麦肯锡的经典工作方法

麦肯锡经典工作方法

1、 做正确的事，而不是正确的做事，方向很重要

2、 开始时就怀着最终目标

3、 改变自己的行为模式和工作习惯

4、 让实事说话

5、 如何让工作变得高效而简单：专注、先后、优先、拒绝、高效

6、 高效工作能力训练：工作秩序条理化、工作方法多样化、工作内容简明化

7、 做要事，而不是做急事

8、 精心确定主次：从哪里来，到哪里去、需要做什么、什么能给我高回报、 什么能给我最大满足感

9、 不要草率了事

10、 事情的四个层次:

A：重要而且紧迫的事情。

B：重要但不紧迫的事情。

C：紧迫但不重要的事情。

D：既不紧迫又不重要的事情

11、为什么总被事情牵着走

A：做事缺乏计划。

B：优柔寡断，唯唯诺诺。

C：杂乱无章的恶习。

D：不会利用零碎的时间。

E：毫无效率的机械工作。

F：控制不住情绪。

12、把重要事情摆在第一位

A：每天开始有一个优先表。

B：把事情按先后顺序写下来，制定一个进度表。

13、用最充沛的精力做最重要的事情。

14、像麦肯锡一样去解决问题： 界定问题——设计分析作业——收集资料——解读分析结果!

15、我现在做的事，是否使我更接近目标。

16、是什么总是让我们远离目标。

17、不计较眼前的得失，把关注点一直放在自己的目标上。

18、一次做好一件事情比同时涉猎多个领域要好得多。

19、对工作做出承诺。

20、集中注意力。

21、每天制一个图表。

22、几种重要而有效的图表

A：作息时间表。

B：工作进度表。

C：社交活动表。

D：创新想法表。

23、有效的方式，从废纸篓开始(减少文件→丢弃→少保存)。

24、杂乱无章是一种坏习惯。

25、控制紧急事件(怎样才能防止这种紧急情况发生)。

26、思维方式：抓大放小抓重点放次要抓核心，解决核心!

27、先摘好摘的果子。

28、球要一个垒一个垒的打。

29、不要去重新发明轮子，资源就在你身边借力，站在前人的肩膀上， 利用好现有资源，往前一小步共享成功，看得更远!

30、重要的少数与琐碎的多数!

31、找到你自己的师傅。

32、一次只能解决一件事。

在全球200家大企业中，就有147家属于麦肯锡的客户。成立于1926年，顾问人才5年存活率仅16、7%，6个人5年后只会留下1人。(要么继续创造价值，要么立马离开)，必须有真才实学，才能真正成为“麦肯锡人”。

麦肯锡PMA：积极的心态无论面临什么情况都不要退缩，不要放弃

1、 秉持“麦家的态度”。

2、 直面“真正的问题”。

3、 信息过剩，信息大爆炸，即时过滤，多用垃圾桶剔除资料。

4、 信息要吸收有用的，有价值的，正面的信息，剔除无用的，毫无价值的，负面的信息。

5、 明确目的及改变方法。

6、 带着问题去思考。

7、 正确的完成正确的事。

8、 麦肯锡创新：

a、以事实为基础

b、严格的结构化

c、以假设作为向导

9、 进入麦肯锡：收集和分析事实的事情就是你在麦肯锡存在的'理由。

10、 麦肯锡MECE分析法：

a、全方位、多角度地思考

b、大量占有事实依据

c、发挥图表的优势

11、 麦肯锡的头脑风暴：

a、非结构化：自由开放，畅所欲言，鼓励发表尽可能多的意见。

b、机构化：针对团队负责人或会议主持人提到问题，每个人都有一次提问的机会，提出问题，发表见解。

12、 最佳业务组合方法：

a、明星业务

b、问题业务

c、资金流业务

d、瘦狗业务

13、 投资组合分析法：GE矩阵图

14、 五种竞争力量模型

15、 准确定位行动战略：SPACE矩阵图

16、 判断当下与未来：SWOT矩阵(优劣分析法)

17、 “逻辑树”框架(又称问题树，演绎树或分解树等)

18、 市场发生变化时的思路：

19、 解决问题的步骤：

a、确定什么问题需要解决。

b、寻找关键驱动点：瞄准正确的方向+搜集资料，运用逻辑树状图分析、研究+进行一次“头脑风暴”。

c、解决问题的流程：对真正的问题要明确+搞清楚问题的结构+以逻辑树作为分析问题构造的方法。

20、 推导解决方案——空·雨·伞

空：事实，也就是现状。

雨：即意义，就是这种现状的意义。

伞：即解决方案与对策，就是从这个意义上所能推导出的东西。

21、 解决问题时的注意事项：

a、不要过分局限于现状或制约条件

b、时刻保持逻辑思维的方式

c、要明确“针对性，做什么，如何做”。

22、 为了发现事实，我们要做到以下几点：

a、亲临现场。

b、建立完善的统计表格，对统计负责。

c、打破思维方式，利用框架思考问题。

d、向一线员工征求意见。

e、在做好规划的前提下，与顾主直接商讨。

f、认真听取各方面的不同意见。

23、 如果真的不能找到解决问题的方法，你还能采取如下几种措施：

a、转换对问题的解释

b、坚持不懈地执行你的解决计划

c、先解决政治上的困境，没有永远的朋友，只有永远的利益，利益高于一切。

1、 团队工作法则：

a、培养必要的团队精神

①从全局角度认识团队

②团队精神优先于个人利益

③善于倾听他人的意见

b、通过游戏增进团队联结

c、恰到好处地激发团队士气

d、强调平等的层级管理

e、保持畅通无阻的内部交流

f、不可懈怠的保密意识

g、在合作中抛开个人情绪

h、主动汇报工作成果

i、成为不可缺少的存在

j、一个人不可能煮沸整个海洋

k、有意识地参与会议

2、 合作方法：

a、顾主第一主义

b、与顾主结为同盟

c、让顾主参与到工作中

d、争取得到全面支持

e、严谨实施问题方案

f、如何应对找麻烦的顾主

g、“电梯测验”法则(抓住问题的核心)

h、麦肯锡的“推销”(只做营销不做推销)

i、不要贸然做出承诺

3、 工作效率法则：

a、按照次序排到待办事项

b、一周一事的简单原则

c、高效率的二人原则

d、时间管理四步法则

(紧急，重要不紧急，不紧急的，不重要的)

e、把重要的事情排在第一

f、从容易的对象开始

g、短时间内完成更多的待办项目

h、用简单的表格管理工作项目

i、兼顾效率与效能

4、 工作演示方法：

a、建立清晰的逻辑系统

b、保证内容结构一目了然

c、空、雨、伞逻辑链条

d、一图一事的简单原则

5、 人才管理法则：

a、压力面试，筛选人才

b、完善的员工培训体系

c、up or out晋升法则：不晋则退的法则

d、培养个人发展观

e、方法重于知识：

①学会问“为什么”、“怎么样”

②学会多角度思考

③改进方法

6、 个人提升方法：

a、认知自己

b、最大限度发挥自己的价值

c、注意内外兼修

d、1:3读书法则(1倍时间读 书，3倍时间思考)

e、营造自我提升环境

f、跟随导师的引领

g、以中立的态度看待一切

h、养成每天做总结的好习惯

7、 客户走访方法：

a、走访前的热身

b、帮助被访者消除焦虑感

c、处理可能遇到的困难

d、应对谈判心理战

e、走访成功的秘诀

f、感谢信的奇妙效果

8、 麦肯锡工作与生活调节法：

a、享受出差的乐趣

b、让助手帮你减轻工作负担

c、记得每个星期都要与工作之外的人见面

d、不要忽略个人生活(每周1天假+做计划+立规矩)

e、别让自己太疲惫(11:00之前睡觉 8:00起床)

9、 重视“成果”，解决问题的习惯：

a、保持“从零开始”

b、用“鹰眼”，进行分析，找出最佳的解决办法

c、学会“批判思考“

d、在“下雨”之前，准备“伞”

e、从假设开始

f、分清“重视效率”还是“重视思考”，管控好自己的时间

方向 = 思考 方法 = 效率

10、 将要点分为“三部分” ——精英部下的习惯

a、用只占用您一分钟时间可以吗? 作为开头

b、用30秒时间提出3个要点

c：以“事实”为基础提出的“假设”

11、 认可、共鸣、激励——精英上司的习惯

麦肯锡工作法(分析问题、解决问题)

a、掌握真正的问题

b、对问题进行整理

c、收集情报

d、提出假设

e、验证假设

f、思考解决办法

g、实行解决办法

麦肯锡公司曾经为一家重要的大客户做咨询，咨询结束后，麦肯锡负责人在电梯间里遇到了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要的客户。

从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间里把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。这就是流传甚广的“30秒电梯理论”或者称“电梯演讲”。

用最简单的一句话给出下面的问题答案，基本上就成功了。

1、Who are you？你是谁？

2、What do you do or offer?你是干什么的？或者能够提供什么？

3、What problems can you solve?你能解决什么问题？

4、How are you different?你有什么不同之处？独到之处？给出人家选择你的原因。

5、Ask a question 提问，增加互动，顺势抛出你想表达的观点。

6、Give a CTA（call to action）给出一个行动召唤，赶快下单，限时限量优惠等。

你学会了吗？

麦肯锡方法论是我比较喜欢的一套做事的方法，在手游运营期间，学习到了产品运营的逻辑思维，比如做事从目的出发、产品的优化思路等等，通过这个逻辑思维，建立了自己的思维框架，后来接触到麦肯锡方法，发现两者讲述的方法论几乎一致，即 以事实为基础、结构化拆分和以假设为导向 ，学会上面三个方法，融会贯通运用到工作中去，必将会事半功倍。

本篇我通过运营的角度，来讲解下“以事实为基础”包含了哪些内容，以及如何应用到实践中去。

通过以下几个方面来讲解：

一、什么是以事实为基础

二、以事实为基础的重要性

三、工作中以事实为基础的几个案例

四、如何养成以事实为基础的思维习惯

一、什么是以事实为基础

以事实为基础指的是我们在下结论时，有理有据，不凭空猜想，得出的结论是通过已有的资料推导出来，在下结论前，不预判结论，得出的结论与人的偏好无关，与事实有关。

从运营的角度来看，事实多指的是数据和收集到的竞品信息，这2块内容不会以人的喜好而改变，唯一受影响的是人的认知，对事实的分析加工能力。

以事实为基础简单来讲就是实事求是。

二、以事实为基础的重要性

以事实为基础可以减少犯错的概率。

很多人做决定都是凭感觉，而感觉和事实往往存在着偏差，凭感觉做的决定错误率极高，事情做出来后结果往往都不太好。尤其是一些公司的领导，在创业初期凭个人感觉，蛮打蛮撞，机缘巧合又或是因为行情太好，不小心赚了一笔。

公司壮大后，依然保持了凭感觉做决定的习惯，其不知赚小钱，靠蛮力，赚大钱靠的是标准化的流程。而标准化的流程，最重要的是做事有理有据，比如数据显示，大环境走下坡路，就没必要在老业务上追加投入了，而现实情况是，看不到外部环境，继续死磕老业务，跟不上时代，最终over了。

以事实为基础可以增加说服力。

如何说服别人采纳自己的建议，最有效的手段是用数据说话。举个例子，我们在看大学生辩论赛时，双方说的似乎都有道理，谁也辩不过谁，仔细分析，发现他们在辩论时，是从个人的主观判断出发，类似长辈教训晚辈一样，告诉你这样不对，那样不行，又没有准确的数据做支撑，我们表面上点头称是，其实心里面不知道讲了多少句MMP。

像公司的新人，在给老板汇报工作时，从业经验少，资历也不够，唯独通过数据，可以展现自己的能力，否则凭什么认为你说的有道理呢？

以事实为基础可以快速的升职加薪。

这是根据上面两条得出的结论，以事实为基础，少犯错误，会比别人获得更多的有效产出；为人处事有说服力，有当领导的潜质，公司会大力培养。实现了这两条，升职加薪自然是水到渠成的事情了。

三、工作中以事实为基础的几个案例

竞品分析

运营最常做的是竞品分析了，竞品分析最重要的是数据。竞品的用户数据、收益数据、融资规模、推广事件节点、营销事件等等，都可以用数字来记录。以事实为基础，会发生这样的情况，不同的人，做同一个产品的竞品分析，展示的数据是一样的。即使他们的认知不同，但竞品的数据是唯一的，所以收集到的材料是一样的。如果分析的思路一致，不同的人做竞品分析，甚至能得出一样的结论，这就是以事实为基础的好处，不会出现偏差。

效果分析

这里举2个常见的工作案例，一个是活动上线，一个是版本上线。

活动上线后，效果如何，通过分析数据可以得出结论。比如做一个拉新的活动，活动上线后，新增用户较平日增加了百分之五十，持续了两天，整体新增较日常增加了一半，通过这个数据得出活动效果显著的结论。

然而很多公司活动上线后，没有数据分析的环节，领导问起，活动效果如何时，笼统的回答：好或者不咋地，草草了事。作为运营，一定要这样问自己：效果好的话，好了具体是多少？效果不好，具体不好在哪里？

版本上线后，不靠谱的运营几乎不做数据分析。只是通过数据走势，便得出版本效果好坏的结论。因为版本上线后，功能较多，有核心功能和边缘功能（指的是不重要，分析起来耗费时间的功能），分析的时间较久，加上公司不一定有埋点，没有数据做支撑，根本算不上事实，只能说是个人感觉，然后说某个功能体验不好，要优化，实际上是个人不喜欢这个功能而已。

产品立项

产品立项指的是要确定做一个新的项目，像我们之前决定要做信息流时，通过1个月的信息收集，罗列出了信息流业务的利弊，开发难度低，变现方式清晰，甚至将投入成本和盈利的时间节点都列了出来，领导看到计划后，当即拍板，说就这样干。我也见过很多人，给领导提建议，说要做某某业务，这块正在风头上，肯定赚钱，提的建议也仅限于此了，若反问一句，具体怎么做呢？答一句，到时候在看，就没有了下文。

四、如何养成以事实为基础的思维习惯

习惯的养成总是痛苦的，尤其是消耗脑力和体力的习惯，人们往往会排斥。所以要想养成以事实为基础的思维习惯，首先要勤做总结，即便领导没安排，也要在工作完成后做个总结，不一定是给别人看的，对自己过往工作的总结，久而久之，才能够提升自己。

另外是可以去一个优秀的团队，绝大部分人受环境影响很大，在一个做事逻辑性很强的团队里，会养成一样的做事习惯，若在一个安于现状、不求上进的团队中，只求一份稳定收入，是不可能养不成以事实为基础的思维习惯的，因为在那个团队里，这样的人是异类，是要被排挤的。

综上：

简单讲了下作为运营，对以事实为基础的一些看法，不一定能立刻带来成效，要长久的坚持下去，久了，就会发现工作好做了很多。

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