1、CS:英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。
2、4Ps,即:产品(Product) 、价格(Price) 、促销(Promotion)、通路与配销 渠道和分销(Place&Distribution)。
3、4Cs,包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(convenience)。
4、PLC:The Product Life Cycle 产品生命周期
5、STP:在现代市场营销理论中,市场细分(Market Segmentation)、 目标市场(Market Targeting)、 市场定位(Market Positioning)是构成公司营销战略的核心三要素,被称为STP营销。
6、4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。
扩展资料:
SWOT方法分析市场,SWOT方法用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合,主要以下四点:
1、strength(优势):评估自己的长处
2、weakness(劣势):找出自己的短处
3、opportunity(机会):发现自己的机会
4、threats(威胁):认识到存在的威胁
参考资料来源:百度百科—市场营销
1.著名的4P营销理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)2.SWOT是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势(strength),竞争劣势(weakness),机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合
3.CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理
4.所谓MIS(管理信息系统——Management Information System)系统 ,是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统
5.B2B(business-to-business)指的是企业对企业透过电子商务的方式进行交易,相对于B2C(Business-to-consumer)的销售方式是企业对顾客
6.B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。
7.C2C(Consumer To Consumer / Customer to Customer)是电子商务的专业用语,C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网路进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。
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第五章 市场推广 Marketing
第一节 市场调研 Marketing Survey
第二节 市场策略 Marketing Strategy
第三节 广告宣传 Advertising
第四节 公共关系 Public Relations
第五节 网络营销 Online Marketing
第六节 展会活动 Events
第七节 销售机会 Sales Leads
第十七章 销售过程 Sales Process
第一节 分析客户 Analyzing Clients
第二节 建立信任 Building Trust
第三节 挖掘需求 Mining for Needs
第四节 呈现价值 Presenting Value
第五节 竞标现场 Bidding
第六节 赢得承诺 Winning Commitments
第七节 跟进服务 Follow-up Service
除此之外,这套教材里面还有其他十八章的内容,都是工作中需要用到的,你可以上官网去看看介绍,还有试听。估计除了这套教材,你找不到更适合自己的教材了!
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