如何做口碑营销策划方案

口碑营销就是利用网络互动平台将企业信息有效传达给目标人群，实现企业与用户之间的沟通，再借助人们的相互交流，口口相传，将企业产品信息或品牌传播开去。

口碑营销

一、口碑推广目的：  

在较短时间内达到信息的全网络覆盖，通过门户网站、论坛和互动平台等网络资源，开展口碑营销，以扩大企业的知名度和品牌影响力，提高产品或服务的销量。   

二、口碑营销道推广方法

策划各类活动话题，撰写通稿，发掘亮点，通过广告、软文新闻在新闻、论坛、博客、问答等网络媒体上进行发表，利用以上载体具体有影响力和话语权的特点进行传播，并且紧密与本企业的优势和特点关联，让宣传效果更加明显，使企业品牌的影响力和知名度大大提高。

此阶段口碑宣传是多类网媒协同作业，能广泛炒热市场，提升关注度，使受众基数增加。

口碑策划

三、途径

1.互动问答口碑

让百度知道等互动平台出现大量关于品牌相关的问答，吸引目标人群关注，与之互动。因为问答具有互动性和针对性，所以容易被人接受，可信度也高。根据情况精心选定的关键词设置问答，将品牌的正面回答设为最佳，并使设计主要关键词的问题显示在搜索引擎首页。

搜索引擎

2.论坛话题引导

每篇宣传文稿都发布于本地区知名论坛，确保覆盖本地区各大网络社区，这样，网民在搜索与之相关信息时，百度等搜索引擎会锁定用户的ip而优先显示本地区论坛信息。取正面性的热点进行网络宣传，利用论坛极具讨论性的特点，迅速吸引大量关注度，通过目标群体传达企业产品和服务，进一步提升其影响力和号召力。

口碑策划

3.强势媒体发布新闻稿

通过在新闻网和网络媒体上的发表，利用这些载体的影响力和话语权进行传播。经过新闻媒体的宣传和网络推手的助理，将会使本企业的信息和产品优势被更多人知晓。强势媒体的公信力很强，发一篇文章顶得上数个论坛发帖，同时，新闻稿也比较容易被其他网站转载。

网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合，由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。

谈口碑营销，首先要知道什么是口碑?“口碑”意思是什么，口口相传，既可以正向口碑，也能够负口碑，比如常常听朋友介绍说，说某产品质量怎样怎样好，这便是典型的口碑相传，当很多人都在传的时候，一朝一夕就形成了口碑传达。

网络口碑如何发酵？

大家知道口碑营销是让用户去口口相传，这也就是口碑的发酵，那么怎么才能让口碑发酵呢？小马识途营销顾问认为至少需要以下两个前置条件。

1、产品非常好，当一个产品做到极致之后才能够发酵口碑，远超用户预期的产品或效力，才能够引爆用户的传达。比如苹果手机，尽管价格比一般手机要贵，但极致的产品领会超出用户的预期，很容易就引发了用户的传达。

2、出人意料的理念，产品本身并没有明显特征，那么就需要做到出人意料，必定要和他人想的不一样才能够引发重视。皇太极的煎饼，本来是很低端的一个产品，却能够做到高大上，将吃煎饼、喝豆腐脑与思考人生相关起来，这就是领会上的特征效果。

开展网络口碑营销需要注意的几点

1、口碑营销并不一定能在销售额上得到立竿见影的提升，这是一种有可能需要通过长期耐心推广才做出效果的营销手法

2、口碑营销很少作为一种营销战术单独的运用，为进步口碑营销的传达速度和效果，有必要辅以全方位、立体化传达，以期达到最佳效果

3、口碑营销兼具途径促销和品牌传达的两层功效，是一举两得的好渠道

4、口碑营销和其他媒体传达办法比较具有低成本、高效率的优势。

总之，小马识途认为网络口碑营销不是立竿见影看到效果的，但是具有口碑提升和销售促进两层效果的，效果体现周期比较长，口碑营销做得好，可能没有广告投入也会源源不断的有客户通过口碑信息找过来，而单纯靠广告推广的企业，广告一旦停下就彻底没有客户了。

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