以“走出去”与“请进来”相结合为核心,践行“包小凡模式”,坚持厅堂营销、社区营销、走访营销三位一体营销模式,不断拓展新晋客户群体,扩大定期储蓄客户存量,维护好、发展好核心客户资源,为定期储蓄的稳步增长奠定坚实基础。2022年银行开门红营销思路如下:
1、厅堂营销。形成以零售主管行长为核心,大堂经理、对私客户经理、当班柜员三道阶梯性营销岗位,从而坚固锁定目标客户,多方位开展营销活动。针对客户在业务中的重点问题和难点问题进行进一步的分析和引导,从而有效促进存款业务的顺当完成。
2、社区营销。形成以对私客户经理为主线,全体员工各司其职的良好局面。以往工作中,对私客户经理对老社区的维护和新社区的拓展方面等都起到了关键性作用。
与成熟社区工作人员、活动队长等保持亲密联系,争取扩大合作范围,全面深化合作,做到以社区活动起到挖掘新和维护优质客户的目的。通过以老带新的方式深化挖掘社区资源。
3、走访营销。对接分行“沉下去”周末营销活动,吸引周边客户来行办理存款业务。同时多与分行帮扶员工沟通沟通,共享心得,完善营销策略。工作日坚持开展行门外营销与支行周边营销活动。将日常营销常态化、战备化,磨炼队伍,提升营销实力,以确保各类营销活动取得实效。
开门红所面对的客户
1、增量客户:开门红拓客的重要来源,网点需要通过“走出去”来获取更多新客户,把客户盘子做大了,才能创造更多营销机会。外拓是近年来越来越热的话题,从中小银行的抢夺客户,到国有大行的主动应对,把竞争延续到网点之外已经是个不争的事实。
2、流量客户:“走出去”是为了“请进来”,而“请进来”的客户,就是网点的流量客户。这类客户承担了网点存款理财等基础业务和渠道类产品的贡献,也是网点厅堂体验度提升的直接感受者,对他们的服务到位了,他们自然就会向存量客户转移。
3、存量客户:网点最主要的业务来源,但开发的程度并不高。每个网点平均有60%的客户处在睡眠状态,平时缺少交易流水,关键时候也没有人维护,属于散养的状态。一旦到了开门红,就会出现自己的存量客户变成别人的增量客户这种情况。
想做好开门红,就要做好这三类客户;而时代的发展、市场的变化,也让我们必须要采取新的举措和方式来适应,其中最重要的就是线上和线下的有效结合,通过线下获客引流到线上批量化经营,再通过线上经营反哺线下活动,从而形成一个有效的流程。
适合银行的新颖方案:发鸡蛋。鸡蛋对于中国人的日常饮食来说,对于我们是十分重要的。鸡蛋有着极高的营养价值,我们的生活离不开鸡蛋。
尤其是对中老年人来说,如果想吸引他们的注意力,可以在赠送物品上多下一些功夫,比如说赠送鸡蛋。在银行刚开始上班的时候,我们可以通过赠送鸡蛋的形式来给人们送来一些关怀同时还有最新的营销信息。
对中老年人发鸡蛋,不仅是因为这一群人有着足够的养老金可以存入银行,更是因为他们对子女有号召力。在子女决定办理哪家银行的业务的时候,老人的建议他们是听的,对子女最后的决定权有一定的影响。
凡是吸收的存款,一律存在联社信用社,月末由信用社安排专人建帐。在年终对超过基数的存款,按照账户的每日存款余额的千分之一进行统一考核奖励。
利用唯物辩证法的观点和思路开展工作,诠释好“熙熙攘攘皆为利来、家有梧桐树引得凤凰来、酒香也怕巷子深”这三句话,经营风险、融通资金、提升服务、加快营销、实现双赢。
活动前准备
1、小黑板宣传、走访时宣传、现场宣传、海报宣传等(活动前一周进行邀约)
2、画好小黑板和海报,摆放于客户容易观察到的地方
3、材料购买(鸡蛋、塑料袋)
4、活动签到表的制作
2022年银行开门红营销思路是:
1、内容宣传与造势
通过基金、保险、存款、个贷的内容营销,做到广告变投教,低频变高频,降低客户反感,提升客户产品点击率到12%-15%。
2、挖掘更多的客户
帮助客户经理快速识别出客户投资偏好,形成私域客户池,并挖掘出客户对基金、保险、存款、信贷的需求,提升营销效率。
3、赋能金融产品销售
通过对基金产品的六脉神剑评级、详细诊断、短视频讲解以及保险短视频计划书、个贷短视频等等功能,帮助客户经理专业化讲解市场、讲解产品,提升客户信任度,帮助客户经理找到合适的营销时机,提升营销成功率。
4、助力AUM提升客户到店率
帮助银行获取新客户进行综合化产品销售,化解网点流量逐年下降压力,引导客户到店,大幅提升营销成功率。
5、代发客群年终奖营销
规划年终奖前三周营销日历来针对性经营客户,帮助银行获取新客户进行综合化产品销售,利用代发群进行代发留存。
6、精细化过程管理
贝塔数据提供详细的管理驾驶舱,通过报表可以快速查看一线人员开门红动作执行情况,帮助管理者查看营销过程执行情况,减轻管理者过程管理压力。
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