有时，人们对产品内部特性的知觉并不总是能识别质量的好坏。
大商店的产品质量一定更好？穿着讲究、彬彬有礼的人推销更可信？
有一项试验：要求家庭妇女通过亲口品尝两种饮料来评判它们的好坏。这两种饮料被告知分别是可口可乐和减肥可口可乐。结果评价者们普遍反应是可口可乐的味道好，而减肥可口可乐的味道发苦。因为在消费者心目中，带有药用功能的饮料“一定是”苦的。
另一项研究：要求被试者把没有商标的啤酒按质划分等级，而这些啤酒分别都标有不同的售价。结果发现，高价的啤酒名列前茅，中等价格的次之，标价最低的被列为质量最差。其实都不过是同一种啤酒而已。因为在消费者一般来看，“好货不便宜；便宜没好货”。这种错觉使消费者的购买行为存在风险。
2、错觉在营销中的合理利用。营销者可以运用广告宣传、包装设计、商店和橱窗布置、货架排列。例如，商店周围全镶上了镜子，可以使小商店看起来显得宽敞明亮。把一套低档西服放到高档西服柜台展示，人们倾向于认为它就是高档西服了。咖啡店使用红色杯子盛咖啡，会让顾客感觉咖啡调更浓，咖啡质量和口味感更好。
运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标
运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作
运用错觉原理制定商品促销策略
知觉在营业员工作运用
知觉的错觉在市场营销上的应用：
运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标：消费者走进商场或超市时，各种琳琅满目的商品同时作用于消费者的感官，但他们并不能同时认识并反映这些商品，而只能对其中的某些或某一商品具有相对清晰的感知。
运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作：知觉的整体性、理解性原理告诉我们，当某种消费品的个别属性作用于人的感官时，人们能够凭借以往的知识经验而把它知觉为一个整体。商品的生产或销售应充分认识和体现整体性和理解性的基本要求，首先给消费者一个良好的感知印象。
运用错觉原理制定商品促销策略：由于消费者受主、客观因素的影响在感知事物时，会产生各种错觉现象。错觉是客观存在的，在商品促销中，可充分利用错觉现象制定商品销售策略。商业企业在店堂装修、橱窗设计、广告图案、包装装潢、商品陈列等方面，适当地利用消费者的错觉，进行巧妙的艺术处理，往往能产生一定的心理效应，刺激购买。
知觉在营业员工作中的作用：拓展接待服务方面，营业员对正在接待的顾客，应当作为知觉的对象，其他顾客相对地成为知觉的背景。
①知觉的选择性有助于消费者确定购买目标。随着科学技术的不断发展，市场上的商品日趋丰富，消费者所接触的信息量不断增加，这些都加大了消费者进行购买决策的难度。而知觉的选择性可使消费者在众多的信息和商品中能够快速找到符合自己既定购买目标的信息和商品，同时排除那些与既定购买目标不相符合的信息和商品。②利用知觉的理解性与整体性提高广告宣传效果。根据知觉的理解性这一特点，企业在广告中要针对购买对象的特性，在向消费者提供信息时，其方式、方法、内容、数量必须与信息接收人的文化水准和理解能力相吻合，保证信息被迅速、准确地理解。根据知觉整体性这一特点，在广告设计中，把着眼点放在与商品有关的整体上，使消费者获得充足的信息，形成一个整体的、协调的商品形象。
③利用知觉的恒常性促进商品销售。由于人们不愿放弃自己习惯使用的商品，所以知觉的恒常性可以成为消费者连续购买某种商品的一个重要因素。企业可以通过名牌商品带动其他商品的销售，或通过畅销的老商品带动新商品的销售。
（3）消费者的错觉。知觉的特性为消费者正确全面地感知商品提供了保障。但是，在现实中，消费者并不总是能够准确无误地认识商品。由于某些因素的作用，人们的知觉有时会偏离事物的本来面目，产生错觉。错觉是指在特定条件下产生的对外界事物不正确的感觉或知觉。它具有固定的倾向，是主观努力无法克服的。错觉的现象十分普遍，常见的有图形错觉、方向错觉、形状错觉、运动错觉和时间错觉等，产生错觉的原因极其复杂，既有客观因素，如过去经验的高度稳固性而产生的，也有主观因素，如由于主观愿望或某种迫切需要而产生的。错觉是人的认识活动的个别的特殊事例，不能证明人不能正确认识客观事物。事实上，由于人能发现错觉，并能找出产生错觉的原因、条件及其规律性，恰恰说明了人能正确地反映客观现实。
错觉对市场营销活动既有积极的一面，也有消极的一面，如果巧加利用，将有助于商业企业促销活动的开展。例如，狭长形商场若在单列柜台的对面墙壁装饰镜面，可以通过光线折射使消费者产生商场宽敞、商品陈列丰富的视觉效果；将包装设计为没有规律的形状，常使人感到包装比实际的长；又如，营销人员在向顾客推荐服装类商品时，可运用人们知觉中产生错觉的规律，向身材矮胖的人推荐深色服装，对脸大而圆的顾客劝说其不要穿圆领口、带圆形图案的服装等，这样一定会使顾客满意而归。
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