m9电话营销系统使用方法

m9电话营销系统使用方法：

购买了智能电话营销系统之后，准备好话术，话术交给专业人员录音，然后将录音传给电话营销机器人进行学习，设定好智能电话营销系统的工作时间，他会自主工作。

语音营销（专业电话语音互动营销）系统是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台！是集电话营销、传真营销、呼叫中心功能于一体的在线运营服务平台！系统通过在线网络互动营销服务系统群呼潜在目标用户，可以实现自动播报广告语音、接听人工座席，灵活设置自动转接，座席电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用户！以最低的开拓成本，精确找寻最直接的目标用户！轻松实现市场营销！

语音营销与传统营销手段效果对比表 语音营销与传统营销手段效果对比表 营销模式 语音营销 电话营销 传统直销 应用特点 精准锁定目标客户 主动挖掘客户 主动拜访客户、被动等待客户 营销成本 人员使用比较少而精，节约人力成本；系统可以开展业务推广和广告宣传；仅支付比较低的通讯费用。 动用人员多，人力资源成本较高；需要注重形象，广告投入较高；电话通讯费用成本比较高。 宣传广告费用太高；使用销售人员众多，人力资源成本高；印刷大量宣传品，成本高。 销售方式 语音外呼、电话外呼、语音广告 电话销售 陌生拜访

发放宣传品 销售效果 接听客户转接来电100次以上，以开通率20%计算，日开通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以开通率2%计算，日开通量2人以上。 日拜访用户量10人次

日宣传品发放量1000份 客户筛选 筛选目标意向客户转接座席直接沟通 无法自动完成客户筛选，被拒绝概率非常高 被潜在用户拒绝概率非常高 收集信息 可以设计问卷，沟通过程中完成问卷，方便导出统计分类跟踪 沟通过程中难以完成必要信息收集，信息收集汇总统计很难 沟通过程中难以完成必要信息收集，信息收集汇总统计很难 工作统计 日完成工作量可以统计分析 日完成工作量靠自觉汇报难量化 日完成工作量难量化 过程控制 沟通全程监控分析，筛选目标客户，问卷统计分析，分类沟通有效性更强 销售进度不明确、对业务员要求高，不易于控制掌握电话销售过程。 销售总体进度不明确，不易于对整体销售进行控制 销售总结 锁定筛选客户分类更精准，回访针对性更强，更加准确推进用户购买 销售结果统计不太精确，不利于后期跟进回访促成销售 结果统计不明确，用户资料不易汇总，不易开展二次销售及回访工作 注：我们假设条件都是销售（座席）人员数量为1人！ 语音营销系统具有传统营销方式不可比拟的优势

1.有声有色

雅亮语音营销采用的是真人录音，专业录音师朗读广告词，声情并茂。搭配动听的背景音乐播放，给客户的感受非常舒适，易于耐心听完。

2.高互动性

通过系统群呼至客户，有需求的客户可以与坐席代表进行及时沟通，确认订购。

3.精准营销，全网发送。

雅亮语音广告营销系统不仅可以群呼手机，还可以群呼固定电话和小灵通，真正实现精准营销，立竿见影，是普通短信营销效率的20倍以上！

4.硬件0投入，开通账户即可用。

无需雇佣大量的电话销售员，无需购买任何设备，您只需要提供广告词，说明要求，雅亮语音广告营销系统就会帮您给每个目标群体发送一次语音广告，然后就坐等顾客主动联系您！

5.发送方式灵活，可控性强。

支持即时和定时两种发送方式，广告发布时间和受众目标数量，可以随时根据自己的要求设定。

6.资费低廉，计费合理，比自己打电话更便宜。

相比传统的营销方式而言，语音营销系统花费极少，并且是按成功计费，不接听不扣钱，让您每一分钱都花在了刀刃上！按效果付费的广告模式，大大降低广告成本！

7.信息实时反馈，效果一目了然。

可提供详细发送报表与潜在客户分析表，实时了解到客户是否接听、接听时长、接听时间，按键反馈信息等，实时查询通话清单，明明白白消费。

8.客户漏接后回拨。

可以通过系统的发送统计，对漏接用户再次发起呼叫

AOFAX电话营销系统有如下功能：

1、实时监听

AOFAX话路监控程序运行在通话服务器上，用以配置服务器工作各项参数（如指定硬盘、拨号前缀等），以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。支持在本机上实时监听任一线路的通话内容。

2、电话录音

实时录制每条电话线的通话录音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。 使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），录音时间与硬盘容量的计算方式为： 1秒=1K byte，1小时=3.6M，10万小时（约11.4年）=360G

3、多座席电话客服/电话销售

座席登录后，系统会自动d出工作界面，显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。 座席通过点击通话列表中的未定座席，确定和告知当前通话由本座席发起或接听。 座席可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹。 座席可以对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

4、客户管理

用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。

5、座席管理

用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等； 高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。

6、企业聊天

AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：

即时消息：联机与脱机消息，支持消息的自定义。

常用功能：可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。

消息群发：支持多人对话和消息群发。

状态管理：离开、在线、漫游等常用状态。

群组功能：支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。

文件传输：高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。

记录查询：实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。

7、计划任务

座席可以添加针对具体客户的回访任务； 计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上； 任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消； 后台程序自动统计计划任务的完成情况。

8、文件签审流程

可以设定多个和多级文件签审流程。 文件在多个座席之间自动流转；每个座席可以添加批注/日期等；可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程；可以追查每个座席的签审细节。

9、录音查询回放

在工作平台上点击管理中心，进入后台程序，可按通话时间、客户名称、座席、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录，可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。

10、工效和话务分析

自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；

可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音；

可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；

可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；

可以按通道统计线路的使用情况。

11、知识库

把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。

12、二次开发接口

提供实时通话信息和客户资料的数据库二次开发接口，轻松实现与OA/CRM/ERP等用户系统或工作平台的无缝对接。

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