简述网络营销管理主要包括哪些方面？

（1）网络品牌管理：网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。例如，如何设计最适用网络品牌计划，以及如何评价这些建立和提升网络品牌的方法获得的效果。

（2）网站推广管理：网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象的提升、用户数量的增长等多方面。网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果的分析评价（Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。

（3）信息发布管理：信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。

（4）在线顾客关系管理；包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。

（5）在线顾客服务管理：在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线服务管理的基本内容。

（6）网上促销管理：针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。

（7）网上销售管理：主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。

（8）网上市场调研管理：包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。‍

（1）网络营销诊断

网络营销诊断是研究网络营销问题并制定包括专业网站诊断和网络营销策略诊断在内的目标策略的基础。对网络营销的真正有价值的诊断不仅可以确认公司网站上存在的问题，而且可以系统地分析企业网络营销环境，包括对竞争对手的分析，以制定目标网络营销策略为提供基础由于这项工作的先进专业水平和缺乏第三方专业服务，因此实现通用应用程序将花费一些时间。

（2）用户资源管理

经过一段时间的工作，许多网站已经积累了大量的网络营销资源，例如网站流量，注册用户资源等，但是如何将这些资源转化为收入却受到了足够的关注。没有有效的方法。从某种意义上说，网络营销必须解决的问题是明智地利用网络营销资源并将其转化为收入。由于用户资源是最有价值的互联网营销资源，因此某些网站将注册用户数用作评估价值的关键指标之一。当前，在管理和使用用户资源方面，只有一些电子商务网站处于较高水平，并且在许多网站上提取用户资源的价值仍然非常困难。

（3）网络营销管理与控制

互联网营销形成了一个相对完整的方法体系。互联网营销策略不再是分散的和隔离的网络营销技术的组合。一旦网络营销进入某个阶段，您将无法基于随机的传统方法获得令人满意的结果。因此，有效的控制和管理是必要的。当前，尚没有非常系统和实用的工具来管理网络营销，并且理论研究已取得了很大进展。我最近在该领域工作，收到了系统的研究成果。我希望这些研究可以在不久的将来用于指导公司的网络营销实践。

（4）专业的网络营销咨询服务

该地区的国内发展被推迟。一些公司有这样的需求，但是很少有专业顾问，而且价格太高，使许多小型企业的工作变得复杂。同时，一些混合服务提供商本身并不了解互联网营销。在这种情况下，有必要向公司提供专业服务，从而导致侵犯客户利益并损害整个行业形象。Internet上的某些实名带来了大量流量。

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