营销目标

营销目标是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分，对营销策略和行动方案的拟定具有指导作用。

营销目标是在分析营销现状并预测未来的机会和威胁的基础上确定的，一般包括财务目标和营销目标两类。其中财务目标由利润额、销售额、市场占有率、投资收益率等指标组成。市场营销目标由销售额、市场占有率、分销网覆盖面、客户／行业渗透情况、价格水平等指标组成。

营销目标的基础

一、检讨销售目标

拟定营销目标时，销售目标可提供指导原则，因为拟定营销目标是为了要达成销售目标。所有的营销目标都可用数字表示，而且都可以加以评估。

营销目标中所使用的数字量值，必须达到可成功的营销目标，假设销售目标是要提高7%的销售量，则接下来的营销目标，是在未来12个月中，将现有顾客每年2次的购买次数提高为3次。为了要计算此一数字，营销人员必须了解顾客基础的大小，这就导出了下一步骤：目标市场。

二、检讨目标市场

目标市场是达成销售目标所需要的来源或源流。销售不是来自现有顾客，就是来自新顾客。检讨经营评估中的目标市场及营销计划之后，营销人员即可界定。了解目标市场的大小，即可了解主要及次要目标市场的人娄多寡，或顾客总人数的实际潜力。

检讨销售目标及市场的大小后，营销人员即可算出营销目标的总数，同时也能知道是否合理可行，是否有助于达成销售目标。

市场营销：CCDV（Create、Communicate、and Deliver Value），为目标市场创造、沟通和交付价值。

营销的未来：口碑，最有效的广告来源于消费者的朋友，及体验过产品的这些人，消费者可以信任他们所说的经历和体验。

市场营销：销售是市场营销的一部分，寻找客户。市场营销更重要的是去决定是不是要去生产这个产品，要生产什么产品，市场需要什么，是不是可以满足市场需求。生产产品后，产品的广告、销售、定价。

品牌价值：描述你与竞争对手的区别，定位？特点？优势？

不同的细分人群，需要有不一样的价值主张，重要的是找到你的目标市场，这就是品牌导向的市场营销，也就是做好目标市场和价值主张。

市场营销是驱动企业增长的商业准则，主要作用是促进企业增长。

市场营销部门作用：优先发现客户需求、发现企业存在哪些威胁、客户购买产品的时候存在的障碍。市场营销部门必须真正的接触市场，接触客户，把密切的观察传回到企业。

市场营销框架：

市场营销的战略的流程通常从市场研究（Marketing Research，即MR）开始，针对市场中不同的细分群体，企业做市场细分（Segmentation）。由于不同的细分群体的需求不一样，企业需要选择目标市场（Targeting），进行定位（Positioning）这就是STP，STP后企业就选择好了目标市场（Target Markets，即TM）

流程

选择目标市场（TM） - 提供价值主张（Value Proposition，即VP） - 建立市场营销计划（Marketing Plan，即MP） - 营销计划执行（Implementation） - 监控和调整（Control）

监控：销售业绩、营销战略问题（定价太高、广告推广有问题）、目标客户选择的正确性等，寻找问题并进行改正。

市场营销特征

1.以移动营销为中心

2.收集客户的数据

3.建立品牌、口碑

4.使用社交媒体平台做广告

5.管理内容开发和分发

6.使用营销自动化技术

7.以优质的服务、品牌声誉取胜

消费者旅程：比如消费者想买一辆车，某一天看到车的广告，先初步了解这辆车，问问朋友，去实体店看看，试驾一下，然后购买。

企业需要在消费者的旅程中找到触点，并进行有效的市场营销工作。

顾客的5A路径：

1.消费者对于你的产品或品牌的了解（Aware）

2.消费者被企业的价值主张所吸引（Appeal）

3.消费者接下来可能会有一些问题进行问询（Ask）

4.之后消费者可能就愿意购买（Act）

5.而如果他喜欢你的产品，他将还会复购（Act Again）

顾客倡导者（品牌大使）：成为产品的拥有者、倡导者。

首先要使员工成为企业产品的品牌大使，如沃尔玛公司、万豪酒店等，让员工面对消费者积极的推广宣传企业产品。

顾客导向化：

推动者（Activators）：新想法的提出者。

观察者（Browsers）：企业把提出者的想法告诉观察者，观察者去了解市场情况，是否有竞争者在做类似的事情。

创新者（Creators）：把想法做成原型，进行测试，改进。

开发者（Developers）：根据设计进行开发生产。

执行者（Executors）：市场营销人员，执行营销计划。

资金管理者（Financers）：流程过程中需要资金者的支持。

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