市场营销观念发展到今天,共有五种主要观念,分别是:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。其中前三种为传统营销观念,后两种为现代营销观念。
一、生产观念
产生时期:19世纪末20世纪初
产生背景:供给相对不足、卖方竞争有利(卖方市场)
价值理念:采用经济学所倡导的规模经济效益,假定消费者可以随处购买到价格低廉的产品,企业经营的中心是如何让消费者随处购买价格低廉的产品。
实现手段:企业致力于获得高生产率和广泛的产品覆盖面。
二、产品观念
产生时期:20世纪初期
产生背景:供给相对不足、卖方竞争有利(卖方市场)
价值理念:消费者最喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品。
实现手段:企业致力于生产高质产品,并不断加以改进。
三、推销观念
产生时期:20世纪三四十年代
产生背景:资本主义由“卖方市场”向“买方市场”过渡
价值理念:消费者通常有一种购买惰性和抗衡心理,消费者不会自觉地购买本企业的产品
实现手段:企业管理的中心任务是积极推销和大力促销,以诱导消费者购买产品。
四、市场营销观念
产生时期:20世纪五十年代
产生背景:买方市场,传统观念受到挑战
价值理念:注重买方需求,消费主权论的体现
实现手段:企业以消费者需求和欲望为导向,通过融合和协调那些影响消费者满意程度的营销活动,来赢的和保持顾客的满意。
五、社会营销观念
产生时期:20世纪70年代
产生背景:环境破坏、能源短缺等社会问题突出
价值理念:实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目标和责任。
实现手段:企业营销决策考虑到消费者的需求与欲望的满足,消费者和社会长远利益,企业的营销效益。
知识拓展:西奥多·莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较,指出:推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要。可见,市场营销观念的4个支柱是:市场中心,顾客导向,协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是:工厂,产品导向,推销、赢利。从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
参考资料:市场营销第四版,主编毕思勇,高等教育出版社,第一章第一节3-12页。
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一共五种不同观点。分别是以企业为中心的生产观念、产品观念和推销观念三种经营观念,以顾客需求为中心的市场营销观念和社会营销观念两种营销观念。一、生产观念,认为消费者会青睐买的到的、价格低廉的产品。集中于提高生产和分销效率,适合价格敏感产品,但容易导致营销近视症:聚焦与自己的运营而忽视顾客需求和建立关系。二、产品观念,认为消费者会买具有做好质量、性能和富有创造力的产品,战略集中于改进产品。三、推销观念,认为如不促销,消费者不会购买足够多的产品,适合非渴求品,集中于追中潜在顾客并宣传产品利益。关注销售交易而非长期关系。销售公司制造的产品,而非制造市场需求品。四、市场营销观念,认为实现组织目标的关键是比竞争对手更好的理解顾客需求和欲望,并使顾客感到满意,顾客导向和创造价值是实现销售银河利润的必有之路。五、社会营销观念,认为市场营销战略应以维持和改善消费者利益和社会福利的方式向顾客递送价值。以消费者需求为中心,实行目标市场营销。一、创造需求的营销观念
二、关系市场营销观念
三、绿色营销观念
四、文化营销观念
五、整体营销观念
1
运用市场营销组合手段,全面满足消费者的需求
2
树立整体产品概念,刺激新产品开发,满足消费者整体需求。
3
通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
4
市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心多多借鉴同行业比较成功的方法,复制成功是走向成功最快的办法
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