餐厅营销方案

为确保事情或工作高质量高水平开展，就常常需要事先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是我整理的餐厅营销方案6篇，欢迎大家分享。

餐厅营销方案 篇1

“穿越七夕夜；遇见更美的你”暨西餐厅七夕营销活动策划提案

第一部分 观点提炼

1、明确活动目的。

通过对该西餐厅的经营状况分析，周边环境分析等，首先要明确目前希望通过七夕营销活动解决什么问题？是快速提升西餐厅的知名度、品牌形象？还是以提升销售为主？不同的直接目的会导致活动主题及细节上的差异。

而据普遍行业情形分析，节庆时期餐饮行业并不愁没有客人上门，而对于中高档定位的西餐厅，我认为更关键的是通过对目标消费群的分析（20-40岁群体为主）,通过活动主题的包装及提前宣传，营造该餐厅很好的形象与消费氛围，借此去提前吸引目标群的关注。简单的说就是在节日之前怎样更好、更多、更精准的抓住目标客户群以保证节日期间的销售力度。

2、观点提炼

吸引更多受众的眼球是此次营销活动的关键，不论该事件落实成什么形式的活动，都要具备很强的吸引力；不论场地选择在什么地方，都要有相当的人流量；不论参与活动的人有多少，抓住目标受众群体最重要。

第二部分 策略导入

1、西餐厅目标受众群分析

考虑三个问题，谁会去中高档西餐厅消费？他们如何消费？消费过程中的期望是什么？

中高档西餐厅逐步成为人们休闲交友、商务洽谈、聚会的理想之地，除了消费餐点本身之外，消费者更注重环境、氛围的好坏。这群人拥有既定的价值观、热爱生活、有一定主张和品味、他们除了关注产品本身之外，更注重精神上的享受。

根据七夕节日营销背景，我们将此次目标受众定位于20-40岁中高端人群；

他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外，也注重环境、氛围、文化等附加值因素；

他们的消费期望是：餐点好不好吃？餐厅有无格调？好不好玩？有无优惠？给他们带来了哪些精神利益？

2、如何吸引他们？

七夕是"中国的情人节",因为节日的定位使它具备文化性，如何希望目标群的关注？活动期间用充满七夕文化氛围的包装树立该西餐厅中高档、独特的形象；以满足目标受众需求，具备创意性的活动主题引爆市场；看得见的折扣优惠吸引更多目标人群加入。

3、营销活动差异化亮点

环境氛围亮点：以著名"七夕香桥会"文化风俗对西餐厅进行环境氛围的包装，使其具备独特、创意、文化、格调。

餐厅营销方案 篇2

通过6.1××父亲节前期和当天的宣传，对用餐的顾客进行温馨提示和礼品赠送，以及给顾客提供其他的超值服务的系列行为，来感动顾客并增加顾客对我们麻辣风芙蓉会馆的情感关注，不断聚焦麻辣风，进而提高我们的营业额和顾客的回头率以及对我们麻辣风芙蓉会馆品牌的忠诚度。

通过我们的情感营销(提供超值服务)不断提高我们麻辣风芙蓉会馆在该廊坊餐饮市场的占有率，不断领先于竞争对手。

是我们完成品牌战略的一次行为。

二、活动时间 ：20xx-06-××

三、活动地点 ：麻辣风芙蓉会馆

四、活动内容

1、父亲节当天来我店用餐的顾客都可以免费给父亲打个电话，无论是市话、国内长途。限时15分钟。

2、父亲节当天来我店用餐的顾客都可有机会免费拍照一张，并免费寄到本人父亲的手中

3、父亲节当天如有客人请本人父亲来我店用餐，可享有如下优惠：(1)、免费合影一张(2)、送影框一个(3)、送纪念父亲节特制菜品13份(4)、送礼品一份(领带等)。

4、如果是请自己的父亲用餐，除了可享受以上优惠，还可以享受全单8.8折优惠

5、父亲节当天过生日的父亲，我店免费提供父亲节家庭套餐一桌供10人以内用。餐厅父亲节活动策划方案--策划书餐厅父亲节活动策划方案--策划书。(父亲的生日必须以二代身份z上的日期为准，年龄达到法定结婚年龄一年以上，有和儿女合影照片)

五、宣传与氛围营造

(一)、对外广告宣传

1、做2期平面媒体广告

2、电视广告2期

3、网络广告

4、高档楼宇广告

(二)、短信群发。

短信内容：6.15父亲节到了，麻辣风全体员工祝福您的父亲或身为父亲的您健康快乐!当天(6.15)生日的父亲可享受免费家庭套餐!还有更多惊喜呐!订餐电话：

(三)、通过店内外各种广告(图片和文字)在不同位置的布置，进行全方位立体化的宣传，在店内营造出浓浓的父亲节文化氛围。具体工作布置如下：

1、店外水牌，第一次提示顾客

2、店内广告和氛围营造：

(1)、X展架3个

(2)、喷绘图片30张

(3)、特制父亲节菜单

(4)、免费父亲节家庭套餐

(5)、台面软文(从六、一儿童节到6、15父亲节)(6)、背景音乐：陈红的《常回家看看》，崔京浩和刘和刚两个版本的《父亲》循环播放

(7)、员工问候语：父亲节快乐!等等对顾客进行第二次第三次父亲节提示，让顾客产生父亲节的情感或由此而想起了家乡的父亲或由此而想起自己做父亲的艰辛与不易为后面的感动做好铺垫!

3、现场互动：

(1)、送父子(女)连心菜品一份。祝福语：祝愿天下父子父女都永远心连心、幸福快乐!

(2)、现场拍照。配音：各位领导，来来让我们在父亲节这个难忘的日子里留下这永恒的一瞬!到时我们给您送去或寄过去

(3)、为现场的父亲和天下父亲敬上一杯祝福酒，祝酒词：今天是父亲节，祝现场的父亲和远在家乡的父亲节日快乐、身体健康!

(4)、(祝酒词讲完之后)说：各位领导，我和我的助手一起为现场的父亲和客人献上一曲《父亲》，再次祝您和您的父亲节快乐身体健康!(将氛围推向高潮)

六、注意事项

1、宣传文稿、词句感情表达要贴切、准确、到位，过则显假，欠缺则无法与顾客产生情感共鸣，就很难感动顾客。

2、对父亲节活动内容要进行全员培训，达到熟知的地步。

3、父亲节优惠活动不能与其它优惠活动同时享有。

4、6、××父亲节那天来我店过生日的父亲必须提前预约。

5、当天在我店过生日的父亲或在我店里请父亲吃饭时，要组织管理层一起为父亲说句祝

餐厅营销方案 篇3

一 公司简介：

xxx一家有主题特色的餐厅(以西餐为主)，别于传统的餐厅经营模式，xxx将餐饮与酒吧合为一体。将非洲原始部落装修风格的酒吧与同样风格的主题餐厅融合，是一个颓废与华丽、个性与自由、张扬与艺术的独具特色餐饮部落。xxx是现代人充满个性，崇尚艺术，追求自由自在无压的生活方式的一方乐土。在享受美味的美食后，同时别有雅致的嘬上一口美酒，也能在畅饮之后，暖暖小胃。如此完美的结合打造出一个受青年人喜爱的小部落。

公司规模：

xxx总资产360万，店面面积200平方米，总面积为400平方米。店面是两层式，一楼餐厅，二楼静吧，均为非洲原始部落装修风格。

宗旨：从不同的视角带给你不一样的生活，重拾青春从这开始。

我们的主要目标群体就是在时尚前线的青年人，根据南昌的实际情况，我们主要对象便是青春洋溢的大学生。

二 策划内容：

(1)在xxx团购上推出xx专场，将我们的周末主题party/节日party进行团购销售。根据当前的时尚潮流会推出相应的主题，每周推出不同的party，我们同时也会根据不同的节日进行相应的聚会策划。

(2)对xxx的xx卡进行线上销售。这个是将本店的VIP挂在拉手上进行团购，直接取缔我们消费满多少才能办理会员的方式，当然线下我们还是会采取传统的会员模式。

三 网络营销策划的目的

a.通过在拉手这一团购平台推出新颖的聚会party/节日party，将我们酒吧独特的风格灌输给消费群体。

b.优惠卡团购活动,以打折的诱惑吸引顾客，并将VIP称为本店的酋长，将会员卡称为酋长卡，以此新颖的称呼来吸引顾客群体，同时也将本部落的特色彰显出来。

C.锁定我们目标市场，让我们的party成为时尚青年的不二选择。

四 网络营销环境的分析

(1)政治环境分析

(2)经济环境分析

(3)消费需求分析

(4)行业内部环境分析

五 策划网络营销的SWOT分析

一网络营销优势

1、利于取得未来的竞争优势

2、决策的便利性、自主性

3、成本优势

4、良好的沟通

5、优化服务

6、多媒体效果

二网络营销目前存在的问题

1.缺乏信任感

2.缺乏生趣

3.技术与安全性问题

4.价格问题

三网络营销的竞争对手

1、站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息，研究其能否抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。

2、研究其网站的设计方式，体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。

3、注意网站设计细节方面的东西。

4、弄清其开展业务的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。

5、记录其传输速度特别是图形下载的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。

6、察看在其站点上是否有别人的图形广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。

四 网络营销的机遇

1、消费者价值观的改变—激烈的企业竞争迎来了消费者主导的营销时代。

2、 商业竞争日益激烈化—般的表层的营销手段已经失去了竟争力。

3、 网络特性对传统经营方式的冲击—网络具有互动、虚拟、私人以及全球性等特点，使分析、计划、执行、控制等工作都变得轻松、便捷和高效，传统的经营模式就相形见细起来了。

六 网络营销的目标

1.吸引更多的青年人的关注，并将其变为我们的xxx。

2.通过此团购宣传，营造出我们xx个性张扬的主题风格。

3.让我们的xxx成为南昌市最受大学生喜爱的xxx。

4.经济效益达到：周末patry卷为每月销售量为1600张，酋长卡的每月销售量为 200张，预计毛利为12万元。

七 具体网络营销方案

我们锁定的目标群体是时尚青年，所以我们在南昌站上推出的专场会就大学生的购物心理进行设计，即求新，求怪，求实惠。

1.我们将推出我们的每周的周末主题party、节日party的团购活动。如：古装圣诞趴，情人节星动趴，野人趴，等等......每场趴我们的团购价格均在39~59之间，如可乐享我们的【力加套餐】原价150元xxx力加套餐!力加Anchor6瓶+花生米/香蕉片/薯条/麻叶片/多味花生/米果(6选3)!节假日通用!在摇曳的灯光下，享受轻松惬意美好时光!

2.我们也会推出我们部落的酋长升级会员卡，我们的酋长卡分为：普通酋长，超级酋长，贵族酋长。那么这些卡可分别享受全店的9折，8折，7.5折优惠。并且凭卡第一次消费可免费享受部落双人套餐一份。如普通酋长卡享受的价值210元(水果沙律 30元，黑椒鸡扒 98元，煎猪扒夏威夷风味82元)。同时我们推出的酋长卡是积分升级的，每消费一元就有一分积分，普通卡只需积满800分就可升级为超级酋长，超级酋长积满20xx分就可成为我们的贵族酋长，贵族酋长则需积满4000分才可成为本店的至尊。对于不同级别的酋长我们所提供的餐具和服务会有所不同，以此产生级别差异。不过只有我们的至尊和贵族酋长才能享受到我们的专享服务。我们的酋长卡的团购价为50元，60元，70元。

八 广告宣传

1.在xxx的首页做一个周末集结号的广告宣传，以我们的周末兴趣趴的不同主题相应的挂出广告，如古装圣诞趴。即可挂出‘穿越时空的玩圣诞，够不够逆天啊!!’的广告，并且打出‘我的部落，我的酋长’的口号。以吸引广大网民。

2.在各大学校的贴吧或一些论坛上发帖。引起关注。

3.我们同时每周还会招聘周末兼职，通过这样的方式达到我们宣传的效果。因为来兼职的大部分都是学生，所以每周换用不同的兼职人员就可以达到我们的宣传效果。

九 具体行动方案

就我们推出的拉手团购的酋长卡和主题party我们做出了不同的营销策略。

(一)主题party

首先我们会由策划部做出这期晚会的主题和预算，然后我们会由宣传部做出宣传和推广。最后我们会由执行部进行布置和party的举办。当然我们的餐厅同时也会转变为相同主题，达到格调一致的效果。如我们推出的古装圣诞趴。

1.由于圣诞将近，策划部做出古装圣party

的主题，将传统的圣诞party抛之脑后，推出具有古代气息的欢聚盛会。当天店内的所有餐具都会改用古代的酱油碗快，酒杯也会改用酱油碗代替。并且所有的服务人员均换上小二的服饰用古代的招待方式进行服务，如用上客官等一些称呼。餐厅每个桌位都设为不同的名字，如吕布桌，乔峰桌，贵妃桌......酒吧则也会将当晚的皇宫御演为主打，它是古代演出与现代摇滚的结合，也就是穿着古装，打着DJ,扮着白娘子舞着DISCO,总之让你意象不到，绝对的逆天。

2.宣传部拿到预算后就要将这次趴的广告

宣传和团购活动在xxx上做出来，如古装圣诞要逆天啦,等的宣传口号。

3.执行部将店内布置成类似于古代酒楼的

环境，如利用帘子和灯笼一些的来装饰。其次就是酒吧的御演，将古代服饰与现代舞结合，性感和古典的演艺，劲爆全场。最后将圣诞的老人改为月老的红线大派送将整场趴推入高潮，给单身男女的部落狂欢，即现场速配。

4.同时我们会在party的结束之际推选出

此次趴的最HIGH潮人，其可享受我们的全年免费party并将其照片挂在部落版上进行年终的最具魅力酋长选举。

5.在party中我们会让消费者选出下一期所期待的party盛宴，以此作为我

们下一期的活动。以此锁定我们的部落员。

(二)酋长卡推广

1.将部落VIP会员卡进行网上销售，即酋长升级卡。通过每次的消费进行酋长升级。以此激发消费者的好胜心理达到锁定顾客的效果。

2.像持有酋长卡的xxx们不定期的发送一些部落小礼品，如富有民族特色的小饰品，或是后期我们店内的自制小礼品等。

3.同时我们会给我们的年度部落酋长们制作影集册，供给部落格里给其他消费者欣赏，在给予老顾客的荣誉时，也同时宣传了我们的品牌。

十 后期的展望

在推出以上团购活动后，我们实现了预期目标，将xxx打造成了一个时尚青年休闲娱乐的小部落后。我们还会在推出以下几个方面的扩展：

A.向我们市的各个中小型公司推出我们的联谊party套餐，为他们的员工提供一个愉悦的交流平台和释压的娱乐空间。

B.老年人专场相亲晚会，让xxx不仅仅只受时尚青年的热爱，同时也让我们可爱的老人们再次重获青春。

以上就是酒吧西餐厅网络营销方案的全部内容，这篇网络营销策划书写的很全面，希望它对您有用。如果您还想了解更多的网络营销方案，请继续浏览本栏目的其它内容，相信总有一篇适合您。

餐厅营销方案 篇4

一、活动时间

XX年6月20日至8月31日

二、用餐标准

518元/席 668元/席 888元/席

三、优惠项目

1、餐饮：每席赠2瓶啤酒,豆浆免费；酒水按超市价提供。

2、茶楼大厅最低消费标准为10元/人，包间60元/6小时间；双机麻80元/6小时间；茶水免费。

3、客房：一次性消费3000元以上的赠送标间一间/夜；消费在5000元以上的赠送数码房一间/夜；活动期间凭学生证及教师证入住可享受普通标准间188元/间夜、普通单人间168元/间夜的优惠。

4、5席以上城区内免费往返接送，免费赠送背景板贴字、指示牌。

餐厅营销方案 篇5

一：活动背景

冬至包饺子是中国许多地方的传统习俗，新一届社联人不知不觉地走过了风风雨雨的半年，在这半年来我们一起经历了多项活动。终于冬至到来了，我们社联一家人轻松坐下来感受这寒冬里的温暖的时候到了。

二：活动目的

希望能通过这个活动，让我们累了一学期的社联人在这严寒的冬天感觉到一丝的温暖。同时借此来促进社联人之间的交流，增进同学们之间的友谊，增强社联的凝聚力，进一步培养同学们团结协作的.精神。

三：活动主题: 冬至-我们在一起

四：活动对象： 新校区社团联合会全体成员。

五：活动时间： 20xx年12月21日晚上6：30-8:30。

六：活动地点： 外联部负责联系餐厅或小饭馆。

七：活动内容

(1)包饺子 (2)包饺子比赛 (3)吃饺子

八：活动流程

活动前期

1)由外联部负责联系活动场地。

2)办公室负责发飞信通知并统计活动到场人数。

3)由宣传部出一张宣传该活动的宣传板。

4)参与者每人交十块钱(用于支付包饺子费用)。

5)宣传部出一到两名活动主持人，每个部出一名裁判员，此外由社联主席担任总裁判。

6)由组织部负责划分各部在餐厅的座位。

7)纪检部周二前把奖品购买到位。

活动中期

1)以每个部为一组于12月21号6:30到达活动场地有序入座。

2)由组织部负责把各部人员安排就坐。

3)纪检部清点人数。

4)人数到齐后开始上面团等工具。 5)主持人讲话。

6)主席讲话，宣布冬至包饺子开始。 (宣布包饺子开始前所有人不得开始包饺子)。

7)由活动部负责预留比赛的用品。

8)包饺子五十分钟后，将包好的饺子送于厨房(所有饺子包完后)(50分钟)。

9)主持人讲话，宣布包饺子比赛。

10)由总裁判宣布擀面皮比赛规则随后等各组参赛队员和各裁判到位后宣布比赛开始，各组开始比赛。

11)在10分钟内包的饺子在保质的情况下数量多的一组获胜。

12)由总裁判宣布比赛情况。

13)由主持人邀请主席团为获胜的部门颁奖。

14)由获胜的部门惩罚输的部门部长。

15)饺子上座，各部门吃饺子同时相互交流。

16)吃饺子结束。

活动后期

1)由各部门负责把自己位置上的杂物清理干净。 2)当场地干净后由纪检部验收后各部离场。

3)由外联部把场地交还。

九：注意事项

1)在比赛的过程中各部人员注意现场秩序和安全。(由各部部长负责) 2)包饺子过程中所有人员不得有过于的打闹，不得随处乱撒面粉，不得浪费食品等。

3)如有擀面棒不够的情况，由组织部负责购买不够的擀面棒。 4)活动人数较多，地方较小，请所有人员在整个活动过程中注意安全。 5)讲究卫生，包饺子前要洗手。 6)注意活动准时到场。

7)社联所有人在活动中注意保持良好的形象。 8)惩罚有度，规则自定。

十：比赛细则

1)由每个部派出两名得力人员参加比赛，分别负责擀面皮包饺子，在规定时间内所包的饺子在保质的情况下数量多的组别获胜。获胜的组别其所在部门的全体人员接受奖励。

2)主席团在比赛前自愿归到某部，并且同时接受该部门的奖励或惩罚。 3)各部裁判员负责其组号的下一个组的比赛，最后一组出的裁判员负责第一组的比赛。

4)比赛分组：办公室第一组，宣传部第二组，纪检部第三组，组织部第四组，活动部第五组，编辑部第六组，外联队第七组。

5)奖励：总分前三名的部门获胜，对应的各部门人员均获得一支中性笔。 6)惩罚：由第一名的部门惩罚第七名的部门部长，第二名的部门惩罚第六名的部门部长。第三名的部门惩罚第五名的部门部长。

十一：各部门在本次活动中所负责的工作。

主席团：出一个总裁判，主席讲话，主席团颁奖。

外联部：负责活动场地的联系，活动结束后负责交还场地。 编辑部：负责照片的收集。 办公室：负责活动前的费用收取。 组织部：座位的划分，奖品的购买。

纪检部：负责到场人数的统计和场地的持续和活动后场地的验收。 宣传队：负责活动开始前把所人员安排就为，出一到两名主持人。 活动部：活动的策划，预留比赛物品。

注：各部部长为各部工作的负责人。

餐厅营销方案 篇6

活动目的：提升餐厅营业额，提升餐厅知名度

活动地点：大厅

活动时间：20xx年11月11日

活动背景：今年的光棍节也格外引人关注，社会上越来越多的光棍们，想摆棍的生活状态，因为我们餐厅推出光棍节活动满足光棍们的需求，避免下一个光棍节的光棍。

活动内容：

1、活动当晚两人男女通行，免费一个。最低消费需要150元。时间在当天7点至23点

2、凭埋单收据，参与大转盘，(奖品设计有玫瑰花、公仔、精美小礼品)

活动宣传：

1、一楼大门口大型海报一张、店内K展架3幅、电梯小海报4张

2、策划部市场单位X展架13幅、不同规格海报3张

宣传内容：(短信、展架、网页)

让光棍节见鬼去吧，两人男女行，一人免单。

快快行动吧，在花容酒楼告别你的单身!

11.11光棍节，给单身的你找寻另一“半”的机会!

方案二：

11月11日，如果没人搭理，那就是一个不着四六儿的日子但如果说是光棍节，所有人都会会心地一笑：呵呵，可不是嘛，没有哪天比这一天更形象、更贴切了。光棍节这个不土不洋的节日，也被餐饮行业盯上了，餐厅纷纷推出活动庆祝这个时下年轻人中流行的节日。

光棍节11套餐

活动要点：顾名思义，这个套餐完全是由11组成的，对于那些炫耀型的光有们是个不错的创意。11个光棍一起吃饭，必须在餐厅的11号包厢、进门拿的是11号的报纸、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯饮料。每道菜都必须是符合11这个数字，例如：11个烤肉串、11个四喜丸子。吃饭要吃1小时零1分。用的餐巾纸上都要有与光棍节相关的宣言。餐厅还要为光棍节精选11首光棍情歌，作为背景音乐。

光棍节烧烤派对

活动要点：11个单身男青年，11个单身女青年，五官端正，四肢健全，有稳定工作与收入，没有法定或非法定伴侣。活动内容烧烤，解手绳，跳圈舞，大合唱，两人三足，呼唤盲人，情侣绘画，散步聊天(分组比拼，最终落后的队伍要受神秘大惩罚)。每人1只鸡翅，1根香肠，1条番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一条面包，一瓶水。大食者自备丰盛午餐或烧烤材料。

“失明”快闪+主题交友派对

活动要点：餐厅为参加活动的每位光棍发一个号牌，每一个号牌分为光光和明明两种。活动开始号牌一样的光光和明明组成一队做模仿快闪游戏。配合号的发给剩斗士标签，配合不好的重新组合，在进行决斗大家都找到光光和明明为止。最后大家一起享受套餐。

你想的情况下，或基本的理论框架？旅游产品的营销和其他营销，一般是在4P营销组合。产品，价格，促销，渠道。很简单，因为旅游产品在旅游行业的特点，具体的方法会有所不同。如定价，旅游行业，如灵活的定价，隐藏的定价，促销方面，小册子和口碑是非常重要的，在渠道，中间商，旅行社是必不可少的。等。

你把计划的实例：

东小口镇旅游市场营销规划，旅游市场营销现状

东里镇旅游产业目前的现状：优势明显资源，快速发展的开始风景秀丽的图像模糊，营销出缺的旅游人才缺乏，设施简陋，政府要引导的发展前景（一）旅游形象的现状

旅游形象认知包括三个方面的内容：游客旅游认知的认知，旅游内部的认知，三个完整的旅游形象。 ，东部镇旅游资源丰富，但东城市旅游形象的旅游形象的认识还比较模糊，非常不利于他们的未来旅游业的发展。

1，游客认知度低：

由于种种原因，东里镇旅游形象定位，所以没有深入细致的研究，导致景区形象的一个片面的，模糊的游客一般包括风景秀丽的认知在风景秀丽的东城镇的熟悉和兴趣是旅游资源丰富，但其旅游形象散，有没有一个主要的卖点，锋利的口号，视觉形象，风格的图像，图像的历史和文化，的缺乏形象设计和完善系统。落后再加上当地的旅游基础设施，接收信号不好，东部城市在周边市场的知名度是非常低的，在东方村旅游景点意识不强，大多数游客只停留在唐山佛雕到果园采摘水果，种植水稻的农民，等入村吃水平低，限制了当地旅游业的发展步伐，。

旅游认知意识薄弱的：

旅游认知，只要是了解当地居民对旅游业近年来，在政府的正确领导下，东小口镇中心建设的工业城市，商业旅游城市和农业产业化城市为目标，实施的NGS旅业的同时，经济发展的良好势头，居民人均纯收入的快速增长，但还不足以这样做，因为政府在旅游产业引导当地居民对旅游业的发展还不够深入了解这个概念的意识仍然停留在传统的电子商务，一些居民主动参与旅游建设，但行程没有受经济利益驱动，大部分的居民或被动接受的。

3，缺乏内在认知旅游：

旅游的内在认知是指当地旅游部门，旅游从业人员如何看目前的旅游发展。政府部门的决心，在东方村的旅游发展，旅游部门已成立了具有一定能力的专业知识在规划旅游业的发展做了很多工作，但是，政府是不发展旅游，工业，规划和项目建设的重视程度不够，缺乏的人力，财力和物力资源的投资，尤其是在市场营销，虽然东小口镇中起着主机旅行的步伐远远落后于明智“已经启动，并开始实现，但还没有具体的的旅游业较为明显的发展程度是，唐山现有风景秀丽的经营和管理是非常落后的。

（二）市场炒作状态

广泛，深入宣传推广活动，以拓展旅游市场，促进旅游业快速发展的重要举措。旅游业是注意力经济，旅游推广，实际上是花钱赚吆喝，赚眼球，吸引了游客的目光。东里镇的市场营销推广仍是相对落后的。

1，一手硬一软。

硬盘：一心一意搞？基础设施建设领域的软，有没有发展的业务市场宣传和推广计划，淄博市及周边城市新景区如雨后春笋般涌现东小口镇和其他旅游景点和配套设施建成之前宣传促销，它是相当于割让给竞争对手

宣传促销不敏感的市场和机会。 BR />相关部门对旅游市场的敏感性不高，宣传意识薄弱，有一个等待，等待和观望的态度，而不是主动的宣传，以满足旅游市场的需要，旅游发展的议程被迫拖着，

推广和广告手段落后。

旅游之后，选择合适的市场推广是一个综合性的工作，你需要使用的手段宣传和促销手段，进行有针对性的促销及时，全面的风景名胜最快的，建议游客。东里镇在很大程度上是依赖于传统渠道公布旅游新闻不针对渠道狭窄，不能有效地吸引了游客的目光。

（C）东城镇旅游产品的发展可以概括起来就是：一个单一的旅游产品，包装产品的发展现状缺乏太平淡了旅游项目缺乏精品随后的缓慢发展，走出了与市场脱节。

单一的旅游产品，有它自己独特的魅力。

东部镇前旅游规划已经完成，但最重要的旅游资源尚未开发，也没有设计的旅游项目，旅游产品缺乏包装。东里镇可以进行唐山佛雕公园文化旅游，农业旅游，这些旅游项目都非常粗糙，在细节的包装做是不够的。

2，纯旅游项目，对缺乏质量 />东小口镇，形成佛雕文化园比较强的传统的宗教气氛，和中国第一水晶观音坐，但计划的佛雕看主题思想？的宗教文化本身也冲淡了中国果汁第一品牌加工厂汇源颐和里水镇，休闲，乡村旅游资源将被忽??略，在一定程度上。

3，缓慢的后续发展产品与市场的触摸。

市场正在发生变化，游客的需求也变化，景区产品的开发还需要继续改善旅游产品的生命周期，开发旅游产品需要更换。随着休闲时代的到来，大众休闲类旅游产品的需求将继续上升，国家旅游局在2007年也提出了城市和乡村旅游，大力发展农村和城市休闲旅游。镇沂蒙山区沂河东两侧，海滨休闲，山地游憩资源丰富，但仍局限于传统的旅游产品的开发，设计乡镇和休闲产品没有形成一个完整的思想。

（D）的营销渠道现状

旅游市场营销渠道的旅游产品和市场相桥也是旅游景点开发一个的那一刻的支柱，经济的快速发展，旅游需求也在不断变化，以及如何将自己的产品以最有效的方式，向游客出售在很大程度上影响到的风景和活力的旅游产品。经济较快发展东小口镇也得到了外界的广泛关注，但营销渠道非常狭窄，主要是人际沟通网络开展的营销现象十分普遍。东里镇旅行社，旅游推广网站报纸，电视，广播等传统媒体并没有充分利用，公共关系和节庆活动尚未开始，旅游推广，可以说基本上没有展开。

旅游市场战略

（a）市场

在按照地域划分：

当地市场：山东省淄博市张店区其他市场为主要目的的旅游，周末休闲

省级市场：东周围的潍坊，临沂，东营，济南等周边城市为主的市场，这部分市场的主要目的是娱乐，寻找一个新的旅游体验，参与性的旅游项目，通过在风景秀丽的旅游彻底的身心放松的吸引力最大

3。市场省外景区，以吸引外国游客不能被用来作为一个独立的风景名胜，因此，不存在独立的省外市场。一刀切，淄博风景秀丽的普遍采取的东里镇景点，为山东著名的旅游线路游古都游，潍坊民俗游游全线山东省各地的旅行社推出的连接线7-9天，临淄古车博物馆，东周殉马坑，潍坊杨家埠经常会去的地方，长游客在潍坊长期停留半天到一天。，东小口镇在最短的时间内，当地最有特色的旅游资源，向游客展示。

根据距离分为：

1，核心客源市场

城东新城的核心向外辐射半径300公里 - 济南，潍坊，东营，泰安，莱芜，青岛，日照半岛地区的烟台，威海市场更重要的是，这将包括在核心客源市场

东部的基本目标市场为核心的径向向外的半径为500公里的城市 - 江苏安徽，河北，天津，江苏一些城市的边缘的半径一些居民在河南，浙江，上海，将是一个潜在的客源市场。

极地地区的重点城市道路和铁路沿线分布在公路沿线客源终端市场被确定为：大面积的资本周围的城市群，山东省胶东半岛的城市，被确定为一个小范围内沿铁路线源终端城市济南，淄博，东营，泰安，青岛，烟台，威海等城市极区：大面积的？北京，天津，廊坊，南京，郑州，合肥，南阳市，沙市，宜昌，徐州的小面积。

特殊的旅游目标客源市场半径范围以外的的基本组成部分的山西，陕西，湖南

500公里和日本（东京，大阪，名古屋），韩国，香港，泰国，新加坡和其他城市的城镇居民，将目标客源市场，东小口镇特殊的旅游特色。

（二）旅游市场定位

从市场发展的顺序：第一步，在山东省淄博市高收入市场的发展，张店本地源保持景区的旅游收入。其次，发展，潍坊东营，临沂市，莱芜，济南等周边市场，提高华东旅游的知名度。第三，北京，天津，山东半岛，长江三角洲地区的高端旅游市场的开拓市场，进一步提高认识，逐步在中国北方，东中国，中国南方地区开放的市场

市场需求：东小口镇发展水镇度假旅游，文化旅游，观音和沂蒙山区特色的民俗游。分时，探亲访友，商务官方活动，会议旅游，文化的交流是近年来发展十分迅速，景区接待能力和知名度，增强美誉度，，考虑等高端旅游产品的发展。

三，旅游形象定位和产品规划：

（

）的整体旅游形象定位：

汇源家颐和商埠，北方普陀

定位的诠释：站在点的整体经济发展的城镇东小口镇定位。

首先，汇源名声市场东小口镇旅游。汇源果汁在国内具有很高的知名度，但基本上不知道汇源的家乡，在那里的汇源的家乡，刚出来，汇源果汁可引起广泛的和稳定的青年和中年消费群体的注意力，调动他们的兴趣，使东部城市访问，击中了东部城市知名度。

第二颐和总长度574公里（在山东省是287.5公里长），总流域面积的？17325平方公里，是临沂市的河流，山东省以外黄河，第二个最长的河流。在整个山东省的主要河流黄河入卡除了海段，京杭大运河山东段山东内陆河流外，其他的基本上没有开发旅游产品具有一定的文化品位。东方镇，东跨沂河里人历史上被称为是善于经营，我们定位东村沂商埠的历史和文化的结合，休闲和文化在相同的时间里水镇东沟镇挖掘，形成的海滨商埠是一个独特的旅游品牌，我省将能够发挥的名声。

第三，东小口镇唐山佛雕文化园是佛教圣地，五代，隋，唐崖和水晶观音雕像被称为全国最大的历史，这里是神圣的崇拜山的传统民俗，民间宗教，尤其是观音崇拜很长一段时间，今年节日期间的观音香都非常强大，但简单的女神观音圣地的定位，实在是太普通了，拉不开距离与其他风景秀丽，因此，我们将北普陀区东里镇的定位与唐山旅游资源相一致，而有力量，提升品位的东小口镇旅游

（B）的主要旅游产品定位

唐山风景区：

千手观音，北普陀

定位的解释：BR />唐山景区是五朝的佛教圣地崖区的隋，唐时期，所谓的水晶观音雕像。唐山浓厚的宗教文化在当地及周边较高的知名度，一直在这里香火很强劲，但由于发展初期的旅游形象定位是不准确的，浙江普陀山等景区相比，显得太平凡了，没有市场号召力。因此，我们将重点唐山北观音文化旅游目的地，与南普陀山观音文化的形成，北，南三面侧的趋势，因此，一致的定位唐山旅游的内涵，以定位为一个“千手观音，北普陀”增强旅游吸引力和感召力，丰富和加强东亚城市作为一个整体旅游形象，打造北部观音文化品牌

颐和休闲水镇

陆中肤地，桃园里水镇

定位解释：

双方的跨沂河东小口镇三角路口马庄河，颐和洪水区唐山的支持下，掩映在青山碧水之间，似乎是天堂，在山中难得一见的准备卢。景观可以在此属性中开发，开展分时度假一类的休闲旅游活动。，东小口镇历史上著名的城市开展业务的东安古郡著名的聚财富宝藏。前俯瞰潺潺沂河后，可以看到高耸的唐山置身其间，你可以体验东安古郡历史遗韵因此，我们陆中肤地，桃园里水镇，这个三角形的文??化价值定位，集中构建水镇的旅游价值，康乐及文化品牌

西祠风景区

松涛文化会馆

定位的诠释：

西祠有着悠久的历史，传说孔子的弟子闵子骞，字都已经到了停止。自明代建民中寺，西寺是众所周知的，这里的山丘包围，振铃松森列，微风吹来，松涛，有太多的“西祠松涛”的美称沂水县八景之一。时刻，众议院历史的西方寺，松涛和文化中的文化休闲场所，深受客户欢迎的形式。霍尔结合起来，创造一个美丽的文化心态，打造松涛旅游文化品牌。

4枚山楂生态旅游

沂蒙山荷香山楂

定位诠释：

东江镇荷塘莲盛开的季节，可开展生态观光，但太小，开展这样的活动，没有太多的市场前景。因为这里的土壤是一个特殊的黑色淤泥的莲藕生产，味道香脆可口，不同的市场发展这里的土壤是黑色的泥浆，具有一定的使用价值，可以开发成旅游产品，如黑泥浴，所以我们决定山楂的销售点：第一个是莲藕，第二个是黑色的泥，和第三个是莲花。突出的香港莲花容易在图像上的莲藕产品包装和宣传有利于迅速走向市场，可谓一石二鸟。

5汇源食品饮料有限公司

喝汇源果汁，货物家乡的味道

定位的解释：

工业旅游是一种新形式的旅游，海尔，重汽等大型企业利用工业旅游企业的形式形象推广取得成功的东山脉和河流包围的城市，是汇源果汁的发源地，这是一个好兆头，我们可以充分利用东汇源果汁镇顺利出售的名声，利用各种渠道。我们开展汇源工厂，看到汇源的家乡，喝汇源果汁的宣传，可以带动旅游泛化的地方发展工业旅游的概念。

6，禾嘉股份，乡村旅游

沂蒙家，水果和田园

定位的诠释：

他贾汪区位于唐山的山，沂河南岸，村里加强传播，民风淳朴和谐的居民建筑保留了传统特色的沂蒙村果树品种和数量众多，是名副其实的水果田园“沂蒙之家”打亲情牌，易于接受的游客，水果田园“，点明了他贾汪旅游资源的特点。准确唐山旅游立足点旅游线路设计的角度来看，游客需要休息后游览乡村旅游，禾嘉股份，给游客一种家的感觉。

7，东山村的馅饼家乡蛋糕

定位诠释：

东在馅饼150年历史，系何祖传的手艺，独特的本地信誉。他们的工作是纯粹的用料考究，香脆的口感，分布在一百多年的东方村一个馅饼总是透露了浓浓的怀旧和家的味道。其地位之乡“蛋糕”引起食客共振同时，“他的家乡饼”，“老婆饼”卖“故乡的蛋糕更容易对比。

（三）旅游产品规划

1丽水镇，东分时度假

⊙功能定位：一个小山区度假胜地

⊙景观建设海滨建设了一定数量的别墅房地产项目的看法复古与质朴的氛围里水镇中心恢复街道东安古郡建立的综合服务区和乡村酒吧，商务会所等娱乐区。

⊙形象的包装：主要发？ADE主要复古传统民居或东古县住宅风格，内部强调舒适和品位，突出水镇，休闲概念的旅游渡轮和水镇。进入水镇，游客可以穿汉/唐服装，餐具，陶瓷基，服务人员都穿着汉/唐服装服务游客购买物品使用硬币天打更报时，

⊙ *** 作模式：<BR /产品开发：发展到年，月，周，根据客户的需求的同时，一周的分时度假产品完善2-2-3或2-4-1和其他类型的产品，灵活的时间和缩短产品上市时间的限制，以减少价格增加。

机构共同创办的开发商和东城镇旅游管理单元里水镇，东分时度假销售公司也可以外包分时度假产品提供专业的分时管理机构管理的一种形式，每年的费用预算RCI分时度假模式参照美国通过招聘的专业人士，召开由会员参加在年会上，订舱，交流租金及其他日常的日常运作。

营销网络：成立东沟镇分时度假交换计算机网络（需要先进的计算机终端服务），成熟的分时度假网络互连，或找到网络分时度假公司的加入，充分利用现有资源，通过建立双方合作机制，可接受的国内销售网络，迅速形成。的

营销：形成分时度假俱乐部采取一个上在全省的销售之一，在全国网络联盟的形式，吸纳更多的成员参与，它建议所提出的意见，以提高销售的会员，加入中国和中国，北京旅游新的征程净成熟的分时度假交换机构。

2，文化旅游

- 唐山市宗教旅游：

观音节日庆祝活动：唐山市观音节庆活动。

比丘日：概念的雕像，素食斋期：探索在唐山各景点，观赏东城镇污水观音，中国晶体观音，隋唐摩崖石刻，游览完毕后，一个和尚在手佛借给佛经开明的佛教听佛教的禅声音：圣地在普陀访问，潜心启蒙

- 西祠

听松涛，安静的阅读

3，汇源产业，旅游

访问汇源工厂生产过程中的经验与汇源的工人，味道汇源汇源果汁牛奶，参加各种主题的汇源资源的组织活动。

4，旅游

农村体育的邀请，在北京，上海，广东等地的知名户外运动俱乐部和组织都推出了登山，溯溪，定向越野，山地自行车赛的小规模，邀请附近的员工参加拓展训练。

农村民间住宿东镇的农舍，在果园里采摘，吃种植水稻的农民，手工耕作，体验传统民俗沂蒙山。

充满异国情调的经验穆斯林少数民族风情展示晖三个节日：开斋节和古尔邦节，圣纪节习俗。<BR /亚历克斯乡汇泉桃花节：四月的的踏青赏花周围的桃花，桃花，桃花进行一些小的活动。

5，旅游商品

汇源工业纪念小册子，“东一巷印象”的专辑，唐山宗教纪念品，董莉，香港莲花的故乡蛋糕，生态小吃，红木雕刻等

，旅游形象标识和沟通渠道的

（一）市场营销的概念：水镇，市场营销和文化营销

>东小镇依山傍水的地理位置和自然，文化，赢得旅游资源的特点，结合了旅行兴镇的发展思路，我们确定的核心理念里水镇，休闲，文化营销，旅游营销，东小口镇建立了一个独特的文化内涵，高品质的休闲环境，良好的区位条件，以及大的空间，以满足游客娱乐，体育，健康，和海滨休闲旅游的需求为目标，以创建“食品，住宿，交通，旅游，购物，娱乐及其他服务旅游度假的游客。的旅游形象识别(b)

◆视觉识别系统（VI）：突出休闲东丽镇，里水镇，汇源家乡，普陀土地北部旅游主题，选择的专业人士精心设计的东城市LOGO的宣传海报，展览，VCD / DVD，宣传画册。

◆理念识别系统（MI）：监管机构建立东方村，是风景名胜，游客朋友，服务工作，发展是硬道理的概念。推荐休闲的游客，北普陀朝圣，乡村民俗旅游。

◆行为识别系统（BI）：东小口镇居民在一定程度上保持了原有的民俗特点，包括地方宣传惠旅游从业人员的接待行为都有自己的个性，而且也符合制定的标准国家，尽可能地为游客提供优质的服务。

（三）通讯：

（1）时间选择：

三个旅游黄金周，一年一度的节日（61七夕，五一，国庆，春节等）传统的民间节日（观音日），风景名胜开了一个重大的社会事件（08年奥运会之前和之后的）等。

（2）指传播：

◆汇源的营销渠道：汇源国家巨大的影响力，丰富和成熟的营销渠道。东里镇旅游名气来的，现成的渠道，充分利用了合作方式：

- 设计美丽的小城镇东旅游名片和风景名胜区，提供免费的汇源作为奖品，汇源公司负责其附加的汇源果汁，牛奶等产品的包装，以及将产品推向市场。

- 每年定期邀请汇源的国家大型分销商汇源的家乡访问，推荐东里镇旅游资源。

- 汇源在全国举办大型活动的时候，东小口镇也是宣传的好时机。建议汇源集团每年组织了一个全国性的大型活动，东小口镇安全的保荐人资格，对汇源的营销渠道和众多媒体的宣传在全国使用。

- 全省可利用汇源从事一些慈善活动，如：汇源家乡捐赠活动。

◆软文炒作：黄金周前旅游规划不同主题的宣传令人震惊的，新鲜的内容，写软文的形式连续出版的报纸媒体中的“淄博声屏”，“鲁中晨报新闻，潍坊晚报，东营市油城周刊“，”齐鲁晚报“（省），为了吸引读者的注意了

◆新闻炒作：小城镇东村，北普陀圣地的秘密，探索汇源果汁神奇的发展历程中，不同角度挖掘新闻提示，努力淄博，潍坊，东营，莱芜，临沂市委，免费电视，广播，报纸，网络媒体的付费采访报道。通过渠道采取省级媒体参与报告，扩大东沟镇的知名度和美誉度。

◆网站的炒作：东山村里水镇，旅游，建立了风景秀丽的详细信息登录尝试。门户网站，山东旅游山东旅游政务信息，淄博港显着，潍坊港，以图形的形式开拓东古镇旅游的入口。

◆促销短信：与中国电信合作，电信用户发送短信到东小口镇旅游宣传口号。推出一个或两个在每年春季旅行竞猜活动在东方村，奖励机票，分时度假产品，以提高风景名胜的知名度。

◆道路指示：景区道路标志设置在山东省淄博市沂源县东镇的主要交通路线。

◆墙体广告：在淄博沂源，东小口镇附近风景优美的高大的城墙上写的主要交通要道的口号，增加了风景秀丽的普及。

（D），旅游推广：

（1）一至一对一营销：在潍坊，东营，莱芜，临沂，济南，成立东方镇旅游局，旅行社负责主要客源市场的促销活动，参加旅行社提供最低的折扣，年终现金回扣。旅游旺季，在几大主要市场中的主站，机场已开通东小口镇旅游直达班车，每天3-6趟。

（2）公关促销：淄博大企业直接沟通，进行一个大型的企业，政府会议，接触队伍源，山东省淄博市沂源县旅游局，旅游局旅游推广支持，支持公共设施，政府旅游推广基金，宣传渠道，相关政策，投资建设，并等等。

（3）参加旅交会：目前，各种形式的旅游交易会是风景秀丽的东里镇应积极参加省旅游局组织的年度火车宣传，同时联合淄博其他非直接竞争既定的联合宣传，壮大声势，扩大企业的知名度和美誉度。

（4）FSE推广：通过各种旅游活动的营销队伍，在重点省份和城市在全省及周边地区的自我推销的好方法。

销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动，那么大家了解销售团队相关工作如何总结？

销售团队工作总结概述1

x月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。

总结开来7月销售方面有以下几点：

1. 上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。

2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度

3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4.在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。 但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。

x月工作计划

x月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。

对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好8月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

销售团队工作总结概述2

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长但蝶阀销售不够理想(计划是在XX万左右)，大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

销售团队工作总结概述3

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。

目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+1<2情况。很荣幸我在聚成参加了销售团队建设与管理的培训，通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的认识，我对团队的理解更为深刻。

一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心2、制度完善3、团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。

一、队长>领导

无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手：

1、树立核心形象与威信

很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。

2、创造一个良好的沟通环境

对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因：

A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是要求每一个团队都必须这样，可以根据你公司的`企业文化和工作方式来决定这称呼。

B、建立沟通平台，一般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。

C、多一些集体活动，很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。

3、合理分工各尽其才

在营销行业里流行着这么一句话只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不容易的事情。一般来说，区域细分 *** 作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能。

二、制度建设与执行

无规矩不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论，而不是团队领导自己决定。它的内

容包括：日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上7：00起床，7：30晨读。我认为这是很难执行的，也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的情况，就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8：30上班是一个错误，而是说明制度的可执行性。

在这里我阐述一下各种制度的目的和内容：1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度，目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度，目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与肯定经济奖励提升奖励以及公费旅游等。

三、团队文化建设

俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。

而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

四、个人与团队共同进步

不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导

就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

综上所述，营销团队的建设需要一个既有业务能力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。

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