腾讯云因故障导致客户数据丢失 遭索赔千万

A5创业网(微信微信官方账号:IADmin5)8月7日报道“最前沿的数控互联网媒体”北京某企业8月5日在微博中写道，该企业存储在腾讯云的数据全部无法保存。腾讯云就此事发布消息称，明确提出退还新锐数控技术3569元的具体消耗并展示13.29万余元现金或云资源的追加补偿方案，被新锐数控技术拒绝。后者规定滕循赔偿1101.6万元。

尖端的数控技术在新浪微博中有所表达。在货运量的要求中，企业应用了腾讯云，但2018年7月20日，企业发现存储在腾讯云的数据信息全部丢失。接下来的两天，腾讯云组织技术专家对这一常见故障进行了紧急救援，但没有保留丢失的数据信息。

根据腾讯云公告，腾讯云监控器一到就通知客户常见故障，并立即有机构体系文件权威专家配合厂商技术专家尝试修复数据信息。但遗憾的是，经过对方的努力，部分数据信息的一致性检查仍未成功。

在确认内容丢失后，他们之间关于付费计划方案产生了冲突。腾讯云在公示中表示，他们已经在第一时间制定了补偿措施。滕循明确提出的方案是“补偿”，部分补偿是腾讯云的服务平台上“尖端数控机床”造成的具体消费，共计3569元。根据腾讯云的相关服务合同、标准以及制造业国际惯例，腾讯云可能会根据赔偿条款中的限制，全额以现金形式退还一大笔钱，并显示尖端数控技术13.29万余元。

但前沿数控技术明确提出了1101.6万元的理赔规定，远远高于腾讯云给出的方案。