什么是市场营销中的5c

5C网络营销理论被归结为五个基本元素的营销策略组合，即瞄准消费者需求（consumer's need）、消费者所愿意支付的成本（cost）、消费者的便利性（convenience）、与消费者沟通（communication）、认证亮证（Certification and show），由于这五个词的英文字头都是C，并且注入了互联网基因，所以简称为“5C营销”或“5C网络营销”。

5C分别指Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)和Certification（认证）。

1、Customer(顾客)是指瞄准消费者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、Cost(成本)是指消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。

3、Convenience(便利)是指消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到如何方便消费者使用。

4、Communication(沟通)是指与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

5、Certification（认证）是指认证亮证（Certificationandshow）。建立企业信用信息公示体系十分必要的，通过互联网融合线下线上信息、展示企业资质、彰显品牌价值、查询品牌真伪。

扩展资料：

5C网络营销理论四项创新：

一、把消费者调整为网民

信息社会，互联网+时代，网络的意义十分明显，把消费者定义为网民合适时代特征

二、把要素升级为元素

按网民个性化和碎片化的要求调整各类营销组合，组织个性化类似的网民成立新的要素，时刻形成新的营销组合。

三、注入互联网基因

互联网改变商务，互联网智慧生活，互联网省时省力。

四、重视品牌资产

品牌资产是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。

理论不足：

一、知识要求较高：需要较强的互联网基础知识和互联网应用技巧

二、应用范围受限：需要通过互联网融合线下线上信息才能更好地发挥作用

参考资料来源：百度百科-5C营销

1960年，美国营销学家杰罗姆·麦卡锡提出了著名4P组合即产品（Product）

、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）的营销组合。

4P新解:

1P（产品）：会说话的产品

2P（价格）：价格差管理

3P（渠道）：渠道服务支出管理

4P（促销）：销售促进

5C即品质（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、抵押（Collateral）和条件（Conditions)

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