华为终端云服务的“架桥哲学”

华为终端云服务的“架桥哲学”

以前很多人提到，本质上只有两种运作模式，一种是“道路扩建-铁路桥-收费标准”，一种是“成品检验-生产加工-销售”。前者是画线(服务平台)，后者是做点。

虽然那种描述有些简单直接，但这两种不同的 *** 作模式确实已经依次在智能手机销售市场开始了。

早期大部分智能手机都是PC制造，手机厂商靠硬件配置盈利。但是今年智能手机的市场竞争越来越激烈，整体市场需求会下降10%以上，所以智能手机的运营模式必须升级。

比如华为P30系列产品即将开售，产品在供暖期的卖点就是“拍”。非常专注、全新升级的摄像头模块及其广为人知的徕卡logo，让华为P30数次登上微博热搜榜。但是在国内的新品发布会上，华为也把很多文章交给了终端设备。

云服务

01“想富，先拓路”

“生产加工”和“路扩”的大区别无非是自主创新。

华为大概是国内第一个明白这个道理的手机厂商。在智能手机时代，华为刚刚开始以自有品牌的方式运营手机做生意。2017年，放弃吉海战略这一经典发展战略的替代计划，进入了真正的转折点。

2017年后，“华为式自主创新”主要表现在新公布的华为P30系列产品上。可以证明的是，华为P30系列产品公布后，有两个“绰号”在市场上迅速传播开来:双筒望远镜和夜视镜。前者用长焦镜头解决了远距离拍摄的问题，后者则顺从了弱光拍摄的问题，这也让华为P系列产品在摄影方面再次领先竞争对手。

但单纯的硬件配置上的自主创新，未必能筑起严格的壁垒。智能手机销售市场的军备竞赛从未停止。有了上下游上游完善的供应链管理，耗费大量资金和人力的产品研发成果，整个产业链只需要一两个月就能赶上。如果充分考虑量产时间，具体差异会进一步缩小。

根据IDC公布的数据，2018年，华为智能手机销量达到2.06亿部。在所有制造业降幅都在两位数以上的情况下，华为实现了33.6%的同比增速。

为什么？智能手机的市场竞争不仅要“拓路”，更要“筑铁路桥”。

2华为《铁路桥梁社会学》

说白了，很多手机厂商还停留在以硬件配置和系统软件为管理中心的逻辑思维上，还未能真正理解用户感受的内在含义。由此，应用商店、主题风格、账号管理系统、智能语音助手等。基本成为所有智能手机的标准配置，但用户不会“发烧感冒”。

也是由于智能手机制造的“PC模式”。手机厂商注重硬件配置，在系统软件和服务项目上再次采用“买一送一”的逻辑思维。除了占用手机的内存空间空之外，他们并不了解用户的关键需求，也未能与用户建立沟通渠道。

华为终端云服务的与众不同之处，不仅在于提升用户的交互感受，更在于给用户一种全场景的智能感受，在用户思维的中间，将服务项目与安全通道连接起来。

比如接触点的基本逻辑思维。基本上所有手机都嵌入了歌曲、视频等基础应用，但只使用了厂商赠送的简单专用工具，缺乏内容支撑点，提升用户感受。

华为的终端云服务似乎和其他手机厂商有很大的不同。华为的视频覆盖了1万多部美国好莱坞和中国院线大片。华为阅读文章有60本优秀书籍和超清炫彩歌曲可供选择。华为的歌曲包括跑步音乐、电台、Hi-Res高品质音乐等场景...华为终端云服务似乎并没有把这个基础应用当成一个简单的渠道，而只是一个与用户沟通的接触点。

比如拓宽角色的场景。智能手机已经向非常硬件配置进化，尤其是NFC、心率传感器等。正在逐渐成为旗舰机中的标准配置，手机的功能也在进一步扩展。

HuaweiPay在拓宽角色方面创造了两个典型场景:一是拓宽了移动支付、eID、门钥匙、交通卡等重点服务项目，打造紧密围绕本地生活的一站式服务；第二，天联的引流矩阵是重点服务项目。华为的Skylink业务流程已经覆盖全球80个国家和地区的移动网络服务，在高速上网的服务项目之外，还连接了驾照、酒店餐厅、租车、自驾。

本质上，华为“铁路桥社会学”的出发点取决于用户对全场景的感受，向用户展示了一个紧密围绕数据信息、应用、交通、游戏、娱乐全场景的高品质数字生活体验，也是一个没有终端的持续超进化的全过程。

03“特殊工具”的最低级超进化

在很多人的印象中，智能手机的特点仍然是专用工具，但已经从通讯专用工具变成了游戏娱乐专用工具、游戏工具、支付手段等多元化的角色。

华为客户业务流程云服务CEO张平安有不同看法:“手机上的这个智能终端，在大数据时代已经远远超越了语音通话和互联网机器的作用。它不仅成为了每个人的贴身暖心的大数字助手，也将成为未来人们的大数字身份。”

张平安明确提出的“大数字分离”已经成为智能手机销售市场的新共识。一个典型的情况就是“智能助手”热潮。

基于对华为智能手机助手特点的分析，结合信息流广告和服务项目流，可以个性化推荐新闻报道，跟踪货运物流，提前规划整体上班路线，智能卡提示。它已经有了大数字身份的雏形。

但从“专用工具”到“大数字身份”的迭代更新，不仅仅是智能助手或其他类似服务的逻辑方式，华为终端云服务的科学方法论是不断加速最底层的自主创新。

第一，全方位对外开放“芯-端-云”工作能力。

20186年，华为终端首次发布对外开放工作能力框架:

集成ic方面，根据HiAI移动测量服务平台，专用视频工具，游戏助手等。创造了顺畅的实践体验和稳定可靠的安全预防措施；

在端侧，根据智能硬件配置、HiAI服务平台、AR/VR等机器设备，构建全连接服务项目和全场景应用；

云端方面，根据华为移动服务(HMS)、AppGallery等。，考虑用户友好的应用需求。

再者，根据终端设备的计算能力和云端空的数据信息工作能力，华为智能语音助手的智能感相比同行业有显著提升，为用户提供不同场景下的一站式服务。

二是连接华为、用户、开发者。

华为终端云服务的“铁路桥”不仅仅是华为与用户之间的桥梁，更是连接了其华为、用户、开发者，打造了一个对外开放的共赢生态。

一方面，华为终端云服务给予开发者最大的开放性，从集成ic控制器和硬件配置能力，到终端设备的应用商店、电脑浏览器、负屏等渠道，再到快服务、快应用、华为钱包、云存储空等云服务。可以说智能手机行业是少有的对游戏玩家开放所有场景的。

另一方面，华为终端云服务为开发者提供从开发设计、检测到营销推广、营销推广、套现的服务保障。其中，“耀星计划”已经评审了六期，共有160位合作伙伴和开发者获得耀星鼓励资源。

到现阶段，全球华为开发者总数早已超过56万，全球终端云服务注册用户超过5亿，而且还会像稳定盈利一样持续增长。

事实上，华为终端云服务的初心，并不仅仅是打造一条从点到后线的独特路径，而是试图打造自身、开发者、用户三方共赢的局面，进行一场从线到面的超级进化，向华为终端用户展现更加完美的用户体验。其中，用户、开发者乃至所有制造业都将是既得利益者。