快手直播带货考试在哪里考

快手直播培训。快手官方公告显示，直播带货考试在快手直播培训考。快手是北京快手科技有限公司旗下的产品，快手的前身，叫“GIF快手”，诞生于2011年3月，最初是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用。

在APP上面进行考试。

“以考代罚”，增加学习教育代替违规处理。如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的，平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成强制学习或强制考试。第四，减轻违规处理力度，在部分违规场景中，降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。

考试题围绕以下进行：

一、如何提升5分钟回复率；

1、根据订单量和历史咨询人次进行来访量预测；

2、根据历史数据计算客服日均接待量；

3、根据来访量和客服日均接待量计算活动所需接待的客服人力。

二、提升客服赞率方法；

1、亲切沟通；

2、提升专业能力；

3、主动邀评；

三、快手平台对5分钟回复率和客服赞率的标准。

1、当快手小店客服5分钟回复率低于80%，就会被判定为5分钟回复率不达标；

2、当消费者对店铺服务的满意度低于80%，就会被判定为客服满意度不达标。

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