如何实现可持续性销售？

如何实现可持续性销售？让顾客都是回头客呢？

1.打造完美的第一印象

客户对产品第一印象的好坏，是直接决定他能否购买的关键因素，人们只看自己喜欢的产品。

如何实现？那就需要有好的宣传、好的口碑、时尚积极的精神面貌、产品的使用场景构造…等，总之关于产品的一切，向“美好”看齐。

2.微笑服务

微笑能带给客户好情绪，客户的好情绪，会让他更愿意花时间，挑选自己需要的产品。

3.深入了解用户的需求

有需求就有市场，要想将产品推销出去，要能够抓到客户的需求。

如果是化妆品或服装行业，就需要了解当下的妆容、服装流行趋势，将大家熟知的产品，陈列在最显眼的地方，吸引客户走进门店。

4.做客户调研

用调查问卷的方式了解客户的想法和建议，既能对客户宣传“企业重视消费者意见”，还能收集客户意见，找到产品的缺陷。

5.转化潜在客户

有很多客户比较审慎，可能没有办法第一时间下决定，那产品在他们的脑海里就进入一个观察期。企业要做的就是把这个观察期缩短。

如何做？持续保持良好的精神面貌，让客户每次见到都感觉良好；对店面内部定期上架新品、同步更换宣传栏，让客户感到店铺在与时俱进。

6.重视客户体验

无论是新用户还是老用户，一定要重视客户的体验反馈。好的体验让我们看到自身的优势及客户的关注点。不好的体验让我们看到自身的不足，思考如何去修正。

7.赢得客户信任

永远不要试图去哄骗客户、敷衍客户，否则换来的只能是失望和放弃。当客户提出质疑时，要耐心的回答对方的问题，并告诉他，企业如此设定的原因。客户说价格太贵，就要让他知道产品物有所值。 赢得信任不是一个太快的过程，但一旦赢取信任，成交会更顺利。

8.寻求推荐

现在有许多产品都会主动寻求推荐，老客户带新客户购买，就给双方礼品，以此增加用户量，提升销售额。

9.充分了解竞争对手

将竞争对手的产品优势、营销策略、销售方法以及客户服务情况 了解清楚。详细分析和竞争对手的差异在哪里？自己的优势又在哪里？根据问题寻找解决途径，不断完善销售体系，打造更好的购物体验。

10.巩固地位，形成二次销售

在顾客那里有一个好印象、客户也信任你，但如何能形成二次销售呢？那就是和客户创造持续沟通。

我们办过的会员卡每到节日或者有活动时，都会发短信提醒或收到优惠券。以前服务过的客户，可以进行定期的回访，询问近期使用体验，让客户感到重视。

剽悍牛人进化营终极模块

一日一书挑战Day4：《成交》

如果不是牛人进化营必读书目，《成交》这本书我很可能会错过。

书中前半部分涉及大量晦涩难懂的专业用语，对于吃惯快餐的我们来说，会觉得有些难以下咽和消化理解便进而放弃。

清单写作法帮助我顺利在书中找到10条实现可持续型销售秘籍。

没有感知就没有发生，没有体验就没有交付。书中开篇就提到，记忆是不可信的，而塑造故事的第一要素就是我们的关注点在哪里。因此抓住客户的关注点是第一步，换位思考站在对方角度塑造故事，才有机会搞定用户的记忆体验周期。

这是客户忠诚循环四个阶段中的第三阶段，也是一名营销人员最需要关注的阶段。搞定客户体验感的关键是要掌握如何通过创建、设计、发展、提高标准化的业务 *** 作和过程让客户记住体验。往往客户的体验和你的期待间是有差距的，如何将差距最小化也是必做的工作之一。

真诚是第一要素，“家丑外扬”可以帮助我们更加诚实地对待我们的产品和服务。一个真正优秀的销售员不会试图掩盖自己的负面因素，反而会将其转变成卖点。尽管难，但是却切实有效。

细节决定成败，销售过程亦是客户体验的一部分。特别是第一次与客户进行交易，一旦细节出错将会带来重大损失，有可能永远错失成交的机会。

从说服到协作，当你与客户关系发生了转变，你的销售阻力也会随之减少。所以，不仅要展示你的产品，更要与客户建立链接，将客户真正变成自己人。

通过精心地有策略地制造回忆，抢占用户心智，进而打造非凡时刻。比如我们精彩回忆自己过往经历中的美好时刻并且念念不忘，一有机会还愿意再来一次。社群运营的各种仪式感同样是在帮助用户打造非凡时刻。

大惊喜强感知，比如昨晚刚刚结束的团队内训营，为大家准备的花式颁奖恰到好处，大事记回顾更像电影一般一幕幕回放精彩时刻。本来已经进入疲软期的战友立马重新打起精神，更是开始期待和筹划第二期密训营的到来。

客户忠诚循环需要主动的努力，你有多久没主动去和客户沟通了。做社群运营同样如此，筛选出不同层级的粉丝用户后，要注意附加不同程度的沟通。当你给对方带来的价值越大，对方也就对你越认可，也就越会成为你的忠实用户。

我们需要以一个合理的理由以及适当的时间做正确的事情。尤其是销售人员，在错误的时间到达目的地是不对的，签署协议不代表销售终止，恰恰是刚刚开始而已。可持续型的销售更是会照顾和培养客户的情绪。

从客户可能第一次听到我们的地方出发，精心设计体验环节，直到服务交付完成。好比社群运营中，我们要从引流开始策划，将一切都处于可掌控中，给客户最正确的使用体验，你就赢了。

搞定10条，你get到了吗？

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