营销的未来发展怎么样

跟营销策略一样，企业的总体战略也面临着越来越严峻的挑战。在上个世纪 90 年代，一个产品可以畅销 5 年、10 年。现在是 21 世纪，产品的生命周期被迅速压缩了。21 世纪是互联网时代，这对企业的营销效率、营销的精准性、营销投资效率都提出了非常高的要求。这就要求企业的营销行为要结合技术，充分提高营销的效率和效用。

生于上世纪 70 年代的曹虎“很年轻”，但背景却相当耀眼，生物化学学士、MBA、消费者行为学博士、科特勒咨询集团中国区总裁……看起来，几乎是一个“学者”的典范，但是这个年轻人却同样有“财富 500 强”企业亚太区部门经理、国际著名战略咨询公司高级顾问的职业经历。

与其他出生于 70 年代出生的那代人一样，曹虎也随着中国的改革开放而成长、成熟。如果说以 25岁为分水岭，那么之前的曹虎对于营销和商业只是朦朦胧胧的渴望，对于中国营销只是斑驳的片断，那么，与科特勒兄弟以及科特勒咨询集团的结缘使他的人生骤然展开了一个巨大的空间，此后近十多年的时间里，在中国市场的不懈耕耘使他成为东方与西方、理论与实践、知识与商业之间的整合践行者，而这种整合与践行，正是当下改革进入深水区的中国以及日益成长壮大开始具有全球雄心的中国企业所迫切需要的。

购物将成“娱乐行为”

谈及营销，也是曹虎最擅长和感兴趣的“点”，一般来说，他会以时间为线展开分析。“互联网的初衷并非是要成为一个巨大的营销平台，但今天它正在朝这个方向演化。互联网从对行业利润结构的影响很大。”曹虎认为，在上个世纪90 年代初中期，手提电脑、通信设备十分昂贵，根本谈不上虚拟办公、外包等形态的业务。

而现在，科技的发展使人们的办公、生活发生了根本性的变化，导致消费者的需求、动机、行为和生活方式发生了变化。随着互联网时代的到来，这些改变将更具有颠覆性。

不难发现，在上个世纪 80 年代末以及 90 年代初，国内企业是生产导向的，由于产品稀缺，生产的产品根本不需要考虑如何营销，所以那个时候“营销”基本上得到发展。

但随着社会的发展和市场的放开，企业的生产规模也在扩张，市场迅速进入了产品丰富、客户稀缺的卖方时代，营销的作用才开始突显。“营销只有在产品丰富的时候才出现，其根本目的是在消费者面临众多选择的时候，仍会选择我们的产品。这时，创造产品差异化，才是营销的根本目的。”曹虎说。

随着财富的增加，消费者的可支配收入多了，消费者的消费心理和行为发生了很大变化。曹虎举了一个例子，过去人们收入很少的时候，购买行为基本是经济性行为，强调的是 Economical value，人们买冰箱、电视，要反复比较性价比。

当可支配收入增加的时候，消费者的行为就发生了变化，除了产品功能外，更为看重其他产品属性，以满足自己更高层面的需求，比如身份、地位。可支配收入增多了，购物变成了一种娱乐行为。这些势必对营销产生深远影响。

互联网时代激发“屌丝经济”

跟营销策略一样，企业的总体战略也面临着越来越严峻的挑战。在上个世纪 90 年代，一个产品可以畅销 5 年、10 年。现在是 21 世纪，产品的生命周期被迅速压缩了。21 世纪是互联网时代，这对企业的营销效率、营销的精准性、营销投资效率都提出了非常高的要求。

这就要求企业的营销行为要结合技术，充分提高营销的效率和效用。“正是由于这个时代的变化，原来成熟的大企业遇到了瓶颈，而搅局者往往都是门外汉。”曹虎认为，互联网时代的魅力所在是非常容易实现“跨界”，就算是普通人，只要有机会，都会有颠覆巨头的机会。

为什么搅局者往往是门外汉？毫无疑问，互联网时代激发的就是“屌丝经济”，也就是整个社会经济金字塔的底部经济。通过互联网手段，门外汉们很容易抓住这个契机赚取金字塔下两层的钱。“我觉得市场永远是两级需求，总有一批人需要高端的、个性化的、定制的产品，也总有一批人需要标准化、价格低的产品。市场是永远存在的，企业营销必须找准一

个定位，带给顾客差异化。”曹虎说。

在互联网时代，具体的营销推广方式和战略随着科技的发展呈现为多元化发展。“以前就是大面积做广告和硬性推销，现在人群越来越细分了，很多社会组织开始运用 Web2.0 到 3.0。运用 Web3.0 的最终结果是人的自由度空前提高，需求也千变万化，与之相适应，企业必须通过更多精准的、个性化的渠道，向消费者售卖商品；通过更具接触性的媒体，让消费者了解产品信息。”所以，根据曹虎的理论，营销在渠道、媒体方面也发生了很大的变化，渠道越来越多元化了。在这个阶段，市场细分，客户偏好和分销渠道的紧密匹配将是很多成功企业的营销秘诀。

“情感品牌”愈发重要

“原来的购物事件从‘专门性’的事情变成‘碎片化’的时间消费。”曹虎分析，购物过程已经发生变化，因为购物过程已经完全融入了人们生活。的确，在过去消费者的行为很难被跟踪，而在电商领域，只要稍微用大数据分析就可以完全把握消费者的行为，并作出预测。

在未来，营销的具体范围也会发生很大变化，这和中国企业的发展轨迹是有关系的。过去中国企业要么是做国际贸易，要么是做区域贸易，现在越来越多的中国企业开始走出去，真正参与全球竞争，而不是简单地做 OEM 订单。“实际上这不是营销，只是销售。”曹虎认为，企业要在不同的市场推出不同的产品，要打造品牌，要建立全球性的营销组织。对中

国企业来说，这种营销的广度和深度都是空前的。

在未来，企业的营销专业能力的将会不断提升，因为企业作出营销决策，需要把握事实、数据，进行科学分析，使之成为决策的基础。同时企业也需要创意，因为逻辑分析的尽头一定是创意。与此同时，企业的营销人员还要有很强的逻辑思维能力、社会观察能力，去观察社会变化，创造新的产品。

“我觉得从大的战略上讲，企业的两种能力越来越被强化，一是营销情感化，二是营销战略化。”专注于研究消费者行为的曹虎认为企业将为越来越关注建立基于情感之上的品牌，营销的边界消失了。“未来消费者行为的变化，尤其是心理的变化越来越大，很多以前没有出现过的情况都出现了，比如同性恋结婚，以前很少有，现在越来越多。”的确，在社会的

急剧变化中，企业需要深度挖掘消费者的生活状况，保持社会观察力，对一切充满好奇心。对生活不敏感，企业就不可能捕捉到市场机会。

正如菲利普·科特勒所说：“我们的营销人员需要更多的水平思维，用右脑思维，用创意来创造新的需求。”在未来，曹虎认为营销人员还要培养自己非常强的水平思维能力。“现在企业面临的是差异化竞争，没有差异化就没有营销。如何进行差异化竞争？当产品在价格、功能方面没有什么差别的时候，你怎么突出差异化？靠的就是水平思维能力，发掘新的系列产品以及新的使用方式。”

1美国科特勒营销集团中国区总裁曹虎，看好汽车行业。长期以来，国内汽车很难走向国际市场。眼下，美国通用、克莱斯勒、福特三大汽车巨头都面临巨大危机，国内汽车企业如果能和其达成合作，便可借其成熟渠道，进入美国中低端市场。2慧聪集团主席郭凡生觉得，机械产业有机会。欧美工业企业，偏爱使用德国机械。现在经济衰退，企业必然需要降低成本，会考虑更换供应商。中国机械，性价比一直较高，如果稳定质量，容易冲入欧美市场。3农业前景不错，欧美居民压缩消费，主要是高档品，吃、穿、用基本生活用品受影响很小。眼下，在国外，有机食品很受欢迎，中国农产品丰富，提升品质后，容易占领市场。三大行业有望境外扩张 http://it.sohu.com/20081208/n261075887.shtml

在职场妈妈成长观察类真人秀《上班啦！妈妈》中，九位妈妈经历的一系列真实职场考验，让观众们看到了职场妈妈们“三头六臂”的超能力，也看到了她们捉襟见肘的困局。节目嘉宾丁沙沙因为孩子高烧不退未能进食，在同事面前崩溃落泪。面对自己妈妈帮忙带娃，她也是充满着愧疚感，“感觉我是在牺牲我妈，成全自己”，这段话让不少观众“破防”。

同时，也有非常多的女性在各行各业崭露头角，成为行业领袖，身体力行地探索着女性成长的可能性，不断突破女性成长的天花板。她们的故事让我们看到了破除职场“性别焦虑”的打开方式，也给了当下深受年龄焦虑、学历焦虑困扰的职场人新的启发。

“如何平衡工作与家庭”，天下苦于这个问题久矣，也不单单只存在于女性。焦虑之下，职场人如何“脱困”，不断提升自我价值被认为是职场人士披荆斩棘的法宝。

“我们是史无前例的一代人。正是因为是第一代，没有人可以来指导我们。创造自己有意义和有成就的生活，这任务就落在了我们每一个人的肩膀上；连榜样都要靠我们自己去找。”

—— Joy Chen,前洛杉矶副市长

突围职场困境

广告人思微是一位90后，年纪轻轻便坐上了上市公司部门主管的位置。别人看她是意气风发、年轻有为，只有她知道这条路有多难走。刚毕业时她和大多数北漂青年一样，怀揣着对大城市的梦想来到北京，一心想进入4A公司，而非985、211毕业的她很快遭遇了简历无人问津、石沉大海的无望。

迫于生存压力，她找了一份不知名广告公司的文案工作，每天埋首于产出各类看似毫无营养的鸡汤文案，还经常遭受客户“朝令夕改”的改稿折磨，但她却做得乐此不疲。因为她知道当学历这块敲门砖没有分量时，能帮助她叩开梦想大门的唯有实力。

在别的毕业生还在迷茫工作的意义时，思微已经把自己锻炼成了一支队伍，在客户需求与团队协调执行中高速运转，每天像打了鸡血一样冲锋陷阵。她的精神也鼓舞了周边的同事，大家都很乐于和她一起并肩作战、相互配合。在人员流动率很高的广告公司里，她所在的团队保持着很高的战斗力，一举拿下了年度最佳团队的殊荣，而思微也因表现出色，被提拔为团队负责人。

好运似乎总是会奖励努力的人，工作尽心尽力的思微不仅受到了客户的赏识，在一次竞标提案中，她天马星空的创意还得到了客户的大加赞赏，他们向这个年轻的女孩抛出了橄榄枝。别人看到是她这一次提案获得客户赞赏的好运，而她为这一次机会到来前的每一次提案都在练习，失败常有，但步履不停。

在领导和同事看不到地方，她自己领导着自己。

像经营公司一样经营自己

故事并没有到此结束，客户的赏识为思微换取了心仪公司的通行证，但更大平台也意味着更多挑战，思微此刻迎来了职场生涯的第二个挑战。如何在新的岗位就快速适应，如何在人才济济的新公司里脱颖而出，尽快能独当一面？都是新的课题。

一般大家可能会选择等待，思微之前公司的项目经验似乎在新岗位上也不可复用。但她决定把“在下一次路演让人眼前一亮”当成一个项目来做，像经营一家公司一样去经营自己。

在“立项”阶段，她分解了这个任务的关键要素和前提条件，并对目前尚缺的能力当做“项目物料”一样进行查漏补缺，按照项目管理的方式制作了一张个人成长的“甘特图”。项目“组织”阶段，她发展了家人、姐妹、校友、同事，作为她的智囊团和支持方，不必全年无休、时刻紧张，而是列出to do list，把每一个大的目标分解成为小的任务，撬动周围人的经验和资源，为自己赋能。更努力的工作，不如更聪明的去工作。

就像开公司一样，她在一个运营周期内，制定目标、分解任务、及时复盘、纠偏矫正，达成了“立项”阶段树立的三个小目标：树立自己的职场品牌、从营销人到产品经理的思维转变、提升跨部门协作的能力。

很快，一个项目给了她机会，思微作为对接人和其他五个部门的同事一起推进业务进展，牵涉内外部的“利益相关方”众多在与大家共事的过程中，思微分享了“个人成长项目表”，不仅能对自己的业务侃侃而谈，而且能很快带领别人一起行动，整个团队干劲满满。

同事、领导们的态度、想法给了思微新的启迪，她不断观察与学习他们的处事方式，也不断调整与审视自己。更多的发现是，没有人是全能的，团队的协作如果安排得当，排练组合每个人的优势，让一支队伍扬长避短，能发挥出比单个个体的简单加总多好几倍的威力。

没有人是一座孤岛，用具有包容性的领导力，有机地将不同性格、不同特质、不同工作习惯的人兼容在一起，往往能迸发出更多的创造力。

思微的故事不是“别人家的孩子是怎么练成”式的叙事，而是一个职场人如何把自己练就成一支队伍的故事。职场中无论是女性和男性，都会面临形形色色的问题和挑战。如何在职场中“升级打怪”，如何释放更多自身的潜能？著名职业经理人、企业战略与组织顾问、顶层管理关系专家刘捷给出的答案是：“你需要像经营企业一样经营自己。”而能够经营自己的前提是——你可以领导你自己，在压力下能突围，在瓶颈时不无措。

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用适用于自己的领导力

定义属于自己的“成功”，

去成为第一个你，而非下一个别人，

这需要强大的自驱力，也需要环境的滋养。

个人、企业、社会在反“内卷”和反“焦虑”上

都需身体力行、树立正向的榜样。

向先行者学习，每个小宇宙都能汇成星河

提到领导力，很多人认为是一种“权力”和“管理能力”。其实不然，领导力不是权力，不是发号施令，而是一系列行为的组合，是各种能力的综合体现。畅销书《领导力挑战》的合著者吉姆·库泽斯说：“在生活中的各个领域，我们都可以发现领导力。你可以在孩子们的游戏场上看到领导力，有人被选为队长，或者有人自发成为队长。你可以在社区里看到领导力，志愿者在领导一个项目，或者领导一个政治活动。”

库泽斯指出领导力与头衔无关：“你看那些历史上公认的领导者，比如甘地或者马丁·路德·金，他们既非被选举的，也不是被任命的。他们就是能够领导。他们的行为方式吸引了追随者。因此，领导力不是关于头衔，而是关于行为。”

领导力更像是一种特殊的人际影响力，你很难去给它下一个定义，但它却广泛存在于我们周围，大到上市跨国公司，小到一个家庭，都可以看到它的影子。而获取领导力的方式也没有那么神秘，它植根于我们自身潜能的激发，是每个人可以通过内外在的训练和积累修养得到的。

向成熟的领导者学习，汲取他们的经验复用在你身上，点亮属于你自己的一颗小星球，给你“打工人”以外的视角和思维，在“朝九晚五”、“两点一线”之余，关注自身成长、用领导力赋能自己，未来在各行各业的职业舞台上闪耀，也让微光点亮微光，最终汇聚成为一条星河。

8月7日，励媖深圳（Lean In Shenzhen）携手星河控股集团，邀请了曾经主导了WTO谈判的龙永图先生、西门子软件工业科技大中华区总裁梁乃明、科特勒中国区总裁曹虎博士、英国驻穗总领事Jo Hawley、星河集团高管等政界、世界500强、上市公司高管，为你带来一场思想盛宴。

他们曾经与你我站在同一处，

也曾青涩也有困顿，但无论环境如何变化，

他们没有停止向前，

他们曾经走过你我的路。

他们将围绕当前全球领导力展开探讨，

聚焦新时代领导者如何“破题”，

如何匹配多元化领导力的效能？

重新定义面向未来的领导力。

8月7日，“星光汇聚·因TA闪耀”全球多元化领导力云上大会为你而来，敬请期待。

全球多元化领导力高峰论坛暨云上大会——星光汇聚·因TA闪耀

主办单位

星河控股集团

星河控股集团，成立于1988年。以“略微超前半步”理念为指导，完善建立起由地产开发、金融投资、产业发展、商业运营、物业服务、酒店管理等多元产业组成的生态圈，良性互动，融合共驱，以城市运营引领者为使命，推动区域繁荣。

励媖深圳

Lean In Shenzhen(励媖深圳）立志于建立一个唤醒自我意识、挖掘女性魅力、发掘女性潜能的多元化平台。围绕Sisters(女性互助），Mentors(导师文化），Leaders(女性领导力），通过高质量的线上、线下内容，为职业女性发展提供具有实际价值的解决方案。

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