什么是工业品营销？什么是工业品大客户营销？什么是工程营销？什么是工程大客户营销？

狭义的工业品是指工业生产需要用的物料或产品。

在营销中广义的工业品是指采用企业对企业（B2B)销售方式的实物产品都可以统称为工业品类营销或叫业务市场营销。

任何制造企业在生产产品过程中都需要向其它企业采购原料、辅助材料、设备、配件等相关中间产品，这些产品是用于再生产而不是用于直接消费的，这些商品就叫工业品，区分于个人日常购买的商品，个人购买的大多叫消费品。

工业品的采购对象，决策过程、决策因素和消费品差异非常大。比如说工艺品的采购者相对于个人消费品来说，采购者是专业使用者，对产品的各类指标和使用方式是非常了解的，因此要求销售人员必须具备一定的专业知识和行业经验。这包括产品的各类性能指标，生产过程、客户使用状况。这个说来就非常多了，总之你要能应付客户提出的各类问题，比如不同商品性能差异，价格差异的原因。

所以有一种说法工业品销售也叫顾问式销售，或者说你不是卖产品的，是给解决方案供应商。

有些工业品产品的客户较为集中，单个客户的单笔交易量较大，这类客户就可以称为工业品大客户。

工程市场从字面意思就很容易理解了，也属于工业品营销的范畴，但也有一定的区别。

比如说建材、安装、工程设备等都属于工程市场。

工程营销在我个人认为就是为达到工程项目更好销售的营销方法。一般情况下，市场营销是针对成批生产的工业产品进行的，而项目营销则是针对特定项目而言的。项目产品与一般的工业产品有很大的不同，项目产品是一种复杂的、非常规的和一次性的努力，工业产品只是一种常规的、多次性的重复生产。项目受到时间、预算、资源及满足客户需要的性能、规格的限制。项目各个部分的工作是相互联系、相互促进、不可分割的。项目管理与工业产品的生产管理不同，它包括项目策划、项目产生、项目设计、项目实施到项目完成结束的全部过程，与外部环境密切相关。

销售如何用套路运作一个项目？项目成功经验分享

最近依靠公司各部门的力量，刚成功拿下一个大型战略项目。现对此项目的运作进行复盘。以便指导后期的新项目运作。

针对产品营销，不能只是跟单，更应该运作。这里的跟单是指客户要求我们做什么，我们就做什么，这知识点的打法，而没有面的考虑。

我们面向2B市场，需要采用的营销原则是系统化的思维进行运作，优先全面考虑这个项目方方面面，尤其项目细节。

一、画目标企业的组织结构图

确定关键决策链中的关键人物。了解企业的各层级负责人的工作情况，生活习性。对组织结构中的关键人物，按熟悉程度用颜色表示出来。比如，很熟悉用深绿，略熟悉用浅绿，不熟悉用灰色。

另外，在组织结构图中对关键的决策部门用红框标注。

二、画客户对项目运作的基本流程

本次客户的大致流程为：

企业总经理指定企业信息化部负责今年的IT规划。

企业信息化部会安排厂商交流，根据厂商交流结果，内部形成方案，上报高层批准。

高层批复无误后，已基本明确今年要建设的IT系统，接下来，企业信息化部牵头各业务部门需求功能需求。

各业务部分提供的需求，经过多轮评审后，产出需求规范书。

设计院根据需求计划书，完善并产出技术规范书。

企业信息化部发起采购流程，经各部门批复后，采购部完成招标文件商务部分编写，形成招标文件终稿，并上总经理会议表决通过。

采购部安排招标服务公司公开招标，各厂商投标，最后中标公示。

三、了解竞争对手的信息

知彼知已，百战不殆。竞争厂家的信息包括：其推广的系统及优缺点、与目标企业的哪些部门较熟、目前这些厂家在这个项目的跟进情况、这个项目的团队的技术负责人，市场客户经理，以及目标企业关键人物的关系（校友、朋友、原同事）、资质情况。

四、根据上述信息，完成SWOT分析，制定公司做单策略。比如引导客户在我方原有系统上升级；新建系统；与第三方厂商合作等。

五、根据公司做单策略，制定项目运作计划。涉及每个阶段，交付、市场、销售分别做哪些事情，谁负责，做什么事情，达到什么目的，什么时候完成。

1）启动阶段，销售应积极联系客户，了解目标企业今年的战略方向和项目预算；交付人员要了解其它厂商在本地建设的情况（优势和劣势）。市场应结合集团公司的规范，省内的战略方向，编写交流材料。

一个项目，市场交流通过会有三个阶段，总体规划阶段，客户如满意，我们可以引导第二次交流，第二次时重点介绍系统的各功能，更细化更聚焦。此时，客户的业务人员或技术人员一般都会参与进来。第三次交流根据项目特点，不一定会有。此时客户已非常中意我司后，这时的交流更应偏重项目如何实施如何落地，或中标后如何 *** 作。

2）需求整理阶段，市场人员与目标企业的技术或交付人员要加强沟通，配合他们编写材料，将公司亮点功能植入材料中；客户经理及中高管理者，开始分层级接触和拜访目标企业的领导。对于关键链中不熟悉的人员，要想策略，找渠道通过中间人牵线去接触去熟悉。

3）采购阶段，销售与采购部门加强联系，确定商务部分的门槛如何设置。比如需要具备相关的资质证书要求。技术规范各功能点的得分。演示方式（现场演示、视频演示、录制视频等）。

4）招标阶段，市场人员细心准备应标文件，保证技术部分和商务部分不丢分。销售继续完成该做的事情，最后拜拜佛，期待好运砸头。

5）定期拜访目标企业的高层领导

客户领导事情非常多。简单有效的让客户知道我们的关键词即可。他们的时间很宝贵，所以要提前全面考虑，拜访高层的机会并不多。

另外，多问自己几个为什么。

为什么要做这次的项目？高层领导内心深处的想法是怎么样的？ 拜访客户，我们如何凝练简洁的表述我们的目的，比如我们的产品优势如何？我们想争取哪个项目？可以为企业带来什么利益？

六、等待中标。

七、团队加强合作，每日通报各负责事项进展。

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