
现在的德云社,已经有了比较完善的推广弟子的模式。
学完艺的弟子们先在小剧场打磨,然后郭德纲会选择其中突出的弟子,利用自己的影响力让他们被更多观众熟知。如大型演出中为徒弟捧哏、拿徒弟砸挂等等。
郭德纲给人贴标签是一绝。如以前王文林的“有点儿意思”、李菁的“太刺激了!”、“丐帮少帮主”。
小岳岳“便宜的风格”、侯震“像话吗像话、腰果鸡丁”、于老师“抽烟喝酒烫头”,还有张力捧、郑喜定等等,都是德云社观众非常熟悉的梗。
在小剧场走红之后,郭德纲就会将他们推向更大的平台。在自己主持的电视节目中当助演、参加喜剧综艺节目、上各大卫视的晚会等等。
德云社的一众小角儿,都是这样红起来的。有很多电视观众是先知道这些演员,后知道德云社,进一步追到剧场买票看他们的演出。
以上两点是成就德云社强大的主要原因。如果单凭优秀的相声功夫,郭德纲只能成为一个出色的艺人,搭建不了如此优秀的团队。
当然,强大之下也有隐忧。德云社的兴盛,绝大部分是靠郭德纲的综合能力。他就像一个精明的君主,开疆拓土、杀伐果断、带领王朝走向顶峰。一旦君主离位,王朝就会急转直下,由盛而衰。
从营销角度看,德云社的“返场”是一次典型的“峰终定律”的应用。
这跟宜家出口处1块儿的冰淇淋、迪士尼最后的烟火秀、求婚时的钻戒,道理是一样的。
把每个细节都做到最好,那是几乎不可能的,何况是相声商演,形式上还是比较单一的,听众还是容易产生疲劳。
这就要想方设法把有限的资源,进行最优化调配,特别是在“冲向巅峰”和“即将结束”的时候,给用户不一样、超预期的享受,在观众有预设的地方,不让观众失望,在观众没有预设的地方,经他惊喜,制造峰值、终值,就能得到最好的效果。
不知道德云社是有意为之,还是无心之举。返场、封箱、纲丝节,这些活动的设计,都是非常厉害的营销手段。细思极恐,德云社的成功,不是没有道理的。
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