首先,要密切关注每一个细节,累积顾客好感,赢得好口碑。细节决定成败,做好细节工作,往往能够给消费者良好的印象。比如说,茶叶加盟店要塑造一个舒心的消费环境,用茶字画、舒缓的音乐,干净整洁营造一个好气氛;产品的陈列有技巧,突出主打产品,让客户很快的就能够找到所需的茶叶;不定时举办一些促销活动和优惠活动,赠送一些小礼物回馈消费者,培养忠诚客户。
其次,是要丰富产品线,以质高价优的产品赢得良好口碑。现在的茶叶店多如牛毛,消费者面对琳琅满目的茶叶产品肯定会货比三家的。顾客对于产品选择要考虑的标准更多是在于产品质量和产品价格。在产品线上,茶叶加盟店做到人无我有,人有我新,人新我优,人优我廉,优先想到顾客的需求,并做到最好,就能掌握主动权。茶叶性价比高,顾客自然懂得选择。
最后,提供快捷周到的服务,用全心全意也是赢得良好口碑的方式之一。商品经济发展到今天,已然逐渐成为“服务至上”的时代,抓住消费者心理,让专业和优质的服务成为业内制胜的王牌。在销售服务上,从进店到完成销售,店员都要周到、务实、贴心,做到不浮夸、不谄媚,热情和真诚对待消费者。店员要懂得倾听消费者诉求,善于用简单生动的语言引导消费。在产品服务上,要做好售后服务,面对客户的投诉,要给予快速而合理的解决方式,用耐心和同理心赢得消费者的信任。
我是卖茶叶的,其他也不太懂,过来没别的意思,就是跟你推荐一下。我家自己是有茶园的,在安溪,我们一般是自己加工第一道程序,然后再卖给厂家。跟我们收茶的公司有很多,但是其中有一个,好像叫什么清的,是厦门的企业(不好意思,名字一时想不起来了),他们有时候会带着楼上说的厦门立伦营销的人来我们这边参观考察。公司的人年纪都不是很大,很活泼,也很好奇,经常问我们关于茶叶的问题,但是其实我一直在外地,懂得也不多。他们工作都很认真,每个人都随身带着笔记录,让我觉得家里跟这样的公司合作,我在外地也很放心。
茶叶现在不是遍地开花么?尤其是在福建闽南,喝茶的人多,但是反而有好多企业每两年就做不下去了。可能是因为竞争太激烈了吧,也有辨识度不高,宣传理念太泛的原因。所以越来越多的茶企选择投资经营品牌,希望能以好的口碑带动产品销售,同时增强消费者的接受度。近两年最为流行的应该算是企业事件营销,从奥运开始,无数企业靠着年度热点事件打响了自己的招牌。现在各地越办越热的茶博会想必就是套用了这个理念。
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