同城跑腿怎么运营？

1、组建团队

·跑腿小哥

同城跑腿相较于共享出行更像是共享劳力，这就需要组建一个吃苦耐劳的跑腿小哥团队，由于与外卖行业具备相似性，在常规的招聘渠道之外，外卖小哥群体是不错的突破口，可以帮助平台迅速收编一批熟练的跑腿小哥。

·运营团队

和外卖一样，跑腿作为服务行业，也需要处理大量客户投诉等售后问题，这就要求组建自己的运营团队，除了面向用户的客服和售后团队外，还需要一个运营团队负责活动策划、跑腿人员管理，才能保证跑腿平台的正常运行。

2、搭建跑腿系统

同城跑腿还需要一个稳定、高效的跑腿系统，从而统筹用户需求、跑腿小哥和平台运营，实现效率的最优化，根据市场经验，一个完善的跑腿系统至少需要用户端小程序+跑手端APP+商家后台组成。

·用户端：小程序

原因很简单，小程序依附于微信，能做到“随用随点”，又能通过社交关系网快速传播，便于推广获客，并且对于大部分用户而言，需要跑腿的时候毕竟不多，小程序“用完即走”的定位也更符合使用场景。

·跑手端：APP

而对于跑手端系统而言，最重要的需求是可靠，尤其是抢单接单的需求，需要保持实时后台更新，强行用小程序会十分吃力，最终影响跑腿系统的效率和可靠，此时APP的优势就凸显了出来。

·商家后台：网页+APP

商家后台要满足订单调配、跑手管理和薪资发放的需求，并且作为连接用户端小程序与跑手APP的桥梁，需要在承接用户订单的同时，将其合理分配给跑手，因此商家后台就需要独立开发，对接小程序与APP接口。

3、上线推广

同城跑腿作为一个面向C端的行业，能否顺利起步很大程度上取决于市场推广，那么同城跑腿起步该如何推广呢？

·市场调研

同城跑腿的市场具有高度的本地化属性，而不同的地域人们对配送的需求也不尽相同，这就要求在推广之前摸清市场，进而找到目标人群，针对性的调整服务方向和推广策略。

例如，对于面向大学城的跑腿平台而言，显然需要了解学生群体对配送的需求和痛点，而三四线城市则要考虑家庭日常场景下的需求，总之跑腿平台必须主动去了解和适应市场。

·营销拉新

要想触达到目标客户，营销推广是逃不过的，无论是线上营销还是地推广告，最直接也最有效的手段永远是“让利”，例如新用户首单1元，邀请好友得券等，都能在短时间内收获大量用户。

·塑造口碑

跑腿的核心需求一个是快，另一个是服务周到，具体到用户的下单场景中，一般人叫同城跑腿服务基本都是有急事，如果跑腿小哥效率超过用户预期，就会留下很好的口碑，用户下次有急事自然会再次下单。

同城跑腿作为一个新物种，在很多方面都没有先例可循，但可以肯定的是，成功的起步离不开一套合格的跑腿系统。

21世纪中期，科技快速的发展，但也有很多人在变化中抓住了机会，本地生活服务类创业者就是其中最具代表性的一群人。今天针对同城生活服务类创业，重点分享在创业过程中必须要注意的三件事——找团队、找方向、找工具。

一、找团队，

这是创业最关键的一个事情。因为创业的确非常困难，况且这是一个合伙人的时代，一个人往往做不了什么，不止是能力上不够，心理上也不一定hold得住。早期团队一定要快速迭代，所以你应该找两三个遇到挫折依然能够互相信任的朋友。建议是找一些比你聪明的人，或者比你做事利索的人，要么是有思考能力，要么就得有执行能力。

二、找方向，

自己平常在生活中有哪些经常遇到的痛点，而不是看着别人同城项目做了什么，就依葫芦画瓢。同城生活服务非常广泛，有哪些没有满足用户的需求？从自己生活中可能存在“服务发生”的地方去挖掘商业机会。在创业过程之中，大家不可避免地是要做一些头脑风暴，往往这个时候产生的想法听起来是很不现实的，但是这个时候要有很强的容忍度，因为这种时候，我们往往最需要的是一个非常特立独行的想法来打开整个团队的思路。

三、找工具，

好的服务工具可以直接碾压数不尽的对手，总有人怕自己迈入市场的步子太晚了，其实不然，当下就是最好的时候，只要自己找对团队、找对方向，找对工具，与对手形成差异化，总能雄霸一方。所以，比对手优先找到匹配市场的工具，也是创业成功的重要一环，这里推荐好急免费系统，可以对外卖、甜品、蔬菜、水果、附近商超以及代买代送、代取代办等配送服务，满足用户多元化的生活需求。

能走到创业这一步，相信大家的思维能力应该是比较强的，但是千万不要想一出就做一出，这不是真的创业应该做的事情。创业一开始的切入点要小，因为我们保证不了切入点是精确的，保证不了切入点跟最后做的事情是一致的，但是我们作为一个小团队，最大的一个优势就是跑得快。

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