2.悲情营销所产生的负面影响。(1)消耗了群众的爱心。总是被迫接受“悲情营销”,时间久了人们的爱心、同情心就会逐渐消失。(2)破坏了互联网电商应有的诚信环境。不诚信的行为越来越多,人们很难再相信卖家,污染了诚信的网络环境。(3)有些悲情营销使用的图片没有经过本人的同意,涉嫌侵犯了他人的肖像权。
3.悲情营销出现的原因。(1)商家的逐利性。我认为这是最大的因素,由于受利益的驱使,从而将诚信抛诸脑后。(2)群众的辨别能力不足。对于一些悲情的营销模式很难辨认,从而影响到自身的利益。(3)监管难度大。根据《广告法》、《消费者权益保护情法》相关规定,这类虚假广告已经违反了相关法律规定,但是由于网络的虚拟性特点致使监管难度较大。
4.提出针对性的建议。对于悲情营销乱象的问题,我们必须深入思考,从方方面面来应对。(1)卖家自身树立诚信意识。要有长远的发展眼光,不要指望着通过短期的悲情营销来获利,而是应该把诚信当作自己的座右铭,这样才能长远发展。(2)媒体应该发挥其应有的作用。多曝光一些悲情营销违法违规的反面案例,提高群众的辨别意识,减少经济上的损失。(3)执法部门加大处罚力度,提高违法成本。对于已经涉嫌违法相关法律的虚假营销,相关部门一定要及时处理,减少虚假营销的产生,减少悲情模式的过度泛滥,还大家一个诚信的市场环境。
耐克在8月19日,向全国各大报纸推出了其连夜赶制的“爱运动,即使它伤了你的心”公关广告。广告依然使用了刘翔的大幅照片,却不再选用其过往奔跑的形象,采用仅是刘翔的平静的面孔及这样一句广告语:“爱比赛,爱拼上所有的尊严,爱把它再赢回来,爱付出一切。爱荣耀,爱挫折,爱运动,即使它伤了你的心”,以求淡化刘翔退赛所带来的风险和公众压力,耐克的举措向世人表明,原来体育营销也可以走人文关怀的温情路线。然后借助了腾讯强大的QQ受众人群,通过即时通讯工具,一个星期之内,仅直接参与“QQ爱墙祝福刘翔”的人数就达到了两万人,页面浏览量超过37万。耐克的快速反应和悲情式广告,没有强烈的商业味道,符合人们对体育精神的追求和渴望,通过网络参与者的口口传播和直接表达,达到了“病毒”营销和二次传播的效果,超越了刘翔简单代言的价值。成为一个比较成功的整合TM营销案例。
分析:
1、巧妙地运用网络的互动性互联网的互动性就像是一把双刃剑:当品牌意气风发时,运用网络的互动性可以使品牌的对外形象锦上添花;然而,当品牌困境重重时,互联网的舆论往往无法被企业控制,从而使企业望而却步。但是,这次耐克却成功地先发制人,不仅掌握着舆论的方向,并借助互联网的互动性,极致地渲染了网民的悲情,打了一场漂亮的翻身仗。可以说,在这次的公关反击中,耐克突破了传统形式的平面、电视广告形式,借助腾讯,以其互动、参与、即时的特点,使其成为变被动为主动起到关键作用的推动要素。
2、绝妙的悲情营销事实上,悲情比快乐往往更具感染力。耐克运用反向思维给刘翔的形象加了分,取得了比他获得金牌还要大的品牌影响效应。此举不仅救了刘翔,更救了耐克自己。
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