传统营销又称为传统交易营销,关系营销与传统营销的区别在于:
关注点不同。关系营销关注如何维系客户关系,保持长期合作;传统交易营销仅仅关注的是单次的交易。
追求客户满意度的要求不同。关系营销注重客户满意度,注重客户体验;而传统营销较少注重客户满意度,以完成销售为目标。
客户承诺不同。关系营销有着较多较充分的客户承诺,而传统营销只有较少或者没有客户承诺。
对于质量问题的度不一样。传统营销认为产品的质量只需要生产环节关注;而关系营销认为所有环节所有部门都应该注重产品的质量问题。
客户的维系理念不同。传统营销不注重客户关系的维护,而关系营销注重客户关系的长期维护,注重长期利益。
关系营销与传统营销的不同在于对待顾客的方式以及营销理念上有很大的不同。区别有以下几个方面:
关系营销是建立在与顾客互相信任的基础上,注重客户的黏性与长期维护客户关系。而传统的营销侧重于单次的交易。
面对的顾客群体不同。传统营销仅仅注重目标市场的顾客群体。而关系营销不仅注重顾客市场,还注重在营销关系网中的供应商中间商以及其他营销市场的影响者或者群体。
服务理念的不同。传统的影响方式注重如何将产品营销出去,侧重于营销的结果,服务带给客服的感受不是其关注点。而关系营销不仅注重产品更加注重服务,顾客的满意度也是追求的一个目标。
营销的核心不同。传统营销侧重于交易,通过各种营销方式方法与顾客发生交易,追求利益的最大化。而关系营销营销的核心是关系。通过与顾客建立一个良好的长期合作的关系从而获利,追求长期发展。
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