吸引顾客上门。这个就看你的店铺装潢、摆设是否足够吸引眼球。首先在这方面下功夫。毕竟你们相邻的店铺卖一样的东西,价格上应该基本一致,这是行规。所以价格没什么问题。顾客上门之后,就看店员销售者的素质要求了。能否说动顾客买下商品,即便顾客当时没买,也会货比三家之后还跑回来买。素质方面的东西三言两语说不清的,靠个人不断地自我学习了。售后也很重要。开店铺,最重要的是能留住回头客,这就看你如何维护和客户之间的关系了。
做餐饮的你,是不是一直都有这些挥之不去的烦恼:
为什么隔壁家门店比自家客流量大?
为什么他家的店销售额比自家的高?
为什么他赚得比你多?
为什么顾客经过这条街会首先选择别家的店而没有选择我?
是他的店铺形象比我的店好?
是他的商品种类比我丰富?
是他的顾客服务做得比我完善?
就是这些挥之不去的问题,给我们餐饮人徒增了不少烦恼。于是乎,就会有这样的惊叹:“我什么时候才能成为别人口中隔壁家生意火爆的门店啊?”
要知道,有人的地方就该有你的顾客,只不过是顾客多少的问题。你的门店生意冷清,而隔壁店全是人?其实,你不用一直找外部原因,那是自欺欺人的做法,造成你店里这样的局势,自己内部问题起码占有一半的原因。如果把经营一个门店,比喻成你想要泡一个男/女朋友,我们首先要做的就是,先引起Ta的注意,然后“死缠烂打”拴住Ta的心,最后用一招搞定Ta的心。
1 感觉你店里的东西好吃,味道稳定,是他认定的味
2 感觉在你店里消费,性价比高,价格合理,每次消费体验都很满意
3 感觉你店面形象不错,干净卫生有个性,迎合了时下的热门装修
4 感觉你店面服务很好,能激起二次消费的欲望
这一系列的“给他感觉”,主要在于品牌的店招和装修上能否给顾客一种,看一眼就想进店的冲动。而这就关乎于你开店加盟前对项目是否有针对性的市场调研:商圈地理位置怎样、主要消费群是哪些、周边的竞争对手有哪些、人流主要集中在哪些时段等等这些都要提前调研清楚,才能给开店装修设计一些实质性的数据支撑,结合消费者的口味出发,才能体验“开门红”喜悦。
1 从价格上取胜,拥有绝对的优势,让顾客消费体验完之后,有觉得赚了的体验
2 从菜品上取胜,菜品结构要多样,顾客想要的都能点得到
3 从形象上取胜,60%的顾客是会因为你的店招而被吸引进店的,其次是用餐环境和用餐氛围
4 从品牌上取胜,重视人性化的品牌理念,增加消费者互动,提高消费者的参与感
5 从服务上取胜,消费体验除了价格是顾客会考虑的范畴,店家服务也是顾客看重的方面
6 从资源上取胜,品牌形象支持、市场分析指导、物流配送支持、营销策划支持
在成功引起消费者注意的时候,就是你下足干劲巩固消费者心智的时候,也就是说,有了感觉,就要巩固Ta这种感觉,在他们所能接触到你门店消息的渠道里,重复给Ta品牌好感,才能拴住他们的心。
现在的餐饮可谓是五花八门,有连锁品牌赔钱式的快速扩张,有大财团玩高档装修提升档次,有明星代言全网通稿,还有各种网红网绿……真可谓是八仙过海各显神通。但是,唯一能抓住消费者胃口的,也就是做餐饮的核心,那就是产品本身,出品品质保证,绝对是赚顾客回头客的唯一利器。
但是,对于连锁加盟品牌,想要保证出品,就得有一套专业的出餐标准,且出餐复制率要高,才能从根源上保证餐品的品质不易变味。
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