一、通过分岗管户抓好存量客户。将存量客户作为最大的资源宝库,通过各种手段,实施更有针对性的精准营销。不能只分岗不管户,更不能流于形式、浮于表面,具体工作中要注重工作细节和方式方法,如对50万元以上的存量客户,面对他行的争夺,采取送生日蛋糕等更接地气的形式进行维护。
二、通过外拓营销抓好增量客户。对公司客户要借助工商管理登记信息,从源头入手,抢夺先机;对个人客户要利用产品服务的竞争优势,提高单一客户的产品拥有率,对客户无论通过哪类业务,先考虑如何拉进来,再思考怎么留下来。在外拓营销中,要强调动作快、措施强、责任明,形成单位负责人带头干、信贷人员主动干、全体员工拼劲干的战斗氛围;要增强计划性、目标性,做到客户缺什么就营销什么;对他行优质客户也要针对性地开展“掐尖行动”,提升营销成功率。
三、通过厅堂营销抓好流量客户。要苦练内功,坚决不能让走进网点的客户再流失掉,结合时点、客户流量、客群特点,做到“四个适当”,即适当的时间、适当的地点、适当的员工、适当的活动,将厅堂营销做实、做细、做深,使厅堂营销成为与他行竞争的一张王牌。(山东莱芜农商银行郭迎春)
营销对公客户可根据客户资金量的大小及客户发展前景,将客户划分为一般客户、中端客户和高端客户,对不同层级的客户采用不同的营销策略,并根据客户情况的变化而进行调整。应把握如下三大关键环节:一、锁定营销目标,确立主攻方向。首先,基层行必须加大营业网点所处区域的市场调研力度,系统收集客户及资金信息,对地方经济和同业情况进行认真分析,明确业务发展自身优劣势,根据当地实际锁定发展方向和营销目标,制订切实可行营销方案,争取竞争主动权,着力打造领先同业的竞争优势。其次,基层行要锁定业务发展主攻方向,可确定抓存量、拓新增的双轨式发展策略,加大存量账户维护力度和存量客户的内部挖潜,拓宽与客户合作的深度和广度;同时加强对重要政企的走访,收集、发掘和掌握源头信息,掌握当地政企新建项目、专项拨款、招商引资、企业生产经营等情况,确保营销工作永有源头活水;此外,在营销对公客户时要坚持抓大不放小,既要拾得芝麻和西瓜,又要让其开花和结果。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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