懂人性，你就知道怎么去做销售。
懂人性，甚至都知道怎么处理人和人之间的关系。
一、恐惧心理
看到一个事物，还没有仔细思考，大脑就拉出警戒线。这就是恐惧！
从我们脑袋的构造说起：
我们人类的大脑分为三层，最里面的那一层，在爬行动物时代就发展好了，我们不妨把它称为“鳄鱼大脑”，它用来指导我们的身体完成各种应激反应，就好像鳄鱼那样。鳄鱼只有这一层大脑，它们没有情绪，没有理智，只有面对外部的应激反应。
而我们人类的第二层大脑，在哺乳动物时代就发展出来了，称为“猴子大脑”。简单来讲，这一层大脑用来生成各种情绪，开心，快乐，伤心等等，这样的情绪，实际上是对各种外部刺激的高级综合反应，你看，家里的宠物虽然没有理性，但有情绪，它们也会开心，也会难过，也会兴奋，也会害怕……
人类最终发展出了几乎独一无二的第三层大脑，学称为前脑额叶，不夸张地讲，一切的人类文明，都建立在前脑额叶之上或者之中。
鳄鱼脑是个很原始的器官，是原始进化过程的直接结果。它能对外界情况作出“战斗”或“逃跑”等反应，承担着维持人体基本生存的功能，我们一切的心理行为特征大多都来自与于我们的鳄鱼脑。
我们的脑细胞活跃是需要大量能量的，比如氧分，比如血糖……
而刚好我们的心脏位置决定了大脑所需要的能量，最先输送到最内层的大脑，即，鳄鱼大脑，然后才能到猴子大脑，最后才能抵达人类大脑，即，前脑额叶区域……所以当我们遇到事情的时候 ，我们的鳄鱼脑反应最快，又用到了能量，所以那个时候我们其他脑是没有办法行动和思考的，大脑一片空白就是这样……
鳄鱼脑可以迅速反应，当然，有时也会显得过于匆忙。当我们看到一个物体像蛇，而鳄鱼脑没办法来迅速判断是否真的是条蛇时，它会立即控制我们整个身体，并触发远离危险的动作。这种本能的“低路径处理”发生得非常迅速，以至于脑的其他高级功能还没来得及被“通知”。因为鳄鱼脑不靠思考，靠反应， 在原始社会的时候，你看到一条花色大蟒，一群狼，哪有时间反应，战斗或者逃跑啊
这就延伸出来的恐惧心理。
关于天生触发用户鳄鱼脑的恐惧心理的一些词语：
血泪教训、致癌、救命、副作用、衰老、扎心、和小孩相关的都比较关注、代价、症状+痛点、✘✘杀手、后果、对✘✘不好、不该、害怕、禁忌、危险、头号元凶
【恐惧心理】
1、冰冷的说教适得其反，罪魁祸首原来是他！ （冰冷的说教，你有吗？）
2、体罚孩子的后果会像癌细胞蔓延，你还要这样做吗？
3、附加条件的爱让孩子离你越来越远，这些行为都是附加了的“爱”! （附加了条件的“爱”是否有效果？）
4、世界上这种声音最动听，失败的家长都容易忽视。（你有多久没倾听孩子的“心声”了？）
二、偷懒心理
我们鳄鱼脑天生喜欢快速简单的东西，不用思考的东西。思考其实是反人性的。因为在远古时代，人在恶劣的自然环境下，活着就很不容易了，能获得的能量比较少，就非常珍惜自己获得能量。而动脑子是费能量的，所以能尽量不思考就不思考，大脑天生爱偷懒，就延伸到偷懒心理。
在营销上面的广告语有：
比如刘润: 每天5分钟，解决一个商业问题
中国电信：世界触手可及
把1000首歌装进口袋里
先举标题的例子：
胃不舒服？消化科医生给你5条养胃建议
有没有发现这些标题都有一个特点：简单，易懂，具象化，快速我们能获得大的利益点。
我们的鳄鱼大脑不会像大脑一样具备高超的分析能力，比起详实的数据和利弊分析，它更容易受到一个“充满诱惑力的真实利益”的影响，一个直接视觉化可感知到的东西。
所以很多人看到股市的收益率时并没有什么心动的，但是一旦听说某个邻居靠炒股赚了大钱，就要开始心动，要疯狂投入股市了。
直接快速给利益点，让消费者保存能量，越少思考越好，这也是很多谣言很多人信一样，比如可乐会杀精，白醋能美白，因为确定的答案可以让人们不用去思考。
这些词帮助大家理解偷懒心理：轻松、快速、简单、省时、忠告、干货、人人、数字（数字感知力量特别强，老铁们记得多用数字），大脑对数字的感知力特别强，如果你说一个人多厉害，具体的数字会让人记得特别牢靠
总之，人的大脑天生爱偷懒，所以直接给人家，又轻松又简单，获得利益点的方法，那大家都会喜欢!
【偷懒心理】
1、记住这五条，轻松抓住孩子的心！
2、学会这些应试技巧，人人可以拿高分。
3、来自《银河补习班》的忠告:这样设定梦想，才更快完成！
三、占便宜心理
你的产品需要帮助用户完成什么任务，
用户使用你的产品所要付出的成本
同样的成本，用户还可以选择什么产品，但这个方案要比你的产品卖点差，让用户感受到收益，感受到了占便宜。
就是找个产品和你的产品做对比，是同价值的，但是你的产品一定要比他的利益点要大大超出。
【占便宜心理】
1、“游戏力”让你与孩子擦出火花，今晚解读只需9.9元，错过这堂课你将错过孩子的整个人生！
2、黄磊都在用的教育方法10大招，现在只需29.9元，让你轻松俘获孩子的心！ 3、买根梦龙9块钱，留下的是1分钟的甜蜜；9块钱教会你带给孩子乐观的技能，留给孩子1辈子幸福的印记。
四、认知对比
我们的鳄鱼脑对清晰的对比认知很敏感，因为在很原始社会，你不时刻对外界保持警惕，很快就被大自然的各种生物给干掉，毕竟人类是那么弱小的动物要锋利的牙齿，没有锋利的牙齿，要速度又没有猎豹快。 所以全靠我们的鳄鱼脑对外界的反应。
所以我们的脑袋对之前和之后、危险和安全、有和没有、快和慢反应很强烈。
通过外界的对比可以让鳄鱼脑作出快速且无风险的决策。如果没有对比，鳄鱼脑就会陷入一个麻木的状态中，就是习以为常。
人们很容易察觉手机震动或电灯点亮等突发事物，这类突发情况会发出关于周围环境发生变化的重要提示，所以鳄鱼脑会对它们优先进行处理。
而且事实上，我们会对变化或突发情况作出反应的现象已经被科学家所证明，我们的感官总是积极主动地搜寻周围环境中发生的突发情况。
大脑的反应就像温水煮青蛙。青蛙的反应取决于一个因素：水的温度。如果你把青蛙放在热水中，强烈的温差会触发青蛙的鳄鱼脑，它会迅速跳出来。
如果把同样一只青蛙放在温水中，然后再缓慢地加热，青蛙没有时刻发生感知，就会待在里面，慢慢地死去。
没有温度变化的对比，也就没有触发青蛙跳出的理由。
这也揭示了大脑对于认知差很大的东西会有很强烈的反应。这就是认知对比心理，违背直觉，违背我们鳄鱼脑的东西，我们会关注。就是新实物我们会很好奇。
记住一句话：人天生对于和自己认知不相符的东西会特别敏感。
同时对于反认知心理，我们再延伸一个好奇心理。
生物的发展变化的原始行为就是一个试错的行为，对未知事物的尝试而获得经验。
而心理层面上来说，熟悉的地方没有风景，人就会寻求新的刺激。人天性中有寻找外界信息的冲动。
好奇是人类的生存本性，我们需要创造缺口，引起用户好奇，一个问号就可以。
【认知对比】
01、笑话
大学食堂
班长：“师傅，今天的红烧肉不错，多少钱一份？”
师傅：“三块一份！”
班长：“来份烧茄子！”
02、认知对比标题
学历高收入就高？扯吧
03、好奇心标题
从倒数第一跃居年级前三，这位逆袭学霸的父母到底做了什么？
五、从众心理
李笑来老师说：一个人聪明与否，取决于他脑子里有多少清晰、准确、必要的概念，以及这些清晰、准确、必要的概念之间有多少清晰、准确、必要的联系。
人类在原始社会就是抱团对抗外界，一旦被抛下，就可能被外界立马给吞噬。这产生了社会从众心理。
不想被抛弃，所以我们天生喜欢，别人往哪里凑，我们往哪里凑。但是我们也不是随便凑的呀。这就延伸出来了我们的认同心理。不是什么样的人我们都愿意靠近，什么样的圈子我们都愿意进对吧。于是一个又一个小圈子冒出来了，比如咱们的圈子是大家都想学习，都想变好，都想会真正写文案。
你是什么样的人你就会和什么价值观的人在一起，同时你还害怕的被相同价值观的人给自己甩掉，这就是一种对相同价值观认同的心理。通过借力其他高价值的东西来证明我们是这样的人，同样也认同你价值观和想变成和你一样的人就会给你这份价值观点赞，评价。
总结：认同心理，是卖一份高价值观，圈高价值感的人群，依然是社会从众效应，只是分圈子了，比如很多老铁为自己是格局，是剽悍的老铁自豪就是这样。
【认同心理】
1、认同心理标题
有远见的父母都为孩子制定这样的学习计划
2、价值观文案
赵正宝老师说：做一个善良的人，做一个有能力帮助别人的人！当面对年岁大的人需要用电脑作图写文字而苦恼时，我有这个能力去解决；当面对孩子遇到困难不知所措无法镇静时，我有这个能力让她们平静！我愿意让自己是一个善良的人，有越来越多的能力做一个可以帮助别人的人！
六、情绪性
很强的情绪性在里面，情绪引发共鸣！
情绪不仅能打动我们的大脑，更重要是震撼我们的内心。无论何时，当我们经历强烈的情感时，我们的大脑会产生一种像鸡尾酒一样的混合型荷尔蒙，它们可以帮助记忆或触发决策。
在我们的大脑皮层的灰质层里大约有1000亿个神经元，这些细胞本身并没什么超常的地方。
但当我们经历悲伤、愤怒、欢快或惊奇的时候，一些荷尔蒙的混合物质会涌入大脑，影响到神经元之间的突触连接，使它们的反应比平常更快、更强烈，所以越是强烈情感经历的事情我们越能记住。所以刚才大家记住了很多事情，比如生小孩，比如初恋，比如恐惧的生死之间。有时候你可能不记得某顿饭吃了啥，但是你会记得当时你的某种感受。
支持、反对、喜爱、讽刺、愤怒、恐惧——各种各样的情绪通过生活经验。
根植于我们的大脑中，时刻等待被被刺激唤起。
高唤醒：敬畏、消遣、幽默（兴奋）；低唤醒：满足。
高唤醒：生气、担忧；低唤醒：悲伤。
【情绪性】
1、情绪标题
难道“什么年龄做什么事”仅仅适用于大龄未婚女青年？
2、情绪文案
暖瓶倒了、然后碎了、热水流出来了！父亲A说“赶紧躲开，别烫着！”父亲B说“怎么不长眼啊，你看把暖壶摔碎了吧！”你认为哪位父亲的孩子更具有爱心呢？ 3、情绪故事
。。。
怎样才能设计出创意又好玩的 游戏 呢？看看下面这些品牌的做法，或许能够给你一些灵感。
福特用 游戏 和 科技 重构了试驾体验。
密室逃脱是一款需要玩家运用 科技 和 游戏 技巧的 游戏 ，为玩家提供沉浸式交互体验。 游戏 中，玩家会进入一个上锁的 游戏 室，只有通过隐藏在房间中的线索解开谜题才能走出来，这个 游戏 在很多城市十分流行。
而且， 游戏 的名字“Room Escape”恰好和福特最受欢迎的一款车型福特翼虎（Ford Escape）的名字产生了交集。因此，这个 游戏 为福特翼虎与消费者之间架起桥梁，提供了一个完美的契机。
他们邀请“幻觉大师”维克多·布莱克在纽约一个三千多平方米的空间里创造出最宏大的密室逃脱体验。他们把参与名额限定为1000人，但消息发布后，这些名额在短短24个小时内就被争抢一空。
为福特 汽车 提供 科技 配件的公司，如索尼音频系统和iHeart电台流媒体音乐，都被整合到 游戏 中，以确保 游戏 的各个环节万无一失。此外，他们还和纽约州的“我爱纽约”活动牵手，让消费者在玩 游戏 的同时学到一些和纽约州相关的知识。最重要的是，这让消费者在试驾前就已经不知不觉地爱上了这款车。
想要通关，玩家就必须把福特翼虎的特性利用起来：越野能力，如远程启动和远程锁车的特殊配置，还有语音识别等功能。每个人的 游戏 过程都会被拍摄下来，在他们体验结束后，福特还会把这些加入品牌标签的视频发送给他们，这样他们就可以在社交媒体上分享了。
在 汽车 行业传统的认知漏斗模式下，往往是消费者看到一个商业广告，然后被鼓励体验试驾。但在福特的这个活动中，消费者看到的是朋友们所分享的刺激经历。朋友在吹嘘他们这段独特经历的同时，也给福特做了宣传。
深知 游戏 能抓住眼球的宝马，把它的风格和创造力植入经典的“猜猜我在哪里”中。
基本概念是这样的：你会看到一名超模坐进5辆全新宝马M2中的一辆——注意千万不要挪开你的视线！随后5辆车在同一赛道上飞驰，同时不停地变换位置。当车子全部停下来以后，你要指出内有超模的那辆车。
宝马选中的超模是吉吉·哈迪德（Gigi Hadid），她自带1500万个Instagram粉丝，还有差不多200万个Twitter粉丝，加上宝马自己的粉丝以及《僵尸世界大战》和《量子危机》导演的助阵，吸睛效果非同一般。另外，你还可以快速旋转你的智能手机，以便更好地捕捉到 汽车 高速行驶的画面。
消费者可以在EyesonGigi.com网站上查看他们是否猜中了答案，与此同时，也可以了解新的宝马M2 Coupe车型。
耐克总是在技术和风格上保持优势，靠着敏锐的嗅觉走在流行的前沿。耐克很早就开发出了智能手环，并引起了不小的轰动，树立了行业标杆。
这回，耐克要玩自动贩卖机的概念，这听起来还挺靠谱，因为它能触发与消费者之间的互动，更棒的是，耐克把智能手环也结合了进来。和宝马不同，消费者必须使用智能手环才能参与耐克的 游戏 。
耐克悄悄地把一台打着耐克标志的自动贩卖机放到纽约街头。这台贩卖机只出售耐克产品，并且你只能用智能手环上的积分来兑换。
这台机器每天换地方，消费者可以在Twitter上追踪它的位置。耐克希望它的顾客能努力健身，所以它提供的奖品是给那些运动达人的。这些运动达人的努力和价值通过这场 游戏 得到了呈现，也为此次的活动奠定了基调。
索尼PS 游戏 机在 娱乐 消费者这一点上处在随时待命的状态。但 游戏 机市场竞争非常激烈，索尼不仅要证明他们的实力，还要让消费者觉得他们很酷。
为了提高索尼的声誉，他们制作了一个免费手机端 游戏 来炒热一款新的PS 游戏 ：“神秘海域4：盗贼末路”。这款应用让玩家可以在正式版发售前体验试玩，赚取积分，达到了很好的造势效果。“
神秘海域4：赏金猎人”是一款益智 游戏 ，由6个冒险组成。玩家每攻克一关就会得到一把“钥匙”，依次可以换取积分，这些积分可以在正式版 游戏 中使用。
活动效果无须多说。索尼仅用一个小小的手机应用就给新 游戏 带来了一大批翘首以待的玩家。
除此之外，品牌如何将 游戏 自然地融入他们的平台呢？或许可以试试逆向思维，从需求出发，再回溯到平台。
创意必须走在最前面，且感情一定要真实。 游戏 可以轻松地解决很多和信任相关的问题，只要品牌别太刻意就行了。
|本文内容整理自《参与 游戏 ：顶级品牌如何运用互动营销引爆裂变传播》，作者：诺蒂·科恩。
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