SaaS趋势窥探——将业务系统工作流搬到云端

SaaS趋势窥探——将业务系统工作流搬到云端

报价:相对17年股权融资高峰期，18年SaaS行业进入减肥瓶颈期。在迁移到下一个服务平台的整个过程中，安全系数、SaaS产品的标准化，甚至云计算技术的空不足，都成为悬在SaaS企业头上的达摩克利斯之剑。下一季度的收入就要来了，SaaS工业提前做好准备了吗？

云服务器是真实写照，市场前景广阔

SaaS作为云服务器的关键组成部分，与云服务器有着相同的核心价值，即按照系统化的商品经济来改善社会资源的配置。如果说IaaS层省去了客户在基础设施建设层的努力，PaaS层省去了客户在分布式数据库、数据库查询等应用开发的自然环境上的注意力，那么SaaS层基本上对客户屏蔽了所有IT相关的部署和流程管理，将最终的服务项目立即无保留地交付给加盟商。

在自主创新浪潮不断涌现的中国销售市场，存在着大中型企业与自主创新企业的极端对立。一方面是大企业存在庞大的IT单位，另一方面是小群体甚至个体户对软件技术服务的渴求。SaaS的关键特点至少可以给客户带来四个好处:一是简化管理方式；第二，商品的快速迭代和自动升级；三是灵活的支付方式，缓解企业现金流的工作压力；第四，获得更有目的性和能力的产品。因此，SaaS不能简单理解为“互联网科技手机软件”，其背后“从卖硬件配置商品到卖服务项目”的核心理念，才算是其真正的使用价值和时尚潮流。

信息来源于艾瑞数据报告。

从数据信息来看，得益于最低技术升级和宏观经济政策的伤害，2014-2016年中国SaaS销售市场经历了短期的爆发式增长，增长率分别达到71.3%和65.4%。自2017年初以来，SaaS销售市场进入相对客观稳定的发展态势，并将保持30%-40%的增速。预计17年中国SaaS市场容量将达到168.7亿元，今年将达到473.4亿元。与国外市场1000亿元的经营规模相比，这个标准地并不算高，但无可非议的是，SaaS行业已经进入了新一轮的减肥瓶颈期。在服务平台期生存的形势下，持续的市场细分及其与大公司的进一步联合成为了第一系列SaaS企业的重中之重。

赶紧占坑，求建立

随着最底层技术的完善，SaaS初创企业层出不穷，各细分行业及其所在行业出现了一批游戏玩家。从目前所有销售市场的发展趋势来看，大多数企业级SaaS产品都可以在一个“业务流程阶段×客户行业”的矩阵图中找到自己的精准定位。因此，简化了SaaS服务项目的分类方法，将所有SaaS产品分为“垂直业务流程”(即致力于处理企业客户在某个业务流程阶段的问题)和“垂直行业”(即致力于处理客户在某个业务流程阶段的问题)两大类。自然，这种分类方法具有流动性和开放性:有些企业会跨越几个业务流程阶段以及几个行业，有些企业会在发展趋势和运营的整个过程中不断调整自己产品的精准定位。

近年来，腾讯云、阿里云服务器等软件技术服务运营商在行业发展趋势中，一直在利用这样一个逻辑，攻城略地:除了展示自己的重点SaaS应用外，还将持续向各类开发设计合作伙伴、行业合作伙伴开放一套快速应用、定制能力强的定制服务平台。这类合作伙伴可以利用服务平台快速部署特殊行业的SaaS应用。换句话说，它可以与服务项目运营商自身的SaaS应用无缝拼接整合，并根据合作方的门户服务平台和营销渠道呈现给最终的企业客户，从而相互分享利润。

然而，缓慢而稳定的云计算平台已经为SaaS服务项目展示了基础，办公方法逐渐转变为SaaS服务项目来展示用户的需求。因此，越来越多业务流程垂直的企业依靠更落地的运营模式:找到合适的客户，展示优质的服务项目，让客户按照更低的准入条件和价格在下一个支付周期时间付款，不断积累活跃客户，增加营业额——这就是SaaS商业的精髓。但是会危及到这个传播链条中最基础的阶段。SaaS产品的竞争优势也从产品本身的技术优势转变为资源整合能力。比如不久前滕循宣布进入协同文档行业，高纯石墨这个行业大牌明星企业不可避免地遭到了深度反对。SaaS企业在即时选择细分市场、打造自身生态链的整个过程中，不可避免地受到强台风的波及。

一站式SaaS的可行相对路径

在前一篇文章提到的云计算平台的基本架构下，SaaS工业仍然必须处理来自客户的各种人性化需求。虽然该行业已经获得了一些发展趋势，但仍然缺乏针对实际行业的既定解决方案，并且未能处理客户的定制需求。比如在开发者行业，如何整合各种开发设计汇编语言等集成自然环境；如何在开发设计组的协调中解决很多云计算技术的需求？

基于Cloud9特性的分析，Cloud9在国外市场曾经占据SaaSIDE服务项目的先例。直到被AWS回收，Cloud9完成了总额550万美元的第二轮股权融资。其相对成功的路径也是一站式SaaS的案例:嵌入代码编辑器、C语言编译器、调试器和人机交互界面的专用工具，在其 *** 作面板的对话框中聚集分散的开发流程，产生了一个大规模的专用工具和聊天综合服务平台。Cloud9IDE还集成了debuggerfornode.js和GoogleChrome，可以在IDE中启动、停止和终止，可以在云计算环境中检测和部署代码。此外，还集成了微软办公软件。比如可以在微软office手机软件中应用BASIC语言，可以在微软Word文本文档中编写WordBasic程序流程。

还是根据其在集成层面的能力和发展趋势，AWS在2017年高调回收了Cloud9，随后公布了AWScloud9，基本都是在之前的cloud9上开发设计的。有专业人士对此事的评价是“大量回收对Cloud9、AWS及其开发者来说是双赢的。由于AWS在开发者中的普及，这种不可分割的集成可以精简从开发设计到部署的整个流程，开发者可能不会考虑其他IDE服务项目。”

有意思的是，不久前，腾讯云宣布与国内一站式软件R&D服务平台CODING达成战略级合作，并向对方宣布了新的云工作室。此外，编码和腾讯云宣布，2020年将有大量商品和资源深度连接。腾讯云和编码宣布推出的CloudStudio是国内首个完全基于cloud空的IDE服务项目。它的原名是WebIDE，是一个在线代码开发环境，拥有独立的编码专利权。腾讯云高层住宅表示，“编码与腾讯云IaaS/PaaS的深度融合，真正保障了编码编写、调整、发布的一站式闭环控制体验。根据此次合作，也认证了腾讯云作为射频连接器的准确定位。”这种发展趋势的相对路径与AWS和Cloud9的合作有相通之处。

随着云计算平台的落地，SaaS的出现逐渐流行起来。对于传统IT厂商来说，首先要捕捉的是客户机器设备，其次才是数据信息，然后才算是软件技术服务。这就是为什么云计算平台厂商都是先学习IaaS，有了数据信息之后再做PaaS。亚马逊云(AWS)和阿里云都是这样。

从中美SaaS产业发展趋势全过程的相似性来看，产品呈现的一站式解决方案和整合能力的提升将成为未来的大趋势。从中小企业的要求来看，物理线IaaS不值钱，SaaS缺乏云服务器，尤其是云计算技术。这是一个小企业，需要更多样化的SaaS功能。不同的服务项目需要遇到“数据信息分散”的现实，安全性能低，不利于数据信息的统一监管。因此，SaaS匹配本地服务器或者利用云计算平台的优势，使企业快速配置云服务器，已经成为很多中小企业在数据存储、资源共享、协作行业的刚性需求。

总结SaaS的发展方向和生存水平，腾讯云与编码的深度合作就是印证发展趋势的例子。没有昂贵的IT部门建设成本，集成编码编写、调整、发布一站式闭环控制体验，应该是小企业的最佳解决方案。

正如IBM云与认知技术集团负责人JavierBarabas对SaaS的描述:“云中没有办法兼容所有情况的概率。企业要充分评估自身费用和利润的性价比和平衡点，然后选择最佳方式。SaaS所做的事情实质上是将业务管理系统的审批流程搬到了云端空”。