2. 大众点评商家运营经理:负责商家的日常运营管理,维护和发展与商家的关系,提升商家的收入;
3. 大众点评商家客服经理:负责商家的客户服务,解决客户的投诉和建议,提升客户满意度;
4. 大众点评商家营销经理:负责商家的营销活动,提升商家的知名度,实现商家的销售目标;
5. 大众点评商家分析经理:负责分析商家的数据,提出改进建议,提升商家的经营效率。
流量 *** 作
利用平台各种营销工具和流量入口为商户获取免费流量;对商家在平台内外相关的付费推广产品给到采用简易和渠道对接;对商家的CPC推广进行日常 *** 作,及时调整出价,复盘于都推广数据;制定NCPM的投放策略,创建推广计划、海报设计和宣传文案;参与霸王餐、橙V特权、达人探店等官方活动的制定和对接。
视觉优化
帮助商家设计商户通五图,根据活动主题、节假日、主推产品等定期调整更新;根据商家提供视频素材上传二楼视频并设计封面图;商家招牌菜的录入和完善,菜品的封面图设计,菜品文案包装;商家提供品牌故事或者运营进行基础撰写录入后台,并设计品牌封面图;对平台上各类需要封面的促销或团购等活动提供平面设计;如果商家有品牌秀展示的提供品牌秀海报设计、完善品牌信息。
活动策划
根据门店情况策划新客立减、阶梯进价等不同代金券玩法;优化现有的团购套餐,例如套餐类型、团购名称、菜品搭配等等;同步门店活动,发布发红包、抢免单、集点卡等促销活动;通过新鲜事为门店推送节假日、事件等相关的文案和海报。
评论管理
运营专员指导门店店长回复评论,并为店长提供回复模板;差评及时反馈,并根据评论内容决定是否公关处理。
月度复盘
每月复盘当月运营内容;对门店数据、榜单数据、推广数据、转化数据等进行数据分析;以数据为依据制定下月活动计划、推广计划以及推广预算。
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