服务营销服务毕业论文范文

服务营销不仅可以增强企业产品的竞争力，而且还能提高企业的竞争优势。下面是我为大家整理的服务营销论文，供大家参考。

服务营销论文 范文 篇一：《服务营销企业营销论文》

一、服务企业营销手段的变化

(一)购前阶段

1.新兴营销方式出现，营销传播 渠道 多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。

2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等理财公司增加在线交易服务等。在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。

3.服务产品d性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括 广告 宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。因此，服务产品的价格也降低了。价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。比如：在拉手网购买的电影票的价格比实际到电影院购买的价格相对较低，同时，在价格便宜的基础上，拉手网针对学生群体电影票价格更加优惠。

4.促销手段多样化促销是每个企业必然要使用的营销手段。互联网的兴起使得服务企业的促销手段呈现多样化趋势，而不再仅仅依靠传统的媒介进行。利用互联网的便利性、易进入性，服务企业在网络平台上实施了一系列促销，包括：服务团购的优惠、消费抵用券、新用户网络注册的福利等等。网络平台的促销不受时间和空间的束缚， *** 作简单，且优惠空间更大，因此对企业绩效的增长贡献较大。

(二)消费阶段和服务体验阶段

1.整合“高技术”服务和“高接触”服务，丰富服务产品结构无论是服务营销还是传统的产品 市场营销 ，产品都是其核心。在服务营销中，消费者直接参与到服务产品的生产过程中，它是由消费者和服务人员共同生产的。服务质量主要取决于服务人员的技能和素质，因此，提供高接触的服务是提高消费者服务感知的重要渠道。目前，科技的发展在提高服务人员的工作效率方面扮演着重要的角色，比如，酒店电子菜单、银行电子叫号机的使用、在线客服等，大大提高了服务人员的工作效率，减少了消费者服务体验过程中时间、精力的浪费。高接触服务和高科技服务的融合，增强了企业与消费者的互动性，进一步改进了服务质量，强化了服务企业与消费者的关系。

2.服务体验过程中的促销：微信“扫一扫”随着移动互联网的发展，微信营销成为当前比较流行的营销手段。微信营销是以手机移动互联网为依托。因此，相对便捷、简单。在服务消费过程中，服务企业可能会借助微信平台，开发一种新的营销方式———微信“扫一扫”。其主要思路是消费者在消费过程中扫一下企业的二维码就会自动进入企业的网站，可享受各种服务产品的价格优惠，包括：优惠券的领取、新用户注册赠品的发放、分享链接的优惠等等。微信平台的使用一般都是年轻消费群体，他们的感染力较强，因此，这些“促销”对企业的营销传播影响较大。

3.有形展示科技化在传统的服务营销中，服务人员是服务质量的决定性因素。互联网的普及，服务的有形展示开始无人化、无纸化、电子化、数字化。例如，在网络平台上，服务企业的有形展示主要是网上图片、网络视频等在实体店面，服务企业的有形展示主要有电子信息屏幕、移动电子设备等。这些“展示”与传统的有形展示相比，给消费者耳目一新的感觉，更易得到消费者的认可，是企业服务有形化的一种有力手段。

(三)购后阶段

购后网上评价实现“促销+营销传播”双赢。由于服务具有不可分离性，即生产与消费的同时性，意味着交易结束，服务就结束了。因此，服务有区别于一般的有形产品。在互联网背景下，针对服务，消费者在消费结束后，可在网络平台上就服务进行评价。网站兼具商店和媒体的双重特性，顾客的访问量和推荐行为都可能为网站带来额外的收益。就网上服务评价这一环节，服务企业实施了一系列营销策略，比如“好评返现”、“好评”赠送下次消费优惠等，在一定程度上起到了促销的效果。通过这些评价，服务企业可以清楚地了解消费者的喜好，维系“老客户”与服务企业的关系。同时，当潜在消费者在消费前进行网上搜索时，“老客户”的“好评”也是他们选择消费的一个依据，起到了营销传播的效果。因此，网上评价既维护了“老客户”与企业的关系，又发展了“新客户”，对企业来说，实现了双赢。

二、结论

在互联网背景下，服务企业各个阶段营销手段都发生了显著变化。总的来说，互联网的兴起，从服务企业角度来看，极大地降低了企业营销成本，且营销效果更为明显从消费者角度来看，增加了消费者消费的便利性，节省了消费者消费的时间、精力、财力的耗费。不过，互联网带来机遇的同时也使得服务企业面临一些挑战。随着服务企业收集、储存和使用消费者信息，消费者的安全和隐私也成为当下亟待解决的问题。因此，服务企业应当为之作出努力，给予适当的保护。

服务营销论文范文篇二：《试论 保险 服务营销》

[摘　要]随着加入WTO的日益临近,中国 保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高保险服务质量的具体 措施 ,则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。

20世纪80年代以来,经过短短十几年的 发展,中国保险市场格局发生了深刻变化,保险险种不断增加,保费收入由1982年7亿多元,猛增到1997年的1080亿元,保险公司也由原来垄断经营,发展到现在的以“中保”为主体,多家中外保险公司共同发展的市场格局。据国外权威机构预测,中国保险需求将以每年10%的速度持续增长,到2000年保费收入将达到2480亿元,保险密度为191 65元,保险深度为2 83%。同时据盖洛普调查公司最新调查(1999年)显示,未来两年百姓打算购买什么,选择彩电为33%,选择人寿保险占22%,名列第二。所以,作为保障 经济和 社会安定的中国保险业,具有广阔的发展前景。但与保险业发达国家相比较(如1991年,瑞士、日本、英国、美国的保险密度,分别为3002美元、2487美元、1999美元、1931美元,该年保险深度超过8%的国家有:韩、南非、英、美、日、瑞士等),中国保险业尚处在一个拓宽时期。随着加入WTO的日益临近,保险市场将逐步加大对外开放步伐,中国保险业面临着严峻挑战。如何应对挑战,笔者认为,根本对策是全面提高保险服务质量。

一、保险营销的本质在于提高服务质量

1960年,“AMA”最先给服务定义为“用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感”。作为一种无形的、以风险为对象的特殊商品,保险商品从本质上看,是一种服务。与有形物质商品相比,它具有如下几方面特征:1、不可感知性。是指保险服务的特质,组成服务的元素是无形无质的,以及使用服务后的利益让人不能触摸。2、不可分离性。即保险商品的生产与消费,在时间上存在一致性。3、不可储存性。基于上述两个特征,使保险商品不像有形商品一样,可被储存起来。4、不稳定性。保险商品很难像一般工业产品实行 机械化或标准化生产,质量缺乏稳定性。5、价格相对固定性。保险商品遵循的是非价格竞争原则。保险商品的上述五方面特性,决定了保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量。

同时,据菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论,在保险营销活动中,其营销核心是提高服务质量,因为服务质量的提高,一方面增大了“顾客总价值”,另一方面减少了“顾客总成本”。从而达到了“顾客让渡价值”的最大化,最大限度地满足保险市场的顾客需求。

但是,在我国保险市场上,保险公司提供的服务状况又如何呢?上海保险同业工会1998年曾就服务问题,进行过 市场调查 。中国平安保险股份有限公司的调查资料表明:成交后业务员与顾客从未 联系过的占36 7%保户打多次电话业务员才回应的占3 6%保户因找不到业务员而要求退保的占20 5%保户发现正式保单条款与业务员推销时承诺不一致的占6 4%业务员要求保户退保、转投自己的占2 6%业务员在保户面前贬低其他业务员、抬高自己的占21 8%。服务质量较高的“平安”保险公司尚且如此,可见,中国保险业服务质量的确难尽人意。难怪有84 8%的上海市民,呼吁保险公司要提高服务质量。

二、提高保险服务质量的现实意义

优质的服务有利于保险公司树立良好的企业形象,增强信任感,提高顾客的忠诚度,更好地满足保户的需要,从而达到提高保险公司续保率、增加新“保单”的目的。所以,优质的服务,能为保险企业带来销售,创造利润,是一种“双赢”策略,即顾客满意、企业获利。从保险业成功人士的一系列事例中,同样也能得到印证,如美国保险协会会长梅蒂先生,被誉为保险业传奇人物。

相反,低劣的服务,将严重损害保险公司的形象,流失原有顾客群,导致保户退保、断交保费、拒绝续保以及失去顾客源等一系列不良后果。据 统计,一个不满意客户,会将自己的抱怨平均告诉8人至10人。著名的推销员乔气拉德曾说过:每一个顾客背后都有250个关系人,因此,提高服务质量,具有很强的现实意义。

三、保险服务质量测量标准

既然服务质量是保险营销的核心问题,那么,怎样判断服务质量的高低呢?美国著名学者白瑞及西斯姆等,提出服务质量模型,据他们的理论,保险服务质量有五个测量标准:1、可感知性。是指服务产品的“有形部分”,为各种保险、服务人员外表等。2、可靠性。指保险企业准确无误地完成所承诺服务。3、反应性。指保险公司随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务。4、保证性。即保险服务人员的友好态度与胜任能力,它能增强保户对企业服务质量的信心和安全感。5、人情性。指保险企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,并予以满足,使整个服务过程富有“人情味”。据上述五个标准,白瑞等建立了“Servqual”模型,测量服务质量,即:Servqual值=实际感受值-期望值。

据此模型,企业服务质量的优劣,取决于其实际提供服务状况(即顾客实际感受值)与顾客期望值之间的差额。由此推断,保险企业的服务重点(或判断核心标准),在于最大限度地满足顾客的期望值,即顾客渴望从保险公司得到的满意服务。

我们将保险企业的实际服务,按其满足顾客期望值标准,分为如下五个等级。1、基本服务。如业务员亲自向顾客递交保单。2、标准服务。如保户生日、婚庆或节假日,业务员是否送 贺卡 等。3、满足服务。如保户出险,业务员是否亲自参与理赔,若保户依约无法得到理赔时,业务员是否带一份礼物以示安慰。4、超值服务。如保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。5、难忘服务。如保户生病住院无人照顾,业务员是否及时照顾保户,甚至做保户的陪夜人。

在上述五个等级服务中,一般认为,第一到第三等级Servqual值为0,第四至第五个等级Servqual值大于0。若连第一等级服务都做不到的,则保险企业将失去顾客群Servqual值若等于0,则保险企业将可能拥有游离顾客群。只有Servqual值大于0,保险企业在激烈的市场竞争中,才有可能拥有忠实的顾客群,不断扩大顾客源。

四、提高保险服务质量的基本策略

就保险企业而言,提高保险服务质量的基本策略有两大类。

(一)标准跟近策略

它是指保险企业将自己的服务同市场上竞争对手的标准,进行对比,在比较和检验的过程中,逐步提高自身服务水平的一种策略。保险企业在运用此策略中,可从如下几个方面着手:

1、在营销策略方面,保险企业应将自身的策略与竞争者成功的策略进行比较,寻找它们的相关关系2、在服务经营方面,保险企业主要集中于从降低竞争成本和提高竞争差异化的角度,了解竞争对手的做法3、在服务 管理方面,保险企业应该根据竞争对手的做法,重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。

(二)蓝图技巧策略

它是指分解 组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发,改进保险企业服务质量的一种策略。从而借助流程图的 方法 ,来分析服务传递过程的各方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程。它通常涉及四个步骤:1、把服务的各项内容用流程图画出,使服务过程清楚显示2、把容易导致服务失败的点找出3、确立执行标准和规范4、找出顾客能看见的服务展示,而每一展示将视为 保险企业与顾客服务的接触点。

五、提高保险服务质量的具体措施

(一)树立保险服务至上的营销观念在激烈的市场竞争中,保险企业只有树立正确的营销观念,才能确保营销战略、策略的科学制定和实施,才能真正满足顾客的各种需要,在竞争中立于不败之地。所以,保险公司要想提高其服务质量,首先应树立“服务至上”的营销观念。世界著名企业IBM公司的宗旨是“服务”,中国平安保险股份有限公司的宗旨是“ 信誉第一,效率第一顾客至上,服务至上”。

(二)加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质1、加强员工 职业道德 教育 ,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。2、训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。3、培养员工积极乐观的 心理素质及诚实、守诺的 工作品质。4、要求员工养成良好的工作习惯。

(三)提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。

1、售前服务。指从开始接触顾客前的准备,至保险业务促成历经的服务过程。售前服务的核心任务,是树立保险企业良好的 社会形象,其主要服务内容如下:(1)通过有形展示,建立保险企业良好专业形象。有形展示的基本要素有:实体 环境、信息沟通、价格。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、 计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线 联系电话等。

2、售中服务。指从保险业务促成至递交保单所历经的服务过程。售中服务的根本目的,是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话(2)将保费交给公司办理(3)亲自送客户体检或财务检查(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”(5)亲自递交保单(6)寄一份感激客户投保的信等。

3、售后服务。指递交完保单后的一切服务过程。售后服务的目的在于:提高客户信心,避免保单失效以及 发展顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。

通常售后服务可采取以下几种方式:(1)对客户家中发生的重大事件给予关心和关注(2)定期访问(3)不定期联系(4)承诺重于一切,一定要履约守信(5)随时为客户提供答疑咨询(6)向客户传递反馈各种信息(7)妥善处理客户的投诉,让客户满意(8)加强防损防灾服务。

【参考文献】

[1]菲利普·科特勒.营销 管理·分析·计划和控制[M].上海:上海人民出版社,1994.

[2]郭国庆.市场营销学[M].武汉:武汉大学出版社,1998.

[3]刘子 *** .保险营销学[M].北京:中国金融出版社,1998.

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一般会计专业有多少门课程？其中有几门属于专业课?

会计电算化专业。主要课程有：会计基础，管理学，西方经济学，经济学，财务管理，财务会计，税务会计，税法，成本会计，预算会计，会计英语，纳税实务，审计实务。经济数学会学，英语大一大二会学，语文没有。这是我们学校的情况，各所学校会有所不同。我就把我所知道的告知于你，希望对你有所帮助。 经济管理经管专业专科段目前共开设12门课程，这些课程性质各异，各有特点，难易程度也不同。这些课程按其性质可以分为三部分： 1.公共基础课。主要有：哲学、政治经济学、应用文写作、高等数学。其中比较难以自学的课程主要是高等数学，学习该课程时最好是参加一些辅导班，听教师讲讲，多做一些习题练习练习，效果较好。另外，政治经济学因内容较多，覆盖面大，抽象度较高，学生往往反映抓不住重点，所以要费点功夫。特别是应结合社会主义经济改革的实践，结合理论学习，对实际问题作一些思考，这样可以把理论学活。另一方面，高等数学和政治经济学也是经济管理专业重要的基础课，学好这两门课对于学好后续课程有极其重要的基础性作用。例如，高等数学中的导数概念，就是经济学中的边际概念，经济学中的d性概念，就是建立在偏导数基础上的。还有诸如投入产出模型，需要用到线性代数的知识，一般的经济预测，则要大量地运用到数理统计的知识。会计学、财政学、货币银行学等内容，则要用到政治经济学的基本理论。 2.专业基础课。主要是指基础会计学、社会经济统计学原理、西方经济学概论、管理学原理四门课。这些课既是学习其他专业课的基础，本身又是极其重要的专业理论知识。一般来说，对接触过一些社会经济实践的考生而言，这些课程的内容对其不会有相当的陌生感；但对那些刚刚踏入社会的中学生来说，则会因感性认识不足而发生暂时的理性认识上的困难。这说明经济管理专业是一个实践性很强的学科，只有把理论学习与社会实践结合起来，才能学深学透。在这四门专业基础课中，社会经济系统计学原理需要有较好的数学基础，否则一学到抽样调查、回归分析等内容时，便会“摸瞎”，因此最好是在考完高等数学后再学这门课；西方经济学概论既要用到一些微积分和几何学的知识，又会用到许多常人陌生的经济概念；在学习时要把书本知识中的每一个表述和图形、模型都吃透，防止处于一知半解状态，因为这样很容易把试题做错。这门课理论抽象度较高，又有巨集观和微观两部分构成，份量较大，考生要多下一些功夫。在学习管理学原理时，有条件的考生可以主动去有关企业管理基础较好的企业实习参观或学习，或找一些从事企业管理的同志交谈请教，这样，学习效果可能要好一些。至于在学基础会计时，则可以去一些企业的财务科看一看，了解一下会计做帐时所用的凭证、帐簿、报表、记帐程式和记帐方法，这样可以避免纸上谈兵和死记硬背，也能学得更为灵活。 3.专业课。指财政学、货币银行学、生产管理、营销管理四门课。前2门实际上也是本科段经济管理专业的专业基础课。这两门课的特点是有一定的巨集观性和政策性，但已经非常接近经济执行的实际。后两门课是企业管理中的实务性课程，抽象度虽然不如前2门课高，但实用性很强。财政学主要涉及国家财政的收支，是从 *** 的角度研究聚财、生财、用财和理财的，它与我们生活中的每个企业、每个人都有紧密的联络；货币银行学则是研究货币理论、货币市场、货币政策和金融机构以及非金融机构的执行的。在市场经济条件下这门课的作用越来越大。生产管理和市场营销管理两门课，则分别从企业的生产组织和销售角度，研究企业的执行，实践性极其明显。相对来说，生产管理这门课比较难学，因为它的内容不仅很细、很琐碎，而且还需要一些生产技术方面的知识，因此最好在学习时多请教一些搞企业生产管理的同志。

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自考会计专业有几门课程?

一、专科考试课程及学分

序号 课程程式码 课程名称 学分

1 0001 马克思主义哲学原理 3

2 0002 *** 理论概论 3

3 0003 法律基础与思想道德修养 2

4 0009 政治经济学（财经类） 6

5 0020 高等数学（一） 6

6 4729 大学语文 4

7 0018 计算机应用基础 4

8 0041 基础会计学 5

9 0065 国民经济统计概论 6

10 0043 经济法概论（财经类） 4

11 0155 中级财务会计 8

12 0156 成本会计 5

13 0067 财务管理学 6

14 0157 管理会计（一） 6

15 0146 中国税制 4

16 0144 企业管理概论 5

17 0070 *** 与事业单位会计 4

总 学 分 81

二、实践性环节及要求

计算机应用基础含上机考核（0019，2学分）。

三、说明

应考者可申请免考“高等数学（一）”课程，但必须改考“0309经济社会学（6学分）”课程。

四、学习书目

1．马克思主义哲学原理

《马克思主义哲学原理》，赵家祥主编，经济科学出版社。

2. *** 理论概论

《 *** 理论概论》，钱淦荣主编，中国财政经济了出版社。

3.法律基础与思想道德修养

《法律基础与思想道德修养》，巩献田主编，高等教育出版社。

4.政治经济学（财经类）

《政治经济学原理》（修订本），卫兴华、顾学荣主编，经济科学出版社。

5．高等数学(一)

《高等数学（一）微积分》，章学诚主编，武汉大学出版社。

6．大学语文

《大学语文》，徐中玉、陶型传主编，华东师范大学出版社（2006版）

7．计算机应用基础

《计算机应用基础》，杨明福主编，机械工业出版社（2005版）。

8．基础会计学

《基础会计学》，王俊生主编，中国财政经济出版社（2004年9月第1版）。

9．国民经济统计概论

《国民经济统计概论》，黄书田、刘娟主编，中国财政经济出版社（2004版）。

10．经济法概论(财经类)

《经济法概论（财经类）》，刘文华主编，中国财政经济出版社（2004版）。

11．中级财务会计

《中级财务会计》，杨金观主编，中国财政经济出版社（2007版）。

12．成本会计

《成本会计学》，贺南轩主编，中国财政经济出版社。

13．财务管理学

《财务管理学》，王庆成、李相国主编，中国财政经济出版社（2006版）。

14．管理会计（一）

《管理会计》，余绪缨、蔡淑娥编著，中国财政经济出版社。

15．中国税制

《中国税制》（修订版），郝如玉主编，武汉大学出版社。

16．企业管理概论

《企业管理概论》，刘仲康主编，武汉大学出版社（2005版）。

17． *** 与事业单位会计

《 *** 与事业单位会计》，林万祥、曹钟候主编，中国财政经济出版社。

18．经济社会学

《中国市场经济导论》，谢望礼主编，经济管理出版社。

会计（本科）专业简介

专业程式码：020204

一、考试课程及学分

序号 类别 课程程式码 课程名称 学分

1 0004 *** 思想概论 2

2 0015 英语（二） 14

3 4183 概率论与数理统计（经管类） 5

4 4184 线性代数（经管类） 4

5 0051 管理系统中计算机应用 4

6 0150 金融理论与实务 6

7 0158 资产评估 4

8 0159 高阶财务会计 6

9 0160 审计学 4

10 0161 财务报表分析（一） 5

11 0058 市场营销学 5

12 0162 会计制度设计 5

13 0149 国际贸易理论与实务 6

必做 6999 毕业论文 不计学分

总 学 分 70

二、实践性环节及要求

管理系统中计算机应用含上机考核（0052，1学分）。

三、说明

1．应考者可申请免考“英语（二）”课程，但必须加考“9910财经应用写作（7学分）”、“9911创业理论与实务（7学分）”两门课程。

2．应考者可申请免考“概率论与数理统计（经管类）”课程，但必须改考“3601服务营销学（5学分）”课程。

3．应考者可申请免考“线性代数（经管类）”课程，但必须改考“5963绩效管理（4学分）”课程。

四、学习书目

1. *** 思想概论

《 *** 思想概论》，罗正楷主编，武汉大学出版社。

2．英语（二）

《大学英语自学教程》（上、下册），高远主编，高等教育出版社。

3．概率论与数理统计（经管类）

《概率论与数理统计（经管类）》，柳金甫、王义东主编，武汉大学出版社（2006版）。

4．管理系统中计算机应用

《管理系统中计算机应用》，汪星明主编，武汉大学出版社（2003版）。

5．金融理论与实务

《金融理论与实务》，周升业主编，中国财政经济出版社。

6．资产评估

《资产评估》，刘玉平主编，中国财政经济出版社（2006版）。

7．高阶财务会计

《高阶财务会计》，李大诚主编，中国财政经济出版社（2007版）。

8．审计学

《审计学》，周勤业主编，中国财政经济出版社。

9．财务报表分析一）

《财务报表分析》，袁淳主编，中国财政经济出版社（2008版）。

10．市场营销学

《市场营销学》，郭国庆主编，武汉大学出版社（2004版）。

11．会计制度设计

《会计制度设计》，王本哲主编，中国财政经济出版社（2008版）。

12．国际贸易理论与实务

《国际贸易理论与实务》，冷柏军主编，中国财政经济出版社。

13．财经应用写作

《财经应用写作》，傅家柏主编，江西人民出版社。

14．创业理论与实务

《创业理论与实务》，迟英庆等主编，江西人民出版社。

15．线性代数（经管类）

《线性代数（经管类）》，刘吉佑、徐诚浩主编，武汉大学出版社（2006版）。

16．服务营销学

《服务营销学教程》，李怀斌主编，东北财经大学大学出版社。

17．绩效管理

《绩效管理》，顾琴轩主编，上海交通大学出版社。

18．培训管理

《培训与开发》，石金涛主编，中国人民大学出版社。

会计专业有哪几门课程

1、主干学科：工商管理、经济学、法学

2、主要课程：管理学、微观经济学、巨集观经济学、管理资讯系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。主要学中级财务会计、高阶财务会计、财务管理等；基础课有管理学、巨集观经济学、微观经济学等课程。

3、实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10--12周。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1．掌握管理学、经济学和会计学的基本理论、基本知识

2．掌握会计学的定性、定量分析方法

3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、资讯获取能力及分析和解决会计问题的基本能力

4．熟悉国内外与会计相关的方针、政策和法规和国际会计惯例

5．了解本学科的理论前沿和发展动态

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

金融专业学几门课程？会计专业学几门课程？

各个学校开设的课程都不太一样，你不妨搜一下“金融（和会计）专业本科培养方案”，对比一下你搜到的文件，会发现一些主要的专业课程。

还要注意一下经济管理类的基础课程：政治经济学、西方经济学（巨集观、微观经济学两门）、基础会计学、国际经济学（国际金融、贸易两门）、财政学、统计学、计量经济学，这几门课任何经济管理类的本科专业顶多有两三门不开设。

当然，英语、体育还有思修、马哲、毛概等几门政治课程肯定少不了。微积分、线性代数和概率论与数理统计三门数学课也不会漏。还有一些实验课和各学校的特色课…

这就是一般大学的课程体系（必修+基础+专业课程）了。

会计专业考研时一般考哪几门专业课啊?

视学校的不同而定

有的学校考管理学如山大，西南财经，有的学校考西方经济学如上财，中国海洋大学，有的学校考会计的一些专业课如夏大，中南财经政法。复式的时候一般考会计的专业课，财务会计，审计，财务管理，要看你的方向

法学专业有几门课程

法学专业主要课程简介 1B10565 预修课程：无 内容简介： 《宪法学》是法学专业的基础教学课程之一，主要研究宪法的产生与发 展、宪法的基本规范及其在实际中的运用，同时研究外国的宪法与宪政制度。主要 内容包括宪法概述、我国的基本制度、我国公民的基本权利和义务、我国国家机构 的组织体系。 推荐教材： 《宪法》 ，许崇德主编，中国人民大学出版社 主要参考书： 《宪法》 ，周叶中主编，高等教育出版社、北京大学出版社 《宪法学原理》 （上、下册） ，徐秀义、韩大元主编，中国人民公安大学 出版社 《比较宪法》 ，王世杰、钱端升主编，中国政法大学出版社 《宪法学》 ，蒋碧昆主编，中国政法大学出版社 《宪法学基本理论》 （上、下册） ，张庆福主编，社会科学文献出版社 《中国宪法》 ，许崇德主编，中国人民大学出版社 1B10095，1B10113 预修课程：无 内容简介： 《法理学》是法学专业的一门重要的专业基础课。法理学从哲学的角度 研究法与法这一社会现象在社会领域中的作用，教学目的是使学生了解和掌握法的 基本理论，为以后的部分法学的学习及进一步的法学理论研习打下基础。法理学主 要包括五个部分的内容：法的本体理论、法的价值理论、法的执行理论、法的机构 理论及法与其他社会范畴的关系理论。 推荐教材： 《法理学》 （第二版） ，张文显主编，高等教育出版社 主要参考书： 《法理学》 ，张文显主编，法律出版社 《法理学》 ，公丕祥主编，复旦大学出版社 1B11315，1B11325 民法学 1，2 1B11335，1B11345 民法学 3，4 General Statement of Civil Law 预修课程：法理学、宪法学 内容简介：民法是我国法律体系中的一个重要基础法律部门。 《民法学》是法学专 1 宪法学 Constitution Jurisprudence 学分：3.0 法理学（上） （下） Jurisprudence 学分：2.0，1.0 学分：3.0，3.0 学分：3.0，2.0 业的主要核心课程之一，分为民法总论、物权法、债权法、人身权法、继承法以及 侵权的民事责任等内容。其中本计划中的《民法学 1》主要讲民法总论，以民法的 一般理论及一般法律规定为主线，具体讲述民法的概念和调整物件、民法的历史发 展、民法的渊源、民法的适用范围、民事法律关系基本理论、民事主体民事法律行 为和代理、时效与期间、民法解释学等内容； 《民法学 2》主要讲物权法，内容包括 物权的一般理论、所有权、用益物权、担保物权等； 《民法学 3》主要讲债权法，内 容包括债权总论、合同法的主要内容，以及不当得利之债和无因管理之债等； 《民 法学 4》主要讲人身权法、继承法和侵权行为法等内容。 推荐教材： 《民法学》 ，魏振赢主编，北京大学出版社、高等教育出版社 主要参考书： 《民法总论》 ，史尚宽著，中国政法大学出版社 《民法总论》 ，梁彗星著，法律出版社 《民法》 ，王利明主编，中国人民大学出版社 《民法学》 ，江平主编，中国政法大学出版社 1B10585、1B10575 刑法总论、刑法分论 Science 预修课程：法理学、宪法学 内容简介： 《刑法学》是法学核心课程，它包括刑法总论和刑法分论两个部分。刑 法总论是刑法学的基础理论和基本原理部分，其主要内容为刑法适用的基本原则、 刑法的效力范围、犯罪的构成要件、犯罪的形态、刑罚的体系和种类、刑罚裁量制 度、刑罚执行和消灭。学习和把握刑法总论是学好刑法分论的前提；刑法分论是刑 法学的主要实体部分，它主要依照现行刑法规定介绍和研究各种型别犯罪，即危害 国家安全罪、 危害公共安全罪、 破坏社会主义市场经济秩序罪、 侵犯公民人身权利、 民主权利罪、侵犯财产罪、妨害社会管理秩序罪、危害国防利益罪、贪污贿赂罪、 渎职罪、军人违反职责罪及其中主要各罪的概念、特征、认定和处罚。通过刑法总 论和刑法分论的学习，使学生基本把握如何认定犯罪，区分罪与非罪、此罪与彼罪 及其量刑的知识，以适应走入社会参与工作的需要。 推荐教材： 《刑法》 ，高铭暄、马克昌主编，北京大学出版社、高等教育出版社 主要参考书： 《刑法学》 ，苏惠渔主编，中国政法大学出版社 《刑法学》 （上、下册） ，张明楷著，法律出版社 《刑法新教程》 ，赵秉志主编，中国人民大学出版社 《新编中国刑法学》 ，高铭暄主编，中国人民大学出版社 Of Criminal Law 学分：4.0，3.0 2 1B10615 刑事诉讼法 Criminal Procedural Law 学分：3.0 预修课程：法理学、宪法学、刑法学 内容简介： 《刑事诉讼法》是法学主干课程之一。其研究物件包括刑事诉讼法律规 范、刑事诉讼实践和刑事诉讼基本理论。主要内容包括刑事诉讼法的概念、历史发 展、任务、基本理论、基本原则、专门机关、当事人与其他诉讼参与人、管辖制度、 证据制度、强制措施制度、回避制度、辩护与代理制度、期间制度和送达制度等， 以及刑事诉讼立案、侦查、起诉、审判、执行、审判监督、未成年人案件等诉讼程 序。 推荐教材： 《刑事诉讼法》 ，陈光中主编，北京大学出版社、高等教育出版社 主要参考书： 《刑事诉讼法》 ，程荣斌主编，中国人民大学出版社 《刑事诉讼法》 ，王国枢主编，北京大学出版社 《刑事诉讼法学》 （上、下册） ，徐静村主编，法律出版社 《刑事诉讼法分解适用整合》 ，刘家琛主编，人民法院出版社 《刑事诉讼法比较》 ，柯葛壮著，福建人民出版社 1B10455 民事诉讼法 Civil Procedure Law 预修课程：法理学、宪法学、民法学 内容简介：本课程主要阐述了民事诉讼法的基本理论问题和民事诉讼法所规定的各 种程式。具体包括民事诉讼与民事诉讼法、民事诉讼法律关系、诉权与诉、民事诉 讼法的基本原则和基本制度、主管和管辖、诉讼参加人、民事诉讼证据、诉讼保障 制度、诉讼费用、诉讼程式、非讼程式、执行程式以及涉外民事诉讼程式等。 推荐教材： 《民事诉讼法》 ，江伟主编，高等教育出版社 主要参考书： 《民事诉讼法学》 ，江伟主编，复旦大学出版社 《民事诉讼原理》 ，杨荣馨主编，法律出版社 《诉讼原理》 ，樊崇义主编，法律出版社 《民事证据制度研究》 ，张卫平主编，清华大学出版社

计算机专业有几门课程？

高等数学，离散数学，线性代数，计算机英语，资料结构，类比电路，数位电路，C,Java,VB，计算机组成原理，系统结构，作业系统，资料库，网路基础，多媒体，图象处理等等

考研专业课一般有几门？

学校不同专业课不同，考试的科目也不同，相同专业不同学校，专业科目也不同，一般一到两门，也有变态考专业综合的

会计与审计专业有多少门课

~~(╯﹏╰)，每个学校的安排是不一样的呢。。。。。，你要问还是直接指明点姓的问比较好，不过可能你问了也没人能回答，什么专业乱七八糟的课加起来也是几十门

工科考研专业课一般会有哪几门课程？

不是工科考研科目都统一的，一个学校所有工科科目相当多的，也不是全考，即使是一个专业不同学校考试科目也不会一样的。

你要看科目，首先要确定你报的专业和学校，再去此学校招生目录上面看所考试科目。

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